(R)EVOLUCIÓN 2.0 PARTE III  TWITTER
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TWITTER Twitter ([ˈtwɪɾɹ̩] o ['twɪtəʳ] gorjear, parlotear, trinar) es un servicio gratuito de microblogging que permite a ...
TWITTER ¿Vas a dejar que también te adelanten en twitter?
TWITTER <ul><li>Podemos buscar sin estar registrados: </li></ul><ul><li>http://search.twitter.com   </li></ul><ul><li>Ejem...
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TWITTER Tenemos que entender el lenguaje: TT:  Trending Topic: Tema del momento (tendencia) Lo más comentado en el momento...
TWITTER Tenemos que entender el lenguaje: FF:  Follow Friday: Recomendación del viernes Se le hace un #FF a las personas q...
TWITTER Tenemos que entender el lenguaje: Gramática de Twitter Glosario básico Acortador de URLs
TWITTER
Microrelatos: @cuentosminimos@microversos @microficciones @minificciones @latadelombrices @nohubounavez @tweetcuento @twee...
Influenciadores: @buenafuente @pedroj_ramirez @jlori @mtascon @alcaldejun @dolorsreig @piscitelli @taxioviedo @berecasilla...
BÚSQUEDAS
LISTAS http://twitter.com/#!/MargaTwita/cultura
Museos en Twitter
http://www.locafollow.es/
http://www.tweetdeck.com/
<ul><li>APLICACIONES EXTERNAS  </li></ul><ul><li>Acortadores de url: </li></ul><ul><li>Bitly </li></ul><ul><li>Goo.gl </li...
<ul><li>APLICACIONES EXTERNAS  </li></ul><ul><li>Generador de resúmenes </li></ul><ul><li>Tweetdoc </li></ul><ul><li>Follo...
TWITTERGRAFIA http://abrax.us/Katamari/PoolBallGen.php   http://panmental.de/symbols/info.htm http://text-symbols.com/tool...
Escuchar, escuchar y escuchar Aprender Participar y conversar Compartir Conocer a nuestros seguidores Horarios Temas retui...
BUENAS PRÁCTICAS Video de presentación de la Biblioteca Nacional y Facebook
CREACIÓN DE REDES SOCIALES
Cuidado con lo que publicamos
¿Y en las empresas?
¿Y en las empresas?
<ul><li>Pautas mínimas  </li></ul><ul><li>ESTABLECER OBJETIVOS Y ESTRATEGIA </li></ul><ul><li>Debemos conocer  a nivel ins...
<ul><li>Pautas mínimas </li></ul><ul><li>OPORTUNIDADES Y HERRAMIENTAS. CONOCER AL PÚBLICO </li></ul><ul><li>Según los obje...
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BUENAS PRÁCTICAS <ul><li>IDEAS PARA CONVERSAR </li></ul><ul><li>Oportunidades </li></ul><ul><li>Proceso de trabajo </li></...
<ul><li>Darnos de alta </li></ul><ul><li>Buscar amigos y conocidos </li></ul><ul><li>Dar de alta la empresa </li></ul><ul>...
 
 
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Revolución2.0 Introducción a Twitter

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Introducción a Twitter dentro del curso Revolución2.0. Parte III del curso impartido por Marga Cabrera y Luis López Cuenca de Comunica2.0 Campus de Gandia

Sesión realizada el 5 de julio en el Campus de Verano de la Universitat Politècnica de València en Gandia

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Revolución2.0 Introducción a Twitter

  1. 1. (R)EVOLUCIÓN 2.0 PARTE III TWITTER
  2. 2. <ul><li>CARACTERÍSTICAS Y ESTRUCTURA </li></ul><ul><li>NOMBRE DE USUARIO, PERFIL, FOTO, BIO </li></ul><ul><li>TWITER-LENGUAJE </li></ul><ul><li>TIMELINE (CRONOLOGÍA) </li></ul><ul><li>LISTAS </li></ul><ul><li>BÚSQUEDAS </li></ul><ul><li>HASHTAG </li></ul><ul><li>TEMAS DEL MOMENTO (REALES Y PROMOCIONADOS) </li></ul><ul><li>A QUIÉN SEGUIR </li></ul><ul><li>MENSAJES DIRECTOS </li></ul><ul><li>APLICACIONES </li></ul><ul><li>CÓMO USAR TWITTER. ESTRATEGIAS </li></ul>ÍNDICE
  3. 3. TWITTER Twitter ([ˈtwɪɾɹ̩] o ['twɪtəʳ] gorjear, parlotear, trinar) es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas &quot;tweets&quot;, de una longitud máxima de 140 caracteres
  4. 4. TWITTER ¿Vas a dejar que también te adelanten en twitter?
  5. 5. TWITTER <ul><li>Podemos buscar sin estar registrados: </li></ul><ul><li>http://search.twitter.com </li></ul><ul><li>Ejemplo de búsqueda: </li></ul><ul><ul><li>David Bisbal </li></ul></ul><ul><ul><li>Noticia en prensa </li></ul></ul><ul><ul><li>Bisbal Pirámides </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.turismobisbal.com </li></ul></ul>
  6. 6. TWITTER <ul><li>Tenemos que entender el lenguaje: </li></ul><ul><li>@: Los usuarios se nombran con una @ delante . </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>@comunica2 </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>@MargaTwita </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>@luislopezcuenca </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>@sitacastello </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>@jordi_dd </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  7. 7. TWITTER Tenemos que entender el lenguaje: Visto en Fundeu @ : At. a la atención de … Colocado al principio de un tuit envía un mensaje al destinatario indicado (@usuario) que solo ven los seguidores comunes de emisor y receptor. Mucha gente cuando quiere que el mensaje lo vea todo el mundo además de los mutuos seguidores coloca un punto, o cualquier otro signo o letra, delante de la @ («.@»). Además, la @. tiene otro uso, como equivalente del  at inglés, ‘en’, referido a un lugar. Se coloca delante de la localidad, sitio o calle. «@ Plaza Mayor: En la Plaza Mayor».
  8. 8. TWITTER <ul><li>Para registrarnos, nuestro nombre debe estar libre ! </li></ul><ul><ul><li>Podemos comprobarlo en Twitter </li></ul></ul><ul><ul><li>En Tweexchange nos dan alternativas y nombres de dominio </li></ul></ul><ul><ul><li>Podemos poner una alerta para cuando se libere un nombre que nos interese: Twittercounter </li></ul></ul>
  9. 9. TWITTER Tenemos que entender el lenguaje: RT: El retuit es “pasar la voz” . Se coloca a continuación el nombre del usuario. P.e.: RT @comunica2 Descripción y presentación curso '(R)EVOLUCIÓN 2.0' http://t.co/fHUrL0r #powerpoint #Gandia #UPV cc @MargaTwita
  10. 10. TWITTER Tenemos que entender el lenguaje: #: Un Hashtag es una etiqueta que identifica Se coloca para identificar una conversación. P.e.: #PowerPoint #Gandia #UPV #turismobisbal #iredes #comunica2
  11. 11. TWITTER Tenemos que entender el lenguaje: TT: Trending Topic: Tema del momento (tendencia) Lo más comentado en el momento. P.e.: en una ciudad, en un país, en twitter… http://trendsmap.com/local/spain
  12. 12. TWITTER Tenemos que entender el lenguaje: FF: Follow Friday: Recomendación del viernes Se le hace un #FF a las personas que recomiendas. P.e.: por ser inteligentes, por ser nuevos… #FF a @campusgandia por organizar este super curso!
  13. 13. TWITTER Tenemos que entender el lenguaje: Gramática de Twitter Glosario básico Acortador de URLs
  14. 14. TWITTER
  15. 15.
  16. 16.
  17. 17.
  18. 18.
  19. 19. Microrelatos: @cuentosminimos@microversos @microficciones @minificciones @latadelombrices @nohubounavez @tweetcuento @tweetcuento @nanoficcion
  20. 20. Influenciadores: @buenafuente @pedroj_ramirez @jlori @mtascon @alcaldejun @dolorsreig @piscitelli @taxioviedo @berecasillas ….
  21. 21.
  22. 22.
  23. 23. BÚSQUEDAS
  24. 24. LISTAS http://twitter.com/#!/MargaTwita/cultura
  25. 25.
  26. 26. Museos en Twitter
  27. 27. http://www.locafollow.es/
  28. 28. http://www.tweetdeck.com/
  29. 29. <ul><li>APLICACIONES EXTERNAS </li></ul><ul><li>Acortadores de url: </li></ul><ul><li>Bitly </li></ul><ul><li>Goo.gl </li></ul><ul><li>Herramientas: </li></ul><ul><li>Tweetdeck </li></ul><ul><li>Hootsuite </li></ul><ul><li>Compartir fotos y videos: </li></ul><ul><li>Twitpic </li></ul>
  30. 30. <ul><li>APLICACIONES EXTERNAS </li></ul><ul><li>Generador de resúmenes </li></ul><ul><li>Tweetdoc </li></ul><ul><li>Followers </li></ul><ul><li>Conseguir Followers </li></ul><ul><li>Locafollow </li></ul><ul><li>Estadísticas </li></ul><ul><li>Twitter Counter </li></ul><ul><li>Tweetstats </li></ul><ul><li>TweetGrader </li></ul>
  31. 31. TWITTERGRAFIA http://abrax.us/Katamari/PoolBallGen.php http://panmental.de/symbols/info.htm http://text-symbols.com/tools/rusify/ Inicio de Twittergrafía
  32. 32.
  33. 33. Escuchar, escuchar y escuchar Aprender Participar y conversar Compartir Conocer a nuestros seguidores Horarios Temas retuiteados A quién siguen Qué les interesa Dudas / preguntas
  34. 34. BUENAS PRÁCTICAS Video de presentación de la Biblioteca Nacional y Facebook
  35. 35. CREACIÓN DE REDES SOCIALES
  36. 36. Cuidado con lo que publicamos
  37. 37. ¿Y en las empresas?
  38. 38. ¿Y en las empresas?
  39. 39. <ul><li>Pautas mínimas </li></ul><ul><li>ESTABLECER OBJETIVOS Y ESTRATEGIA </li></ul><ul><li>Debemos conocer a nivel institucional cuáles son los objetivos , o bien marcarlos nosotros mismos, informando a la dirección para que sea una táctica común y compartida por toda la organización, ya que de una manera u otra debemos hacer partícipes a todos los integrantes. Debe integrarse en la cultura corporativa de la institución. </li></ul><ul><li>Los objetivos pueden ser desde interactuar con posibles clientes (usuarios, visitantes… en definitiva nuestro target), fidelizar, afianzar un contacto comercial o crear una base de datos de interesados,… en cualquier caso debemos tener claro que nos va a proporcionar un contacto real con nuestro público y el hecho de compartir contenido de valor añadido. </li></ul>Por dónde empezar
  40. 40. <ul><li>Pautas mínimas </li></ul><ul><li>OPORTUNIDADES Y HERRAMIENTAS. CONOCER AL PÚBLICO </li></ul><ul><li>Según los objetivos que nos hayamos marcado deberemos utilizar unas herramientas u otras , conocer cuáles van a ser los medios en los que nos vamos a mover. </li></ul><ul><li>Para ello es preciso investigar sobre nuestro público , dónde se está moviendo, cuáles son sus necesidades de información, qué campañas está realizando nuestra supuesta competencia (o entidades de nuestro rango) qué nichos de comunicación son los que debemos cubrir, y en definitiva, buscar oportunidades o generar una necesidad aunque no exista, pues tarde o temprano nos buscarán. </li></ul>Por dónde empezar
  41. 41. <ul><li>Pautas mínimas : </li></ul><ul><li>Conocer los hábitos y necesidades del público nos va a permitir dar continuidad a la gestión integral de la presencia en los medios sociales. Podemos tener el feedback de ellos mismos y así conocer qué esperan de esta comunicación </li></ul><ul><li>Para todo ello hemos de elegir con qué herramientas participar. </li></ul><ul><li>Aconsejamos que se analice cuáles son las más influyentes en el mercado al que nos queremos dirigir. No será lo mismo llegar a una franja de edad que a otra, o a un país u otro, o incluso un nivel intelectual u otro. Por lo tanto, antes de elegir la herramienta debemos conocer a quién queremos llegar. </li></ul>Por dónde empezar
  42. 42. <ul><li>Pautas mínimas : </li></ul><ul><li>CONSEGUIR USUARIOS </li></ul><ul><li>En las redes sociales el usuario está en el centro , es el que genera contenido y destaca por la participación e intercambio de información. Lo que le lleva a este ejercicio de compartir y aportar suelen ser intereses comunes por los que se generan distintas comunidades. Puede ser por aficiones, por negocio, por parentesco… </li></ul><ul><li>En el caso de las entidades culturales sus usuarios se forman en primer lugar por los integrantes de la misma . Es decir, todo el personal debería conocer el proyecto o nuevo sistema de comunicación, añadirse como usuarios y en segundo lugar divulgarlo en la medida de lo posible entre sus amigos y ser activos en él . </li></ul>Por dónde empezar
  43. 43. <ul><li>Pautas mínimas : </li></ul><ul><li>Para hacer crecer la red social se debe anunciar que existe . Bien con un enlace en la página web, con el típico texto de: “síguenos en …” en los folletos, carteles, anuncios o cualquier material de la entidad que se lleve a cabo. </li></ul><ul><li>Una vez hemos anunciado, informado a nuestro equipo y sugerido que lo muevan con sus propios contactos, debemos mantenerlo vivo para que se puedan ir aderiendo interesados en nuestra entidad o en nuestras actividades. </li></ul><ul><li>Se aconseja visitar entidades similares o relacionadas (turísticas, oficiales, de debate…) en las redes sociales , foros, blogs, etc. y participar opinando sobre lo que en ellas se debate, de forma que los usuarios de estas redes, nos conozcan y se puedan añadir a nuestra red. </li></ul>Por dónde empezar
  44. 44. <ul><li>Pautas mínimas : </li></ul><ul><li>INMEDIATEZ </li></ul><ul><li>En las redes sociales la conversación con los usuarios y seguidores es uno de los temas más importantes, es imprescindible que el gestor de la entidad dedicado a mantenerlo responda de manera ágil a los comentarios de los usuarios. </li></ul><ul><li>Esto implica que lea de manera diaria lo que se vaya publicando y no sólo que lance comentarios, sino que responda a las inquietudes que se debatan. </li></ul><ul><li>Hay que escuchar y conversar, hay que invitar al debate y dejar que debatan los mismos usuarios. </li></ul>Por dónde empezar
  45. 45. <ul><li>Pautas mínimas : </li></ul><ul><li>LIBERTAD Y TRANSPARENCIA </li></ul><ul><li>El participante debe ser libre , poder expresar su opinión sin que se le coarte, pero siempre dentro de los límites de la educación . </li></ul><ul><li>Existen numerosas opiniones acerca de eliminar comentarios, en nuestra opinión solamente se han de quitar los que sean de mala educación o falten al respeto. Todos los demás, aunque sean negativos o, hay que responderlos y dar la versión de la entidad , de esta forma todo el público podrá conocer qué ha ocurrido frente a un determinado fallo. </li></ul><ul><li>Entendámoslo como una crítica constructiva, como un laboratorio de I+D donde expertos opinan sobre nuestro trabajo, y aprovechémoslo para mejorar. </li></ul>Por dónde empezar
  46. 46. <ul><li>Pautas mínimas : </li></ul><ul><li>CERCANO Y ACCESIBLE </li></ul><ul><li>Es importante reflejar el lado humano de la entidad, que se vea que la persona que responde es cercana y accesible. </li></ul><ul><li>Con un trato cordial , respondiendo siempre ante cualquier duda, agradeciendo la participación y apoyando la conversación. Esto fomentará que nuestros usuarios se sientan cómodos y participen más. No entendamos este medio como una comunicación institucional y formal, hay que entenderlo como de tú a tú. </li></ul><ul><li>En ocasiones se aconseja incluso que el propio gestor de la web social tenga un perfil personal a parte de la página institucional. Esto favorece la cercanía. </li></ul>Por dónde empezar
  47. 47. <ul><li>Pautas mínimas : </li></ul><ul><li>ANIMAR A LA CONVERSACIÓN </li></ul><ul><li>Se pueden sacar temas candentes a debatir, hacer preguntas abiertas para que los usuarios respondan, generar expectativa sobre algo o comentar la inauguración que tuvo lugar el día anterior, incluso con detalles como si los ponentes fueron accesibles y amenos, o si luego hubo una cena con los artistas. </li></ul><ul><li>Del mismo modo se puede animar a compartir imágenes, videos o experiencias. </li></ul>Por dónde empezar
  48. 48. <ul><li>Pautas mínimas : </li></ul><ul><li>SER CONSTANTE </li></ul><ul><li>No hace falta agobiar a los usuarios con información cada hora, pero tampoco está bien que no haya ningún tipo de información en un mes. </li></ul><ul><li>Con lo cual se aconseja encontrar un equilibrio entre abrumar y dejar de lado a nuestros seguidores. </li></ul><ul><li>Posiblemente uno o dos comentarios al día sea suficiente, y en los casos en los que haya algún evento, acontecimiento o actividad destacada, informar un poco más en detalle. </li></ul>Por dónde empezar
  49. 49. <ul><li>Pautas mínimas : </li></ul><ul><li>BUSCAR INFORMACIÓN EN LA RED </li></ul><ul><li>Quizás un artículo de una revista digital, o quizás un comentario en un blog sobre nuestra entidad puedan interesar a nuestros seguidores . </li></ul><ul><li>Nunca está de más conocer lo que se dice de nosotros en la red y compartirlo . </li></ul>Por dónde empezar
  50. 50. <ul><li>Pautas mínimas : </li></ul><ul><li>IDIOMAS </li></ul><ul><li>Cuando estamos dirigidos a un público internacional es conveniente no olvidarlo en ningún momento. </li></ul><ul><li>Podemos hacer que en un mismo perfil de Facebook se comente en varios idiomas (aconsejamos que no sean más de dos), traduciendo cualquier comentario nuestro, y permitiendo que nuestros seguidores escriban en el que se encuentren más cómodos. </li></ul><ul><li>También existe la opción de publicar sólo en inglés , o bien está la opción de crear un perfil por idioma , que es más tedioso de mantener, y los usuarios se pierden los comentarios de los otros seguidores de otro idioma </li></ul>Por dónde empezar
  51. 51. BUENAS PRÁCTICAS <ul><li>IDEAS PARA CONVERSAR </li></ul><ul><li>Oportunidades </li></ul><ul><li>Proceso de trabajo </li></ul><ul><li>Presentación del equipo </li></ul><ul><li>Muestra de colecciones o productos anteriores </li></ul><ul><li>Consejos </li></ul><ul><li>Tendencias a nivel nacional e internacional </li></ul><ul><li>Materiales </li></ul><ul><li>Nuevos artistas </li></ul><ul><li>Muestra de detalles </li></ul><ul><li>Consejos </li></ul><ul><li>Estadísticas </li></ul><ul><li>Políticas del gobierno </li></ul><ul><li>Bulos y mentiras </li></ul><ul><li>Tasaciones </li></ul><ul><li>Termómetro del mercado </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  52. 52. <ul><li>Darnos de alta </li></ul><ul><li>Buscar amigos y conocidos </li></ul><ul><li>Dar de alta la empresa </li></ul><ul><li>Investigar qué dicen de nosotros (nosotros o a través de empresas) </li></ul><ul><li>Apuntarnos a grupos o crearlos </li></ul><ul><li>Participar con comentarios especializados </li></ul><ul><li>Buscar contactos </li></ul><ul><li>Probar la publicidad en las redes sociales (nosotros o a través de empresas) </li></ul>Por dónde empezar
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