Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?

3,561 views
3,385 views

Published on

Выступление Андрея Гаврикова на конференции по интернет-маркетингу Baltic Digital Days 2014, проходившей в Калининграде 13-14 августа 2014 года
Интернет-маркетолог: супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?

Интернет-маркетолог – это специалист, который решает системные бизнес-задачи клиента, а не занимается лишь вопросами направления трафика на сайт или повышения его конверсии.

Какие бывают интернет-маркетологи?

Разница между работой в агентстве/компании/на фрилансе.

Как не стать Менеджером по менеджерам.

Что должен знать, уметь, хотеть и делать интернет-маркетолог.
Более подробно о функционале и умениях интернет-маркетолога читайте в нашем блоге:

Как стать интернет-маркетологом? http://bit.ly/1ld5NQF
Кто такой интернет-маркетолог, что он делает, а чего не делает? http://bit.ly/1qjEmkd

Published in: Internet
0 Comments
20 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,561
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
296
Actions
Shares
0
Downloads
98
Comments
0
Likes
20
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Интернет маркетолог - супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?

  1. 1. Интернет-маркетолог: супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?
  2. 2. Ты кто такой? • совладелец и генеральный директор маркетинговой группы “Комплето” • куратор цеха интернет-маркетинга в Гильдии Маркетологов • телеведущий канала PRO Бизнес • преподаватель школы интернет-маркетинга «Нетология» • опыт в электронном маркетинге с 1999 года • опыт работы на стороне заказчика, штатным интернет- маркетером, фрилансером, аккаунт-менеджером • более 300 рекламных кампаний в Интернете
  3. 3. Последние 5 лет мы развиваем сложный бизнес через Интернет
  4. 4. Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Что такое интернет-маркетинг?
  5. 5. Здесь сразу возникают проблемы. 80% топ-менеджеров и менеджеров по маркетингу не знают, что такое маркет-микс и в чем его польза для бизнеса. Маркетинг-микс
  6. 6. Чтобы полностью понять, что же такое Интернет-маркетинг, важно помнить, что Интернет - это не только канал размещения рекламных сообщений Интернет-маркетинг - часть электронного маркетинга компании. Это искажение в понимании и не дает сегодня полноценно развиваться через электронные каналы большому количеству российских компаний.
  7. 7. Итак, Интернет-маркетинг - полноценный маркетинг в сети Интернет, с планированием, сегментированием, стратегией, аналитикой и обратной связью (к бизнесу). Что такое интернет-маркетинг?
  8. 8. Бизнес-модель компании
  9. 9. Система Электронного Маркетинга Мобильный маркетинг CRM / ERPИнтернет маркетинг BI-системы IP-телефония Аналитика
  10. 10. Интернет-маркетолог дирижер всей системы
  11. 11. Каков алгоритм построения системы?
  12. 12. Интернет- маркетинг Электронный маркетинг Маркетинговая стратегия Стратегия развития бизнеса Бизнес-модель Откуда растут ноги у целей интернет-маркетинга?
  13. 13. Маркетинговая стратегия Маркетинговая стратегия является составным элементом общей стратегии компании, определяя основные направления деятельности компании на рынке в отношении потребителей и конкурентов. процесс планирования и реализации различных маркетинговых мероприятий, которые подчинены достижению поставленных перед компанией целей. Примеры целей: • Вывод на рынок новых продуктов • Увеличение доли рынка • Увеличение прибыли • Увеличение продаж • Увеличение количества клиентов/дилеров/партнеров • Стать лидером в своём сегменте
  14. 14. Электронный маркетинг Примеры целей электронного маркетинга: • Сократить время на обслуживание текущих клиентов • Выявление неэффективных рекламных каналов • Анализ жизненного цикла клиентов • Проведение маркетинговых исследований • Контроль эффективности отдела продаж • Тестирование новых рекламных возможностей • Генерация первичных обращений в компанию • Генерация повторных обращений в компанию • Поиск новых регионов для сбыта • Привлечение новых дилеров • Повышение эффективности работы текущих дилеров
  15. 15. Интернет маркетинг
  16. 16. И теперь у нас есть цели интернет- маркетинга?
  17. 17. Цели будут здесь А здесь будут задачи… … и здесь будут задачи
  18. 18. Отойдите от безумных целей
  19. 19. Уникальность компании, УТП, позиционирование
  20. 20. • Кто ваши целевые клиенты? (отрасль, регион и т.д.) • Какие проблемы решает ваш продукт(ы)услуга(и) для каждого сегмента целевой аудитории? • Какие возражения существуют у клиентов при покупке данного продукта? • Какие стереотипы необходимо преодолеть, чтобы совершить продажу? • Почему ваш продукт лучше, чем продукт конкурентов? • Какие уникальные особенности получит клиент при сотрудничестве с вамипри покупке вашего продукта или услуги?
  21. 21. • Кто ваши целевые клиенты? (отрасль, регион и т.д.) • Какие проблемы решает ваш продукт(ы)услуга(и) для каждого сегмента целевой аудитории? • Какие возражения существуют у клиентов при покупке данного продукта? • Какие стереотипы необходимо преодолеть, чтобы совершить продажу? • Почему ваш продукт лучше, чем продукт конкурентов? • Какие уникальные особенности получит клиент при сотрудничестве с вамипри покупке вашего продукта или услуги?
  22. 22. Анализ конкурентов
  23. 23. • Аудит текущей рекламы в интернете • Аудиты сайта (юзабилити, технический, seo) • Аудит настройки веб-аналитики • Анализ качества лидов из интернета • Аудит отработки лидов из интернета А что у нас?
  24. 24. Выделиться на фоне конкурентов, сделать лучший Интернет- маркетинг в тематике, соответствовать снаружи внутреннему принципу «мы - лучшие».
  25. 25. «Я стремлюсь туда, где шайба будет, а не туда, где она есть сейчас!» Уэйн Дуглас Гретцки, один из самых известных спортсменов XX века
  26. 26. Не стоит повторять ошибок ваших конкурентов, у которых Интернет-маркетинг вместе с сайтами в плачевном состоянии «Стараться больше других - редко когда приводит к успеху. Стараться умнее других - вот правильный путь» Джек Траут, один из авторов концепции позиционирования
  27. 27. Исследование вашей бизнес-модели Выработка целей и задач для Интернета Понимание вашей целевой аудитории Понимание вашей матрицы услуг Исследование сформированного в Интернете спроса (ядро запросов) Исследование хотя бы одного конкурента Разработка стратегии Интернет-маркетинга и вашего сайта ✓Итоговый процесс разработки стратегии
  28. 28. Что должна обязательно в себя включать стратегия
  29. 29. Привлечение Вовлечение Конвертация
  30. 30. Удержание
  31. 31. Воронка – на каждом этапе. Клиент проходит не одну абстрактную воронку, а конкретные жизненные циклы.
  32. 32. Когда все данные собраны, разработку стратегии лучше доверить опытному специалисту. Ходьба по граблям отнимает время, деньги, мотивацию.
  33. 33. И кто это будет делать и потом реализовывать!? Интернет-маркетолог
  34. 34. Интернет-маркетолог: что делает? • Доскональное изучение продукта компании и ключевых особенностей бизнеса • Подробное изучение целевой аудитории, понимание её потребностей, знание возражений и ответов на них • Периодический анализ конкурентов • Формирование стратегии интернет-маркетинга и подбор тактических инструментов • Разработка KPI (ключевых показателей эффективности) интернет- маркетинга компании • Анализ результатов рекламных кампаний и принятие решение по изменению/не изменению курса интернет-маркетинговой активности • Постоянное изучение новых появляющихся инструментов интернет- маркетинга и адаптация их к бизнесу компании • Взаимодействие с другими подразделениями компании (маркетинг, продажи, pr и нередко производство и логистика) • Руководство всей проектной группой (это будет занимать большую часть времени) • Помощь в подборе новых специалистов
  35. 35. Интернет-маркетолог – основные навыки 1. Классический маркетинг 2. Знание основных принципов работы поисковых машин 3. Знание HTML/CSS/JS/PHP хотя бы на «троечку» 4. Практические навыки программирования (или из других областей, но обязательно развивающие логическое и системное мышление) 5. Знание математики на уровне математической школы до 11 класса или на уровне гуманитарного ВУЗа 6. Обязательное знание Excel на уровне стандартных формул 7. Владение одним-двумя инструментами интернет-маркетинга в совершенстве и еще двумя-тремя на базовом уровне 8. Веб-аналитика – отдельный пункт 9. Иметь реальный опыт продаж или взаимодействия с продажами – звонки, переговоры, CRM. 10. Опыт работы на стороне клиента и агентства
  36. 36. Что читать по интернет-маркетингу? Ашманов и Иванов - «Продвижение сайта в поисковых системах» Смирнов – «Прибыльная контекстная реклама» Маршалл, Тодд – «Контекстная реклама, которая работает» Дамир Халилов «Маркетинг в социальных сетях» Каплунов – «Контент, маркетинг и рок-н-ролл» Коты – «E-mail маркетинг» Максимюк «Новый интернет для бизнеса» Чалдини «Психология влияния» Хайятт «Платформа: как стать знаменитым в интернете» Майкл Стелзнер «Контент-маркетинг» Розен «Анатомия социального маркетинга» Майерс «Социальная психология» http://www.slideshare.net/netology/70-30610513 70+ полезных ресурсов для интернет-маркетолога
  37. 37. Где учиться интернет-маркетингу? Бесплатно www.cybermarketing.ru Платно www.netology.ru
  38. 38. Котлер - Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер Котлер - Основы маркетинга Манн - Маркетинг на 100%: ремикс Траут - дифференцируйся или умирай Чан и Моборн - Стратегия голубого океана. Как создать свободную нишу и перестать бояться конкурентов Остервальдер – Построение бизнес-моделей: Настольная книга стратега и новатора Левинсон – Партизанский маркетинг Левитас - Больше денег от вашего бизнеса. Партизанский маркетинг в действии Серновиц – сарафанный маркетинг Что читать по маркетингу?
  39. 39. Где учиться интернет-маркетингу? Бесплатно https://www.coursera.org/course/marketing Платно www.maed.ru
  40. 40. Спасибо за внимание! av@completo.ru – пишите www.facebook.com/gavrikov.andrey - давайте дружить @GavrikovAndrey - фолловьте www.youtube.com/completoru - смотрите видео www.slideshare.net/Completo_ru - изучайте презентации

×