Intro Marketing Digital

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Paula Gaviria nos cuenta los principios básicos del mercadeo digital de una manera muy clara y dinámica.

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Intro Marketing Digital

  1. 1. 0 Módulo: Introducción marketing digital Por: Paula Andrea Gaviria
  2. 2. 1 ¿Qué vamos a aprenderen esta capacitación? •Cifras del mercado – Glosario- composición de audiencias •Formatos de Creatividad Online •Optimización y Marketing a través de los motores de Búsqueda •E-mail Marketing •Concepto Social Media Marketing – Concepto POE •Conceptos generales de Mobile Marketing •Ejemplos de formatos: Display, Gamming, Redes, Search, Producción •Cuando usarlos y cómo hacerlo •Casos de Éxito •Qué tener presente al pensar en Marketing Digital
  3. 3. 2 Datos internet Col Penetración Digital Col 51% Total personas Fuente: CRC 2009 (Comisión Reguladora de Comunicaciones) 44 M Habitantes Col 22 M Colombianos Acceden a Internet Fuente: CRC 2009 (Comisión Reguladora de Comunicaciones) Somos el 4to País con + usuarios móviles en LATAM Fuente: CRC 2009 (Comisión Reguladora de Comunicaciones) Penetración Móvil del 106% +32 M tienen acceso a internet desde el celular Fuente: CRC 2009 (Comisión Reguladora de Comunicaciones) El 82.8% de la audiencia en Col usa Redes Sociales •Teens : (12-17 ) Penetración: 89.2% • 2h navegación •Young Adults : (18-24) 87.7% •25-30 min navegación •Young Adults Amas: (25-35) Penetración 82.9% •15.6 min navegación •Young Adults Amas: (35-44) Penetración 77.8% •16min navegación
  4. 4. 3 Top 10 Alcance Hombres y Mujeres - Medios Digitales Messenger: 83.3% Google: 87.5% MSN 96.9% Facebook: 83.2% Youtube: 67.3% Google.com: 59.2% Blooger: 46.9% Wikipedia45.8% Yahoo 29.6%
  5. 5. 4 PENETRACIÓN MÓVIL EN COLOMBIA A Diciembre de 2009, 31 millones de Colombianos Somos el 4topaíscon más usuarios móviles de Latam. Penetración Móvil 106%en nuestro país. 153 millones 78 millones 42 millones 42.5 millones De esos 42 MMde Líneas 31MMtieneacceso a Internet Móvil.
  6. 6. 5 DISTRIBUCIÓN DEMOGRÁFICA COLOMBIA Teens YA YA hombres YA Mujeres Amas ( mujeres con hijos) 1.479.690 5.014.070 2.401.010 2.613.060 4.239.950 Fuente TGI Total Personas 10.568.560
  7. 7. 6 TENENCIADE MÓVIL PERSONAL Fuente TGI Total Personas 10.568.560
  8. 8. 7 La industria En Colombia la industria se está dinamizando y creciendo exponencialmente. Pasó de ser en el 2009 el 3% a ser en el 2010 el 4.1% según el ultimo reporte de IAB y para el 2011 5.6% de la inversión total de medios. 2010 4.1% 2009 3%
  9. 9. 8 DISTRIBUCIÓN DELACOMPRA ENDIGITAL Datos INDUSTRIA (IAB) Display esta bajando como tipo de compra, eso no implica que el presupuesto baje, por el contrario ha crecido y cedido su inversión a otros tipos de estrategias como Search y Social media, eso se ve tanto en la Industria como en SMG. 2010 - iab
  10. 10. 1.¿Cuál es el % de Penetración Internet en Colombia? 2.¿Cuál es el % de inversión Digital en Colombia para el 2010? Quiz
  11. 11. Conceptos Importantes - Glosario Impresiones: Numero de veces que se ve el anuncio Print: Imagen de la pauta en el medio contratado Clics: Numero de veces que el usuario cliqueo la pieza Numero de Visitas: Numero de veces que se muestra un portal Paginas Vistas: Numero de paginas que el usuario ve por visita Visitantes Unicos: IPS diferentes = Personas Click through rate (CTR): Numero de Impresiones contratadas/ Clics efectuados Tasa de clic: Es lo mismo que CTR, en Colombia las campañas están entre 0.5% y 2% lo que esté por encima esta muy bien. Costo por Clic (CPC): Es cuando se contrata la pauta no por numero de veces que se ve el anuncio sino por clics efectivos realizados por el usuario. Costos por mil (CPM): Formato en el que se venden la mayoría de los medios tienen un costo por cada mil veces que se muestra el anuncio es decir por cada mil impresiones.
  12. 12. Conceptos Importantes - Glosario Costo por adquisición (CPA): es el valor que se define cuando el objetivo de una campaña esta orientado a metas = registros = autorizaciones=llenado de formularios etc. Es algo nuevo y no todos los medios lo tienen disponible. Reach: Alcance, cantidad de audiencia a impactar a través de Internet URL: Dirección electrónica de un sitio web Link: Dirección electrónica que lleva a un destino electrónico y enlaza uno con otro. Dominio: Nombre de un sitio web Hosting: Lugar donde viven los sitios web dentro de un servidor SEO (Search Engine Optimization):Posicionamiento Orgánico en buscadores SEM (Search Engine Marketing): Enlaces patrocinados Social Networking: Redes sociales en la web Viralidad: Poder de regar los temas a través de herramientas tecnológicas Comscore: Sistema de medición de alcance de los target en los medios digitales
  13. 13. Conceptos Importantes - Glosario Banner: Formato de pieza publicitaria con medidas definidas en pixeles Layer: Formato de pieza publicitaria con fondo transparente y flotante Skyscrapper: Pieza publicitaria vertical y con forma rectangular Halfbanner: Pieza publicitaria generalmente con interacción y desplegable Microsite: Mini Sitio promocional de corta duración y táctico para las marcas Richmedia: Tipo de pieza publicitaria con mas animación e interacción .SWF: Extensión para piezas de FLASH .FLA: Archivos fuente de piezas de FLASH generalmente se solicita para hacer modificaciones a la programación a las piezas. CLICTAG: Programación que va en las piezas para poderlas medir en los servidores Ad-server: Servidores de medición de pauta Fans: Numero de personas que se suman a una causa o pagina para un fin común. Mailing: Envío de correos electrónicos a usuarios que han autorizado el envio de información por mail sobre temas específicos. Es una estrategia muy segmentada y orientada a acciones.
  14. 14. 13 Medición en Internet: ¿Comose componenlasaudienciasdelos sitios Web? En Internet las audiencias se componen por la demanda uno a uno del medio por parte de los usuarios, es decir se va componiendo gradualmente en la medida que los usuarios ingresan (1 a 1) a los sitios web y descargan su contenido, por lo tanto la exposición se calcula por usuarios únicos en un periodo de tiempo y no por un % de target alcanzado en un momento puntual Ingreso de usuarios Impresiones
  15. 15. 14 1 page view 1 page view 1 page view 2 impactos 4 impactos 3 impactos 1 visita Oficina 1 visita 1 usuario único (1 IP) 3 paginas vistas 3 impactos promedio por pagina vista 9 impresiones de banners Medición en Internet: ¿Comose componenlasaudienciasdelos sitios web?
  16. 16. 15 3 visitas 2 usuarios únicos* 3 paginas vistas * 3 impactos promedio por pagina vista * 9 impresiones de banners Cuantas maquinas podemos alcanzar (personas?) Nivel de saturación de publicidad Inventario disponible en un sitio web Profundización del contenido por el usuario Medición en Internet: ¿Comose componenlasaudienciasdelos sitios Web?
  17. 17. 16 Formatos de publicidadonline ¿¿¿Cuáles conoce???, Todos somos consumidores… ¿A cuáles ha sido expuesto?
  18. 18. 17 Fijos Flotantes o mix Velocidad en el alcance Altas tasas de click Sky Banner Superbanner Robapagina Botón Patricinios Layer Popup Popunder Banner a layer Layer a Banner Velocidad en el alcance Sky Banner Superbanner Robapagina Botón + Video Interactividad Datos Sonido Expandible Layer Popup Popunder Banner a layer Layer a Banner + Video Interactividad Datos Sonido Expandible Altas tasas de click 0.5% y 1% de efectividad en CTR 1% y 5% de efectividad en CTR Efectividad
  19. 19. 18 18 Rich Media Tradicional Interactividad http://www.mediamind.com/creative_zone/Chocapic_Jeux_FR/index.html http://www.mediamind.com/creative_zone/Samsung_smartTV_offline/index.html Banners Sincronizados Minisites y Sites Banca Niños Sitios Web Innovadores – Redes Sociales
  20. 20. 19 Ahora comprendamosun conceptollamado P O E Este conceptos es una potencia de Internet y si hacemos bien la tarea podemos llegar a tenerlo. i aid wn arned
  21. 21. 20 Owned Paid Earned Control Alcance Rol de losmedios
  22. 22. 21 pagos ganados Control Alcance propios Lograr que los medios propios se amplifiquen a través de los medios pagos Potenciar los medios propios, generar visibilidad y lograr cercanía para lograr que se involucren con la marca Lograr que los consumidores hablen de la marca y a través del voz a voz amplifique nuestros mensajes para ganar territorio Rol de los medios
  23. 23. 3.¿Cuál es la diferencia entre los medios propios y ganados? 4. Liste sus medios propios, pagos y ganados Quiz
  24. 24. 23 HAY básicamente dos FORMAS DE INGRESAR A INTERNET 1. 2.
  25. 25. 24 1. Search Gamming Producción Social Dependiendo de los objetivos de marca hay 5formas de usarlo Display1. 2. 3. 4. 5.
  26. 26. 25 Marketing através de motores de búsqueda
  27. 27. 26 Que sonlos buscadores
  28. 28. 27 Paraqué sirven los buscadores
  29. 29. 28 ¿Cómo se compran? SEO Search Engine Optimization SEM Search Engine Marketing
  30. 30. 29
  31. 31. 30 Técnicas aplicadas para que el usuario llegue al sitio 1. Posicionar el sitio en buscadores 2. Construcción de enlaces al sitio (Link Building) 3. Divulgar la dirección del sitio en otros medios
  32. 32. 31 On Site– Dentro del sitio CONTENIDO METAETIQUETAS
  33. 33. 32 Off Site– Fuera del sitio
  34. 34. 33 1. Presencia de marca 2. Generación de tráfico 3. Ventas, leads, conversiones, BBDD
  35. 35. 34 Entender al cliente y conocer el contexto Planear campañas y desarrollos necesarios Desarrollar e implementar campañas y desarrollos Generar reportes e identificar oportunidades Proponer acciones de mejora
  36. 36. 35 Planear - El castillo de la marca Defender ¿Qué ofrece? Crecer ¿Quién más lo ofrece? Alinear ¿Quiénes son los usuarios? Marca Categoría Afinidad
  37. 37. 36 Estructurade una campaña CUENTA – CAMPAÑA - GRUPOS DE ANUNCIOS – PALABRAS - ANUNCIOS
  38. 38. 37
  39. 39. 38 Optimización Podar las palabras que no sirven Sembrar nuevas palabras relevantes
  40. 40. 39 Tools
  41. 41. 40 Insights ForSearch – Estadísticas de búsqueda
  42. 42. 41 AdPlanner
  43. 43. 42 Keyword Tool –Herramienta depalabras clave
  44. 44. 43 Google Analytics
  45. 45. 44 Google AdWords – AdServing
  46. 46. 5. Liste 2 herramientas gratuitas de Google y diga para que sirven Quiz
  47. 47. 46
  48. 48. 47 92% De los Marketeros lo usan
  49. 49. 48
  50. 50. 49 Beneficiosdel e-mailmarketing •Posibilidad de Segmentación •Alta disponibilidad de BB-DD •Inmediato •No requiere de grandes plataformas •Se puede testear y mejorar •Es medible totalmente (Envío, apertura, clics) •Posee alto alcance – Expandible •Costo/efectivo
  51. 51. 50 + 20%
  52. 52. 51 Los usuarios son filtros expertos
  53. 53. 52 •83% Tienen correos con Filtro Antispam •80% dan clic en marcar como Spam sin abrir los mensajes •69% Basan su decisión en el Subject del correo •20% Se dan de baja de las listas voluntariamente
  54. 54. 53 ¿Cómo logramos que sea exitoso?
  55. 55. 54 planeando
  56. 56. 55 Audiencia Objetivos Opciones
  57. 57. 56 1. defina un objetivo 2. Segmente 3. personalice
  58. 58. 57 ¿Cómo estructurar el mensaje? De este depende el 50% de su éxito.
  59. 59. 58 •Trace un solo Objetivo y sea coherente con él,en el copy del e-mail. •Escríbale al target, en su lenguaje, de manera directa y enfocada. •El subject es el gancho •Sea Concreto •Construya relación, busque crear lazos, pida datos, de algo a cambio. •No incluya mucho texto, los gráficos son atractivos e importantes Tips para Elmensaje
  60. 60. 59 Integrar es esencial •Integrar entre canales: On – Off, integrar los canales genera sinergias y mejores resultados. •Unifique las listas de correo y centralice la data del consumidor •Con la data centralizada convertirá la información en conocimiento valioso
  61. 61. 60 Taller Práctico
  62. 62. 61 quiz 1. ¿Qué hace diferente al Search de los otros tipos de pauta? 2. ¿Qué porcentaje de los marketeros usan tácticas de e- mail marketing?
  63. 63. 62 Socialmedia marketing
  64. 64. 63 ... Son el lugar donde nos encontramos LAS REDESSOCIALES
  65. 65. 64 Redes Social: ¿Para qué sirven? Acercarnos Conocer el consumidor Establecer relaciones Investigar Escuchar Generar audiencias Propias
  66. 66. 65
  67. 67. 66 Hay muchos tipos y especialidades de Redes Sociales por eso es básico tener presente el objetivo que se persigue para poder definir la estrategia a implementar
  68. 68. 67 Tipos de Redes sociales búsqueda
  69. 69. 68 Micro-blogs
  70. 70. 69 b2b
  71. 71. 70 video
  72. 72. 6. Liste 2 tipos de Redes sociales Y 2 que las compongan, ¿ya la tiene?, alce la mano, si sale al frente y las tiene bien, tiene premio! Quiz
  73. 73. 72 ¿Qué tiene en mente al usar redes sociales? ¿Cual es su Objetivo?
  74. 74. 73 El 66% de la población accede Es la 4ta actividad más popular y en Colombia la 2da. Se le dedica el 10%del tiempo de navegación. Fuente: Nielsen, Global Facts & Networked places 2009. MUNDOdatos
  75. 75. 74 Más del 64% de la población usa las redes sociales. El 36% Publican contenidos (fotos,videos, artículos). 3.5% de los celulares por Hogar accede a ellas. Fuente: Nielsen, Global Facts & Networked places 2009. LATAMdatos
  76. 76. 75 Fuente: Cifras Redes Sociales Latam Las redes Tienenperfiles
  77. 77. 76Fuente: Cifras Redes Sociales Latam Afinidadpor país
  78. 78. 77 Fuente: Cifras Redes Sociales Latam – Inside Facebook – Checkfacebook.com La que mas crece
  79. 79. 78 Facebook Ads ¿que podemoshacer?
  80. 80. 79 Marketing de Guerrilla ¿quepodemoshacer?
  81. 81. 80 Servicio al Cliente ¿quepodemoshacer?
  82. 82. 81 Interacción y conocimiento del cliente ¿quepodemoshacer?
  83. 83. 82 ¿quepodemoshacer? • Tener Perfil • Subir fotos • Crear eventos e invitar a sus amigos • Compartir comentarios • Poner un Status – Actualizarlo permanentemente • Hacer grupos • Sumarse a grupos por afinidades • Descargar aplicaciones • Viralizar las aplicaciones, recomendar a amigos • Mensajería Instantánea - Chat • Mensajes privados • Recibir notificaciones sobre fechas Especiales, cumpleaños, eventos, requerimientos de amigos etc… Como Usuarios
  84. 84. 83 ¿quepodemoshacer? • Enterarse de la vida de los contactos, fotos, eventos, comentarios y estatus. • Comentar los comentarios de los amigos. • Sumarse a páginas publicitarias de marcas como Likers • Recomendar Links, fotos, videos, eventos • Dar regalos virtuales. • Dar a conocer la situación sentimental • Buscar empleo • Publicar artículos para vender en el Marketplace • Configurar la cuenta con características de privacidad. • Se pueden descargar los eventos al calendario de su BB o I-phone y sincronizarse. Conectividad + Estar al día + permanente contacto Como Usuarios
  85. 85. 84 Aplicaciones ¿quepodemoshacer?
  86. 86. 85 ¿quepodemoshacer?
  87. 87. 86 Aplicaciones ¿quepodemoshacer? Tiempo: 4 meses Branding: Mas de 500MM de Impactos de marca Engagement: Mas de 40 MM de partidos jugados, 13 MM con el Sponsor de Coca-Cola. Usuarios: Alcanzados 1.473.769. Costo por contacto: $135 COP
  88. 88. 87 Aplicaciones ¿quepodemoshacer?
  89. 89. 88 ¿quepodemoshacer? Aplicaciones
  90. 90. 89 ¿quepodemoshacer?
  91. 91. 90 Aplicaciones ¿quepodemoshacer? Tiempo: 1 mes Branding: Mas de 60.000 Impactos de marca Engagement: 10.000 usuarios de toda Colombia conocieron la aplicación y el nuevo servicio. Usuarios: Alcanzados 10.000 direccionados a www.movistar.com.co Viralidad: Más de 8.000 remisiones a amigos Costo por contacto y entrega info nuevo servicio Movistar: $1.200 COP
  92. 92. 91 Aplicaciones - Juegos ¿quepodemoshacer?
  93. 93. 92 Es una plataforma de Microblogging y opera en 140 caracteres. Similar al envío de texto masivo SMS. Buena forma de obtener o enviar mensajes cortos a los seguidores La que se populariza
  94. 94. 93 Twitter tiene •105,779,710 usuarios registrados en el mundo. •300,000 nuevos usuarios diarios •Cerca del 60% de ellos no viven en US •180 Millones de usuarios únicos por mes •75% del tráfico desde aplicaciones. •175empleados •600 millones de búsquedas diarias •100,000 Aplicaciones existentes hoy.
  95. 95. 94 Twitter sigue su crecimiento
  96. 96. 95 Twitter: Asi sonlos usuarios
  97. 97. 96 Pero es nichoaún = 21% 21% =6.000.000
  98. 98. 97 Explotar la cercanía y el contacto ¿quepodemoshacer?
  99. 99. 98 Explotar la cercanía y el contacto ¿quepodemoshacer?
  100. 100. 99 • Actualizar el Status • Comentar artículos • Recomendar artículos • Republicar status de otros • Establecer temas populares # • Seguir temas populares como • #FF #Musicmonday #miercolesdepiropos, #martesdechucknorris #juevesdedichos. • Crear y seguir listas de usuarios o temas. • Crear tendencias: Temas globales o locales. • Subir fotos, compartir videos, hacer streamming en vivo (Twitcam). ¿quepodemoshacer? Como Usuarios
  101. 101. 100 • Integrarlo con otras aplicaciones: *Status de FB *Ubicaciones de Foursquare *Actualizaciones de Blogs *Lectores de Feed (RSS) *Compartir música con los seguidores via emisoras online. *Chatear • Enviar mensajes directos • Seguir usuarios no importa los famosos que sean. ¿quepodemoshacer? Como Usuarios
  102. 102. 101 ¿Qué pasa encolombia?
  103. 103. 102 USO :82.8% Total Audiencia Fuente: Comscore Uso de las redes sociales 18 -24 Penetración: 87.7% Tiempo promedio uso: 25-30 min
  104. 104. 103 USO :82.8% Total Audiencia Fuente: Comscore Uso de las redes sociales 25 -34 Penetración: 82.9% Tiempo promedio uso: 15.6 min
  105. 105. 104 USO :82.8% Total Audiencia Fuente: Comscore Uso de las redes sociales 35 -44 Penetración: 77.8% Tiempo promedio uso: 16.7 min
  106. 106. 105 Conociendoal consumidor ¿Digital?
  107. 107. 106 Niños Tareas, Entretenimiento, Música y Diversión
  108. 108. 107 ¿donde están los NIÑOS en internet?
  109. 109. 108 4 actividades por excelencia
  110. 110. 109 Diversion Sociales Comparten juegan Son exploradores sociales y buscan diversión por naturaleza...
  111. 111. 110 Hallazgosy recomendaciones •Los niños Colombianos en sus hábitos digitales son sociales por naturaleza •Sin duda ven videos en línea – Early Adopters de la tecnología •Usan Facebook, Twitter, Messenger con mucha frecuencia y chatean en ellos. •Juegan en línea y dentro de las redes sociales, prefieren la comunicación virtual muchas veces a la real. •Los sitios de tareas y juegos son espacios donde podemos encontrarlos. •El juego hace parte de su comportamiento digital y se marca fuerte dentro de sus hábitos de navegación. •Las postales electrónicas son otro item que llama su atención y logra llevarlos a sitios web especializados en este fin. •Se ayudan de portales de Tareas para realizarlas tipo Rincon del Vago.
  112. 112. 111 Hallazgosy recomendaciones •Usemos las Redes Sociales como medios de dispersión de nuestros mensajes de campañas para niños por medio del Gamming, el tema es muy aspiracional. Para marcas como Zucaritas este puede ser un buen espacio. •Realicemos producciones de video en línea que se publiciten en las diferentes plataformas a donde ven video online. •Interfiramos contenidos de manera relevante en Twitter de ,manera orientada en las campañas para niños, un buen contenido puede hacer la diferencia y engancharlos. Participemos en sitios de juegos con pauta, descargas y contenidos. •Usemos Sitios de Tareas como Elrincondelvago.com dentro de los planes digitales para poder difundir info de nuestros eventos en este target. •El Gamming es un must en este target. Es su corriente natural. •Las Postales electrónicas son un plus para incorporar pues tienen gran acogida en este target. •Debemos tener presencia en portales de tareas – buscadores – sites especializados y juegos. •Dentro de los detonantes importantes para entrar a navegar en Internet está la televisión y la recomendación de amigos. Las promociones o concursos en los empaques de los productos también se mencionan dentro de los detonantes relevantes lo cual representa una buena oportunidad para promociones cruzadas que busquen incrementar la navegación en páginas especiales para niños. • Se destaca como actividad diaria en Internet el uso de buscadores lo cual parece ser la puerta de entrada para la realización de las otras actividades en la red como en especial todo lo que tiene que ver con tareas escolares. Escuchar música es otra de las actividades que realizan de manera diaria, primordialmente en la página youtube.com y no en páginas de emisoras radiales. • Facebook está desplanzando al Messenger tradicional para chatear.
  113. 113. 112 teens Participación & Diversión
  114. 114. TEENS 68% 75% 83% 87% 93% Internet Horarios de conexión Cuando se conectó por última vez 18% 6%1%2% 68% AyerHace 2 a 7 díasHace 8 a 15 días Hace 16 a 30 días Hace más de 30 días 0 0 06:00 08:00 10:00 12:00 02:00 04:00 06:00 08:00 10:00 12:00 Fuente : TGI 2011 07 08 09 10 11 Evolutivo TGI
  115. 115. 114 ¿donde están los teens? 2010 Vemos un decrecimiento de las plataformas de MSN (Live Messenger) que pasa de un 99.9% al 83.2% y un ascenso de Facebook de un año a otro donde pasa de 88% al 94.2% en este target. Youtube tambien tiene un incremento en alcance sustancial pasando del 75.2% al 84.9%, crecen las busquedas y se ve mas claro el tema de Tareas en línea. 2011
  116. 116. 115 socializadores Son socializadores y replicadores de su vida en espacios digitales... Replicadores Generadores Decontenido 83% Tenencia Fuente Tenencia Celular TGI Total Personas 10.568.560 Fuente Audiencias Digitales y navegaciones: Comscore (HyM en Colombia – de 12-18 años)
  117. 117. 117 Hallazgos y recomendaciones •Usemos las Redes Sociales como medios de dispersión de nuestros mensajes de campañas para Teens incluyendo las más populares y los blogs con un especial énfasis en Facebook que es el portal más visitado por ellos. •Realicemos producciones de video en línea que se publiciten en las diferentes plataformas a donde ven video online, podemos publicarlas en Youtube y tener un gran alcance dentro de este target. •Participemos en emisoras en linea como Radioaktiva, LaMega y los 40 con pauta y contenidos. El hecho de tener nuestra propia emisora Coca-Cola FM marcara un gran diferenciador en este target que debemos aprovechar para enlazar las actividades que realicemos desde la marca. •El Gamming es un must en este target. Es su corriente natural. •Debemos tener presencia en portales de tareas – buscadores – sites especializados y busqueda de empleo. •El 84.9% tienen celular, el mobile marketing es una excelente práctica recomendada, debemos llegarles a sus celularesy volvernos parte de su vida. •Debemos tener presente que este target esta usando Facebook para chatear en línea y está desplazando el uso de herramientas como Messenger y MSN.
  118. 118. 118 Young adults
  119. 119. Youngadults 46% 53% 63% 69% 77% Internet Horarios de conexión Cuando se conectó por última vez 15% 5%2%2% 55% AyerHace 2 a 7 díasHace 8 a 15 días Hace 16 a 30 días Hace más de 30 días 0 0 06:00 08:00 10:00 12:00 02:00 04:00 06:00 08:00 10:00 12:00 07 08 09 10 11 Evolutivo TGI
  120. 120. 120 ¿donde están los young adults? 2010 2011 A diferencia de los Teens para los Young Adults las búsquedas siguen siendo su principal actividad, frente al 2010 el principal cambio del 2011 es de nuevo el uso del Messenger y MSN (91.5% (2010) vs 84.4% en el (2011) donde se ve rebasado por Facebook pasando este medio de 86.5% al 89.2%. Los portales de Música e Informativos tienen relevancia en este target y los ayudan a divertirse e informarse.
  121. 121. 121 Info social Funcional Convergentes fácil Son sociales, prácticos y les gusta saber que es lo que está pasando... 95% Tenencia Fuente Tenencia Celular TGI Total Personas 10.568.560 Fuente Audiencias Digitales y navegaciones: Comscore (HyM en Colombia – de 18-25 años)
  122. 122. 123 Hallazgos y recomendaciones •El Search y las Redes Sociales son un gran aliado para llegar a este target. •Las Apps nos ayudan a meternos en su día a día y a facilitarles la vida. Recordemos que este target es el de 90.7% de tenencia de celular en Colombia. •Las actividades mediante medios informativos, blogs y suscripciones de RSS serán valoradas por los Y.A •La música en linea es un buen medio y en emisoras Radioaktiva y los 40 son buenos lugares para pauta y contenidos. •El Gamming es usado y puede constituirse en un medio diferencial para ellos. •Debemos tener presencia en portales de contenidos profesionales– sites especializados y busqueda de empleo. Adicionalmente las Redes de Contenido nos ayudan a llegar a ellos de una manera costo eficiente, siendo coherentes con sus gustos, intereses y afinidades. •Ya que son el target de mayor penetración en tenencia celular recomendamos adelantar iniciativas de mobile marketing. •El E-mail Marketing sigue vigente como medio para este target
  123. 123. 124 U amas
  124. 124. MADRES 28% 33% 45% 47% 55% Internet 18% 6%1%2% 68% AyerHace 2 a 7 díasHace 8 a 15 días Hace 16 a 30 días Hace más de 30 días 0 0 06:00 08:00 10:00 12:00 02:00 04:00 06:00 08:00 10:00 12:00 07 08 09 10 11 Evolutivo TGI
  125. 125. 126 ¿Dónde están las Amas? 2010 2011 Vemos un ascenso de Facebook de un año a otro donde pasa de 82.1% al 89%, medios como Yahoo respuestas se sostienen al igual que los portales de tareas. Aparecen dentro del consumo de este target los videos y blogs de manera interesante este año con un 72.6% y 28% de alcance sobretodo en temas de salud y belleza.
  126. 126. 127 Facilidad búsquedas Cercanía Tareas información videos Saludybelleza Son Coach de su vida...y de la de sus familias 92% Tenencia Fuente Tenencia Celular TGI Total Personas 10.568.560 Fuente Audiencias Digitales y navegaciones: Comscore (Mujeres en Colombia + 25 años)
  127. 127. 129 CasosY TENDENCIAS Para terminar
  128. 128. 130
  129. 129. 131http://www.yallegan.es/?type=theincredibles
  130. 130. 132 Mobile marketing
  131. 131. 133 Tiposde Campañas
  132. 132. 134 Para que sirve •Para tener alcance y generar acción. •Para tener el potencial de llegarle al 84.9 de Teens que hay, al 90.7 de Y.A y al 89.2 de Amas. *OJO: Sí y sólo si tengo su Optin, pero hay muchas estrategias para capturar ese Optin y comenzar a construir BD propietaria que podamos usar. •Para no tener barreras temporales o de puntos de contacto, si estamos en su dispositivo móvil estamos con el consumidor todo el dia y en todo lugar. •Para darle nuestro mensaje de marca al usuario desde Display, Redes Sociales, Gamming, Search y mucho más pues en el móvil también están. •Para generarle al usuario experiencias de marca con funcionalidades que hagan mas amable o eficiente su vida.
  133. 133. 135 Ejemplode MOBILE
  134. 134. 136 Pauta en TV Correo Directo Comunicacion en las tiendas Publicidad Impresa Cine OOH Publicidad Radial Eventos Servicio al Cliente Publicidad Editorial Publicidad Online Advergames Pautas en Video /Stream Digital OOH Video Publicidad en Moviles SEM SEO Comunidades Brandeadas Buzz / WoM marketing Contenidos Moviles / apps RSS SMS Podcasts Email Richmedia/Video Banners In-game ads Sitios Web Anuncios Rich media Paginas de Redes Sociales Blogs UGCMicrosites Widgets ENTENDIENDO QUE AMPLIAN LOS PUNTOS DE CONTACTO CON EL CLIENTE
  135. 135. 137 137 ¿Qué hacen normalmente las marcas en digital? BrandActivity Time
  136. 136. 138 138 ¿Qué deberían hacer las marcas en digital? Actividades de marca y engagement Actividades de marca y engagement BrandActivity Time Esfuerzos capitalizados para crecer sus consumidores Actividades de Marca y Engagement
  137. 137. 139 Teniendo un métodoclaro deestrategia
  138. 138. 140 Monitoreando lo quehace la categoría
  139. 139. 141 Antes de terminar Repasemos Los principales conceptos
  140. 140. 142 Banner Layer Halfbanner Skyscrapper un pocode display
  141. 141. 143 Paraque sirve •Refuerza el tema de Branding •Facilita la presencia de la marca en los medios digitales •Es la forma tradicional de estar en medios Online. •Puede ser Rich Media o Tradicionalç •Ayuda a conseguir Branding+Alcance o Branding + Segmentación. •Es la presencia gráfica que se puede tener en portales. •Normalmente se compra por CPM, aunque el medio esta evolucionando y se esta presentando ya compra por clic o por CPA (Ahí cambia el objetivo y migra a Segmentación+Accion).
  142. 142. 146 Un poco de search SEO Search Engine Optimization SEM Search Engine Marketing
  143. 143. 147 Paraque sirve •Llegar de una manera costo eficiente a los usuarios que han manifestado tener interés con un tema de mis P&S. •Estar presentes cuando los clientes levantan la mano y se dirigen a Internet con una finalidad •Aprovechar la oportunidad y el momentum de esos clientes e influir en su concepción, evaluación de P&S e intención de compra. •Tener presencia en los primeros resultados (sí y sólo sí) soy relevante y adicionalmente coherente en mis sitios web de resultados
  144. 144. 149 Un pocode producción Diseño de Sitios, Minisitios, piezas, desarrollos, creación de aplicaciones, Diseño de formularios, generación de interfaces, fanpages, etc… Producción es diseñar y traer a la vida lo que haga falta para ponerlo en nuestra casa, es decir en nuestra dirección en el WWW
  145. 145. 150 Paraque sirve •Para llevar a la realidad los proyectos digitales. •Normalmente se basa en desarrollo de sites, microsites, aplicaciones o Landing Pages. •Ayudan a la marca a tener presencia y captura de BBDD •Vuelve tangible la promesa de la pauta. •Se compra normalmente por proyecto, desarrollo o horas de Ingeniería + diseño.
  146. 146. 152 Un pocode gamming
  147. 147. 153 Paraque sirve •Facilita el enganche del consumidor debido a su afinidad y tiempo de uso de los juegos. •Generar recordación de una manera más sutil que la publicitaria habitual. Que quiera volver y que sea familiar para él el espacio y la experiencia. •Generar top of mind y top of heart. •Demostrar brand love.
  148. 148. 154 Ejemplode gamming
  149. 149. 161 ... Son el lugar donde nos encontramos LAS REDESSOCIALES
  150. 150. 162 ¿para qué sirven? Acercarnos Conocer el consumidor Establecer relaciones Investigar Escuchar Generar audiencias Propias
  151. 151. 163 mobile Es la forma más fácil de meterme en el bolsillo de mis consumidores y de llegar con más alcance a la acción deseada.
  152. 152. 164 Branding Acción /Clic Alcance Tomas Patrocinios Presencias Fijas Medios Grales con Alto tráfico Redes Sociales Facebook Twitter - Youtube Pauta en portales de Nicho Pauta por impresiones Banners desplegables Botones Buscadores: SEM Red de Busqueda y Contenido Buscadores: SEO CPM CPC CPACPL Gamming Mobile Marketing QR Codes SMS MMS GPS Bluetooth WAP Digital OOH Red de Contenido Móviles Layers Piezas Richmedia Buscadores + Twitter Segmentación NO TODO SIRVE PARA TODO
  153. 153. 1.¿Qué tipo de cosas puedo hacer Si necesito Alcance y Branding? 2.¿Qué debo hacer si necesito Segmentación y Acción? Quiz
  154. 154. 166 Demonos TODOS Un gran Aplauso!!!
  155. 155. 167 ¿Dudas?, ¿Inquietudes? e-mail: pgaviriaa@gmail.com Twitter: @pgaviriaa Blog: www.paulagaviria.com

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