La crisis de reputación online (Juan Sobejano)

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I Comunica2 2010

Presentación de Juan Sobejano ( Mind Project) en Comunica 2.0, I Congreso universitario sobre redes sociales celebrado los días 25 y 26 de octubre de 2010 en el Campus Gandia (UPV)

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La crisis de reputación online (Juan Sobejano)

  1. 1. La Crisis de Reputación Online
  2. 2. ¿Qué es la reputación online? La imagen que se tiene de nosotros por Nuestras acciones Lo que opinan de nosotros
  3. 3. ¿Qué condiciona la reputación? Notoriedad de marca Riesgo de actividad Actitud ante el socialmedia
  4. 4. Exposición o visibilidad de la marca A más exposición más riesgo de crisis A más saturación menos riesgo de crisis Saturación o número de comentarios Notoriedad de marca
  5. 5. Riesgo de actividad Hotel + comentarios + riesgo de crisis Carpintería - comentarios - Riesgo de crisis
  6. 6. Actitud ante el socialmedia + monitorización + capacidad de respuesta - Riesgo de crisis
  7. 7. Silenciosa -Poca presencia en Red -Poca monitorización comentarios Nota de prensa -RRPP anticuado -Presencia enfocada a Mass Media -Fuerte presencia en la Red -Mala segmentación o mal mensaje Autoinfligida Tipos de crisis
  8. 8. ¡Gracias!

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