La gestión del conocimiento en la utilización de redes sociales.
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Póster presentado por Carolina Blanes Nadal, David Juárez Varon y Ana Mengual (IES/UPV) en el III congreso universitario sobre redes sociales Comunica2, edición "Escribir en internet". ...

Póster presentado por Carolina Blanes Nadal, David Juárez Varon y Ana Mengual (IES/UPV) en el III congreso universitario sobre redes sociales Comunica2, edición "Escribir en internet".

El congreso tuvo lugar los días 21 y 22 de febrero de 2013 en el campus de Gandia de la Universitat Politécnica de Valencia.

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    La gestión del conocimiento en la utilización de redes sociales. La gestión del conocimiento en la utilización de redes sociales. Document Transcript

    • La gestión del conocimiento en la utilización de Dpto. Textil y Papelero Escuela Politécnica Superior de Alcoy Edificio Ferrándiz y Carbonell redes sociales. Plaza Ferrándiz y Carbonell s/n 03801 ALCOI Blanes Nadal, C.R. Escuela Politécnica superior de Alcoy, Universidad Politécnica de Valencia. MANUEL VICENT. Plaza Ferrandiz y Carbonell s/n 03801 Alcoy (Alicante). e-mail: cablana@upvnet.upv.es “El que busca la verdad, corre el riesgo de encontrarla”. CAROL BLANES. Juarez Varón David Escuela Politécnica superior de Alcoy, Universidad Politécnica de Valencia. ¿Quieres comunicar tus contenidos a nuevos clientes? Plaza Ferrandiz y Carbonell s/n 03801 Alcoy (Alicante). e-mail: djuarez@upv.es Gadea Boronat Pilar Especialista en Marketing. ¿Te gustaría trabajar en red con personas afines? Avenida La Alamenda 90 03802 Alcoy (Alicante). e-mail: pilargadea@gmail.com ¿Quieres crear una comunidad de seguidores? Mengual Recuerda Ana Escuela Politécnica superior de Alcoy, Universidad Politécnica de Valencia. ¿Quieres hacer participes a tus clientes en el desarrollo de tu negocio? Plaza Ferrandiz y Carbonell s/n 03801 Alcoy (Alicante). e-mail: macom@upv.es ¿Quieres posicionarte como referente en tu sector? ¿Te gustaría saber lo que se dice de tu empresa en Internet? Introducción Metodología especifica: El conocimiento: representa uno de los valores más importantes La metodología que vamos a seguir va a depender de cada unidad estratégica en para lograr el éxito sostenible en cualquier organización. La ellas debemos tener en consideración. habilidad para adquirir información, transformarla en 1.- El marketing social o marketing interno como revolución de la nueva conocimiento e incorporarlo a la empresa, constituye un pilar empresa. (Analizaremos detenidamente: Visión estratégica del futuro, Gestión vital para poder enfrentarse a la competitividad del mercado, eficaz y moderna, Personal integrado y motivado). preservar su posición y alcanzar un estado de mejora 2.- Distintas metodologías basadas en la responsabilidad social de la continuado. empresa.(Normativas tipo: SA 8000, OSHAS 14000). Las empresas deben interrelacionarse con las redes sociales, 3.- Tomar en consideración la Globalización como motor del progreso ante la su reputación y su posible desarrollo se realiza a través de las ética empresarial. herramientas colaborativas, estas las cuales destacamos las 4.- Interpretar adecuadamente la responsabilidad social como modelo de acción Social Media. moderna. Según Moreno una empresa que quiera ser responsable debe estar ¿Pero que son las Social Media en la gestión del sometida a las siguientes acciones: conocimiento? No son más que la evolución de las tradicionales 4.1. Información. maneras de comunicación del ser humano, que ha avanzado con 4.2. Evaluación. Para ser preciso evaluar y cuantificar las actuaciones el uso de nuevos canales y herramientas, y que se basan en la 4.3. Convergencia. Para coordinar las actuaciones y que sean funcionales. co-creación, conocimiento colectivo y confianza 4.4. Transparencia. Lo que sea haga debe ser claro, medible, cierto y Objetivos generalizada. comparable. 4.5. Coherencia. Exista máxima relación entre lo que se dice y lo que se hace. 1. Estandarizar la gestión del conocimiento en la utilización de redes 4.6. Diálogo. Debe ser abierto, sincero y transparente. sociales entendidas estas como herramientas básicas de los 4.7. Apertura. La empresa debe aceptar su condicionamiento externo social media. creciente, con un dialogo aducido ante la sociedad. 2. Establecer estas nuevas herramientas como elementos fundamentales de 4.8. Descentralización. Todas las iniciativas de responsabilidad social, los nuevos modelos empresariales, que para garantizar su deben realizarse por todos los componentes de la empresa. supervivencia deben convertirse en generadores de conocimiento. 4.9. Perspectiva integral. Para integrar todas las iniciativas en una estrategia coordinada y preferente. 3. Integrar los valores y principios de los social media, junto con los 4.10. Voluntad de transformación tradicionales 4 Pilares del Marketing, identificando las nuevas 5.- Hacer énfasis en la ética en los negocios y en la ética de la economía, 4C de las Redes Sociales, siendo estas: Contenido, Contexto, teniendo en consideración que vivimos en la llamada sociedad del consumo. Conexión y Comunidad. 6.- Conocer la nueva geografía global dentro de la nueva economía, en las Estructura diferentes escalas. 7.- Trabajar con la psicología del consumidor , atendiendo a la comprensión y explicación de los factores que influyen en los comportamientos de uso, elección yDefinición de Social Media. compras.Cambio radical en los mercados. 8.- Relacionar el futuro entre productor- consumidor-distribuidor. 9.- Controlar todas las variables para conseguir la adaptación selectiva.Los medios sociales como estrategia integrada. 10.- Conseguir dominar las influencias en las conductas de dirección y las¿Qué tipo de redes sociales hay? limitaciones de autoridad y funciones controladoras.¿Qué va primero facebook o twitter? ConclusionesRecomendaciones para el uso de las redes sociales como competencia básica en el Si hablamos de la gestión del conocimiento en la utilización de redes sociales debemos management . contar con una nueva ciencia: El marketing psicosocial.La necesidad de crear un blog. 1.- Comunicación: Las redes sociales son la evolución de las tradicionales maneras de comunicación del ser humano, se basan en la co-creación, conocimiento colectivo y confianza generalizada. DentroComo organizar el trabajo en Social Media. podremos encontrar multitud de clasificadores, blogs, wikis, noticias, que usados conjuntamente nos permiten interactuar con miles de personas con idénticas actitudes.Como medir la Estrategia en Redes Sociales. 2.- Categorización: Las redes sociales las podemos categorizar en función de su utilidad yHerramientas para medir el Análisis de Social Media. aplicaciones, en esta aspecto podemos identificar: Redes sociales puras, publicaciones, fotografías, audios, videos, microbloggings, emisión de Streaming, videojuegos, aplicaciones de productividad,Errores en Gestión de la Reputación en internet. agregadores de noticias, RSS, búsquedas, móviles, Interpersonales.Donde recoger información: 3.- Mejora ¿Que ha cambiado? Todo y nada. Todo porque son nuevas maneras de comunicación entre personas y nada porque la esencia de la comunicación es la misma.The everything guide to writing copy. Steve Slaunwhite. Adams Media. Massachusetts 2007.ISBN-13: 978-1-59869-251-8 4.- Interacción: Con la entrada de los canales 2.0 y el Marketing en Redes Sociales las 4PMarketing Social y Ética empresarial. ESIC 2005. ISBN: 84-7356-403-0 tradicionales están siendo desplazadas por las nuevas 4C que son Contexto, Contenido, Conexión y Comunidad.http://www.belt.es/noticias2003/diciembre 5.- Retroalimentación: El conocimiento y la tecnología se han convertido en el principal activo de lashttp://www.adamsmedia.com empresas, y en este póster se pretende proporcionar una panorámica general de las redes sociales que existen y como estas influyen tanto en las empresas, como en el consumidor final.http://www.bubok.com/libros/191596/Marketing-en-Redes-Sociales-Mensajeshttp://juanmerodio.bubok.com