Comunicazione efficace

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Comunicazione efficace

  1. 1. Contenuti efficaci Contenuti VERSO il pubblico -----> formali ------> informali Contenuti DAL pubblico<----- proposte <----- lamentele
  2. 2. Professionalità coinvolte Contenuti efficaci => Non è detto che le professionalità richieste siano le stesse per ogni contenuto...
  3. 3. Social Network PRO: responsabilizzazione di chi è incaricato alla gestione dei profili nei SN-Formazione NO: dover rispettare i livelli gerarchici => formazione
  4. 4. Social Network (2) Nei SN i contenuti sono efficaci se veloci
  5. 5. Risposte Efficaci Le domande dei cittadini sono polemiche? Le risposte li devono coinvolgere = trasparenza =gratificazione (=>educazione civica)
  6. 6. Semplicità Fotografia, video, tutorial, infografica come strumenti per spiegare in modo semplice e immediato le cose.
  7. 7. Semplificazione del linguaggio Intervenire sulla parola per renderla il più comprensibile possibile. Semplificare finché si può il linguaggio amministrativo
  8. 8. Contenuti efficaci Dare contenuto efficace è anticipare le domande per non ripetere di continuo le stesse risposte Organizzare in tal senso il contenuto
  9. 9. Partecipazione degli utenti Guida turistica collaborativa come racconto sulla città. Usare: - le immagini - story telling
  10. 10. Contenuti efficaci GRAZIE!

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