Menno Lanting<br />‘ChiefFriendship Officer’<br />Een congres van:	Hoofdsponsor:<br />
the chief friendship officer<br />
how ‘friendship’ makes your brand relevant (again)<br />
consumptioneconomy<br />
paradoxof choice<br />http://www.flickr.com/photos/desheboard/3250367502/<br />
confusion <br />x <br />reach<br />=<br />profit<br />
experienceeconomy<br />
http://www.flickr.com/photos/misbehave/2352753067/sizes/l/<br />peopleeconomy<br />
convenience x trust <br />x relation = profit<br />
70% trust brand websites<br />40% search engine result ads<br />33% online banner ads<br />Nielsen research 2009<br />
> 1980<br />1980-2005<br />2005 <<br />
source: John  Antonios http://johnantonios.com/2010/02/06/the-social-media-hierarchy-of-needs/<br />
peopleeconomy<br />
do epic shit<br />
not epic, but highly relevant<br />
key attribute of friendship: add and receive value<br />http://www.flickr.com/photos/pagedooley/1303402061/<br />
social media is just a way not a destination<br />
#01build trust<br />
trust@CitizenM:<br />rate our hotel<br />
http://www.one-2-ten.com<br />
#02<br />coincide with culture<br />
‘pre-internet’ organization<br />
#03digital ‘savyness’<br />
“Twitter, dat is voor werklozen die tijd te veel hebben"<br />Bestuursvoorzitter, 2009<br />
#04facilitate communities<br />
Nike +<br />
#05cultivate & tell the story<br />
free all available knowledge<br />http://www.flickr.com/photos/sophiea/3604733512/sizes/z/in/photostream/<br />
 “……the world is becoming too fast, too complex and too networked for any company to have all the answers inside” <br />Yo...
with real people<br />
in dialogue & @the right place <br />
#06listen<br />
mennolanting@gmail.com<br />@mlanting<br />www.mennolanting.nl<br />www.linkedin.com/in/mennolanting<br />
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Menno Lanting - Chief Friendship Officer

1,217

Published on

We hebben het niet makkelijk, de laatste jaren. Onze klant staat aan het roer en leidt het gesprek over ons merk – de controle hebben we zelf al lang niet meer. Nee, in de ‘people-economy’ bepalen relaties en vriendschap onze identiteit en toegevoegde waarde. We moeten mee in deze nieuwe stroming. Maar welke stappen zetten we om fundamenteel te veranderen? Hoe komen we van gesloten, hiërarchisch en onpersoonlijk naar open, authentiek en verbonden? Biedt de Chief Friendship Officer uitkomst? Welke leiderschapskwaliteiten horen daarbij? En hoe zorgen we dat we die ontwikkelen?

De overduidelijke trend om internet en social media een plek in de bedrijfsstrategie te geven, leidt ons naar de ‘people-economy’. In deze nieuwe werkelijkheid bepalen relaties en zelfs vriendschap onze identiteit en toegevoegde waarde. En zijn dialoog en co-creatie de meest waardevolle middelen die we hebben – tenminste, zolang ze authentiek zijn.

Organisaties en ondernemingen moeten mee in deze ontwikkeling en zetten geleidelijk aan de klant volledig aan het roer. Het zal niet lang duren voordat onze ‘vrienden’ het gesprek rond ons merk leiden. Kritisch, soms uitdagend, maar uiteindelijk ontzettend toegewijd.

De meeste bedrijven blijven echter vasthouden aan hun oude ‘modus operandi’. Ze blijven hun oude boodschap zenden, maar nu wel via ‘nieuwe’ kanalen als Twitter en Facebook. Er is duidelijk een wanhopige behoefte aan een nieuw soort leiderschap. Na jarenlang vooral gefocust te hebben op ‘shareholder value’, ‘return on investment’ en ‘kostenreductie’, begrijpen ze dat het tijd wordt dat er, naast de Chief Financial Officer, een nieuw soort CFO haar of zijn plek in de boardroom inneemt: de Chief Friendship Officer.

Gebaseerd op zijn onderzoek bij talloze Nederlandse en Belgische bedrijven, laat Menno Lanting ons zien welke stappen gezet moeten worden om organisaties fundamenteel te veranderen. Van gesloten, hiërarchisch en onpersoonlijk naar open, authentiek en verbonden. Hij geeft concrete antwoorden op vragen als: Hoe kan ik zelf sociale netwerken gebruiken? Welke nieuwe business- en communicatiemodellen ontstaan er? Op welke manier behouden we als organisatie aansluiting met de jonge, sociale netwerkgeneratie? En hoe ontwikkelen we de juiste leiderschapskwaliteiten?

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,217
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Menno Lanting - Chief Friendship Officer"

  1. 1. Menno Lanting<br />‘ChiefFriendship Officer’<br />Een congres van: Hoofdsponsor:<br />
  2. 2. the chief friendship officer<br />
  3. 3. how ‘friendship’ makes your brand relevant (again)<br />
  4. 4.
  5. 5.
  6. 6.
  7. 7.
  8. 8.
  9. 9. consumptioneconomy<br />
  10. 10. paradoxof choice<br />http://www.flickr.com/photos/desheboard/3250367502/<br />
  11. 11. confusion <br />x <br />reach<br />=<br />profit<br />
  12. 12. experienceeconomy<br />
  13. 13.
  14. 14.
  15. 15. http://www.flickr.com/photos/misbehave/2352753067/sizes/l/<br />peopleeconomy<br />
  16. 16. convenience x trust <br />x relation = profit<br />
  17. 17.
  18. 18. 70% trust brand websites<br />40% search engine result ads<br />33% online banner ads<br />Nielsen research 2009<br />
  19. 19. > 1980<br />1980-2005<br />2005 <<br />
  20. 20. source: John Antonios http://johnantonios.com/2010/02/06/the-social-media-hierarchy-of-needs/<br />
  21. 21. peopleeconomy<br />
  22. 22. do epic shit<br />
  23. 23. not epic, but highly relevant<br />
  24. 24. key attribute of friendship: add and receive value<br />http://www.flickr.com/photos/pagedooley/1303402061/<br />
  25. 25.
  26. 26.
  27. 27. social media is just a way not a destination<br />
  28. 28. #01build trust<br />
  29. 29. trust@CitizenM:<br />rate our hotel<br />
  30. 30.
  31. 31. http://www.one-2-ten.com<br />
  32. 32. #02<br />coincide with culture<br />
  33. 33. ‘pre-internet’ organization<br />
  34. 34. #03digital ‘savyness’<br />
  35. 35. “Twitter, dat is voor werklozen die tijd te veel hebben"<br />Bestuursvoorzitter, 2009<br />
  36. 36. #04facilitate communities<br />
  37. 37. Nike +<br />
  38. 38. #05cultivate & tell the story<br />
  39. 39. free all available knowledge<br />http://www.flickr.com/photos/sophiea/3604733512/sizes/z/in/photostream/<br />
  40. 40. “……the world is becoming too fast, too complex and too networked for any company to have all the answers inside” <br />YochaiBenkler<br />
  41. 41.
  42. 42. with real people<br />
  43. 43. in dialogue & @the right place <br />
  44. 44. #06listen<br />
  45. 45.
  46. 46. mennolanting@gmail.com<br />@mlanting<br />www.mennolanting.nl<br />www.linkedin.com/in/mennolanting<br />

×