Online stakeholderanalyse ronald van der aart

  • 6,325 views
Uploaded on

Een stakeholderanalyse maken was nog nooit zo makkelijk. Met de opkomst van enerzijds social media en anderzijds online monitoring tools is het een fluitje van een cent om inzichtelijk te maken wie je …

Een stakeholderanalyse maken was nog nooit zo makkelijk. Met de opkomst van enerzijds social media en anderzijds online monitoring tools is het een fluitje van een cent om inzichtelijk te maken wie je stakeholders zijn en wat zij vinden en doen op het punt van 'emerging issues'. Op je gemak kun je vervolgens je strategie uitstippelen. Online reputatie management in optima forma: signaleren, reageren en initiëren. Een kind kan de was doen, toch? Je hebt inmiddels waarschijnlijk gemerkt dat het ingewikkelder ligt. Dat je door de bomen het bos niet meer ziet. Om over een naald in een hooiberg maar niet te spreken. Tijdens zijn sessie op CommOnline 2011 in Utrecht ging Ronald van der Aart in ...

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • Waar komt de stakeholdersanalyse van vijverberg uit 1998 vandaan? Ik kan die tabel nergens terug vinden op internet.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
6,325
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
43
Comments
1
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Online Stakeholderanalyse Ronald van der Aart @ CommOnline 2011 Utrecht, 12 mei 2011
  • 2. Bron: apps.facebook.com/ friendwheel/
  • 3.  
  • 4.  
  • 5. organisatie
  • 6. Linkages-model Grunig & Hunt, 1984 Orga-nisatie Aandeelhouders Banken Overheid Collega’s Concurrenten Branche Pressiegroepen Media Publiek Klanten Medewerkers Leveranciers Enabling Linkages input Diffused Linkages Normative Linkages Functional Linkages output
  • 7. Power/interest matrix Gartner, 1986 Power Level of interest Low High Low A. Minimal effort B. Keep informed High C. Keep satisfied D. Key players
  • 8.  
  • 9. Power, Legitimacy, Urgency Michell, Agle, Wood (1997) LEGITIMACY POWER URGENCY 1. dormant 2. discretionary 3. demanding 4. dominant 5. dangerous 6. dependant 7. definitive
  • 10. Stakeholderanalyse Vijverberg, 1998 Stakeholders Relatie Coalities Belang Macht Prioriteit Medewerkers + Bonden, OR Arbeids-voorwaarden + Continuïteit Leveranciers ++ Concurrenten, klanten Volume ++ Afzet/verkoop Concurrenten - Leveranciers, klanten Marktaandeel 0 Groei OR + Medewerkers, bonden Welzijn medewerkers + Ontwikkeling medewerkers Bonden 0 OR, medewerkers Werkgelegenheid 0 Loonsverhoging Gemeenten + Vakbonden Werkgelegenheid 0 Banen Tweede kamer + Gemeenten Werkgelegenheid 0 Regionale ontwikkeling Milieubeweging -- Milieu + Beperking geluidsoverlast
  • 11.  
  • 12.  
  • 13.  
  • 14. PR 3.0!
  • 15.  
  • 16.  
  • 17.  
  • 18. “ Transparency Tyranny”
  • 19. send search share media media & stakeholders News Triangle PR 1.0 & 2.0 PR 3.0 Bron: RepMen
  • 20. Online Reputatie Management
    • Defensief: luisteren naar, analyseren van en reageren op negatieve user generated content rondom een merk.
    • Offensief: verbeteren van de verstandhouding tussen een merk en haar stakeholders door pro-actief en consistent betrokken te zijn bij relevante online conversaties.
  • 21. Online reputation management ORM in enge zin ORM in ruime zin
  • 22.  
  • 23.  
  • 24. Social Technographics Profile Tool www.forrester.com/groundswell
  • 25. Online Stakeholdersanalyses
    • Stakeholders eenvoudig vinden en volgen.
    • Connected stakeholders.
    • Krachtenveld? Influencers. Connectors. Hubs.
    • Early warning rising issues.
  • 26. ‘ Advanced listening platforms’ Forrester Research, 2009
  • 27. ‘ Advanced listening platforms’ Nederlandse markt sterk in beweging
  • 28. ‘ Advanced listening platforms’ vier basisfunctionaliteiten Bron: o.a. Forrester Research, Inc.
  • 29.  
  • 30.
    • Brontypen. Bronnen.
    • Frequentie updates.
    • Analyse (trend, sentiment).
    • Dashboards. Rapportages. Alerts. Export.
    • Single user, multi-user, teams, clients.
    • Integratie (workflow, CRM, campaigns).
    • Gebruiksgemak.
    • Prijs.
    ‘ Advanced listening platforms’ selectie afhankelijk van specifieke toepassing
  • 31. Tool #1 Coosto activiteit en sentiment
  • 32. Tool #1 Coosto benchmark belangrijkste concurrenten
  • 33. Tool #1 Coosto brontypen en bronnen
  • 34. Tool #1 Coosto auteurs naar bereik, activiteit en sentiment
  • 35. Tool #2 CoTweet multiple accounts, multiple agents
  • 36. Tool #2 CoTweet monitoring, workflow & engagement
  • 37. Tool #3 TwitterCounter featured users
  • 38. Tool #3 TwitterCounter followers, following, tweets, @mentions, RT’s
  • 39. Tool #3 TwitterCounter concurrentieanalyse
  • 40. Tool #3 TwitterCounter concurrentieanalyse
  • 41. Tool #4 Klout ‘measurement of your overall online influence’ The scores range from 1 to 100 with higher scores representing a wider and stronger sphere of influence. Klout uses over 35 variables on Facebook and Twitter to measure True Reach, Amplification Probability, and Network Score .
  • 42. Tool #4 Klout influential, influencing, influencers
  • 43. Tool #4 Klout targeting key influencers
  • 44. Tool #4 Social Chiefs opt-in, weekly chart, 3 networks
  • 45. Tool #4 Social Chiefs gedetailleerde analyse profielen
  • 46. Tool #5 Mentionmapp.com users connected to people & hastags
  • 47. Tool #5 Mentionmapp.com users connected to people & hastag
  • 48. Tool #6 Twiangulate cross-analyse van profielen
  • 49. Tool #6 Twiangulate op zoek naar de (verborgen) connectors
  • 50. Tool #6: Twiangulate op zoek naar de (verborgen) connectors
  • 51. Questions & answers
  • 52.
    • ‘ Networking agency’ met team van topspecialisten.
    • Merken (weer) in contact brengen met stakeholders.
    • Online PR, media relations en crisiscommunicatie.
    • Onderzoek, advies, training en interim-management.
    • Ons kantoor? Het internet.
    Meer informatie E ronald@repmen.com I repmen.com L linkedin.com/in/rvdaart T twitter.com/amazingpr F facebook.com/rvdaart