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Intro Marketing Digital

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Paula Gaviria nos cuenta los principios básicos del mercadeo digital de una manera muy clara y dinámica.

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    Intro Marketing Digital Intro Marketing Digital Presentation Transcript

    • Módulo: Introducciónmarketing digital Por: Paula Andrea Gaviria 0
    • ¿Qué vamos a aprender en esta capacitación?•Cifras del mercado – Glosario- composición de audiencias•Formatos de Creatividad Online•Optimización y Marketing a través de los motores de Búsqueda•E-mail Marketing•Concepto Social Media Marketing – Concepto POE•Conceptos generales de Mobile Marketing•Ejemplos de formatos: Display, Gamming, Redes, Search, Producción•Cuando usarlos y cómo hacerlo•Casos de Éxito•Qué tener presente al pensar en Marketing Digital 1
    • Datos internet Col 44 M Habitantes Col 22 M Colombianos Acceden a Internet Penetración Digital Col 51% Fuente: CRC 2009 (Comisión Reguladora de Comunicaciones) Total personas Fuente: CRC 2009 (Comisión Reguladora de Comunicaciones) Somos el 4to País con + usuarios móviles en LATAM Penetración Móvil del 106%Fuente: CRC 2009 (Comisión Reguladora de Comunicaciones) +32 M tienen acceso a internet desde el celular Fuente: CRC 2009 (Comisión Reguladora de Comunicaciones) •Teens : (12-17 ) Penetración: 89.2% El 82.8% de la audiencia en Col usa • 2h navegación Redes Sociales •Young Adults : (18-24) 87.7% •25-30 min navegación •Young Adults Amas: (25-35) Penetración 82.9% •15.6 min navegación •Young Adults Amas: (35-44) Penetración 77.8% •16min navegación 2
    • Top 10 Alcance Hombres y Mujeres - Medios Digitales MSN 96.9% Messenger: 83.3% Facebook: 83.2% Google: 87.5% Youtube: 67.3% Google.com: 59.2% Blooger: 46.9% Wikipedia45.8% Yahoo 29.6% 3
    • PENETRACIÓN MÓVIL EN COLOMBIA Somos el 4to país con más usuarios móviles de Latam. Penetración Móvil 78 millones 106% en nuestro país. De esos 42 MM de Líneas 31MM tiene A Diciembre de 2009, 31 millones de Colombianos 42 millones acceso a Internet Móvil. 153 millones 42.5 millones 4
    • DISTRIBUCIÓN DEMOGRÁFICA COLOMBIA Teens YA YA hombres YA Mujeres Amas ( mujeres con hijos) 1.479.690 5.014.070 2.401.010 2.613.060 4.239.950Fuente TGI 5Total Personas 10.568.560
    • TENENCIA DE MÓVIL PERSONALFuente TGI 6Total Personas 10.568.560
    • La industria 2009 3% En Colombia la industria se está dinamizando y creciendo exponencialmente. Pasó de ser en el 2009 el 3% a ser en el 2010 2010 el 4.1% según el ultimo reporte de IAB y para el 2011 5.6% de la inversión 4.1% total de medios. 7
    • DISTRIBUCIÓN DE LA COMPRA EN DIGITALDatos INDUSTRIA (IAB) Display esta bajando como tipo de compra, eso no implica que el presupuesto baje, por el contrario ha crecido y cedido su inversión a otros tipos de estrategias como Search y Social media, eso se ve tanto en la Industria como en SMG. 2010 - iab 8
    • Quiz 1.¿Cuál es el % de Penetración Internet en Colombia?2.¿Cuál es el % de inversión Digital en Colombia para el 2010?
    • Conceptos Importantes - GlosarioImpresiones: Numero de veces que se ve el anuncioPrint: Imagen de la pauta en el medio contratadoClics: Numero de veces que el usuario cliqueo la piezaNumero de Visitas: Numero de veces que se muestra un portalPaginas Vistas:Numero de paginas que el usuario ve por visitaVisitantes Unicos: IPS diferentes = PersonasClick through rate (CTR): Numero de Impresionescontratadas/ Clics efectuadosTasa de clic: Es lo mismo que CTR, en Colombia lascampañas están entre 0.5% y 2% lo que esté por encima esta muybien.Costo por Clic (CPC): Es cuando se contrata la pauta no pornumero de veces que se ve el anuncio sino por clics efectivosrealizados por el usuario.Costos por mil (CPM): Formato en el que se venden lamayoría de los medios tienen un costo por cada mil veces que semuestra el anuncio es decir por cada mil impresiones.
    • Conceptos Importantes - GlosarioCosto por adquisición (CPA): es el valor que se define cuandoel objetivo de una campaña esta orientado a metas = registros =autorizaciones=llenado de formularios etc. Es algo nuevo y no todoslos medios lo tienen disponible.Reach: Alcance, cantidad de audiencia a impactar a través deInternetURL: Dirección electrónica de un sitio webLink: Dirección electrónica que lleva a un destino electrónico yenlaza uno con otro.Dominio: Nombre de un sitio webHosting: Lugar donde viven los sitios web dentro de un servidorSEO (Search Engine Optimization):PosicionamientoOrgánico en buscadoresSEM (Search Engine Marketing): Enlaces patrocinadosSocial Networking:Redes sociales en la webViralidad:Poder de regar los temas a través de herramientastecnológicasComscore: Sistema de medición de alcance de los target en losmedios digitales
    • Conceptos Importantes - GlosarioBanner: Formato de pieza publicitaria con medidas definidas en pixelesLayer: Formato de pieza publicitaria con fondo transparente y flotanteSkyscrapper: Pieza publicitaria vertical y con forma rectangularHalfbanner: Pieza publicitaria generalmente con interacción y desplegableMicrosite: Mini Sitio promocional de corta duración y táctico para lasmarcasRichmedia: Tipo de pieza publicitaria con mas animación e interacción.SWF:Extensión para piezas de FLASH.FLA: Archivos fuente de piezas de FLASH generalmente se solicita parahacer modificaciones a la programación a las piezas.CLICTAG: Programación que va en las piezas para poderlas medir en losservidoresAd-server: Servidores de medición de pautaFans: Numero de personas que se suman a una causa o pagina para un fincomún.Mailing: Envío de correos electrónicos a usuarios que han autorizado el enviode información por mail sobre temas específicos. Es una estrategia muysegmentada y orientada a acciones.
    • Medición en Internet: ¿Como se componen las audiencias de los sitios Web?En Internet las audiencias se componen por la demanda uno a uno del mediopor parte de los usuarios, es decir se va componiendo gradualmente en lamedida que los usuarios ingresan (1 a 1) a los sitios web y descargan sucontenido, por lo tanto la exposición se calcula por usuarios únicos en unperiodo de tiempo y no por un % de target alcanzado en un momentopuntual Impresiones Ingreso de usuarios 13
    • Medición en Internet: ¿Como se componen las audiencias de los sitios web? 1 page view 2 impactos 1 visita1 visita 1 usuario único Oficina 1 page view (1 IP) 3 impactos 3 paginas vistas 3 impactos promedio por pagina vista 1 page view 4 impactos 9 impresiones de banners 14
    • Medición en Internet: ¿Como se componen las audiencias de los sitios Web? 3 visitas 2 usuarios únicos* Cuantas maquinas podemos alcanzar (personas?) 3 paginas vistas * Profundización del contenido por el usuario3 impactos promedio Nivel de saturación de publicidad por pagina vista * 9 impresiones de Inventario disponible en un sitio web banners 15
    • Formatos de publicidad online ¿¿¿Cuáles conoce???, Todos somos consumidores… ¿A cuáles ha sido expuesto? 16
    • Fijos Flotantes o mix Velocidad en el alcance Altas tasas de click Sky Banner LayerSuperbanner PopupRobapagina Popunder Botón Banner a layer Patricinios Layer a Banner Sky Layer Banner Velocidad en el alcance Altas tasas de click Popup Superbanner Popunder Robapagina Banner a layer Botón Layer a Banner + + Video Video Interactividad Interactividad Datos Datos Sonido Sonido Expandible Expandible Efectividad 0.5% y 1% de efectividad en CTR 1% y 5% de efectividad en CTR 17
    • Rich Media Banners Sincronizados Tradicional Minisitesy Sites Banca NiñosSitios Web Innovadores – Redes Sociales Interactividad http://www.mediamind.com/creative_zone/Chocapic_Jeux_FR/index.html http://www.mediamind.com/creative_zone/Samsung_smartTV_offline/index.html 18 18
    • Ahora comprendamos un concepto llamado P aidi O E wn arned Este conceptos es una potencia de Internet y si hacemos bien la tarea podemos llegar a tenerlo. 19
    • Rol de los medios Alcance Earned Paid Owned Control 20
    • Rol de los medios Alcance Lograr que los consumidores hablen de la marca y a través del voz a voz amplifique nuestros ganados mensajes para ganar territorio Potenciar los medios propios, generar pagos visibilidad y lograr cercanía para lograr que se involucren con la marca propios Lograr que los medios propios se amplifiquen a través de los medios pagos Control 21
    • Quiz3.¿Cuál es la diferencia entre los medios propios y ganados? 4. Liste sus medios propios, pagos y ganados
    • HAY básicamente dos FORMAS DE INGRESAR A INTERNET 2.1. 23
    • Dependiendo de los objetivos de marca hay 5 formas de usarlo 1. Display 2. Producción 1. 5.Search 3. Gamming 4. Social 24
    • Marketing a través de motores de búsqueda 25
    • Que son los buscadores 26
    • Para qué sirven los buscadores 27
    • ¿Cómo se compran? SEM Search Engine SEO MarketingSearch Engine Optimization 28
    • 29
    • Técnicas aplicadas para que el usuario llegue al sitio 1. Posicionar el sitio en buscadores 2. Construcción de enlaces al sitio (Link Building) 3. Divulgar la dirección del sitio en otros medios 30
    • OnSite – Dentro del sitio CONTENIDO METAETIQUETAS 31
    • Off Site – Fuera del sitio 32
    • 1. Presencia de marca2. Generación de tráfico3. Ventas, leads,conversiones, BBDD 33
    • Entender al cliente y conocer el contexto Planear campañas Proponer y desarrollosacciones de necesarios mejora Generar reportes Desarrollar e e identificar implementar oportunidades campañas y desarrollos 34
    • Planear - El castillo de la marca Defender ¿Qué ofrece? Marca Crecer ¿Quién más lo ofrece? Alinear ¿Quiénes son los usuarios? Categoría Afinidad 35
    • Estructura de una campañaCUENTA – CAMPAÑA - GRUPOS DE ANUNCIOS – PALABRAS - ANUNCIOS 36
    • 37
    • OptimizaciónPodar las palabras que no sirven Sembrar nuevas palabrasrelevantes 38
    • Tools 39
    • Insights For Search – Estadísticas de búsqueda 40
    • AdPlanner 41
    • Keyword Tool – Herramienta de palabras clave 42
    • Google Analytics 43
    • Google AdWords – AdServing 44
    • Quiz5. Liste 2 herramientas gratuitasde Google y diga para que sirven
    • 46
    • 92% De los Marketeros lo usan 47
    • 48
    • Beneficios del e-mail marketing •Posibilidad de Segmentación •Alta disponibilidad de BB-DD •Inmediato •No requiere de grandes plataformas •Se puede testear y mejorar •Es medible totalmente (Envío, apertura, clics) •Posee alto alcance – Expandible •Costo/efectivo 49
    • +20% 50
    • Losusuarios son filtrosexpertos 51
    • •83% Tienen correos con FiltroAntispam•80% dan clic en marcar comoSpam sin abrir los mensajes•69% Basan su decisión en elSubject del correo•20% Se dan de baja de las listasvoluntariamente 52
    • ¿Cómologramos que sea exitoso? 53
    • planeando 54
    • Audiencia Objetivos Opciones 55
    • 1.defina un objetivo 2. Segmente 3. personalice 56
    • ¿Cómoestructurarel mensaje? De este dependeel 50% de su éxito. 57
    • Tips paraEl mensaje•Trace un solo Objetivo y sea coherentecon él,en el copy del e-mail.•Escríbale al target, en su lenguaje, demanera directa y enfocada.•El subject es el gancho•Sea Concreto•Construya relación, busque crearlazos, pida datos, de algo a cambio.•No incluya mucho texto, los gráficosson atractivos e importantes 58
    • Integrar es esencial•Integrar entre canales: On – Off, integrarlos canales genera sinergias y mejoresresultados.•Unifique las listas de correo y centralicela data del consumidor•Con la data centralizada convertirá lainformación en conocimiento valioso 59
    • Taller Práctico 60
    • quiz 1. ¿Qué hace diferente al Search de los otros tipos de pauta? 2. ¿Qué porcentaje de los marketeros usan tácticas de e- mail marketing? 61
    • Social media marketing 62
    • LAS REDES SOCIALES... Son el lugar donde nos encontramos 63
    • Redes Social: ¿Para quésirven? Acercarnos Conocer el consumidor Establecer relaciones Investigar Escuchar Generar audiencias Propias 64
    • 65
    • Hay muchos tiposy especialidadesde Redes Socialespor eso es básicotener presente elobjetivo que sepersigue parapoder definir laestrategia aimplementar 66
    • búsqueda Tipos de Redes sociales 67
    • Micro-blogs 68
    • b2b 69
    • video 70
    • Quiz6. Liste 2 tipos de Redes sociales Y 2 que las compongan, ¿ya la tiene?, alce la mano, si sale al frente y las tiene bien, tiene premio!
    • ¿Qué tiene enmente al usarredes sociales? ¿Cual es su Objetivo? 72
    • datos El 66% de la población accedeMUNDO 4ta Es la actividadmás popular y en Colombia la 2da. 10% Se le dedica el del tiempo de navegación. Fuente: Nielsen, Global Facts & Networked places 2009. 73
    • datos Más del 64%de la población usa las redes sociales.LATAM El 36% Publican contenidos (fotos,videos, artículos). 3.5%de los celulares por Hogar accede a ellas. Fuente: Nielsen, Global Facts & Networked places 2009. 74
    • Las redes Tienen perfilesFuente: Cifras Redes Sociales Latam 75
    • Afinidad por paísFuente: Cifras Redes Sociales Latam 76
    • La que mas crece Fuente: Cifras Redes Sociales Latam – Inside Facebook – Checkfacebook.com 77
    • ¿que podemos hacer? Facebook Ads 78
    • ¿que podemos hacer? Marketing de Guerrilla 79
    • ¿que podemos hacer? Servicio al Cliente 80
    • ¿que podemos hacer? Interacción y conocimiento del cliente 81
    • ¿que podemos hacer? Como Usuarios• Tener Perfil• Subir fotos• Crear eventos e invitar a sus amigos• Compartir comentarios• Poner un Status – Actualizarlo permanentemente• Hacer grupos• Sumarse a grupos por afinidades• Descargar aplicaciones• Viralizar las aplicaciones, recomendar a amigos• Mensajería Instantánea - Chat• Mensajes privados• Recibir notificaciones sobre fechas Especiales, cumpleaños, eventos, requerimientos de amigos etc… 82
    • ¿que podemos hacer? Como Usuarios• Enterarse de la vida de los contactos, fotos, eventos, comentarios y estatus.• Comentar los comentarios de los amigos.• Sumarse a páginas publicitarias de marcas como Likers• Recomendar Links, fotos, videos, eventos• Dar regalos virtuales.• Dar a conocer la situación sentimental• Buscar empleo• Publicar artículos para vender en el Marketplace• Configurar la cuenta con características de privacidad.• Se pueden descargar los eventos al calendario de su BB o I-phone y sincronizarse. Conectividad + 83 Estar al día + permanente contacto
    • ¿que podemos hacer? Aplicaciones 84
    • ¿que podemos hacer? 85
    • ¿que podemos hacer? Aplicaciones Tiempo: 4 meses Branding: Mas de 500MM de Impactos de marca Engagement: Mas de 40 MM de partidos jugados, 13 MM con el Sponsor de Coca-Cola. Usuarios: Alcanzados 1.473.769. Costo por contacto: $135 COP 86
    • ¿que podemos hacer? Aplicaciones 87
    • ¿que podemos hacer? Aplicaciones 88
    • ¿que podemos hacer? 89
    • ¿que podemos hacer? Aplicaciones Tiempo: 1 mes Branding: Mas de 60.000 Impactos de marca Engagement: 10.000 usuarios de toda Colombia conocieron la aplicación y el nuevo servicio. Usuarios: Alcanzados 10.000 direccionados a www.movistar.com.co Viralidad: Más de 8.000 remisiones a amigos Costo por contacto y entrega info nuevo servicio Movistar: $1.200 COP 90
    • ¿que podemos hacer? Aplicaciones - Juegos 91
    • La que se populariza Es una plataforma de Microblogging y opera en 140caracteres. Similar al envío de texto masivo SMS. Buena forma de obtener o enviar mensajes cortos a los seguidores 92
    • Twitter tiene•105,779,710usuarios registrados en el mundo.•300,000 nuevos usuarios diarios•Cerca del 60% de ellos no viven en US•180 Millones de usuarios únicos por mes•75% del tráfico desde aplicaciones.•175 empleados•600 millones de búsquedas diarias•100,000 Aplicaciones existentes hoy. 93
    • Twitter sigue su crecimiento 94
    • Twitter: Asi son los usuarios 95
    • Pero es nicho aún = 21% 21% = 6.000.000 96
    • ¿que podemos hacer? Explotar la cercanía y el contacto 97
    • ¿que podemos hacer? Explotar la cercanía y el contacto 98
    • ¿que podemos hacer? Como Usuarios• Actualizar el Status• Comentar artículos• Recomendar artículos• Republicar status de otros• Establecer temas populares #• Seguir temas populares como• #FF #Musicmonday #miercolesdepiropos, #martesdechucknorris #juevesdedichos.• Crear y seguir listas de usuarios o temas.• Crear tendencias: Temas globales o locales.• Subir fotos, compartir videos, hacer streamming en vivo (Twitcam). 99
    • ¿que podemos hacer? Como Usuarios• Integrarlo con otras aplicaciones: *Status de FB *Ubicaciones de Foursquare *Actualizaciones de Blogs *Lectores de Feed (RSS) *Compartir música con los seguidores via emisoras online. *Chatear• Enviar mensajes directos• Seguir usuarios no importa los famosos que sean. 100
    • ¿Qué pasa en colombia? 101
    • Uso de las redes sociales USO :82.8% Total Audiencia 18 -24 Penetración: 87.7% Tiempo promedio uso: 25-30 min 102 Fuente: Comscore
    • Uso de las redes sociales USO :82.8% Total Audiencia 25 -34 Penetración: 82.9% Tiempo promedio uso: 15.6 min 103 Fuente: Comscore
    • Uso de las redes sociales USO :82.8% Total Audiencia 35 -44 Penetración: 77.8% Tiempo promedio uso: 16.7 min 104Fuente: Comscore
    • Conociendo al ¿Digital? consumidor 105
    • NiñosTareas, Entretenimiento, Música y Diversión 106
    • ¿donde están los NIÑOS en internet? 107
    • 4 actividades por excelencia 108
    • Son exploradoressociales ybuscandiversiónpornaturaleza... Diversion Sociales Comparten juegan 109
    • Hallazgos y recomendaciones •Los niños Colombianos en sus hábitos digitales son sociales por naturaleza •Sin duda ven videos en línea – Early Adopters de la tecnología •Usan Facebook, Twitter, Messenger con mucha frecuencia y chatean en ellos. •Juegan en línea y dentro de las redes sociales, prefieren la comunicación virtual muchas veces a la real. •Los sitios de tareas y juegos son espacios donde podemos encontrarlos. •El juego hace parte de su comportamiento digital y se marca fuerte dentro de sus hábitos de navegación. •Las postales electrónicas son otro item que llama su atención y logra llevarlos a sitios web especializados en este fin. •Se ayudan de portales de Tareas para realizarlas tipo Rincon del Vago. 110
    • Hallazgos y recomendaciones•Usemos las Redes Sociales como medios de dispersión de nuestros mensajes de campañas para niños por medio delGamming, el tema es muy aspiracional. Para marcas como Zucaritas este puede ser un buen espacio.•Realicemos producciones de video en línea que se publiciten en las diferentes plataformas a donde ven video online.•Interfiramos contenidos de manera relevante en Twitterde ,manera orientada en las campañas para niños, un buencontenido puede hacer la diferencia y engancharlos. Participemos en sitios de juegos con pauta, descargas y contenidos.•Usemos Sitios de Tareas como Elrincondelvago.com dentro de los planes digitales para poder difundir info de nuestroseventos en este target.•El Gamming es un must en este target. Es su corriente natural.•Las Postales electrónicas son un plus para incorporar pues tienen gran acogida en este target.•Debemos tener presencia en portales de tareas – buscadores – sites especializados y juegos.•Dentro de los detonantes importantes para entrar a navegar en Internet está la televisión y la recomendación de amigos. Laspromociones o concursos en los empaques de los productos también se mencionan dentro de los detonantes relevantes lo cualrepresenta una buena oportunidad para promociones cruzadas que busquen incrementar la navegación en páginas especiales paraniños.• Se destaca como actividad diaria en Internet el uso de buscadores lo cual parece ser la puerta de entrada para la realización de las otras actividades en la red como en especial todo lo que tiene que ver con tareas escolares. Escuchar música es otra de las actividades que realizan de manera diaria, primordialmente en la página youtube.com y no en páginas de emisoras radiales.• Facebook está desplanzando al Messenger tradicional para chatear. 111
    • teens Participación & Diversión 112
    • TEENS 68% 75% 83% 87% 93% Int ernet Evolutivo TGI 07 08 09 10 11 Cuando se conectó por última vez 68% 18% 2% 1% 6% Hace más de 30 Hace 16 a 30 Hace 8 a 15 Hace 2 a 7 días Ayer días días días Horarios de conexión 0 0 06:00 08:00 10:00 12:00 02:00 04:00 06:00 08:00 10:00 12:00Fuente : TGI 2011
    • ¿donde están los teens? 2010 2011Vemos un decrecimiento de las plataformas de MSN (Live Messenger) que pasa de un99.9% al 83.2% y un ascenso de Facebook de un año a otro donde pasa de 88% al94.2% en este target. Youtube tambien tiene un incremento en alcance sustancialpasando del 75.2% al 84.9%, crecen las busquedas y se ve mas claro el tema de Tareas 114en línea.
    • Son socializadores y replicadores de su vida en espacios digitales... socializadores Replicadores Generadores De contenido 83% TenenciaFuente Tenencia Celular TGITotal Personas 10.568.560 115Fuente Audiencias Digitales y navegaciones: Comscore (HyM en Colombia – de 12-18 años)
    • Hallazgos y recomendaciones•Usemos las Redes Sociales como medios de dispersión de nuestros mensajes de campañas paraTeens incluyendo las más populares y los blogs con un especial énfasis en Facebook que es el portal másvisitado por ellos.•Realicemos producciones de video en línea que se publiciten en las diferentes plataformas a donde venvideo online, podemos publicarlas en Youtube y tener un gran alcance dentro de este target.•Participemos en emisoras en linea como Radioaktiva, LaMega y los 40 con pauta y contenidos. Elhecho de tener nuestra propia emisora Coca-Cola FM marcara un gran diferenciador en este target quedebemos aprovechar para enlazar las actividades que realicemos desde la marca.•El Gamming es un must en este target. Es su corriente natural.•Debemos tener presencia en portales de tareas – buscadores – sites especializados y busqueda deempleo.•El 84.9% tienen celular, el mobile marketing es una excelente práctica recomendada, debemosllegarles a sus celularesy volvernos parte de su vida.•Debemos tener presente que este target esta usando Facebook para chatear en línea y está desplazando eluso de herramientas como Messenger y MSN. 117
    • Youngadults 118
    • 46% 53% 63% 69% 77% Young adults Int ernet Evolutivo TGI 07 08 09 10 11 Cuando se conectó por última vez 55% 15% 2% 2% 5% Hace más de 30 Hace 16 a 30 Hace 8 a 15 Hace 2 a 7 días Ayer días días días Horarios de conexión 0 006:00 08:00 10:00 12:00 02:00 04:00 06:00 08:00 10:00 12:00
    • ¿donde están los young adults? 2010 2011A diferencia de los Teens para los Young Adults las búsquedas siguen siendo suprincipal actividad, frente al 2010 el principal cambio del 2011 es de nuevo el uso delMessenger y MSN (91.5% (2010) vs 84.4% en el (2011) donde se ve rebasado porFacebook pasando este medio de 86.5% al 89.2%. Los portales de Música e 120Informativos tienen relevancia en este target y los ayudan a divertirse e informarse.
    • Son sociales, prácticos y les gusta saber que es lo que está pasando... Info social Funcional Convergentes fácil 95% TenenciaFuente Tenencia Celular TGITotal Personas 10.568.560 121Fuente Audiencias Digitales y navegaciones: Comscore (HyM en Colombia – de 18-25 años)
    • Hallazgos y recomendaciones •El Search y las Redes Sociales son un gran aliado para llegar a este target. •Las Apps nos ayudan a meternos en su día a día y a facilitarles la vida. Recordemos que este target es el de 90.7% de tenencia de celular en Colombia. •Las actividades mediante medios informativos, blogs y suscripciones de RSS serán valoradas por los Y.A •La música en linea es un buen medio y en emisoras Radioaktiva y los 40 son buenos lugares para pauta y contenidos. •El Gamming es usado y puede constituirse en un medio diferencial para ellos. •Debemos tener presencia en portales de contenidos profesionales– sites especializados y busqueda de empleo. Adicionalmente las Redes de Contenido nos ayudan a llegar a ellos de una manera costo eficiente, siendo coherentes con sus gustos, intereses y afinidades. •Ya que son el target de mayor penetración en tenencia celular recomendamos adelantar iniciativas de mobile marketing. •El E-mail Marketing sigue vigente como medio para este target 123
    • U amas 124
    • MADRES 28% 33% 45% 47% 55% Int ernet Evolutivo TGI 07 08 09 10 11 68% 18% 2% 1% 6% Hace más de 30 Hace 16 a 30 Hace 8 a 15 Hace 2 a 7 días Ayer días días días 0 006:00 08:00 10:00 12:00 02:00 04:00 06:00 08:00 10:00 12:00
    • ¿Dónde están las Amas? 2010 2011Vemos un ascenso de Facebook de un año a otro donde pasa de 82.1% al 89%, medios como Yahoorespuestas se sostienen al igual que los portales de tareas. Aparecen dentro del consumo de estetarget los videos y blogs de manera interesante este año con un 72.6% y 28% de alcance sobretodo 126en temas de salud y belleza.
    • Son Coach de su vida...y de la de sus familias Facilidad búsquedas Cercanía Tareas información videos Salud y belleza 92% TenenciaFuente Tenencia Celular TGITotal Personas 10.568.560 127Fuente Audiencias Digitales y navegaciones: Comscore (Mujeres en Colombia + 25 años)
    • Para terminarCasos YTENDENCIAS 129
    • 130
    • http://www.yallegan.es/?type=theincredibles 131
    • Mobilemarketing 132
    • Tipos de Campañas 133
    • Para que sirve•Para tener alcance y generar acción.•Para tener el potencial de llegarle al 84.9 de Teens que hay, al 90.7de Y.A y al 89.2 de Amas.*OJO: Sí y sólo si tengo su Optin, pero hay muchas estrategias paracapturar ese Optin y comenzar a construir BD propietaria quepodamos usar.•Para no tener barreras temporales o de puntos de contacto, siestamos en su dispositivo móvil estamos con el consumidor todo eldia y en todo lugar.•Para darle nuestro mensaje de marca al usuario desdeDisplay, Redes Sociales, Gamming, Search y mucho más pues en elmóvil también están.•Para generarle al usuario experiencias de marca confuncionalidades que hagan mas amable o eficiente su vida. 134
    • Ejemplo de MOBILE 135
    • ENTENDIENDO QUE AMPLIAN LOS PUNTOS DE CONTACTO CON EL CLIENTE PublicidadPauta en Paginas de Impresa Anuncios Rich Publicidad TV RedesSociales Publicidad Radial Blogs Editorial media ComunidadesBra Microsites In-game UGC ndeadas Publicidad Sitios Web SEM ads Online Publicidad en Eventos Moviles Email Cine OOH Contenidos Correo Directo Digital OOH RSS Podcasts Buzz / WoMMoviles / apps marketing Richmedia/Video SMS Pautas en VideoAdvergames Banners /Stream Widgets Comunicacion Servicio al Video SEO en las tiendas Cliente 136
    • ¿Qué hacen normalmente las marcas en digital?Brand Activity Time 137 137
    • ¿Qué deberían hacer las marcas en digital? Esfuerzos capitalizados para crecer sus consumidoresBrand Activity Actividades de marca y Actividades de marca y engagement engagement Actividades de Marca y Engagement Time 138 138
    • Teniendo un método claro de estrategia 139
    • Monitoreando lo que hace la categoría 140
    • Antes de terminar Repasemos Los principales conceptos 141
    • un poco de display Layer Skyscrapper HalfbannerBanner 142
    • Para que sirve •Refuerza el tema de Branding •Facilita la presencia de la marca en los medios digitales •Es la forma tradicional de estar en medios Online. •Puede ser Rich Media o Tradicionalç •Ayuda a conseguir Branding+Alcance o Branding + Segmentación. •Es la presencia gráfica que se puede tener en portales. •Normalmente se compra por CPM, aunque el medio esta evolucionando y se esta presentando ya compra por clic o por CPA (Ahí cambia el objetivo y migra a Segmentación+Accion). 143
    • Un poco de search SEM SEO Search Engine MarketingSearch Engine Optimization 146
    • Para que sirve•Llegar de una manera costo eficiente a losusuarios que han manifestado tener interéscon un tema de mis P&S.•Estar presentes cuando los clienteslevantan la mano y se dirigen a Internet conuna finalidad•Aprovechar la oportunidad y el momentumde esos clientes e influir en su concepción,evaluación de P&S e intención de compra.•Tener presencia en los primerosresultados (sí y sólo sí) soy relevante yadicionalmente coherente en mis sitios webde resultados 147
    • Un poco de producciónDiseño de Sitios, Minisitios, piezas, desarrollos, creación de aplicaciones, Diseño de formularios, generación de interfaces, fanpages, etc…Producción es diseñar y traer a la vida lo que haga falta para ponerlo en nuestra casa, es decir en nuestra dirección en el WWW 149
    • Para que sirve•Para llevar a la realidad los proyectosdigitales.•Normalmente se basa en desarrollo desites, microsites, aplicaciones oLanding Pages.•Ayudan a la marca a tener presencia ycaptura de BBDD•Vuelve tangible la promesa de la pauta.•Se compra normalmente porproyecto, desarrollo o horas deIngeniería + diseño. 150
    • Un poco de gamming 152
    • Para que sirve•Facilita el enganche delconsumidor debido a su afinidad ytiempo de uso de los juegos.•Generar recordación de una maneramás sutil que la publicitaria habitual.Que quiera volver y que sea familiarpara él el espacio y la experiencia.•Generar top of mind y top of heart.•Demostrar brand love. 153
    • Ejemplo de gamming 154
    • LAS REDES SOCIALES... Son el lugar donde nos encontramos 161
    • ¿para qué sirven?Acercarnos Conocer el consumidor Establecer relaciones Investigar Escuchar Generar audiencias Propias 162
    • mobile Es la forma más fácil de meterme en el bolsillo de mis consumidores y de llegar con más alcance a la acción deseada. 163
    • NO TODO SIRVE PARA TODO Branding Pauta en portales de Nicho Redes Sociales Presencias CPM Facebook Fijas Tomas Twitter - Youtube Gamming Patrocinios Pauta por impresiones Banners desplegables Medios Grales con Botones Alto tráfico LayersAlcance Segmentación WAP Buscadores: SEM Mobile Marketing Red de Busqueda y Contenido QR Codes Buscadores: SEO Buscadores + Twitter Bluetooth SMS Piezas Richmedia MMS CPC Digital OOH GPS CPL CPA Red de Contenido Móviles Acción /Clic 164
    • Quiz1.¿Qué tipo de cosas puedo hacer Si necesito Alcance y Branding? 2.¿Qué debo hacer si necesito Segmentación y Acción?
    • Demonos TODOS Un gran Aplauso!!! 166
    • ¿Dudas?, ¿Inquietudes?e-mail: pgaviriaa@gmail.comTwitter: @pgaviriaaBlog: www.paulagaviria.com 167