Webinar Eenox Compario 17 avril 2013

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  • Alimenter et exploiter une connaissance client 360° pour proposer de nouvelles expériences d’achat et augmenter vos margesUtiliser le profiling client pour animer l’ensemble des canaux digitaux.Proposer une vision unifiée des clients, des expériences d’achat et des actions sur tous les canaux.Intégrer l’existant client dans l’approche cross-canal Piloter économiquement des campagnes d’animationRentabilité incrémentaleSuivi budgétaire
  • Compario est un expert dans le domaine de l’expérience client (merchandising, recommandation et personnalisation de l’ensemble des points de contact client)Emailvision est l’un des plus grands fournisseurs mondiaux de solutions Cloud d’automatisation et d’analyse marketing. La société conçoit des solutions innovantes uniques de marketing relationnel par e-mail, Internet et réseaux mobiles et sociaux

Webinar Eenox Compario 17 avril 2013 Webinar Eenox Compario 17 avril 2013 Presentation Transcript

  • Pilotez le push produit dynamique et personnalisé de vos bandeaux Rich-media et Expand avec Eenox Attirez le regard de votre audience grâce à des bandeaux publicitaires "Rich-Media et Expand" animés et personnalisés en temps réel grâce à une solution de merchandising et de recommandation produit. Comment créer simplement ses bannières scénarisées pour mobiles, tablettes, ordinateurs et des bandeaux in-app depuis la solution de Eenox intégrée à la solutionUne heure pour Compario. comprendre
  • Pour se connecter 2 Pour se connecter : Composez le +33 (0) 182 880 271 Entrez votre 836-710-233 puis appuyer sur # Entrez votre code Pin puis appuyer # 350-456-908
  • Questions / Réponses 3 Posez votre question et cliquez sur « send »
  • Thème du webinar • Pilotez le push produit dynamique et personnalisé de vos bandeaux Rich-media et Agenda Expand avec Eenox Attirez le regard de votre audience grâce à des bandeaux publicitaires "Rich-Media et Expand" animés et personnalisés en temps réel grâce à une solution de merchandising et de recommandation produit. Comment créer simplement ses bannières scénarisées pour mobiles, tablettes, ordinateurs et des bandeaux in-app depuis la solution de Eenox intégrée à la solution Compario. Pascal Morvan Thomas Thelliez Directeur Solutions, CEO Compario Eenox
  • Présentation de Compario 5 Notre domaine d’expertise : Merchandising, Recommandation, Personnalisation ? Pour l’ensemble des points de contacts clients Web, Digital, Email, Call center… • Un historique et une culture de l’innovation depuis 2004, né dans le creuset du retail. • 400% de croissance en 5 ans. • Plus de 150 sites web motorisés et ce dans 20 pays. • £$€ Un écosystème développé de partenaires business, technologiques et d’intégration incluant Accenture, CGI, Microsoft et NTT. solution 100% conçue avec • Une forte proximité avec nos clients, des consultants dans la communauté de nos chacun de vos projets. clients. L’approche Open Innovation garantie à nos clients une solution alignée à leurs besoins, vos besoins.
  • Présentation Eenox 6 Société innovante éditrice dune suite logicielle simplifiant la création et la publication de contenu digital sur les Smartphones, tablettes et ordinateurs. Produits : • Une suite créative en mode Saas permettant de créer et publier des lancements produits ou des campagnes marketing directement depuis des navigateurs web sans aucune connaissance technique. • Une plateforme danalyse comportementale permettant détudier le comportement des internautes et des mobinautes face à une mise en scène numérique (bannière pub, fiche produit, etc..) et daméliorer conversions et ROIs en adaptant et améliorant la stratégie Rich-Media sur les plateformes cibles.
  • Des enjeux partagés 7Passer d’un mode statique à un mode dynamiqueCompario intègre la technologie Eenox pour mettre en scène l’affichage produit de façonvisuelle, interactive et personnalisée par une solution de recommandation produit. Notre objectif est daméliorer la conversion par une pratique avancée de la personnalisation de l’expérienceclient, à travers les différentes interfaces de vente et de communication proposées par la marque oul’enseigne »« Le partenariat que nous avons noué avec Eenox va dans ce sens, en permettant d’enrichir lE-Merchandising avec la gestion dynamique et performante des contenus rich Media proposés. L’expérienceclient devient unique non seulement au niveau des produits proposés, mais également pour les différentscontenus de chaque page web personnalisée. »
  • Quelques définitions 8 Rich Média : Un contenu Rich Media ou un média interactif intègre différents médias — sons, vidéos, photos, métadonnées —, présentés de manière interactive et temporelle au sein dune interface de consultation ergonomique. HTML5 : HTML5 (HyperText Markup Language 5) est la prochaine révision majeure dHTML (conçu pour représenter les pages web et les applications Cloud). Responsive design : Responsive Web Design (conception de sites web adaptatifs) forment une approche de conception de sites Web dans laquelle un site est conçu pour offrir au visiteur une expérience de consultation optimale à travers une large gamme dappareils (moniteurs dordinateur, smartphones, tablettes, TV, etc.).
  • Quelques exemples 9 Rich Media : • Bannière mobile Audi • Bannière interactive 3D • Responsive Design
  • Quels sont les apports du Rich Media 10 Avantages du Rich-Média : • Expérience client enrichie. • Adaptation aux différents supports. • Susciter l’attention de consommateurs potentiels (product awareness) • Renforcer l’image de votre entreprise et de votre marque. • Présenter plus de produits et services simultanément. • Obtenir un CTR plus élevé (Higher interaction rate) • Mesurer précisément la performance et des comportements clients. (Event Tracking)
  • Limites actuelles 11 Inconvénients du Rich-Média : • Prix généralement exorbitants. • Une seule bannière par produit. (Nécessité de réaliser autant de bannière que de produit) • Ralentissement du chargement en fonction du type de média (audio, vidéo, etc).
  • Comment aller plus loin 12 Utiliser une solution de recommandation et de personnalisation de l’expérience client pour alimenter de façon dynamique le ou les produits dans un template unique
  • Personnaliser 13 Basées sur la Basées sur le navigation panier Basées sur la Basées sur la statistique connaissance client
  • La personnalisation produits en 5 questions 14 Primovisiteur Client univers 1 QUI Client segment A Client carté > 1000 Canal : Zone : Home page Website, Basket Ou Kiosk, mobile Product listing email, Call center Related content Quoi Push product Related product Combien de produits Comment Tri Sélection manuelle Quand Date à date…. Critères
  • Intégrer un moteur de recommandation produit 15
  • Vidéo Compario 16 Compario Action de merchandising standard Action de merchandising Rich Media Personnalisation du Rich Media
  • Vidéo Eenox Template [ug]push 17
  • Industrialiser le template look 18
  • Video template look 19
  • Nos prochains Webinars 20Quel sera le magasin de demain ?Une certitude: le point de vente de demain sera digitalisé et surtout connecté.Les enseignes doivent donc se concentrer sur leur avantage concurrentiel,tout en intégrant le Digital à leur stratégie magasin avec Instrore Solution le30 Avril à 11h00Web in storeDonnez l’accès en magasin à l’intégralité de l’offre sur une borne et/ou tablette pour augmenter lesventes et renforcer la satisfaction et la fidélité client.Application vendeurArmer le vendeur dans sa phase conseil et lui mettre à disposition des applications mobiles d’aide à lavente lui permettant de mieux présenter l’offre mais également d’être autant informé que son client.Personnaliser l’expérience client sur les bornes et/ou tablettes en reconnaissant le client et en luiproposant des offres personnalisées en tenant compte de sa navigation sur les autres canaux digitauxpour l’orienter vers le bon produit. •
  • Merci de votre attentionVos questions?