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Estudio sectorial agencias de viajes

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El departamento de marketing e investigación de Comunica web, ha elaborado un interesante estudio de marketing online sobre el sector líder en comercio electrónico en internet, las agencias de …

El departamento de marketing e investigación de Comunica web, ha elaborado un interesante estudio de marketing online sobre el sector líder en comercio electrónico en internet, las agencias de viajes.

En primer lugar hemos tomado como indicador para ver la evolución de las agencias de viajes en el medio al tráfico de las búsquedas más relevantes en el buscador google, así como las tendencias a la baja y al alza respectivamente. Hemos realizado un análisis de los principales competidores del sector, aquellos que más facturación tienen, para después centrarnos y hacer un informe más exhaustivo de las 5 empresas más influyentes en el medio online. Destacamos al líder de agencias de viajes que es viajes el corte inglés, casi duplica la facturación respecto a su siguiente competidor, comparándola con las 4 empresas líder en el sector online, Edreams, Rumbo, Logitravel y Atrápalo. Realizamos una comparativa de la optimización básica de los portales con un informe técnico de los mismos, así como una exhaustiva comparación de las acciones en redes sociales de las empresas comparando la actividad de sus perfiles. Otro aspecto importante en el que hemos hecho hincapié es el posicionamiento en Google mediante palabras claves relacionadas con el sector.

En este sector online hay que prestar especial atención a la reputación online de la empresa ya que comentarios negativos o desfavorables de una marca visible en los medios puede generar desconfianza en los clientes e influir en su decisión de compra, algo que se produce muy a menudo en este sector especialmente. En el estudio se realiza una comparativa de reputación online de las agencias y observamos que algunas de ellas no tienen una correcta gestión de reputación en Internet encontrando comentarios desfavorables por muchos sitios, que incluso carecen de respuesta, así como falta de seguimiento en las redes sociales y devaluación de la marca. También hemos detectado modelos de reputación online a seguir.

Por último el informe se compone de una serie de graficas donde podemos observar el tráfico que tienen las webs desde España y medios internacionales y la evolución a lo largo del tiempo de estas agencias.

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  • 1. ESTUDIO SECTORIAL AGENCIAS DE VIAJESEstudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 2. ÍNDICECOMUNICA WEB 1.  IntroducciónEmpresa especializada en diseño web y 2.  Evolución canal onlinemarketing online. Tenemos gran 2.1 Análisis de palabras relacionadasexperiencia después de 10 años trabajando 2.2 Tendencias a la bajapara primeras marcas europeas en más de 2.3 Tendencias al alza400 proyectos. 3.  Empresas tractoras 3.1 Ranking agencias de viajesESTUDIO SECTORIAL 3.2 Principales competidores 3.3 Optimización básica webEn el presente estudio analizamos 3.4 Informe técnicodesde el punto de vista del marketing 3.5 Comparativa redes socialesonline la situación actual del sector de 3.6 Posicionamiento en buscadores (Google.es)agencias de viajes, seleccionando lasempresas más influyentes del mismo y 4. Reputación onlinerealizándoles una comparativa en el medio. 4.1 Reputación online de Logitravel 4.2 Comentarios negativos Logitravel 4.3 Reputación online de Rumbo 4.4 Comentarios negativos Rumbo 4.5 Reputación online positiva Edreams 4.6 Reputación online viajes el corte inglés 5. Gráficas comparativas 5.1 Tráfico desde Buscadores (Google.es) 5.2 Tráfico desde buscadores (Google.com) 5.3 Tráfico desde anuncios Adwords (Google.es) 5.4 Tráfico desde anuncios Adwords (Google.com) 6.  Conclusiones 7.  Bibliografía y recursos 8. Aviso Legal Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 3. 1. INTRODUCCIÓNEl departamento de marketing online de Según el estudio elaborado por ONTSIComunica web realiza periódicamente estudios (Observatorio nacional de las telecomunicacionesde sectores de gran crecimiento en el canal y de la SI) basado en el informe estadístico anualonline. En este caso analizamos el sector que del INE (Instituto nacional de estadística)más ventas genera en comercio electrónico el podemos observar como el sector de hoteles ysector de agencias de viajes. agencias de viajes es con creces el sector que más vende por comercio electrónico con una cuota del 73,3% de las ventas respecto al total. Fuente: Estudio Ontsi de red.es basado en INE (Instituto nacional de estadística)En el presente estudio realizamos un análisis a las agencias de viajes con las empresas tractoras del mismo, esdecir, aquellas empresas que mueven la mayor cuota de ventas del mercado tanto a nivel offline como online. Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 4. 2. EVOLUCIÓN CANAL ONLINE A continuación analizamos la evolución del El análisis lo hacemos con las búsquedas sector en el medio online tomando como genéricas relacionadas con el sector, tendencias referencia las búsquedas que realizan los al alza con oportunidad de mercado y tendencias usuarios de España en google. a la baja 2.1 ANÁLISIS DE PALABRAS RELACIONADAS Fuente: Google trendsMostramos los datos en cuanto a volumen de Las búsquedas relacionadas con agencias de viajes habúsquedas de términos relacionados con el sector obtenido un leve crecimiento desde mediados de 2010en España, hemos seleccionado “viajes online” y obteniendo su punto más alto en los meses de verano“agencia viajes online” y “hotel online”. de este año 2012. El sector se mantiene constante enObservamos una estacionalidad en las búsquedas cuanto a demanda en éstos tres últimos años teniendohabiendo un mayor volumen en los meses de en cuenta que los meses para realizar promocionesverano y un descenso a finales de año. Se observa puntuales más efectivos es la temporada de verano. Laun crecimiento considerable de mercado desde previsión es que continúe igual para este próximo año,finales desde 2009 con las búsquedas sin que se produzcan cambios bruscos en lasrelacionadas con viajes online, ese crecimiento se búsquedas relacionadas con el sector.ha visto reducido un poco en 2012. Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 5. 2.2 TENDENCIAS A LA BAJA Fuente: Google trendsObservamos un descenso prolongado año tras Se recomienda hacer una campaña de marketingaño en búsquedas con palabras genéricas del siempre en base a términos mas específicos parasector, hemos seleccionado “viajes” “hoteles” captar a posibles clientes más fácilmente.y “hotel”. Esto viene ocurriendo debido a quelos usuarios prefieren realizar búsquedas másconcretas de todo aquello que buscan para queel resultado de esa búsqueda sea másconcreto.2.3 TENDENCIAS AL ALZA Fuente: Google trendsEncontramos una nueva tendencia en el sector Éstas cadenas cuentan con mucha estacionalidad,online con búsquedas relacionadas con la observamos que el grueso de búsquedas secadena “barato” Ha experimentado un realizan en los meses de verano, por tanto paracrecimiento prolongado a lo largo del tiempo realizar campañas puntuales siempre recomendamos esta época del año. Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 6. 3. EMPRESAS TRACTORAS3.1 RANKING AGENCIAS DE VIAJESCuatro de las agencias de viajes dedicadas sólo Mostramos a continuación el ranking deal comercio online (rumbo, atrápalo, edreams y facturación de las agencias de viajes en Españalogitravel) se encuentran actualmente en el top elaborado anualmente por HOSTELTUR.ten de empresas que más facturan de todo elsector. Viajes el corte inglés destaca como la empresa de referencia del sector, es con creces la empresa con más facturación del mismo casi duplica la facturación de la que ocupa la segunda posición que es viajes Halcón-Ecuador.Fuente: Ranking proporcionado por hosteltur Realizamos el análisis a la empresa líder comparada con las cuatro empresas dedicadas sólo al comercio online. Destacamos a eDreams empresa situada en tercera posición en facturación del sector en general y primera online, con más de mil millones de € facturados duplica la facturación de la segunda en agencias de viajes online que es rumbo.Fuente: Ranking proporcionado por hosteltur Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 7. 3. EMPRESAS TRACTORAS3.2 PRINCIPALES COMPETIDORES Volumen Búsquedas de Ranking Alexa Índice Seguidores en Redes Sociales la Marca (mensual) Empresa Klout Inter. España (0-100) Inter. España Viajes El Corte 3.613 78 - 550.000 550.000 401 - 1.415 Ingles Viajes Halcon- 92.740 2.486 61 368.000 368.000 13.693 4.390 610 Ecuador eDreams 5.213 129 69 2.740.000 823.000 99.117 15.317 3.145 Vibo (viajes 217.324 12.679 50 301.000 49.500 31.066 2.608 - iberia) Carlson Wagonlit 1.482.210 - 42 40.500 880 3.118 504 18.192 Travel Rumbo 4.729 124 - 1.220.000 1.000.000 26.185 4.992 321 Barcelo 96.483 2.634 53 110.000 110.000 4.620 3.944 1.440 Viajes Logitravel 18.837 599 51 550.000 450.000 13.166 4.139 612 Atrapalo 5.524 128 62 1.220.000 1.000.000 246.411 24.410 1.661 Viajes 898.803 35.061 - 90.500 90.500 1.522 136 67 EroskiFuente: Ranking proporcionado por HOSTELTURDestacamos el ranking Alexa de la Todas las agencias de exclusivamenteempresa líder del sector en España, Viajes online tienen una alta actividad en el medioel Corte inglés y el incremento de las como podemos apreciar según los datos,empresas sin sede física, sólo online en analizaremos con más profundidad éstaseste listado como eDreams situada en 3º empresas respecto a la líder a continuación.lugar, seguida de rumbo, logitravel yatrápalo. Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 8. 3.3 OPTIMIZACIÓN BÁSICA WEBHemos seleccionado para un análisis mas exhaustivo a laempresa líder comparada con las 4 agencias de viajesonline en exclusiva. Page Fecha Mapa de Noticias Microformato Empresa Rank antigüedad google por en sitio web/ s en la web (0-10) dominio delegación blog Viajes el Corte Ingles 5 06/06/2001 Si No No Si Rumbo 5 04/07/2000 No De 3 a 4 Si noticias Si (blog eDreams 5 27/09/1999 No Si corporativo) Si Logitravel 5 18/04/2000 No De 4 a 5 Si noticias Si Atrápalo 6 03/01/2000 no De 9 a 10 Si noticiasEl análisis de la optimización de las webs de La ventaja del corte inglés respecto a lascara a su posicionamiento en buscadores competidoras online es su posicionamiento enrevelan unas webs con dominios de mucha buscadores a nivel local por el mapa de google, alantigüedad y con mucho page rank (índice de poseer sedes físicas del negocio, algo de lo quepopularidad de google) algo que dificulta las carecen el resto de competidores analizados.barreras de entrada de nuevas empresascompetidoras al medio. Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 9. 3.4 INFORME TÉCNICO Tiempo Ubicación Certificado velocidad Confianza Empresa W3C Accesibilidad servidor seguiridad descarga web online (Logo) (segundos) Viajes el 3 errores ESPAÑA NO 5.04 seg NO 0 Errores Corte Ingles 5 warnings 470 Errores Rumbo ALEMANIA SI (Verising) 8.38 seg NO 301 Errores 81 warnings 75 Errores eDreams ESPAÑA SI (Thawte) 3.08 seg NO 2 Errores 70 warnings 250 Errores Logitravel ESPAÑA NO 7.26 seg NO 602 Errores 291 warnings 15 Errores Atrápalo ESPAÑA SI (Digicert) 4.14 seg NO 43 Errores 1 warningsEl análisis técnico nos desvela que viajes el Respecto a la seguridad y confianza quecorte inglés es un portal que tiene muy pocos transmiten al usuario éstos sitios webs hay queerrores a nivel técnico, destacamos decir que todos carecen del sello de confianzanegativamente en este aspecto a rumbo y online, sello que certifica que esta en un entornologitravel con multitud de errores y online totalmente seguro. Destacamos la falta deadvertencias. Todas las webs analizadas tienen certificado o protocolo de seguridad en la web deuna velocidad de descarga adecuada, viajes el corte inglés y logitravel en la página dedestacando a eDreams como la más rápida. inicio Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 10. 3.5 COMPARATIVA REDES SOCIALES Seguidores en redes sociales Actividad en redes sociales (Publicaciones/Tweets al mes) Empresa Viajes el 401 - 1.415 182 11 17 - 0 Corte Ingles Rumbo 26.185 4.992 321 37 429 28 82 7 eDreams 99.117 15.317 3.145 292 176.334 12 236 8 4.139 612 Logitravel 13.166 40 295 12 58 17-18 Atrápalo 246.411 24.410 1.661 244 378 32 650-700 5Respecto a la actividad en redes sociales El corte inglés tiene una falta de actividad endestacamos especialmente a edreams con alta redes sociales respecto a la competenciapresencia en todas las redes sociales más importante, esto puede resultar perjudicial para laimportantes seguido por atrápalo. imagen de su marca en la red debido a los nuevos hábitos de consumo online de los usuarios. Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 11. 3.6 POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES (GOOGLE.ES) Posición Criterio de Viajes el Posición Posición Posición Posición Búsqueda Corte Rumbo eDreams Logitravel Atrápalo Inglés Viajes 6 5 7 4 3 Ofertas <30 7 20 17 1 hoteles Oferta viajes 2 10 9 6 1 cruceros 18 8 17 1 5 Viajes 8 2 11 10 7 baratos Agencia 6 <30 <30 <30 <30 viajes Hoteles playa <30 22 <30 2 3 Hotel baratos <30 1 <30 2 11 Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 12. 4. REPUTACIÓN ONLINELa Reputación Online es el reflejo del prestigio Hemos realizado un análisis superficial de lasde una persona, empresa o marca en Internet, empresas en cuanto a su gestión de reputacióncreada no solo por la misma, sino también por online, monitorizando en primer lugar que se diceel resto de personas que intercambian de su marca en los principales buscadores yinformación y opiniones sobre ella en Internet posteriormente analizando la gestión que cadaa través de diversos medios, como pueden ser agencia de viajes realiza en redes sociales.foros, blogs o redes sociales. . La reputación Optamos por escribir la marca en cuestión deonline de una empresa hay que tratarla con cada empresa en un medio tan visible comosumo cuidado ya que influye directamente en google para ver que resultados obteníamos,la imagen de la marca de esa empresa, uno de haciendo una recopilación de aquellos datos quelos activos más importantes de las consideramos más relevantes. Les mostramos conorganizaciones. A nivel online comentarios ejemplos y gráficos esclarecedores la situación denegativos o desfavorables de una marca de cada una de las agencias de viajes a continuación,forma visible en los medios podría causar encontrando modelos a seguir en cuanto a ladesconfianza en los clientes e influir gestión de su reputación online y algunos casosdirectamente en el proceso de compra final de de una gestión deficiente en este aspecto.sus productos o servicios y viceversa,comentarios positivos también pueden ayudara la decisión de compra de un cliente Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 13. 4.1 REPUTACIÓN ONLINE DE LOGITRAVEL Al realizar la búsqueda de la marca logitravel en google, encontramos indexados en la primera ARIOS página resultados con comentarios muy COMENT S desfavorables hacia la empresa, que pueden ORABLE DESFAV influenciar en la compra final de posibles clientes si éstos quieren informase previamente de la empresa antes de efectuar la compra. Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 14. 4.2 COMENTARIOS NEGATIVOS LOGITRAVEL Fuente: http://www.tripadvisor.es/Fuente: http://www.jaimechicheri-revenuemanagement.com Mostramos a continuación la información contenida en esos dos enlaces, resultan ser comentarios de NTO A GUIMIE A DE SE clientes muy perjudiciales para la empresa y lo peor FALT OS ENTARI de todo es que carecen de respuesta por parte de la LOS COM compañía, que debe de gestionar este tipo de asuntos ya que con su silencio puede dar a entender que asume las criticas y que son veraces. Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 15. 4.3 REPUTACIÓN ONLINE DE RUMBO Realizamos la búsqueda de la marca rumbo en ARIOS google, y encontramos también indexados en la COMENT primera página resultados comentarios negativos S ORABLE DESFAV hacia la empresa Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 16. 4.4 COMENTARIOS NEGATIVOS RUMBO Fuente: http://palotes.com Fuente: http://www.tripadvisor.es/ La información contenida en esos dos O A IMIENT enlaces, de comentarios de clientes, carecen DE SEGU FALTA OS de respuesta por parte de la compañía. ENTARI LOS COM Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 17. 4.5 REPUTACIÓN ONLINE POSITIVA EDREAMS ELO A UN MOD SEGUIR Edreams es un modelo a seguir respecto a la reputación online, es una empresa que cuenta con un riguroso control de la reputación online corporativa, os mostramos resultados en la primera y segunda página de google por la búsqueda de la marca. Posicionan dominios de otros sites externos y propios para que aparezcan en google por el nombre de la marca, desvinculado así de éstos resultados el mayor número de portales de opiniones y demás posible. Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 18. 4.5 REPUTACIÓN ONLINE POSITIVA EDREAMS La gestión de reputación online corporativa se ÓN PUTACI extiende también a las redes sociales respondiendo a RE BUENA todas las dudas que tengan los usuarios y S EN RRS solucionando incidencias si las hubiera. Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 19. 4.6 REPUTACIÓN ONLINE VIAJES EL CORTE INGLÉS ACIÓN DEVALU ARCA DE LA M Viajes el corte inglés no realiza acciones de reputación corporativa, ahora muestra google noticias en primera página relacionadas con el ERE que va a aplicar la empresa a sus trabajadores. Por otro lado dentro de las redes sociales no responde a los usuarios y tiene desatendido los perfiles, la marca ‘el corte inglés’ no se puede permitir no realizar este tipo de acciones porque su marca es su activo mas valioso y no puede verse devaluada. Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 20. 5. GRÁFICAS COMPARATIVAS5.1 TRÁFICO DESDE BUSCADORES (GOOGLE.ES) Fuente: Herramienta análisis online http://semrush.com Atrápalo era la web con más visitas procedentes Empresa Visitas Oct. 2012 desde buscadores en España con creces en el Rumbo 2.404.798 año 2010, su presencia en buscadores ha ido Atrápalo 1.988.581 decreciendo a favor de sus competidores, especialmente rumbo, líder actual en eDreams 1.237.385 posicionamiento en buscadores y tráfico desde Viajes el Corte Inglés 1.061.695 este medio a su web. Logitravel 989.918 SITUACIÓN INICIAL 02/2010 SITUACIÓN ACTUAL 10/2012 Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 21. 5.2 TRÁFICO DESDE BUSCADORES (GOOGLE.COM) Visitas Empresa Octubre 2012 Rumbo 6.438 Atrápalo 3.456 eDreams 947 Viajes el 297 Corte Inglés Logitravel 23 Fuente: Herramienta análisis online http://semrush.com Atrápalo ha sido líder en cuanto a tráfico desde buscadores internacional, desde comienzos del año 2012 se ha visto superado por rumbo, líder actual. Viajes el corte inglés o logitravel apenas tienen presencia en google.com. SITUACIÓN INICIAL 01/2009 SITUACIÓN ACTUAL 10/2012 Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 22. 5.3 TRÁFICO DESDE ANUNCIOS ADWORDS (GOOGLE.ES) Fuente: Herramienta análisis online http://semrush.com Visitas Octubre Empresa 2012 eDreams EDreams es la empresa que más invierte en 560.762 publicidad CPC con bastante diferencia al resto, todas las demás están parejas en tráfico desde Rumbo 113.027 adwords Atrápalo 91.189 Viajes el 93.620 Corte Inglés Logitravel 88.614 SITUACIÓN INICIAL 02/2010 SITUACIÓN ACTUAL 10/2012 Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 23. 5.4 TRÁFICO DESDE ANUNCIOS ADWORDS (GOOGLE.COM) Fuente: Herramienta análisis online http://semrush.com Visitas Empresa Octubre 2012 Actualmente ninguna empresa de las analizadas eDreams invierte en google adwords en EEUU, seguramente - porque no es rentable la inversión en este medio y entorno. Rumbo - Atrápalo - Viajes el - Corte Inglés Logitravel - SITUACIÓN INICIAL 02/2010 SITUACIÓN ACTUAL 10/2012 0% INVERSIÓN Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 24. 6. CONCLUSIONESEl éxito de las agencias de viaje online es incuestionable, Respecto a las otras empresas analizadases sin duda el sector con más éxito del comercio hemos seleccionado las 4 dedicadas sólo alelectrónico y su crecimiento en el mismo ha sido comercio online con mayor facturación.imparable, el uso e incorporación de las nuevas Edreams es la líder entre las empresastecnologías a los hábitos de compra del consumidor dedicadas al comercio online y cuida muchoespañol han logrado que el sector de viajes online disfrute el aspecto de comentarios negativos visiblesde buena salud y tenga un crecimiento estable y para los usuarios, tiene un seguimiento deconsistente. Tanto es así que 4 de las empresas dedicadas reputación corporativa al igual que atrápalo,sólo al comercio online (rumbo, atrápalo, edreams y algo que tienen más descuidado logitravellogitravel) se encuentran actualmente en el top ten de sobre todo y rumbo donde aparecenempresas que más facturan de todo el sector. comentarios muy desfavorables a los intereses de la marca en las primeras páginasLas barreras de entrada son muy fuertes debido a la alta de google y que pueden incitar a la nocompetencia y la presión sobre los márgenes económicos, decisión de compra final de los posiblescada vez se hace más complicado cubrir los importantes clientes por desconfianza.costes de tecnología y de marketing sobre todo enbuscadores, que es la principal fuente de tráfico y clientes Tanto logitravel como atrápalo tienen unpara éstos sitios web. La competencia por aparecer por posicionamiento en buscadores destacadodeterminadas palabras clave es demasiado alta debido a la por palabras clave punteras en sector comofuerte inversión que realizan éstas compañías y sobre todo viajes, hoteles o cruceros, seguidos de cercapor la de tiempo que llevan haciéndolo, quedan pocos por rumbo que es el que actualmente tienenichos de mercado al respecto a los que abordar para más visitas desde google orgánicas. Edreamsobtener resultados positivos, aunque todavía hay apuesta por una inversión mayor en campañatendencias nuevas al alza como hemos visto en el informe de enlaces patrocinados, campañas de costecon las búsquedas relacionadas por clic. Viajes el corte inglés aparece en buscadores por palabras relacionadas conLa agencia líder del sector en España, viajes el Corte viajes perdiendo competitividad en aquellasinglés, ha sabido adaptar de alguna manera su gran relacionadas con hoteles.imagen de marca al medio online, con una web a niveltécnico buena, que no presenta apenas errores, y un La tendencia de las nuevas empresasposicionamiento en buscadores adecuado que le aporta turísticas online pasa por un enfoque entráfico a la web y nuevos clientes. La competencia ofrecer una aproximación a la posibleemergente de las agencias online y la incapacidad de experiencia de viaje, se trata de que elpoder competir con ellos en cuanto a precio hacen que consumidor conozca al detalle mediante lapeligre su liderazgo en el sector. Su actividad en redes información online como podría ser esesociales es reducida con respecto a sus competidores posible viaje, teniendo muy en cuenta en esteonline, algo que consideramos dados los hábitos de aspecto las opiniones y testimonios de loscompra del consumidor como imprescindible darle un usuarios, así como itinerarios a seguir. Lasmayor uso. Por tanto deben de dedicarle a las redes claves para incluirse en el sector pasan porsociales un control más exhaustivo y seguimiento de las ahí ofreciendo al cliente un valor añadido conmismas para que no se vea devaluada su imagen de marca la experiencia del viaje para que tenga másen ningún momento. confianza en la compra del mismo y en la agencia, para ello por otro lado es imprescindible el control de la buena reputación online de la agencia en cuestión. Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 25. 7. BIBLIOGRAFÍA Y RECURSOS•  Estudio Ontsi de red.es basado en INE •  Validación W3C: validator.w3.org (Instituto nacional de estadística) 2012: •  Validación CSS: http://www.ontsi.red.es/ontsi/sites/ igsaw.w3.org/css-validator/ default/files/ informe__pymes_y_grandes_empresas •  Herramienta geolocalización: _2012-vf.pdf http://www.geoiptool.com•  Ranking HOSTELTUR: •  Herramientas de Mozilla firefox de http://static.hosteltur.com/web/ análisis SEO uploads/ 2012/09/5_Ranking_HOSTELTUR_de_c •  Herramientas y metodología de análisis adenas_2012_I_Parte.pdf propias de Comunica web S.L.•  Herramienta análisis online: http://semrush.com•  Google trends: http://www.google.es/trends Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 26. SI QUIERES RESULTADOS SOMOS TU AGENCIA Trabajamos centrados en ti, 1. CERCANÍA en tus necesidades y objetivos. Tenemos la 2. EXPERIENCIA experiencia necesaria para 3. ESPECIALIZACIÓN ofrecerte el mejor servicio especializado, de la manera más cercana. www.comunicaweb.es 902 760 019 info@comunicaweb.esEstudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19
  • 27. 8. AVISO LEGALLICENCIA MARCAS Viajes el corte inglés es una marca registrada de ElCon excepción de lo que se indique, el Corte Inglés, S.A.material mostrado en este estudio esta bajo laLicencia de Comunicaweb S.L. Logitravel es una marca registrada de Logitravel S,L,  agencia de viajes on-lineExcepciones Edreams es una marca registrada de VacacionesTodas las marcas y marcas registradas eDreams, S.L.mostradas en este sitio, así como todos loslogotipos mostrados en este sitio son Atrapalo es una marca registrada de ATRÁPALO S.L.propiedad de sus respectivos propietarios y NOestán bajo la licencia mencionada. Rumbo es una marca registrada de Red Universal de Marketing y Bookings Online, S.A.Paginas que vinculen a este sitio o seanvinculadas desde este sitio NO están bajo Google es una marca registrada de Google Inc.la licencia mencionada Viajes Halcón - Ecuador es una marca registrada deCualquier otro material que se indique que Viajes Halcón S.A.Ueste bajo otra licencia, derechos de autor orestricciones NO están bajo la licencia VIBO es una marca registrada de VIAJES IBERIA S.A.mencionada. Carlson wagonlit travel es una marca registrada de Carlson Wagonlit Travel Barceló viajes es una marca registrada de Barceló Viajes Viajes eroski es una marca registrada de VIAJES EROSKI, S.A. Otros nombres propios pueden ser marcas o marcas registradas y son propiedad de sus respectivos propietarios. Estudio elaborado por www.comunicaweb.es info@comunicaweb.es 902 76 00 19

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