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Dynamiser votre E-Commerce avec Compario, Datasolution & Intershop
 

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    Dynamiser votre E-Commerce avec Compario, Datasolution & Intershop Dynamiser votre E-Commerce avec Compario, Datasolution & Intershop Presentation Transcript

    • Plateforme e-commerce et solution deMerchandising personnalisé : CommentDatasolution, Intershop et ComparioBooste un dispositif e-commerce multi-canal.Une heure pourcomprendreBooster Intershop 7 avec les fonctionnalités depersonnalisation avancées de Compario grâce à unconnecteur standard.Intégration native dans la structure de pages Intershopdes éléments de navigation, de merchandising et derecommandation produit (up et cross-selling) deCompario.Tirer parti des atouts des deux plates-formes :· Support des canaux web et digitaux· Multi-sites, multi-langues
    • 2Pour se connecterPour se connecter :Composez le +33 (0) 182 880 271Entrez votre 836-710-233 puis appuyer sur #Entrez votre code Pin puis appuyer #350-456-908
    • 3Posez votre questionet cliquez sur « send »Questions / Réponses
    • Agenda• .Pascal MorvanDirecteur Solutions,ComparioToufik BOUDELLALSales RepresentativeIntershopThème du webinarPhilippe AudibertDirecteur TechniqueDatasolutionPlateforme e-commerce et solution de Merchandisingpersonnalisé : Comment Datasolution, Intershop etCompario Booste un dispositif e-commerce multi-canal.Booster Intershop 7 avec les fonctionnalités de personnalisation avancées deCompario grâce à un connecteur standard.Intégration native dans la structure de pages Intershop des éléments denavigation, de merchandising et de recommandation produit (up et cross-selling)de Compario.Tirer parti des atouts des deux plates-formes :· Support des canaux web et digitaux· Multi-sites, multi-langues
    • 5Des enjeux partagés : 1+1 =3Intershop Pionnier des solutions de e-commerce intègre la technologie de MerchandisingPersonnalisée de Compario pour permettre doffrir à chaque visiteur un contenu et uneexpérience encore plus personnalisés, tout en tirant parti des atouts de la plate-forme Intershop permettant une gestion de l’ensemble des canaux web et digitaux dans uncontexte Multi-sites et multi-langues, associée à l’expertise de Datasolution dans l’intégrationde solution best of bread.Les responsables métier disposent dorénavant d’une combinaison gagnante leur permettant daméliorer la conversion, lepanier moyen, la rentabilité de leur business en ligne par une pratique avancée de la personnalisation de l’expérienceclient, à travers les différentes interfaces de vente et de communication proposées par la marque ou l’enseigne »,commente Stéphane Vendramini, VP Stratégie Produit de Compario. « Le partenariat que nous avons noué avec Intershopva dans ce sens, en permettant d’enrichir lE-Merchandising avec la gestion de l’ensemble des canaux web et digitaux dansun contexte Multi-sites et multi-langues. L’expérience client devient unique non seulement au niveau des produitsproposés, mais également pour les différents contenus de chaque page web personnalisée. »
    • 6Présentation Intershop
    • 7Présentation Intershop
    • 8Présentation DatasolutionIntégrateur spécialisé de solutions eCommerce,Partenaire Intershop depuis 2004• 50 personnes, toutes basées en France• Multi compétences (plates-formes eCommerce, moteursde recherche, Mobile, Pim …)• Bureaux à Paris et à Lille• 3 datacenters
    • 9£$€?• Un historique et une culture de l’innovation depuis 2004, nédans le creuset du retail.• 400% de croissance en 5 ans.• Plus de 150 sites web motorisés et ce dans 20 pays.• Un écosystème développé de partenaires business,technologiques et d’intégration incluant Accenture, CGI,Microsoft et NTT.• Une forte proximité avec nos clients, des consultants danschacun de vos projets.Présentation de Compariosolution 100% conçue avecla communauté de nosclients.L’approche Open Innovationgarantie à nos clients unesolution alignée à leursbesoins, vos besoins.Notre domaine d’expertise :Merchandising, Recommandation, PersonnalisationPour l’ensemble des points de contacts clientsWeb, Digital, Email, Call center…
    • 10Quelques uns de nos clientsFood &DistributionCar, Home& GardenLeisure&BeautyServices& B2BClothing,Fashion &Sport
    • 11£$€?personnalisation de l’expérience clientL’acheteur a pris le pouvoir.Your job is no longer to sell to customers.Your job is to help your customer buy from you !
    • Puissance de la personnalisation“We have 6.2millioncustomers…..weshould have 6.2million stores”Jeff Bezos, Founder& CEO, Amazon1999
    • 14£$€?Personnalisation basée sur des règlesAujourd’huiDifférents clients un seulsite-webUne seule stratégie decommunicationDemainUtiliser la connaissance client pour proposerune expérience unique sur tous les canaux decontact client (web , email, call center….)Customer segment, age, diagnostic code,wish list, Facebook like, product purchases…
    • 15£$€?Introduire la recommandation produitProduits similaires Produits en relationorStatistiqueCeux qui ont acheté ont aussi...
    • 16Recommandation produits mais avec quelles donnéesBasées sur laconnaissanceclientBasées sur lanavigationBasées sur lastatistiqueBasées sur lepanierBasées surl’origineA/BTesting
    • 17Démonstration Compario
    • 18Les nouveaux enjeux• Passer de la relation client • A l’expérience clientCollecter pour restituer sur lescanaux (achats, visites,réactions…) 2 fans = 2 niveaux de promosur 2 produits différentsGérer les interactions clientssur tous les canaux en tempsréel
    • 19Combiner Plateforme et solution deMerchandisingPour faire décoller votredispositif e-commerce !
    • 20Le Connecteur Compario d’Intershop Intégré sous la forme de 3 services dans Intershop Service de communication (échange les données avec Compario) Service de recherche et de navigation Service de merchandising et de personnalisationDélègue la gestion de la navigation et des recherches à ComparioObtient des contenus, mises en avant de produits auprès de ComparioPropage les informations clients : Origine du client, profil, segmentation client Permet à Compario de personnaliser selon le comportement, l’origine etc…Entièrement intégré dans la prévisualisation à date d’Intershop Etend les capacités de merchandising d’Intershop Remplace de manière transparente le moteur natif
    • 21Périmètre géré par le connecteurArborescenceDe navigationZones decontenus /BannièresZones de Pushproduits
    • 22Listing produitListing produitFacettes denavigation Propositions de cross selling, up selling Recommandation de produits en fonction de la navigation Push de produits sur le panier etc etc…
    • 23Intershop 7 en quelques fonctions
    • Permet de créer et de modifier en wysiwygLes contenus et la mise en pageEditez les pages et la disposition des blocs--Aucune connaissance HTML n’est requise!Storefront Editing
    • Top SellersModifiez le titreStorefront EditingL’inspecteur permet de sélectionner le blocÀ éditer, l’édition se fait dans le panneau decontenus
    • Storefront EditingLe résultat de l’édition de contenu estDirectement visible dans le panneau deprévisualisationLe même mécanisme permet de déplacer desblocs, éditer les informations produits etcTop SellersLe titre est modifiéEn temps réel
    • Content ManagementWith Easy Storefront PreviewPrévisualisation à date :Choisissez la période
    • VS.VS.Pages(layouts/content)Page elements(images/text)Promotions(discounts/messaging)Analyser et comprendre les préférences des internautesA/B TestingVS.
    • Targeted TestsTester des contenus/dispositions différentes pour chaque segmentMaîtriser l’échantillonnage, et le nombre de segments(example with three test segments)Test Groupe A(20%)Test Group B(20%)Test Group C(20%)Control Group(40%)
    • Mise en place simplifiée dans le backofficeRéglage de la durée, du nombre de participantsFree Regular Shipping vs. % OffSpend $100 Receive Free Regular Shipping versus Spend $100 andReceive 10% Off05/10/2011 3:16 pm07/10/2011 3:16 pm50250
    • Totalement intégré à la Design ViewAffecter des variantes de mise en page, de comportement etcà l’aide de l’éditeur Wysiwyg de la Design ViewSelect test and testgroupx
    • Analyser pour comprendreLes meilleurs taux de transformation, pour adopter la meilleure solutionSide-by-side testgroup trackingand reportingReporting
    • 33Avis de l’expert• Intégration de Compario sur une plateforme Intershopexistante• Le mécanisme de service permet de substituer Compario au moteur existant• En quelques clics, le service de base est activé et configuré, le service derecherche Compario peut être configuré pour remplacer le service existant• Les données sont uploadées dans Compario, et la configuration dans leBackOffice de Compario peut démarrer (catalogue, navigations, facettes…)• Ensuite les emplacements de Merchandising, de push produit, sontprogressivement remplacés par des contenus et push poussés par les règles demerchandising de Compario. Ceci peut se faire dans un deuxième temps.• Démarrage d’un projet avec Intershop et Compario• Une fois le zoning du site établi, la provenance des contenus des différentsemplacements du site est définie (listing produit, fiche produit, home page,contenu merch etc…)• Les emplacements de merchandising et de push (produits, contenus etc) sontdéfinis conjointement dans Compario et dans le CMS d’Intershop.• Le montage du site en pagelets (composants CMS Intershop) est réalisé, etl’assemblage des pages peut démarrer.
    • Merci de votre attentionVos questions?Pascal MorvanDirecteur Solutions,ComparioPascal.morvan@compario.com0617074238Toufik BOUDELLALSales RepresentativeIntershoptboudellal@intershop.com0617546486Philippe AudibertDirecteur TechniqueDatasolutionpaudibert@datasolution.fr0645406350