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La noción de la web 2.0 cambia la
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Los Social Media han
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Producto OR Ideología + Comunidad
Se están empezando a
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Nuevas Actitudes
En este nuevo entorno la
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Social Media Marketing
Pero los Social Media no sólo se están utilizando como un elemento más
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Presentación de Carlos Guadián en Comunica 2.0, I Congreso universitario sobre redes sociales celebrado los días 25 y 26 de octubre de 2010 en el Campus Gandia (UPV)

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  1. 1. AA.PP y Comunicación Política en la Web Social
  2. 2. La noción de la web 2.0 cambia la mentalidad de los usuarios y de las organizaciones
  3. 3. Cambios y más cambios Un emisor Un receptor Individuo Pasividad Medios Clásicos Contacto personal Individualismo Fuentes Clásicas Poder Publicidad Todos somos emisores Conversación Comunidad de proximidad Participación y Creación Internet como un medio libre Red Colaboración Crowdsourcing Mérito Márketing Viral
  4. 4. ¿Qué cambia? El usuario Internet ha colocado al usuario en el centro Nace la figura del PROSUMER Todo es bidireccionalidad Nace la conversación global Las organizaciones empiezan a utilizar herramientas web 2.0
  5. 5. No se trata de tecnología: Aunque no se puede olvidar la tecnología del mundo de lo digital, esto solo es el soporte: ordenadores, software, internet, www... Se trata de personas: La adición de la interacción social a la interacción “on line” lleva a que emerja un entorno realmente social, a un entramado de redes y actividades sociales que se expanden gracias a la difusión de la red y que, a su vez, retroalimentan y favorecen la propia extensión de la red global. No se trata de redes tecnológicas ni de redes comerciales, sino de redes humanas. ¿De qué se trata?
  6. 6. La era de los “Social Media” Los Social Media han tomado el protagonismo de la red y en momentos de crisis como el que estamos viviendo se ven como una herramienta barata y fácil de implementar para llegar a sus usuarios objetivos. 7
  7. 7. ‣ Los nuevos canales de comunicación ofrecen la posibilidad de interactuar ‣ Los nuevos comportamientos de los usuarios en Internet reclaman nuevas maneras de comunicar ‣ La gran cantidad de oferta en la web obliga a la excelencia para captar la atención del usuario. ‣ La simplificación del uso de la tecnología posibilita poder comunicar mejor a muchos más usuarios. ‣ Hay que fortalecer las estrategias de visibilidad web tradicionales con nuevas basadas en Social Media. Nuevas oportunidades
  8. 8. SEO + Social Media Social media and SEO are now inextricably linked. You couldn't separate 'em if you tried (Ian Lurie) 10
  9. 9. Social Media Optimization (SMO) Término acuñado por Rohit Bhargava ‣ Aumenten su “linkeabilidad” ‣ Hagan que sea simple taggear y guardar los contenidos ‣ Recompensen los links entrantes ‣ Ayuden a que su contenido viaje por la red ‣ Fomenten los mashups 11
  10. 10. Producto OR Ideología + Comunidad Se están empezando a implementar nuevas estrategias de comunicación tanto desde Administraciones Públicas, como desde los partidos políticos. La utilización de los Social Media como herramientas de difusión, pero sobre todo de generar comunidad en torno a un servicio, producto u organización cada vez es más habitual. 12
  11. 11. Aunque en la mayoría de ocasiones no es aconsejable generar una “comunidad propia” y hay que entrar a conversar con el ciudadano en las “comunidades generalistas” 13
  12. 12. ¿Por qué tenemos que invitar al ciudadano a que venga a “nuestro espacio” si podemos ir a “su espacio”? Hay que formar comunidad en las “redes generalistas” 14
  13. 13. Nuevas Actitudes En este nuevo entorno la necesidad viene generada por la conversación que los usuarios tienen en la red. Las organizaciones tanto públicas como privadas tienen que entrar en la conversación que se está produciendo, tener una actitud de escucha activa y evidentemente gestionar adecuadamente su identidad digital. 15
  14. 14. Factores a tener en cuenta ‣ Se tiene que producir un cambio de actitud en las organizaciones (públicas y privadas) para poder generar proyectos de este tipo. ‣ Tienen que apoyar la “gestión del cambio”. ‣ Dar formación sobre las posibilidades que ofrecen estas herramientas. ‣ Encontrar soluciones técnicas tanto de hardware como de software. ‣ Todo para orientar productos y servicios a los usuarios y a los propios miembros de la organización. 16
  15. 15. Social Media Marketing Pero los Social Media no sólo se están utilizando como un elemento más de branding digital y orientarse sólo a usuarios. También se utilizan como un elemento más de "employer branding" para la captación de talentos y como herramienta para retenerlos dentro de las organizaciones. La comunicación interna también se ha visto afectada. 17
  16. 16. ¿Necesario o no? Social Media Expert (SME) 18 (aka Community Manager)
  17. 17. AAPP y Partidos Políticos + Social Media Cada vez son más las AAPP y Partidos Políticos que inician proyectos de Social Media tanto de carácter interno como orientados a la ciudadanía. 19
  18. 18. Atención al ciudadano con SM
  19. 19. http://del.icio.us/departamentjusticia Dpto. Justicia Generalitat Catalunya http://ecatalunya.gencat.net/ http://sclipo.com/user/departamentjusticia http://youtube.com/user/departamentjusticia http://www.slideshare.net/justicia http://www.flickr.com/photos/departamentjusticia/ http://www.google.com/calendar/embed?src=departamentjusticia%40gmail.com
  20. 20. http://www.facebook.com/group.php?gid=4947433482 http://www.las1001ideas.com Comunidades http://www.openpropolis.com http://epractice.eu
  21. 21. Gracias por vuestra atención 23 Carlos Guadián Orta Telf: 663.341.853 e-mail: carlos.guadian@autoritas.es web: www.autoritas.es linkedin: www.linkedin.com/in/carlosguadian blog: www.k-government.com lifestream: www.carlosguadian.net
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