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27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Comment construire
un compte Twitter
et une page Facebook 
Professionnels ?
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Petit-déjeuner de la com’
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Toulouse
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Que savez-vous sur
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Twitter
 241 millions d’utilisateurs
mensuels dans le monde
 2,3 millions d’ut...
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Twitter
Réseau social de micro-blogging.
Permet d’envoyer des messages courts (l...
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Twitter
• Vous vous abonnez à des flux de messages de
personnes qui vous intéres...
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Pourquoi créer un compte Twitter ?
utilité
Image de
marque
influen
cer
Résolutio...
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Twitter,
les termes à retenir
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➔ les utilisateurs que vous suivez
lexique
• Followings (abonnements) :
• Le « ...
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➔ Le flux de tweets postés
par vous-même, et par les
autres utilisateurs que vo...
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➔ Utiliser les messages privés (MP) pour répondre aux abonnés
➔ ne pas noyer se...
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➔ Vous disposez de 15
caractères pour créer votre
pseudo (nom d’utilisateur)
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Inscription
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Inscription
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➔Voilà à quoi va ressembler votre compte lors de
votre première connexion
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configuration
➔ Cliquer sur « Éditer le profil » .
➔ Remplir son profil Twitter...
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modifier l’image de fond
changer la photo
changer le titre
mettre une mini-biog...
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les visuels
➔ Trois formats d’images tolérés : .jpg - .gif - .png
www.autreplan...
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la bannière
➔ Voici à quoi ressemble un compte twitter finalisé.
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les tweets
➔ Publier du texte
➔ Intégrer des images
• Lorsqu’on tweete, on peut...
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les tweets
Ajouté devant un mot, il en fait un mot-clé « cliquable » qui appara...
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Il permet :
lexique
➔ De créer une communauté autour d’un thème précis,
d’un pr...
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les tweets
➔ Le hashtag #FF permet de recommander des utilisateurs à
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les tweets
➔ Vous avez la possibilité de re-tweeter un tweet qui vous a
plus ou...
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les tweets
➔ Voici comment apparaîtra votre retweet sur votre profil.
• Retweet...
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les listes
➔ Vous pouvez créer des listes pour trier vos tweets par
thèmes et a...
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les tweets
➔ Rendez-vous dans l’onglet notification, les publications qui
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Gérerle multi-comptes
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Que savez vous sur
Facebook ?
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Quelques chiffres
 1,23 milliard d’utilisateurs dans le monde
 14 % des utili...
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27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Les différents types de présence
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27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Profil perso vs profil pro (fanpag e )
Ne pas
confondre
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Fil
FilProfil
FilProfil ProfilFil
Comment ça marche ?
ProfilFil
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Est ami av...
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Les autres types de page
La communauté
Le groupe
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Créer sa page :
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Créerun compte
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Créerune page
Visiter la page :
www.facebook.com/pages/create
OU BIEN
Depuis so...
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27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Créerune page
1 - Quel type de page ? 2 - Quelle catégorie ?
3 - Nom de votre p...
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27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Paramétrerla page
Personnalisez l’url
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27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Photo de profil : 180 x 180 pixels
Photo de couverture : 851 x 315 pixels
Photo...
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27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
C’est prêt !
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27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
La publicité
Facebook vous propose de paramétrer vos
coordonnées bancaires afin...
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27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
La photo de couverture
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27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Ce que le public ne voit pas
Les messages
des fans
Les statistiques
Les publici...
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27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Il est conseillé de désigner un ou plusieurs administrateurs
(de confiance) aut...
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27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Quelles actions surles contenus ?
Programmer une publication > texte
Faire de l...
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27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Ce que peuvent faire les fans
J’aime > vu par ses
amis
Commenter >
interagir av...
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27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Ce que VOUS voyez surune publication
Qui a créé le contenu
L’option pour créer ...
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27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Conclusion
- L’outil ne fait pas la stratégie -
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Formez-vous aux médias sociaux !
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Objectif...
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Merci !
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Comment construire un compte Twitter et une page Facebook Professionnels ?

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Diaporama du petit déjeuner de la com' du 27 mars 2014
- Comment construire une page Facebook et un compte Twitter ?
- Comment les paramétrer, les habiller ?
- Quelle ligne éditoriale choisir ?
- Que peut-on y faire ? Que peut-on en attendre ?...

Se lancer sur les réseaux sociaux reste une question d’actualité pour un très grand nombre d’entreprises ou associations. Après le succès du précédent petit-déjeuner orienté stratégie de réseaux sociaux, Com’3elles poursuit donc ses ateliers thématiques pour les accompagner dans leurs projets digitaux.

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    1. 1. 1 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Comment construire un compte Twitter et une page Facebook  Professionnels ?
    2. 2. 2 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Petit-déjeuner de la com’ 27 mars 2014 Toulouse
    3. 3. 3 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Que savez-vous sur  ?
    4. 4. 4 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
    5. 5. 5 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Twitter  241 millions d’utilisateurs mensuels dans le monde  2,3 millions d’utilisateurs en France
    6. 6. 6 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Twitter Réseau social de micro-blogging. Permet d’envoyer des messages courts (les tweets) de 140 caractères agrémentés de liens vers des vidéos, photos, fichiers audio ou pages web. Le 1er tweet de l’histoire, par le fondateur
    7. 7. 7 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Twitter • Vous vous abonnez à des flux de messages de personnes qui vous intéressent (followings). • D’autres (followers) font éventuellement la même chose avec votre compte.
    8. 8. 8 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Pourquoi créer un compte Twitter ? utilité Image de marque influen cer Résolutio n de problème s fidéliser Relation client Veill e S’inform er Promouv oir Ecouter Recruter
    9. 9. 9 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Twitter, les termes à retenir
    10. 10. 10 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse ➔ les utilisateurs que vous suivez lexique • Followings (abonnements) : • Le « twitto(s) » : ➔ utilisateur de Twitter, membre actif de la twittosphère • Followers (abonnés) : ➔ les utilisateurs qui vous suivent
    11. 11. 11 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse ➔ Le flux de tweets postés par vous-même, et par les autres utilisateurs que vous suivez, classés ante- chronologiquement • La timeline : • Nombre de caractères : lexique ➔ Le tweet est limité à 140 caractères (@pseudo inclus lorsqu’on écrit à une personne)
    12. 12. 12 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse ➔ Utiliser les messages privés (MP) pour répondre aux abonnés ➔ ne pas noyer ses followers dans un flux de conversations personnelles. • Messages privés : • Favoris : ➔ Cliquer sur Favori permet de sauvegarder ses tweets préférés (l’auteur du tweet sera averti par une alerte). C’est un peu le « Like » de Facebook ! lexique
    13. 13. 13 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse ➔ Vous disposez de 15 caractères pour créer votre pseudo (nom d’utilisateur) Inscription ➔ Créez votre compte très vite pour vérifier que le nom de votre entreprise ou celui de votre thématique n'a pas déjà été réservé. ➔ Indiquez votre vrai nom dans votre profil (ou le nom de votre entreprise ou thématique) pour être plus facilement retrouvé. Recommandations :
    14. 14. 14 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Inscription
    15. 15. 15 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Inscription
    16. 16. 16 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse ➔Voilà à quoi va ressembler votre compte lors de votre première connexion Inscription
    17. 17. 17 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse configuration ➔ Cliquer sur « Éditer le profil » . ➔ Remplir son profil Twitter et habiller son compte.
    18. 18. 18 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse modifier l’image de fond changer la photo changer le titre mettre une mini-biographie avec le descriptif de votre entreprise. (Donnez envie !) ajouter votre site/blog dans les liens personnalisation
    19. 19. 19 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse les visuels ➔ Trois formats d’images tolérés : .jpg - .gif - .png www.autreplanete.com/ap-social-media-image-maker
    20. 20. 20 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse la bannière ➔ Voici à quoi ressemble un compte twitter finalisé.
    21. 21. 21 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse les tweets ➔ Publier du texte ➔ Intégrer des images • Lorsqu’on tweete, on peut : ➔ Intégrer des vidéos ➔ Intégrer des liens
    22. 22. 22 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse les tweets Ajouté devant un mot, il en fait un mot-clé « cliquable » qui apparaîtra dans le moteur de recherche et sera donc visible par tous les utilisateurs Twitter. Le hashtag « # » ou mot-dièse « cliquable » @nomdutwitto : écrire « @ » devant son pseudonyme pour qu’il le sache et qu’il reçoive Il suffit de copier/coller l’adresse d’un lien dans le champ de saisie. Quelle que soit la taille du lien, Twitter décomptera 22 caractères
    23. 23. 23 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Il permet : lexique ➔ De créer une communauté autour d’un thème précis, d’un produit, d’un événement, etc ➔ De réaliser une veille ➔ Parfois, d’exprimer un sentiment ou de faire une blague exemple : #SiJeSuisEluMaireDeTwitter • Le hashtag (« # ») :
    24. 24. 24 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse les tweets ➔ Le hashtag #FF permet de recommander des utilisateurs à ses followers ou de les remercier, seulement le vendredi. • Pratiquer le #FF : « Follow-on-Friday »
    25. 25. 25 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse les tweets ➔ Vous avez la possibilité de re-tweeter un tweet qui vous a plus ou que vous trouvez intéressant en cliquant sur « retweeter » en dessous du tweet. • Retweeter (RT)
    26. 26. 26 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse les tweets ➔ Voici comment apparaîtra votre retweet sur votre profil. • Retweeter (RT)
    27. 27. 27 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse les listes ➔ Vous pouvez créer des listes pour trier vos tweets par thèmes et ainsi alléger votre timeline. • Noyés dans les tweets ?
    28. 28. 28 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse les tweets ➔ Rendez-vous dans l’onglet notification, les publications qui vous concernent s’affichent dans la rubrique interactions. • Où voir que vous avez été identifié-e dans un tweet ?
    29. 29. 29 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Gérerle multi-comptes
    30. 30. 30 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Que savez vous sur Facebook ? ?
    31. 31. 31 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Quelques chiffres  1,23 milliard d’utilisateurs dans le monde  14 % des utilisateurs affirment avoir acheté un cadeau après l’avoir vu dans le fil d’actualités  Le ciblage publicitaire sur Facebook affiche une pertinence de 91% alors qu’il n’est jugé pertinent qu’à 27% ailleurs en ligne  47% consultent leur fil d’actualité pendant qu’ils préparent à manger
    32. 32. 32 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Les différents types de présence
    33. 33. 33 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Profil perso vs profil pro (fanpag e ) Ne pas confondre avec le fil d’actualités
    34. 34. 34 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Fil FilProfil FilProfil ProfilFil Comment ça marche ? ProfilFil Page Est ami avec … Voit le contenu de … dans son fil Peut chatter avec … Aime … Voit le contenu de … dans son fil Publie du contenu
    35. 35. 35 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Les autres types de page La communauté Le groupe
    36. 36. 36 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Créer sa page : les différentes étapes
    37. 37. 37 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Créerun compte
    38. 38. 38 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Créerune page Visiter la page : www.facebook.com/pages/create OU BIEN Depuis son profil perso
    39. 39. 39 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Créerune page 1 - Quel type de page ? 2 - Quelle catégorie ? 3 - Nom de votre page : Il doit être simple et unique.
    40. 40. 40 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Paramétrerla page Personnalisez l’url
    41. 41. 41 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Photo de profil : 180 x 180 pixels Photo de couverture : 851 x 315 pixels Photo des onglets : 111 x 74 pixels www.autreplanete.com/ap-social-media-image-maker ➔ Elle symbolise votre marque et votre communauté. ➔ Elle doit être facilement reconnaissable en miniature. La photo « de profil »
    42. 42. 42 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse C’est prêt !
    43. 43. 43 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse La publicité Facebook vous propose de paramétrer vos coordonnées bancaires afin de facilement utiliser la publicité Facebook. Si vous n’êtes pas intéressés, cliquez sur « Ignorer »
    44. 44. 44 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse La photo de couverture
    45. 45. 45 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Ce que le public ne voit pas Les messages des fans Les statistiques Les publicités Modifierles paramètres de la page
    46. 46. 46 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Il est conseillé de désigner un ou plusieurs administrateurs (de confiance) autres que vous pour gérer votre page. Ajouterdes administrateurs
    47. 47. 47 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Quelles actions surles contenus ? Programmer une publication > texte Faire de la publicité Créer des événements Ajouter des applications Interagir avec les « fans » (commentaires) Créer des #hashtags Pas de mode privé Vous ne voyez pas les contenus de vos fans #
    48. 48. 48 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Ce que peuvent faire les fans J’aime > vu par ses amis Commenter > interagir avec la page Partager > recommander le contenu à ses amis
    49. 49. 49 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Ce que VOUS voyez surune publication Qui a créé le contenu L’option pour créer une publicité La portée de la publication
    50. 50. 50 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Conclusion - L’outil ne fait pas la stratégie -
    51. 51. 51 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Formez-vous aux médias sociaux ! http://urls.fr/reseauxsociaux 2 jours Objectifs : Parfaire ses connaissances sur les évolutions du web et ses nouvelles utilisations Acquérir et maîtriser les notions de base des médias sociaux Mettre en pratique les connaissances acquises par le biais de cas pratiques Connaître la pertinence des médias sociaux au regard de la stratégie de l’entreprise EligibleDIF
    52. 52. 52 27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse Merci ! facebook.com/com3elles @com3elles www.com3elles.com http://blog.com3elles.com Retrouvez cette présentation sur http://fr.slideshare.net/Com3elles
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