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Como o cloud computing pode
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2. Tipos de cloud computing 3
3. Que serviços podem ser utilizados na cloud? ...
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O que é o "cloud computing"?
Em termos simples, "cloud computing" descreve como os
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É possível fornecer diversos serviços através do cloud
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Porquê mudar de serviços de TI tradicionais para a cloud?
Existem muitos motivos pelos quais organizações de todos os
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No sector das telecomunicações e TI, o cloud computing tem vindo a tornar-se cada vez mais popular graças à capacidade de utilizar a Internet para, literalmente, "entregar" serviços de TI por via remota a computadores de secretária, computadores portáteis, tablets e outros dispositivos portáteis. Contudo, muitas empresas não compreendem como a cloud pode transformar a sua sorte, os riscos inerentes e como superá-los e as questões básicas a colocar a qualquer potencial parceiro de cloud. Este whitepaper dá resposta a estas questões, com conselhos claros e práticos para empresas vanguardistas.

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Como o cloud computing pode transformar as pequenas e médias empresas

  1. 1. White paper Como o cloud computing pode transformar as pequenas e médias empresas
  2. 2. 2 Contents 1. O que é o "cloud computing"? 3 2. Tipos de cloud computing 3 3. Que serviços podem ser utilizados na cloud? 4 4. Porquê mudar de serviços de TI tradicionais para a cloud? 5 5. Elementos essenciais para serviços na cloud 6 6. Conclusão 7 As pequenas e médias empresas procuram cada vez mais formas novas e inovadoras de reduzirem os custos e aumentarem a sua vantagem competitiva. Reconhecem a necessidade de evoluir, mas também têm de fazer frente às realidades económicas de orçamentos limitados e à incerteza do mercado. No sector das telecomunicações e TI, o cloud computing tem vindo a tornar-se cada vez mais popular graças à capacidade de utilizar a Internet para, literalmente, "entregar" serviços de TI por via remota a computadores de secretária, computadores portáteis, tablets e outros dispositivos portáteis. Este modelo informático radical consegue responder a muitos dos desafios enfrentados pelas empresas hoje em dia. Contudo, muitas empresas não compreendem como a cloud pode transformar a sua sorte, os riscos inerentes e como superá-los e as questões básicas a colocar a qualquer potencial parceiro de cloud. Este whitepaper dá resposta a estas questões, com conselhos claros e práticos para empresas vanguardistas.
  3. 3. 3 O que é o "cloud computing"? Em termos simples, "cloud computing" descreve como os recursos informáticos são fornecidos aos utilizadores por um fornecedor externo através da Internet, em vez de serem entregues no local pela própria organização. Com a cloud, as empresas apenas utilizam aquilo de que necessitam e apenas pagam por aquilo que realmente utilizam. Os recursos estão disponíveis a qualquer momento e a partir de qualquer localização através da Internet. Não tem de se preocupar com a manutenção dos serviços: simplesmente compra o serviço de TI de que necessita, como se se tratasse de gás, água ou electricidade. Graças a esta particularidade, o cloud computing também é conhecido como informática como serviço ou "TI a pedido". Esta nova geração de serviços baseada na Web utiliza servidores remotos alojados em centros de dados extremamente seguros para fins de armazenamento e gestão, para que as organizações já não tenham de comprar e administrar soluções de TI a nível interno. O cloud computing existe em três níveis Aplicações na cloud Esta é a parte visível: aquilo que vê no seu ecrã. É onde as aplicações interagem com os browsers, ambientes de trabalho alojados ou clientes remotos. Não necessita de instalar, executar, actualizar e suportar aplicações no seu PC, uma vez que tudo está localizado e é gerido de forma centralizada. O custo das licenças de software está incluído na taxa de subscrição. Plataforma na cloud A camada intermédia da cloud oferece uma estrutura ou plataforma informática. Esta disponibiliza e configura servidores de forma dinâmica, adaptando-se segundo as suas necessidades e as necessidades de outros utilizadores. Infra-estrutura na cloud É criada uma infra-estrutura de TI através da virtualização. Servidores independentes, redes e outros equipamentos de hardware são interligados para proporcionar processamento, capacidade e resiliência. Tipos de cloud computing Cloud pública A cloud pública (também designada como cloud "externa") é aquilo que as pessoas reconhecem como cloud computing. São disponibilizados recursos escaláveis e fornecidos dinamicamente através da Internet por um fornecedor externo. Os clientes partilham a mesma infra-estrutura de TI na cloud, embora não estejam cientes da presença uns dos outros. O fornecedor cobra aos clientes com base no serviço, dependendo da quantidade de recursos que utilizam. A Colt fornece serviços na cloud a vários clientes desta forma. Outros fornecedores incluem Salesforce.com, Amazon EC2 e Flexiscale. Cloud privada Algumas empresas podem preferir ter uma cloud privada com o seu próprio hardware de cloud dedicado, nas suas próprias instalações ou em instalações externas. Tal poderá dever-se a motivos legais, políticas empresariais ou questões de segurança. Por vezes, as clouds privadas utilizam conectividade de fibra com maior capacidade e menor latência. Cloud híbrida As grandes empresas poderão preferir uma abordagem combinada, unindo os recursos de equipas internas e fornecedores externos. Por exemplo, uma empresa pode ter investido significativamente nos seus próprios recursos de TI e querer tirar o máximo partido dos mesmos. Em alternativa, poderá simplesmente pensar que é mais seguro alojar dados críticos da empresa no local. Cloud híbrida Cloud públicaCloud privada
  4. 4. 4 Que serviços podem ser utilizados na cloud? É possível fornecer diversos serviços através do cloud computing. As pequenas e médias empresas podem utilizá- los para poupar dinheiro, melhorar o seu desempenho e tornar-se mais inovadoras, sem os custos, atrasos e riscos normalmente associados a grandes investimentos em TI. Ambientes de trabalho alojados Os ambientes de trabalho alojados (Hosted Desktop) eliminam a necessidade de ter computadores de secretária tradicionais no escritório. Estes ambientes de trabalho, também designados de "'thin clients', têm o mesmo aspecto e comportamento de computadores normais. Mas o software e os dados que utilizam não são armazenados a nível local. Em vez disso, estão alojados na cloud, em centros de dados remotos altamente seguros. Basta aceder à Internet para ter acesso a todos os recursos e trabalhar normalmente. Quando guardar o seu trabalho, este será guardado automaticamente na cloud. Na verdade, poderá aceder ao seu software e aos seus dados a partir de qualquer ambiente de trabalho alojado ou outro dispositivo autorizado 24 horas por dia/7 dias por semana, utilizando os seus dados de início de sessão. E-mail alojado As organizações que procuram uma solução de e-mail segura, fiável e económica recorrem cada vez mais ao serviço Microsoft Exchange® alojado, a principal plataforma de e-mail do mundo. Graças à cloud, é possível que organizações de qualquer dimensão obtenham os benefícios do Microsoft Exchange® sem terem de investir numa infra-estrutura dispendiosa. O e-mail é armazenado centralmente em servidores geridos, permitindo uma ligação rápida a partir de qualquer localização. Isto permite-lhe aceder a e-mail, calendários, contactos e ficheiros partilhados de diversas formas, incluindo através do Outlook® , Outlook Mobile Access (OMA) e Outlook Web Access (OWA). Partilha de ficheiros e colaboração Com a explosão de utilitários de partilha de ficheiros grátis, como o DropBox® , as empresas procuram uma forma segura de armazenar, colaborar e partilhar conteúdos empresariais e, em simultâneo, manter total controlo sobre os dados e permissões de utilizador. Soluções como o Soonr da Colt permitem às empresas trabalhar em plena mobilidade e, ao mesmo tempo, melhorar drasticamente a produtividade dos funcionários. Armazenamento na cloud O armazenamento na cloud é cada vez mais popular. Este serviço permite às empresas dispor de armazenamento adicional "a pedido" em vez de terem de comprar, gerir e suportar o seu próprio equipamento no local, ocupando espaço e exigindo tempo e competência aos funcionários. Os seus ficheiros são armazenados em segurança e pode aceder aos mesmos a qualquer momento através da Internet. A sua factura mensal reflecte a capacidade que utiliza. Infra-estrutura de servidor (IaaS) Estes servidores de próxima geração estão a substituir o conceito de servidores dedicados. Um fornecedor, como a Colt, proporciona-lhe acesso a recursos em tudo idênticos a um servidor dedicado. No entanto, os recursos são totalmente escaláveis. Pode ajustar directamente o grau de processamento de processamento e o espaço de que necessita a qualquer momento, sem os custos de mudar de um servidor para outro. Cópias de segurança na cloud Uma das finalidades de utilização mais populares da cloud nas empresas é como destino para cópias de segurança de dados. Para que as cópias de segurança sejam válidas, é essencial armazená-las fora das instalações em formato encriptado. Numa solução de cópia de segurança física, isto atrasa significativamente os tempos de restauro caso ocorra um problema, uma vez que o cliente tem de esperar que os suportes ou discos sejam entregues nas suas instalações. Se utilizar uma solução de cópia de segurança na cloud, terá uma solução para todo o processo de cópia de segurança, incluindo a encriptação e a cópia dos dados para uma instalação externa, para tempos de restauro mais rápidos e custos reduzidos.
  5. 5. 5 Porquê mudar de serviços de TI tradicionais para a cloud? Existem muitos motivos pelos quais organizações de todos os tipos e dimensões estão a adoptar o modelo de TI na cloud. Proporciona uma forma de aumentar a capacidade ou adicionar funcionalidades no momento sem investir em novas infra-estruturas, formar funcionários ou licenciar software novo. Em última instância, pode permitir à sua empresa poupar uma quantia significativa de dinheiro. Aumenta a sua vantagem competitiva O cloud computing permite a pequenas e médias empresas competir ao mesmo nível com concorrentes muito maiores, sem terem de investir fortunas na sua estrutura de TI. "Alugar" serviços de TI é uma alternativa muito mais económica. Fornecedores como a Colt abriram caminho no que diz respeito a remover barreiras. Implementação rápida e fácil Os serviços na cloud podem ser implementados em apenas alguns minutos. Não tem de se preocupar com hardware, licenças de software ou serviços de implementação e apenas são necessárias competências mínimas para efectuar tarefas de gestão de rotina. Reduz o investimento de capital Pode evitar gastar grandes quantias de dinheiro na compra e instalação de infra-estruturas ou aplicações de TI. Isto é benéfico para o fluxo de caixa e permite-lhe conservar os seus fundos para outras iniciativas de negócio. Com uma única factura mensal, o cloud computing torna-se uma despesa operacional para orçamentos mais fáceis. Também evita que desperdice dinheiro em recursos que perdem valor e precisam de ser substituídos. Além disso, pode evitar gastar mais em capacidade adicional sempre que a procura aumentar ou diminuir. Com a cloud, pode ajustar a sua capacidade a qualquer altura. Reduz os custos administrativos As soluções de TI baseadas na cloud podem ser implementadas com extrema rapidez. Além disso, a respectiva gestão, manutenção, correcção e actualização é realizada remotamente pelo seu fornecedor de serviços. A assistência técnica está disponível 24 horas por dia e é oferecida por fornecedores de renome, como a Colt, reduzindo a carga diária da sua equipa de TI e permitindo-lhe poupar em custos de contratação/formação. Poupanças para todos Pode tirar partido das economias de escala alcançadas pelo seu fornecedor de serviços na cloud, o que resulta em custos menores para si. Normalmente, os fornecedores utilizam centros de dados de grande escala operados a níveis de eficiência superiores e arquitecturas baseadas em vários utilizadores para partilhar recursos entre vários clientes e, ao mesmo tempo, manter os níveis de segurança. Os sistemas estão sempre em utilização, sem tempos de inactividade. Isto maximiza a eficiência e reduz os custos globais. Escalabilidade a pedido O cloud computing permite-lhe reagir rapidamente a mudanças nas suas necessidades de TI, aumentando ou reduzindo a capacidade e os utilizadores em tempo real. Isto permite que a sua estrutura de TI sirva de apoio à sua empresa de forma mais eficaz. Mais importante do que isso, apenas paga pelo que utiliza. Maior foco nos objectivos do negócio para si Mover mais aplicações, infra-estruturas e serviços de assistência para a cloud pode libertar tempo, esforço e orçamentos valiosos. Isto permite-lhe concentrar-se totalmente no seu trabalho de explorar a tecnologia para melhorar a missão da sua empresa. Basicamente, o objectivo é fazer o melhor uso dos seus recursos, enquanto outros tratam das tarefas de TI de rotina por si. Colaboração fácil A cloud facilita a colaboração entre urilizadores. Todos os membros da sua equipa podem aceder a aplicações e dados em segurança, a partir de qualquer localização e através de qualquer ligação à Internet, quer seja no escritório, em casa, em viagem ou utilizando um ponto de acesso Wi-Fi. Vários utilizadores podem trabalhar em conjunto no mesmo projecto, partilhar calendários, contactos e muito mais. Isto ajuda a acelerar o processo de tomada de decisões e envolve todas as pessoas certas. Também permite trabalhar de forma mais flexível.
  6. 6. 6 Elementos essenciais para serviços na cloud Que perguntas tem de colocar antes de seleccionar o seu fornecedor de serviços na cloud? Embora o conceito da cloud seja bastante simples, a forma como os serviços na cloud são integrados, suportados e protegidos pode variar significativamente. Integração fácil Excepto no caso de empresas start-up, é provável que a maioria das empresas já possua uma infra-estrutura de TI. É uma boa ideia manter e utilizar o que puder, fazendo o melhor uso de qualquer investimento prévio em hardware e software. Os serviços na cloud da Colt podem integrar-se facilmente com a sua estrutura de TI interna. Com a ajuda dos nossos parceiros de distribuição, fornecemos soluções end-to-end para pequenas e médias empresas, ajudando-as a fazer uma transição sem problemas para serviços na cloud. SLA e tempo operacional garantido Peça sempre informações a potenciais fornecedores sobre fiabilidade e garantias nos respectivos acordos de nível de serviço (SLA). É necessário certificar-se de que os seus serviços na cloud estão sempre online e acessíveis. Qualidade de serviço Se pretender mover uma parte ou a totalidade da sua estrutura de TI empresarial crítica para a cloud, o parceiro que escolher deve oferecer apoio ao cliente 24 horas por dia/7 dias por semana e uma resposta imediata a situações de emergência. Assistência técnica fiável Um bom fornecedor de serviços de cloud computing disponibilizará um serviço de assistência técnica permanente. Por exemplo, enquanto fornecedor internacional de serviços de telecomunicação e TI, a Colt oferece assistência aos seus clientes 24 horas por dia/7 dias por semana em 13 idiomas, através de um serviço em conformidade com a ITIL. Elevados níveis de segurança A noção de armazenar e aceder aos dados de uma empresa através da Internet pode suscitar preocupações. No entanto, bons parceiros de cloud possuem políticas de privacidade rigorosas e medidas de segurança sofisticadas, incluindo a encriptação de dados. Na verdade, pode decidir encriptar os seus dados ainda antes de estes serem armazenados nos servidores do seu parceiro de cloud. Muitos fornecedores de serviços de cloud computing oferecem uma segurança de dados e confidencialidade superiores em comparação com empresas que escolhem armazenar os seus dados nas suas próprias instalações. Os recursos podem ser utilizados para resolver problemas de segurança que muitos clientes não podem pagar. No entanto, nem todos os fornecedores de serviços na cloud oferecem o mesmo nível de segurança e, por isso, é essencial verificar cuidadosamente as políticas dos fornecedores antes de utilizar os seus serviços. Recuperação de desastres e cópias de segurança Estudos recentes demonstram que cerca de 90% das empresas não dispõe de planos de recuperação de desastres ou continuidade do negócio adequados, tornando-as vulneráveis caso ocorram problemas. Fornecedores como a Colt podem oferecer uma vasta gama de serviços de recuperação de desastres. Estes incluem serviços de cópia de segurança na cloud (que lhe permitem guardar ficheiros importantes a partir do seu ambiente de trabalho ou da rede da empresa) e ambientes de trabalho e serviços prontos a usar caso a sua empresa se depare com problemas. Por exemplo, a solução de armazenamento na cloud da Colt permite que os clientes armazenem os seus dados em até 3 localizações europeias em simultâneo, garantindo assim uma recuperação rápida mesmo em caso de uma situação catastrófica. Outras questões importantes A empresa de análise e consultadoria de tecnologias Gartner apresenta uma lista de sete questões de segurança a verificar antes de seleccionar um parceiro de cloud: Acesso de utilizadores privilegiados: peça informações sobre quem terá acesso aos seus dados, bem como sobre o processo de recrutamento e gestão de administradores. Conformidade regulamentar: certifique-se de que o fornecedor está disposto a sujeitar-se a auditorias externas e/ou certificações de segurança. Localização dos dados: pergunte se o fornecedor permite alguma forma de controlo da localização dos dados. Segregação de dados: certifique-se de que a encriptação é possível em todas as fases e peça uma garantia de que os esquemas de encriptação do fornecedor foram concebidos e testados por profissionais experientes. Recuperação: peça informações sobre o que acontece aos dados em caso de desastre. O fornecedor oferece um restauro completo e, em caso afirmativo, quanto demoraria? Apoio a auditorias: procure saber se o fornecedor tem a capacidade de investigar quaisquer actividades inadequadas ou ilegais. Viabilidade a longo prazo: pergunte o que acontece aos seus dados se a empresa entrar em falência. Como serão devolvidos os dados e em que formato?
  7. 7. © 2014 Colt Technology Services Group Limited. O nome Colt e respectivos logótipos são marcas comerciais. Todos os direitos reservados. Outros nomes, logótipos e marcas comerciais pertencem aos respectivos proprietários. Conclusão Mudar para um modelo de cloud computing pode ajudar a sua empresa a sobreviver e a prosperar, mesmo em condições económicas difíceis. A cloud oferece-lhe as ferramentas empresariais mais recentes e permite-lhe ter acesso a tecnologias avançadas por uma fracção do custo de comprar e alojar os mesmos sistemas a nível interno. Na verdade, a cloud é uma forma extremamente eficiente de gerir a sua estrutura de TI, uma vez que paga apenas por aquilo que utiliza e, assim, pode fazer mais com menos. Quando a sua empresa cresce, as suas necessidades de TI também crescem. A escalabilidade e a velocidade de implementação oferecidas pelo cloud computing permitem-lhe expandir instantaneamente as suas capacidades de TI para responder às mudanças nas necessidades da sua empresa. Pode reduzir a sua capacidade de TI durante épocas menos activas e, por conseguinte, pagar menos. Isto oferece à sua empresa um modelo de TI muito mais ágil, reactivo e robusto. O cloud computing também permite melhorar a sua segurança e a capacidade de continuar a trabalhar como empresa 24 horas por dia/7 dias por semana, graças à sua resiliência, flexibilidade e capacidade de resposta. Mas antes de mudar para a cloud, certifique-se de que o seu parceiro de cloud tem capacidade para fornecer os serviços avançados e as garantias de qualidade que estarão na base do êxito da sua empresa: só então poderá tirar o máximo partido do potencial do cloud computing e transformar a sua empresa. Acerca da Colt A Colt é a plataforma de fornecimento de informação, permitindo aos clientes fornecer, partilhar, processar e armazenar as respectivas informações comerciais essenciais. Líder reconhecida no fornecimento de serviços informáticos e de rede integrados a grandes organizações, médias empresas e ao mercado grossista, a Colt opera uma rede de 44 000 km em 22 países que inclui redes de área metropolitana em 39 grandes cidades da Europa, com ligações de fibra directas em 19 000 edifícios e 20 centros de dados Colt de operador neutro. Pode encontrar mais informações sobre a Colt e os seus serviços em www.colt.net Coloque questões ou saiba mais Para saber mais, contacte-nos através do endereço ceano@colt.net

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