• Save
Boudewijn Bugter - Context is king!
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Boudewijn Bugter - Context is king!

on

  • 1,216 views

Wat wil je organisatie bereiken? Wat zijn de visie, ambities en doelen? En wat willen je klanten, stakeholders of medewerkers? Wat doen je concurrenten? Wat is eigenlijk het online ecosysteem waarin ...

Wat wil je organisatie bereiken? Wat zijn de visie, ambities en doelen? En wat willen je klanten, stakeholders of medewerkers? Wat doen je concurrenten? Wat is eigenlijk het online ecosysteem waarin je organisatie opereert? En wat betekent dit allemaal voor je online activiteiten? Het moge duidelijk zijn: online succes begint met inzicht in context. Want zonder inzicht in de randvoorwaarden en het Umfeld van je online activiteiten, kun je geen scherpe keuzes maken. En als je niet kiest, kun je niet focussen. Boudewijn Bugter definieert het begrip ‘context’. En laat zien hoe je deze context in kaart brengt. Om vervolgens handvatten te geven voor het doorvertalen van inzicht in context in een heldere, trefzekere online strategie.

Statistics

Views

Total Views
1,216
Views on SlideShare
1,215
Embed Views
1

Actions

Likes
1
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 1

http://sabelonline.nl 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Boudewijn Bugter - Context is king! Presentation Transcript

  • 1. Boudewijn Bugter
    ‘Context is king’
    Een congres van: Hoofdsponsor:
  • 2. CONTEXT IS KINGBoudewijn bugterSabel Online
    CommOnline 2011
  • 3. CONTEXT IS KING
    • EVEN VOORSTELLEN
    • 4. CONTEXT: WAAR HEBBEN WE HET EIGENLIJK OVER?
    • 5. ELEMENTEN
    • 6. HOE BRENG JE DE CONTEXT GEDEGEN IN KAART?
    • 7. STRATEGIE FORMULEREN OP BASIS VAN CONTEXT: KEUZES MAKEN
  • EERST WAT SCHAAMTELOZE
    #RECLAME
  • 8. Sabel Groep
    Groep van bureaus in communicatie en internet. Adviseert over communicatie- en internetstrategie. En biedt allerlei diensten om strategie te realiseren.
    • Sabel Communicatie
    • 9. Sabel Interim
    • 10. Sabel Online
    • 11. Tookyo Design
    • 12. Móbile-pr
    http://www.sabelgroep.nl
    EVEN VOORSTELLEN
    • Boudewijn Bugter
    • 13. Partner Sabel Groep
    • 14. Directeur Sabel Online
    • 15. Communicatie- en internetadviseur
    • 16. Auteur HBO-studieboekWebcommunicatie
    • 17. Blogger op o.a. Frankwatching.com
    Volg op twitter: @boudewijnbugter
  • 18. Móbile-pr: pr-bureau dat voornamelijk werkt in automotivesector en mobiliteitsbranche. PR, events en relatiemedia http://www.mobile-pr.nl
    Sabel Communicatie verwoordt en verbeeldt complexe boodschappen. We bedenken en maken voornamelijk offline communicatiemiddelen. Inhoudelijk gedreven, specialist in relatiemedia, tekstproductie & webredactie, contentmarketing en pr.
    http://www.sabelcommunicatie.nl
    Sabel Interim:
    Interimprofessionals op alle niveaus:
    • Communicatieprofessionals
    • 19. Internetprofessionals
    • 20. Redactieprofessionals
    http://www.sabelinterim.nl
  • 21. SABEL ONLINE HELPT OPDRACHTGEVERS HUN AMBITIES MET INTERNET EN INTRANET WAARMAKEN.
    We doen dat met:
    • Onderzoek & strategie
    • 22. Concept & realisatie
    • 23. Beheer & optimalisatie
    Specialiteiten:
    • Internet
    • 24. Intranet
    • 25. Social media
    • 26. Doelgroeponderzoek
    • 27. Contentstrategie
    SABEL ONLINE WERKT VOOR ONDER MEER:
  • 28. </PROMOTIE>
    U KOMT IMMERS VOOR DE INHOUD
  • 29. DEFINITIE
  • 30. Definitie ‘context’:
    “(…) verzameling van omstandigheden en feiten die een bepaalde toestand definiëren.”
    “(…) het geheel waarin een onderdeel geplaatst is, de samenhang.”
    “beschrijving van het beleidsterrein, beknopt (historisch) overzicht van de hoofdlijnen van het beleid en de doelstellingen van [ORGANISATIE] op dat terrein, alsmede de onderlinge relaties van de verschillende actoren.”
  • 31. CONTEXT
    TOTALE UMFELD WAARIN ONLINE ACTIVITEITEN LADING EN BETEKENIS KRIJGEN
  • 32. IN KAART BRENGEN CONTEXT
    HOGERE WISKUNDE?
  • 33. ELEMENTEN
    Doelgroep-
    perspectief
    Organisatie-
    perspectief
    Online ecosysteem
    Context
  • 34. ORGANISATIE-PERSPECTIEF
  • 35. ORGANISATIEPERSPECTIEF: HOE BRENG JE DAT IN KAART?
    • INTERNE & EXTERNE ANALYSE
    - analyseren organisatiestrategie & -beleid
    - trends & ontwikkelingen
    • STAKEHOLDERINTERVIEWS MET BUSINESS, IT, HR, COMMUNICATIE ETC.
    • 36. STRATEGIEWORKSHOP(S)
  • ANALYSEREN STRATEGISCHE DOCUMENTATIE
  • 37. TRENDS & ONTWIKKELINGEN IN KAART
    BINNEN EN BUITEN DE ORGANISATIE
  • 38. SCHERPE STAKEHOLDER-INTERVIEWS
    WAT WIL DE BUSINESS?
    WAT KAN ER VOLGENS
    HR?
    IT?
    COMMUNICATIE?
    … ET CETERA
  • 39. STRATEGIEWORKSHOP(S)
    KEUZES MAKEN EN PRIORITEREN
  • 40. ORGANISATIEPERSPECTIEF-kaart
    Vervolgens bundel je al deze inzichten in een
  • 41. WELKE PROCESSEN EN WELK BELEID LEIDEND?
    BELEID
    PROCESSEN
    INFORMEREN & OVERTUIGEN
    Beleid moet uitgelegd worden. Merken willen dat klanten hun merk ‘beleven’. Bied proactief informatie, functionaliteit en dergelijke om dit te bereiken.
    PRIMAIR &
    SECUNDAIR
    Internet meer en meer businesstool. Ontlast de back-office of call center, verkoop online rechtstreeks aan je klant etc. Maar is het primair of secundair kanaal?
    Bron: Sabel Online
  • 42. Succesfactor & KPI
    Succesfactor & KPI
    Succesfactor & KPI
    Doelstelling
    KEUZES, DOELEN, SUCCESFACTOREN
    AMBITIE > DOELEN > SUCCESFACTOREN
    Succesfactor & KPI
    AMBITIES
    Succesfactor & KPI
    Succesfactor & KPI
    Doelstelling
    Succesfactor & KPI
    Doelstelling
    Succesfactor & KPI
    INVULLEN OP BASIS VAN IN STRATEGIEWORKSHOP(S) GEMAAKTE KEUZES
    Bron: Sabel Online
  • 43. Online
    activiteit
    Online
    activiteit
    Online
    activiteit
    Doel
    DOELSTELLINGEN > ONLINE ACTIVITEITEN
    Online
    activiteit
    ORGANISATIE
    Online
    activiteit
    Online
    activiteit
    Doel
    Online
    activiteit
    Online
    activiteit
    Doel
    Bron: Sabel Online
  • 44. Succesfactor & KPI
    Succesfactor & KPI
    Succesfactor & KPI
    Doelstelling
    ORGANISATIEPERSPECTIEFKAART
    Succesfactor & KPI
    AMBITIES
    ORGANISATIE
    Succesfactor & KPI
    Succesfactor & KPI
    Doelstelling
    Succesfactor & KPI
    Doelstelling
    Succesfactor & KPI
    PROCESSEN
    BELEID
    BELEID
    PROCESSEN
    Bron: Sabel Online
  • 45. Online
    activiteit
    Online
    activiteit
    Online
    activiteit
    Doelstelling
    ORGANISATIEPERSPECTIEFKAART
    Online
    activiteit
    AMBITIES
    ORGANISATIE
    Online
    activiteit
    Online
    activiteit
    Doelstelling
    Online
    activiteit
    Doelstelling
    Online
    activiteit
    PROCESSEN
    BELEID
    BELEID
    PROCESSEN
    Bron: Sabel Online
  • 46. DOELGROEP-PERSPECTIEF
  • 47. DOELGROEPPERSPECTIEF: HOE BRENG JE DAT IN KAART?
    • PRIMAIRE DOELGROEP(EN) BEPALEN
    • 48. PERSOONLIJKHEID EN GEDRAG
    • 49. SITUATIES EN DAARUIT VOLGENDE BEHOEFTEN, WENSEN EN TAKEN
    • 50. DOELGROEPPERSPECTIEFKAART
    EN DAN: UITWERKEN IN PERSONA’S, SCENARIO’S & USER STORIES
  • 51. PRIMAIRE DOELGROEP(EN) BEPALEN
  • 52. STEL,
    U BENT VAN
    WIE IS DAN DE PRIMAIRE DOELGROEP VOOR UW SITE?
  • 53. DE PLATENMAATSCHAPPIJ?
  • 54. DEZE MENEER?
    DEZE MENEER?
  • 55. OF DEZE JONGEN?
  • 56. MAAR HOE PRIORITEER JE?
    KIEZEN
  • 57. VERDEEL
    €100
  • 58. PERSOONLIJKHEID EN GEDRAG
    Nu zoom je in op je primaire doelgroepen. Allereerst kijk je naar
  • 59. MET WEBTEAM IN BRAINSTORM: FORMULEREN EIGENSCHAPPEN EN PERSOONLIJKHEID OP BASIS VAN BESCHIKBARE KENNIS EN ONDERZOEKSRESULTATEN
  • 60. FYSIEK
  • 61. EMOTIONEEL
  • 62. COGNITIEF
  • 63. SITUATIES en daarmee samenhangende BEHOEFTEN, WENSEN EN TAKEN
    Ga dan verder de diepte in, scherp ideeën aan. Achterhaal
  • 64. GERICHT DOELGROEP-
    ONDERZOEK
    Diepte-
    interviews
    Focusgroepen
    Taakanalyse & -identificatie
    INZICHT IN SITUATIES, TAKEN, BEHOEFTEN EN WENSEN
    TIP:
    GEBRUIK EEN COMBINATIE VAN METHODEN!
  • 65. TAAKANALYSE & -IDENTIFICATIE
    METHODE MCGOVERN
  • 66. LONG NECK:
    5% VAN UW WEBSITE LEVERT 25% VAN DE WAARDE
  • 67. LONG NECK VS LONG TAIL
  • 68. DOELGROEPPERSPECTIEFKAART
    Vervolgens bundel je al deze inzichten in een
  • 69. PERSOONLIJKHEID & GEDRAG
    FYSIEK
    DOEN
    Omgevingsfactoren, fysieke activiteit, gewoontes, gebreken, voorkeuren, zintuiglijke stimuli
    COGNITIEF
    EMOTIONEEL
    LEREN
    Cognitieve aannames, leervermorgen, opleiding, educatie
    VOELEN
    Psychologische staat, stresslevel, verlangens, behoeften
    Bron: Sabel Online
  • 70. Taak
    Taak
    Taak
    Behoefte
    SITUATIES, BEHOEFTEN EN TAKEN
    Taak
    Situatie
    Taak
    Taak
    Behoefte
    Taak
    Behoefte
    Taak
    Bron: Sabel Online
  • 71. Taak
    Taak
    Taak
    Behoefte
    DOELGROEPPERSPECTIEFKAART
    Taak
    Situatie
    Taak
    Taak
    EMOTIONEEL
    COGNITIEF
    Behoefte
    Taak
    Behoefte
    Taak
    FYSIEK
    Bron: Sabel Online
  • 72. UITWERKEN IN PERSONA’S, USER STORIES & SCENARIO’S
  • 73. ONLINE
    ECOSYSTEEM
  • 74. ONLINE ECOSYSTEEM
    • WAT IS EIGENLIJK HET ONLINE ECOSYSTEEM?
    • 75. ELEMENTEN
    • 76. JOUW ONLINE ECOSYSTEEM IN KAART BRENGEN
    • 77. DE KAART VAN JE ONLINE ECOSYSTEEM
  • WAT DOE JE EIGENLIJK WAAR?
  • 78. WAT DOET JE CONCURRENTIE?
  • 79. Kaart van je online ecosysteem
    En ook hiervoor kunnen we een kaart maken:
  • 80. JOUW ONLINE ECOSYSTEEM
    Sites van concurrenten, partners en vergelijk-bare organisaties
    Sociale netwer-ken, blogs, fora en vergelijkingssites
    Eigen website en andere, zelf geïnitieerde online activiteiten (mobile devices?)
    Eventuele andere kanalen en en andere mogelijkheden die klanten hebben om met jouw organisatie in contact te komen
  • 81. Taak
    Taak
    Taak
    DOELGROEP(EN) EN HUN GEDRAG IN HET ONLINE ECOSYSTEEM
    Behoefte
    Taak
    SITUATIE
    Taak
    Taak
    Behoefte
    Taak
    Behoefte
    Taak
    Bron: Sabel Online
  • 82. Online
    activiteit
    Online
    activiteit
    Online
    activiteit
    WAT BETEKENT DAT VOOR DE ACTIVITEITEN VAN JE ORGANISATIE?
    Doel
    Doel
    Doel
    Online
    activiteit
    ORGANISATIE
    Online
    activiteit
    Online
    activiteit
    Behoefte
    Online
    activiteit
    Online
    activiteit
    Bron: Sabel Online
  • 83. Contextueel strategiemodel
    Zo, alles geanalyseerd. Nu nog samenvoegen in een bruikbaar
  • 84. Online
    activiteit
    Taak
    Online
    activiteit
    Online
    activiteit
    Taak
    Taak
    PRIMAIR
    CONTEXTUEEL
    STRATEGIEMODEL
    PLOT TAKEN BEZOEKERS EN ONLINE
    ACTIVITEITEN OP HET ONLINE
    ECOSYSTEEM. ZO ZIE JE WAT
    JE WAAR ZOU MOETEN DOEN.
    BEHOEFTE
    Taak
    Online
    activiteit
    Online
    activiteit
    Online
    activiteit
    Online
    activiteit
    Online
    activiteit
    Online
    activiteit
    DOEL
    Online
    activiteit
    Taak
    Online
    activiteit
    Taak
    Online
    activiteit
    Taak
    Taak
    Taak
    Taak
    Taak
    Taak
    Online
    activiteit
    INFORMEREN
    OVERTUIGEN
    SECUNDAIR
    Bron: Sabel Online
  • 85. DOORKIJKJE NAAR DE TOEKOMST
  • 86.
  • 87.
  • 88. WEBSITE ALS CENTRUM VAN ALLE ONLINE ACTIVITEITEN. BLIJFT DAT WEL ZO?
  • 89. OF STAAT IN DE TOEKOMST DE ORGANISATIE ALS ENTITEIT CENTRAAL IN HET ECOSYSTEEM, EN VERVANGEN DE ANDERE KANALEN DE WEBSITE?
  • 90. DE TIJD ZAL HET LEREN.
    ZEKER IS IN ELK GEVAL…
    WAT DAT BETEKENT VOOR JE ONLINE STRATEGIE?
  • 91. CONTEXT BLIJFT KING
  • 92. VRAGEN?
    Stel ze gerust.
    boudewijn@sabelonline.nl
    @boudewijnbugter
    Credits:
    • Ideeën over modellen in deze presentatie beïnvloed door het werk van @danieleizans, contentstrateeg.
    • 93. Modellen vervolgens wel doorontwikkeld door @sabelonline
    • 94. Foto’s grotendeels afkomstig van Flickr.com
    • 95. Sheets toekomst online ecosysteem: @floorvanriet