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    • TECNOLÓGICA FITEC Personería Jurídica No. 005 de Enero 3 de 1992 – MEN NIT. 800.189.702-6 ANEXO 12 INFRAESTRUCTURA Bucaramanga, 2010 www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 1
    • TABLA DE CONTENIDO 1. INFRAESTRUCTURA .................................................................. 3 1.1 CAMPUS VIRTUAL ...................................................................... 3 1.2 AULA VIRTUAL .......................................................................... 8 1.3 BIENESTAR UNIVERSITARIO ...................................................... 10 1.4 UNIDAD DE INFORMACIÓN BIBLIOGRÁFICA .................................. 11 1.5 CORREO INSTITUCIONAL........................................................... 11 1.6 PLATAFORMAS ........................................................................ 14 1.7 POLÍTICAS DE SEGURIDAD ........................................................ 16 1.8 OTRAS HERRAMIENTAS ............................................................ 26 1.9 INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA ............................................ 29 1.10 SEGUIMIENTO Y CONTROL CAMPUS VIRTUAL ............................. 30 1.11 DISPONIBILIDAD PERSONAL TECNICO PARA SOPORTE ................ 32 1.12 INFRAESTRUCTURA FISICA ...................................................... 32 1.13 ESCENARIOS DE PRÁCTICAS EN LA VIRTUALIDAD ....................... 35 www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 2
    • 1. INFRAESTRUCTURA 1.1 CAMPUS VIRTUAL La Educación siempre ha enfrentado el continuo reto de sintonizar sus procesos de Enseñanza aprendizaje con los avances de la ciencia y la tecnología; podríamos afirmar que pasamos del Tablero y la tiza a las proyecciones de Diapositivas. “La aparición de internet como un fenómeno socioeconómico que ha penetrado de manera muy profunda en la estructuración de la sociedad, haciendo posible el desarrollo –al menos conceptualmente- de la llamada sociedad de la información ha supuesto la ruptura del aislamiento al que se veían sujetos los usuarios de los ordenadores al poder conectarse de una manera bastante simple a una gigantesca red en la que participan desde sus iguales hasta grandes servidores de información como bibliotecas o los llamados portales.”1 Es así que la Tecnológica FITEC ante la vertiginosa carrera del mundo tecnológico encuentra el reto de conjugar sus aspectos educacionales y tecnológicos, articulación que ofrece una visión diferente al proceso de Aprendizaje, ofreciendo flexibilidad de interacción a tal punto que el estudiante construya caminos de apropiación de los conocimientos, con alternativas que le: a) permiten trabajar con herramientas colaborativas; b) facilitan vías para evidenciar sus progresos y dificultades, y c) incentivan la participación activa en la construcción de su comunidad educativa. Teniendo en cuenta que “Las universidades que han incorporado sistemas de campus virtuales han sufrido cambios en su manera de funcionar. De alguna manera se cumple la profecía anunciada de volverse 1 SANGRA, Albert; GONZALEZ S., Mercedes (Coordinadores). La Transformación de las Universidades a través de las TIC: discursos y prácticas. Colección Educación y Sociedad Red. Editorial UOC, Barcelona, 2004. Pág. 65 www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 3
    • digitales. Los campus virtuales han actuado como nuevos sistemas operativos de la organización, al controlar los flujos de entrada, salida, administración de la información; en definitiva: haciéndose indispensables para el funcionamiento de la propia institución. Los casos más exitosos lo son en la medida en que las herramientas de campus virtual han sido integradas en los sistemas de información de las distintas universidades, de manera que se eliminaban redundancias en la entrada de la información, las contradicciones en las salidas de la misma y los protocolos burocráticos innecesarios en la gestión de la mencionada información. Así, aquellos campus virtuales que actúan como ventana para el uso de la universidad han ido gradualmente haciéndose transparentes para los usuarios, que ya no perciben estos sistemas como un artificio ajeno a su trabajo. En su lugar, aparecen como mecanismos lógicos, cómodos y naturales por lo que su atención se vuelve a focalizar en el objetivo último de su trabajo que es la enseñanza, en vez de centrarse en el uso de la herramienta per se.”2 Ante este reto la Tecnológica FITEC detecta que fortalecer su plataforma educativa le facilitará cumplir sus principios institucionales como la Democratización de la educación; Enseñanza Flexible, Aprendizaje Abierto e Interdisciplinariedad, entre otros y le fortalece en su política institucional de Ampliación de cobertura. La Plataforma Educativa es entendida como el conjunto de elementos donde se facilita que profesores, materiales y estudiantes se relacionen para: Construir conocimientos 2 Ibídem, Pág. 64 www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 4
    • Difundir materiales didácticos actualizados Llevar a cabo debates o foros Permitir el trabajo colaborativo de los actores del proceso de aprendizaje Encontrar herramientas de trabajo como: documentos, evaluaciones en línea, foros, correo, agenda, Chat, matricula, entre otras de gran importancia que facilitan el trabajo cooperativo en forma permanente No podemos pasar por alto, que la plataforma educativa es tan solo un instrumento valioso que por sí solo no garantiza la calidad de un proceso educativo ni el éxito de las comunidades de aprendizaje, es por ello que institucionalmente se ejercerá una celosa vigilancia en buscar características como la Inversión en las personas; establecer un ambiente cooperativo enriquecedor; evidenciar la construcción social del conocimiento a través de un Aprendizaje compartido, que implica una construcción social del aprendizaje; apoyar la socialización de perspectivas múltiples de cada uno de los actores de la comunidad, basadas en el respeto mutuo; e incentivar la interacción del grupo de participantes. En la historia reciente de la Tecnológica FITEC, la plataforma educativa, ha ofrecido un espacio de apoyo para los procesos de formación de los distintos programas y ha exigido el desarrollo de nuevas competencias para los profesores y estudiantes, que tienen que ver con el uso de las tecnologías de la información y la comunicación. Así mismo, se han creado nuevos entornos para el aprendizaje donde la interacción entre profesores y estudiantes esté mediada por nuevos roles, estrategias, medios y métodos para la enseñanza y el aprendizaje. El Campus Virtual FITEC es un Campus académico que trasciende los límites físicos del campus universitario tradicional gracias al uso de las nuevas tecnologías en informática y telecomunicaciones - TIC´s. www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 5
    • En El Campus Virtual FITEC se integran las diferentes funcionalidades necesarias para organizar, gestionar y realizar unos estudios de educación superior, conjugando los servicios académicos, los servicios institucionales y los espacios relacionados con la formación, así como los eventos y elementos aglutinadores de la comunidad académica más allá de un módulo determinado. El Campus Virtual FITEC cuenta con un conjunto organizado de servicios, plataformas e infraestructura tecnológica, predispuestos para conservar, desarrollar, comunicar y extender conocimientos culturales relativos a ciertas temáticas, disciplinas, ciencias, artes y profesiones, fomentando el fortalecimiento de las competencias requeridas en este ambiente. En el Campus Virtual FITEC se establecen los siguientes roles: Estudiante. El estudiante consulta los comunicados y retroalimentación del profesor, realiza las actividades de evaluación, valida su evaluación, consulta el estado de sus notas, etc. Profesor. El profesor evalúa la dedicación del estudiante, revisando los tiempos de conexión; se comunica a través de foros y correo electrónico, mantiene y verifica el calendario de actividades del módulo, dispone, mejora y actualiza los objetos de aprendizaje y los recursos complementarios; realiza los procesos de seguimiento, acompañamiento y evaluación; registra los resultados de las evaluaciones, incluyendo procesos de retroalimentación. Administrativo. El administrativo organiza los grupos de cada modulo, inscribe profesores, crea módulos semilla en la plataforma, verifica la inscripción a los grupos de los estudiantes. www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 6
    • Servicios del Portal La creación del portal tiene como objetivo ofrecer a la comunidad educativa de la Tecnológica FITEC y al público en general un punto de entrada y encuentro en la Web para buscar, obtener información, acceder a contenidos, uso de los diferentes servicios ofrecidos por la institución e interactuar con los demás actores y recursos dependiendo de los roles de cada visitante. Figura 12. Imagen del Portal El portal FITEC reconocerá al usuario y le ofrecerá la configuración adecuada a su perfil o rol dentro de la institución (estudiante, aspirante, profesor, administrativo, egresado), ya que dependiendo de su rol, éste necesitará determinados servicios y recursos. Esta herramienta acaba con las limitaciones geográficas y permite a quienes producen la información en la institución, mantener una dinámica interacción con quienes las consultan, receptores de la información, buscando así la apertura a un mundo de inmensas posibilidades comunicativas, donde las coordenadas de tiempo y espacio se conjugan para responder a la permanente demanda de información de las actores. www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 7
    • El portal es un espacio excelente para llamar la atención sobre la urgencia de incorporar el discurso comunicativo al ámbito de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación en los procesos educativos presenciales y/o virtuales. Este proyecto apoya el modelo comunicativo para la educación a distancia, para que la comunidad académica y el público en general entiendan el papel protagónico que hoy juega la comunicación en los procesos educativos apoyados por las TIC, lo que exige modificar las formas de asumir la comunicación, entendiéndola como un proceso complejo donde es indispensable la participación activa de todos los actores. 1.2 AULA VIRTUAL Este servicio permite el espacio de encuentro en el cual los estudiantes y profesores comparten información con respecto a un módulo, cuenta con herramientas como foro, calendario, correos, evaluación de avances, la consulta de temas y permite la presentación de sus proyectos. Además permite nutrir el modelo pedagógico, superar las fronteras de espacio y tiempo, facilitar al estudiante entornos de aprendizaje donde él define su tiempo, su ritmo, su espacio y su estilo. www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 8
    • Figura 13. Imagen del Programa Cuenta con Objetos Virtuales de Aprendizaje; un objeto virtual es un moderador pedagógico que ha sido diseñado intencionalmente para un propósito de aprendizaje y que sirve a los profesores, como a los estudiantes. Para diseñar el objeto virtual se debe tener en cuenta los siguientes criterios: Atemporalidad: Para que no pierda vigencia en el tiempo y en los contextos utilizados. Didáctica: El objeto tácitamente responde a qué, para qué, con qué y quién aprende. Usabilidad: Que facilite el uso intuitivo del usuario interesado. Interacción: Que motive al usuario a promulgar inquietudes y retornar respuestas o experiencias sustantivas de aprendizaje. Accesibilidad: Garantizada para el usuario según los intereses que le asisten. Entre los diferentes tipos de objetos virtuales tenemos: Simuladores Cursos www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 9
    • Aplicativos multimedia Tutoriales Animaciones Videos Documentos interactivos Colecciones de imágenes estáticas. 1.3 BIENESTAR UNIVERSITARIO Es un servicio que se encarga del control el acceso a los programas y actividades realizadas por bienestar. Figura 14. Biblioteca Cuenta con las secciones: ¿Qué hay para hacer?, ofrece eventos y/o notas informativas por cada uno de los programas de bienestar. Red social, Es un espacio de interacción extracurricular para los integrantes de la comunidad educativa Consejería, Facilita la comunicación de la comunidad educativa con los psicólogos de la Tecnológica FITEC. www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 10
    • ¿Quiénes somos? Permite acceder a la misión, visión y políticas del área de bienestar universitario. 1.4 UNIDAD DE INFORMACIÓN BIBLIOGRÁFICA Este servicio se encarga de administrar las bases de datos, organiza el plan de alfabetización, revisa los enlaces de interés y acceder a las siguientes bases de datos: e-books de GALE, e-books en Paraninfo, bases de datos de la biblioteca Luis Ángel Arango. Figura 15. Información Bibliográfica Cuenta con las secciones: Catálogo en línea, bases de datos, Plan de Alfabetización, Enlaces de interés, ¿Quiénes Somos? 1.5 CORREO INSTITUCIONAL www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 11
    • Este servicio permite la administración de los correos electrónicos institucionales permitiendo el posicionamiento de la imagen corporativa, es accesible para toda la comunidad educativa. Figura 16. Correo Institucional Académico y Gestión Administrativa Este servicio es una herramienta que apoya los procesos académicos de la Institución desde el mismo instante que el aspirante expresa sus deseos de ingresar a la institución de educación, su inscripción y aceptación de estudiante, su matrícula de estudiante y sus acciones dentro de la Institución hasta la obtención de su grado. Figura 17. Académica – Administrativa En el campus académico se tienen identificados los siguientes módulos: www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 12
    • Inscripción y aceptación de estudiantes: Módulo que integra los procesos de inscripción, selección de aspirantes e inscripción en línea y aceptación del estudiante. Matricula de estudiantes: Módulo que integra Actualización de hojas de vida de los estudiantes, registro de la matrícula financiera. Registro y control académico y Normalización del estudiante: Modulo que integra registro de la matrícula académica, gestión de grupos y aulas virtuales, el registro de notas, entrega de certificados. Gestión de la formación académica. Asignación de responsabilidades académicas a profesores, administración de estructuras curriculares. Incluye servicios del manejo administrativo-financiero de la Institución. Brinda apoyo a los funcionarios administrativos en la toma de decisiones de manera segura y oportuna. Contabilidad. Apoya el ejercicio profesional de los responsables de los procesos contables en la institución, cumpliendo con la legislación vigente. Tesorería. Esta herramienta apoya a Tesorería, quien es el encargado de percibir los ingresos por los diferentes conceptos y de administrar para efectuar su posterior distribución mediante los desembolsos o pagos correspondientes de la institución. Centro de Atención y Soporte a la comunidad Educativa El propósito de este centro es el de servir de punto de atención a los estudiantes, aspirantes, profesores, administrativos, permitiendo dar una respuesta rápida y eficaz a las inquietudes, problemas y propuestas que se plantean los diferentes actores de la comunidad educativa. www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 13
    • Figura 18. CASCE En este sitio se ofrece información, asistencia, soporte a los procesos administrativos, capacitación a las diferentes plataformas del Campus Virtual FITEC, la infraestructura utilizada para el servicio en CASCE, es a través de correo electrónico o a través de chat en línea en www.fitec.edu.co. 1.6 PLATAFORMAS CMS Un Sistema de Gestión de Contenidos (CMS- Content Management System), es una plantilla base con funcionalidad, para construir portales Web. El portal de la Tecnológica FITEC, para esta plataforma usa la herramienta Joomla versión 1.5, que es una herramienta de código abierto. Una vez instalado, configurado y personalizado Joomla, de acuerdo con las necesidades específicas de la Tecnológica FITEC, resulta muy sencillo para los usuarios que aplican a los diferentes roles, añadir o editar contenido, subir imágenes, y gestionar datos, mediante un navegador Web. www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 14
    • Figura 19. Servicios en el portal Al ser diseñado el portal de FITEC con esta herramienta la tecnológica FITEC, se ha conseguido fortalecer con las siguientes ventajas: Contar con una herramienta de licencia GPL Disponer de talento humano de la tecnológica FITEC capacitado para entrenar a todos los usuarios administrativos, profesores y estudiantes que van a interactuar con el portal. Incentivar la participación de todos los usuarios en la elaboración de desarrollos mas personalizados para el portal y sus servicios. Apoyar el trabajo en comunidad de la tecnológica FITEC, para continuar extendiendo su imagen corporativa. Permitir que la información se mantenga actualizada, ya que cada usuario responsable de una sección, conoce la información de primera mano y estará pendiente de actualizarla de manera oportuna en el portal, orientado por una actitud de gestión de la información. Asignación de Responsables para la administración de la Información La estructura de información dentro del portal está organizada en secciones, categorías y contenido. Una Sección es una colección de Categorías que se www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 15
    • relacionan entre si de alguna manera. Forma parte de la jerarquía Sección/Categoría/Contenido. Los responsables de la administración y actualización de la información serán asignados según los criterios de la dimensión organizacional. Ya están establecidas las siguientes responsabilidades: La sección institucional estará a cargo de la oficina de Planeación, excepto la categoría Editorial que dependerá de la alta dirección. Las categorías correspondientes a la sección de facultad estará a cargo del decano. Los programas estarán a cargo de los respectivos directores de programa académico. 1.7 POLÍTICAS DE SEGURIDAD Políticas de Acceso - El proceso de registro y entrada al sistema consta de tres (3) pasos: identificación, autenticación y autorización. Los diferentes roles que va a tener el portal de la Tecnológica FITEC son: Rol usuario Visitante: es un usuario de tipo lectura que no requiere registrarse pero puede acceder a información del portal. Rol usuario Registrado: Para los usuarios que pueden registrarse y acceder a mayor información en el portal, es también un usuario de tipo lectura. Rol Usuario Autor: Este grupo de usuarios puede ver toda la información a la que puede acceder un usuario registrado pero además puede escribir y modificar su propio contenido, después de que el autor envía el artículo no lo pueden ver hasta tanto no sea publicado. www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 16
    • Rol Usuario Editor: Un usuario de este tipo hereda todos los privilegios de un autor pero además puede modificar contenido en el sitio, este o no el contenido publicado. Rol Usuario Jefe de redacción: Un usuario tipo jefe de Redacción hereda todos los privilegios de un usuario tipo editor pero además puede decidir si un artículo se publica o no. Rol Usuario administrador: Este usuario es un nivel de usuario en Joomla que tiene acceso a ciertas funciones del Administrador y a todas las funciones del Sitio. Políticas de Copia de Seguridad - La institución cuenta con un sistema programable para realizar copias de seguridad de la información de Joomla, evitando la pérdida de información dentro del portal. La copia de respaldo se realiza total de toda la plataforma Joomla, incluyendo bases de datos, documentos, etc. Políticas de Auditoria - Las políticas de auditoría buscan investigar posibles incidentes de seguridad para garantizar el cumplimiento de los lineamientos de seguridad que se determinen y monitorear la actividad de los usuarios y sistemas cuando se considere apropiado. LMS Un Sistema de Gestión de cursos (Learning Management System, LMS) permite la gestión de los ambientes virtuales en una Plataforma Educativa. La Tecnológica FITEC implemento la herramienta MOODLE (Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment - Entorno Modular de Aprendizaje Dinámico Orientado a Objetos). www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 17
    • Generalidades de MOODLE “Moodle fue creado en 1999 por Martin Dougiamas, un administrador de WebCT en Curtin University, Australia, y graduado en Ciencias de la Computación y Educación. Su Ph.D. examinó el uso del software abierto para el soporte de una epistemología construccionista social de enseñanza y aprendizaje con comunidades basadas en Internet de investigación reflexiva. Su investigación tiene fuerte influencia en el diseño de Moodle, proporcionando aspectos pedagógicos perdidos en muchas otras plataformas de aprendizaje virtual.”3 Actualmente hay 42158 sitios con Moodle en 200 países que han registrado en la página http://moodle.org/sites/. En España algunas de la universidades son: la universidad de Vallaloid http://www.infor.uva.es/e-docencia/cursoe-tutor/, universidad de Málaga en la facultad de ciencias http://ciencias.cv.uma.es/, y en Argentina, presentamos unas universidades que utilizan la plataforma Moodle como la universidad de Mendoza http://www.utnvirtualmendoza.net/moodles/001/ y la universidad tecnológica Nacional regional Cordoba http://uv.frc.utn.edu.ar/login/index.php. En Colombia se encuentran registrados 858 Sitios, de los cuales 93 han solicitado permanecer ocultos.4 Por solo presentar una muestra de los 858 sitios registrados en Colombia a continuación se muestran algunas de las universidades de nuestro país5: • Universidad Autónoma de Colombia • Universidad Autónoma de Occidente 3 Tomado de http://es.wikipedia.org/wiki/Moodle 4 Fuente: http://moodle.org/sites/index.php?country=CO. Es de anotar que la información sufre continuos cambios, por ello se resalta que los datos registrados en este documento corresponde a la información obtenida en la página citada como fuente el día 14 de agosto de 2008. 5 Las universidades se obtuvieron de http://moodle.org/sites/ el día 14 de agosto de 2008. www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 18
    • • Universidad Católica de Oriente • Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca - Campus Virtual • Universidad Cooperativa de Colombia • Universidad de Antioquia • Universidad de Cartagena - CREAD • Universidad de la Salle - Estrategias Virtuales • Universidad de San Buenaventura - Language Center • Universidad del Pacifico • Universidad del Tolima • Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña • Universidad Jorge Tadeo Lozano • UNIVERSIDAD LIBRE • Universidad Nacional de Colombia (Sede Medellín) - Núcleo de Robledo • Universidad Pedagógica Nacional • Universidad Pontificia Bolivariana - DigiCampus - Colombia • Universidad Simón Bolívar Educación Virtual • Universidad Tecnológica de Pereira • Universidad Virtual del Magdalena Adicional a este importante volumen de sitios registrados como usuarios, Moodle permite trabajarse en 75 lenguajes. La tecnológica FITEC registro su aula en el sitio http://moodle.org/sites/index.php?country=CO . www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 19
    • Figura 20. Vista de los módulos MOODLE es una herramienta de código abierto para producir cursos basados en internet y páginas web. Características principales de MOODLE Características Pedagógicas. la formación integral que pretende la TECNOLÓGICA FITEC encuentra en Moodle una herramienta que le permite facilitar la adquisición de las competencias Ciudadanas, intelectuales básicas, laborales y profesionales específicas a través de los roles Organizativos, Social e Intelectual que implican el uso de la plataforma educativa. Para destacar: Promueve una pedagogía constructivista de colaboración y de reflexión crítica. Se resalta su estructura modular que facilita su uso y aprendizaje Es adecuado tanto para las clases totalmente en línea o a distancia, así como para complementar el aprendizaje presencial. Características Tecnológicas La gran cantidad de documentación que existe www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 20
    • La amplia comunidad de desarrolladores Su interfaz es sencilla se realiza a través de un navegador Las operaciones básicas se realizan sin dificultad de manera intuitiva Multiplataforma permite ejecutar en Linux, Mac OS y Windows Versión: La institución tiene implementada la versión 1.9.2; esta versión contiene una gran cantidad de mejoras, a continuación relacionamos algunas mejoras de las últimas versiones: Las herramientas tecnológicas son el soporte estructural para que el modelo educativo y el PEI se hagan realidad en la práctica respetando siempre los principios y valores institucionales. Las implementaciones tienen en cuenta el currículo integrador para que no haya piezas sueltas así como el trabajo en equipo y la enseñanza flexible. Moodle apoya el modelo educativo de FITEC en la medida que se desarrolló con base al constructivismo en las que un grupo social, creando colaborativamente una pequeña cultura de artefactos compartidos. Cuando alguien está inmerso en una cultura como ésta, está aprendiendo continuamente acerca de cómo formar parte de esta en muchos niveles. Calificaciones: Permite establecer grados de calificación a las actividades desarrolladas en la herramienta. Competencias: Permite asociar competencias a actividades y cursos de la herramienta. Manejo de eventos: Ofrece un esquema de notificación de los eventos ocurridos a módulos externos. Los eventos pueden ser de diferentes tipos, tales como: adición de nuevos cursos, adición de nuevos usuarios, etc. www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 21
    • Mejoras en el código de la aplicación para mejorar el desempeño general de la herramienta Servicios de moodle MOODLE facilita que profesores, materiales y estudiantes se relacionen para construir conocimientos; difundir materiales didácticos actualizados; llevar a cabo debates o foros; permitir el trabajo cooperativo de los actores del proceso de aprendizaje; Encontrar herramientas de trabajo que facilitan el trabajo cooperativo en forma permanente. Luego, MOODLE es una herramienta de los servicios del ambiente virtual que se ofrecen de acuerdo al modelo curricular alternativo de FITEC que tiene un criterio funcionalista y basado en competencias. El aprendizaje en FITEC es basado en la teoría de las inteligencias múltiples, por tanto, en la producción de módulos académicos y en la implementación de herramientas de interacción e interactividad se emplean diversos medios y lenguajes para que los mensajes que se desea transmitir, lleguen de manera efectiva al estudiante. En relación con los servicios que ofrece MOODLE tenemos: Diferentes herramientas sincrónicas y asincrónicas. Herramientas que facilitan la adquisición y fortalecimiento de las competencias básicas (entregar sus informes asincrónicamente, acorde con sus tiempos y ritmo de aprendizaje) y sociales (al sincronizarse en la participación de chat y fortalecer la autonomía en su participación activa) que son parte fundamental de la educación integral en la Tecnológica FITEC6. Evaluaciones y Encuestas: Ofrece variedades de opciones para desarrollar y administrar auto – evaluaciones y construir evaluaciones, utilizando una amplia 6 Ver 3.1 Centrado en Competencias del PEI (Documento propuesta – 18 de abril de 2008) www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 22
    • variedad de formatos de pregunta (Opción múltiple, de desarrollo, calculada, de respuesta corta, de correspondencia (apareamiento). Administración de actividades: Incluye herramientas para la administración de actividades en forma centralizada, permitiendo la publicación de propuestas de trabajo individual para el estudiante de forma personalizada que pueden incluir documentación complementaria. Administración de Contenidos: Dispone de facilidades para el diseño y la distribución de cursos con todos los recursos relacionados: presentaciones, lecturas complementarias, enlaces, etc. Permite a los profesores dirigir dinámicamente la interacción entre los estudiantes, controlar el desempeño de estos con base en períodos de tiempo establecidos o con base en indicadores de logro. Registro y seguimiento de la participación de los estudiantes: Registra y almacena los datos de los estudiantes; con estos, los profesores pueden monitorear y analizar factores tales como la frecuencia de acceso al curso, el desempeño individual o grupal; en general, el profesor puede conocer la forma como los estudiantes invierten el tiempo dentro el ambiente de aprendizaje virtual. Requerimientos de hardware: Los requerimientos de hardware se escalan teniendo en cuenta la cantidad de usuarios a utilizar el sistema, con una proyección para 5000 usuarios se establece la siguiente configuración: Sistema Base: Procesador Intel® Xeon® Memoria: 4 GB www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 23
    • Espacio disponible de almacenamiento: mínimo 160GB Tarjeta de Red: Giga bit Ethernet Los requerimientos de software son los siguientes: Sistema operativo Linux. Software de Web server, en particular Apache. Es importante resaltar que MOODLE trabaja muy bien sobre cualquier Web server que soporte PHP, como IIS de Windows. PHP scripting language version 5.2.6 Motor de base de datos MySQL versión 5.0 Acceso para el cliente: Acceso conmutado, teniendo en cuenta el buen desempeño de MOODLE bajo este tipo de acceso, gracias a su interfaz liviana, la velocidad de compilación de PHP y la rapidez de indización de MySQL. Aspectos Almacenamiento Información y Base de Datos Motor de Base de Datos: MySQL Versión 5 Comportamiento: De acuerdo con nuestra experiencia, hemos observado en una implementación de 200 usuarios la Base de datos crece aproximadamente 1Mb mensualmente. Lo cual nos proyecta a un crecimiento estimado de 900 Mb para los 5000 usuarios en tres años. Esquema de Administración: Con excepción de la creación de la Base de Datos, toda la administración se realiza por la Interfaz de MOODLE, exceptuando las copias de seguridad, las cuales se realizan a través del www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 24
    • servidor destinado para respaldo de copias de seguridad y su herramienta de copias de seguridad. Aspectos de la aplicación Propiedad de la Aplicación: MOODLE es Copyright © 1999-2004, Martin Dougiamas. MOODLE es un sistema de código abierto y tiene una licencia libre GNU/GPL tal como se especifica en la página http://docs.MOODLE.org/eln/License Requerimientos de Actualización: La actualización depende de la liberación por parte del creador de nuevas versiones las cuales se encuentran disponibles en la página http://MOODLE.org/download/ Tamaño: El espacio estimado de la configuración inicial de MOODLE es de 50 MB (Versión 1.9.1). Arquitectura de la aplicación: Arquitectura Web, desarrollado en PHP y Javascript. REQUERIMIENTOS MÍNIMOS PARA LA NAVEGACIÓN EN MOODLE - Las condiciones técnicas para el acceso y navegación eficiente entre sus usuarios son: Sistema Operativo: • Windows® 98 Segunda Edición, o superior • Mac OS® 9 o superior • Linux 2.6 o superior Navegador: MOODLE es soportado en los siguientes navegadores: • Internet Explorer 5 o superior, www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 25
    • • Mozilla Firefox 2 o superior. 1.8 OTRAS HERRAMIENTAS Propias UIB (Unidad Información Bibliográfica) - Es una herramienta en ambiente WEB, construída en lenguaje Java, y se comunica con la herramienta Moodle. Figura 21. Bases de datos bibliográficas VIVAFITEC - Es una herramienta en ambiente WEB, construida en lenguaje Java, y se comunica con la herramienta Moodle y soporta al servicio de Bienestar Universitario. Figura 22. Servicios de Bienestar Universitario www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 26
    • HAGA (Herramienta Administrativa y Gestión Académica) - Esta herramienta construida en ambiente web, con lenguaje Java y cuyo motor de base de datos es MySQL, y se comunica con la herramienta Moodle. Figura 23. HAGA Externas GMAIL – Plataforma de correo electrónico de Google, La tecnológica FITEC se acogió al convenio educativo que ofrece Google en su página de internet http://www.google.com/a/help/intl/es/edu/index.html# Figura 24. Gmail, plataforma de correo electrónico de Google www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 27
    • Chat en Línea – Plataforma de comunicación sincrónica en línea; utiliza la herramienta Help Center Live versión 2.1.7, la cual es de código abierto. Proporciona apoyo directo en tiempo real al servicio CASCE. Figura 25. Chat en línea Repositorio UIB – Plataforma para el manejo de la producción intelectual de la institución; utiliza la herramienta DSPACE, la cual es de código abierto. Repositorio Digital de Acceso Abierto de la Tecnológica FITEC en el cual se organizan las tesis y otros documentos producidos por la institución. Figura 26. Repositorio Sistemas Operativos – Bases de Datos www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 28
    • La Tecnológica FITEC cuenta con base de datos MySQL versión 5.0 instalado en un servidor con sistema operativo Linux Centos. 1.9 INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Hoy en día existe la necesidad de disponer de un servicio Data Center para contener los activos informáticos de la institución, siendo parte de estos activos: los servidores, las unidades de almacenamiento, los enlaces a internet, las bases de datos, las aplicaciones, entre otros. FITEC analiza el manejo de los activos informáticos tales como donde se van a ubicar, que tipo de espacio físico es el más adecuado para ubicarlos, quien se encargara de la logística del software y sus procesos de seguridad, cómo lograr que todos los usuarios tengan acceso a esa información desde cualquier lugar donde se encuentre y por ultimo cual es el personal que se va encargar de su administración y seguimiento durante el año. La tecnológica FITEC, teniendo en cuenta sus necesidades realizó un estudio a los diferentes Data Center, contratándose dicho servicio con la empresa iWeb Technologies Inc. Con sede principal en la ciudad de Montreal, Canadá. Los siguientes son los elementos que se tuvieron en cuenta para el realizar el contrato de arrendamiento: Un servidor para instalar las aplicaciones aula virtual (MOODLE), herramienta Académica-Administrativa y el portal FITEC con la herramienta Joomla, cada uno de estos aplicativos va asociado con su base de datos. Un servidor Dual – Power 8GB RAM, 3x320GB SATA 2, RAID-5HW, Dual Xeon Quad 2.0GHz, Remote Reboot, 10Mbps Port www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 29
    • El proveedor del servicio garantiza el 99.999% de disponibilidad, para lo cual ofrece conexiones redundantes, si una red se cae, el servicio se realizara por su red alterna. Sistema operativo: Linux Centos. Herramienta para administrar el sitio mediante Web Host Manager (WHM). Herramienta para realizar copias de seguridad de los bases de datos de los motores y de los archivos que hay en el espacio de disco duro asignado, esta herramienta debe permitir la programación y ejecución de la copias en forma automática para bajarlas en el servidor de copias de seguridad que estará ubicado en las instalaciones de FITEC. Herramienta de seguridad (Firewall) y de antivirus En el plan de acción del año 2010 se tienen planteadas las siguientes líneas de trabajo: Contratar un segundo proveedor de Data Center para soportar el LMS y CMS Anexar múltiples servidores en el DATA CENTER actual para distribuir en un servidor el LMS, en otro servidor las herramientas propis y un tercer servidor para el CMS. Fortalecer Conectividad desde la Institución, cambiando uno de los ISP. 1.10 SEGUIMIENTO Y CONTROL CAMPUS VIRTUAL Para el esquema de seguridad, control y monitoreo, la institución con su servicio de Data Center en Outsourcing, garantiza un correcto desempeño tanto de su servidor como su herramienta MOODLE. De esta forma, se realizan actividades que brindan la seguridad, control y monitoreo necesarios a la hora de implementar un proyecto de Educación virtual, así: www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 30
    • Administración: La institución se encarga de crear o eliminar cursos, agregar o eliminar diseñadores, estudiantes, asistentes y profesores a la base de datos global o a los cursos; establecer contraseñas; modificar la información de los usuarios; seleccionar las opciones de configuración (copias de seguridad, autenticación de usuarios), entre otros. Registro: La Institución administra la base de datos de usuarios y cursos (con para establecer diferentes roles de usuarios que ingresen: Un rol es un identificador del estatus del usuario en un contexto particular. Profesor, estudiante o moderador de fórum son ejemplos de roles. Una habilidad es una descripción de una funcionalidad particular de MOODLE, las habilidades están asociadas a los roles. Por ejemplo la habilidad que permite responder los mensajes de los foros. Un permiso es un valor que se asigna para un rol en particular. Por ejemplo, permitir o prohibir, son permisos posibles. Un contexto es un "área" en MOODLE en la cual se pueden asignar roles a los usuarios. Un curso, las diferentes actividades, los bloques, etc. son ejemplos de contextos. Autenticación: Basada en un código y una contraseña que se le entrega a cada usuario, con el cual podrá ingresar solo a los cursos en los que se encuentre inscrito. Seguridad: Esta plataforma utiliza una autenticación sumas de verificación, además utiliza Firewalls que refuerzan nuestra seguridad. Se realiza la revisión de permisos y mantenemos los archivos en participaciones separadas para evitar los www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 31
    • ataques de negaciones de servicios. Adicionalmente se manejan diferentes permisos para la administración de los usuarios que ingresan a la plataforma y acceden a la información. Copias de seguridad: La institución cuenta con un sistema programable para realizar copias de seguridad de los cursos, evitando la pérdida de información dentro de las aulas o en los registros de los usuarios. Dichas copias de respaldo permiten la copia total de toda la plataforma MOODLE, incluyendo contenidos, bases de datos de usuarios, participaciones en clase, entre otros. Igualmente, el administrador puede realizar, cuando lo considere necesario, copias de respaldo de uno o todos los cursos implementados. Adicionalmente, el profesor puede realizar respaldos (copias de seguridad) de su curso y de la interacción que éstos generan, previa configuración por parte del administrador. 1.11 DISPONIBILIDAD PERSONAL TECNICO PARA SOPORTE El personal con el que cuenta la institución para el soporte y mantenimiento de la infraestructura es: • Personal para el mantenimiento y administración del sistema de red y de los centros de cómputo. • Personal de soporte al desarrollo del Campus Virtual FITEC • Personal del soporte y administración del aula virtual. 1.12 INFRAESTRUCTURA FISICA Instalaciones físicas de centro de cómputo y telecomunicaciones www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 32
    • Las redes eléctricas en las cuatro aulas virtuales y el centro de cómputo, el cuarto de comunicaciones y la biblioteca están reguladas. De cada centro de cómputo sale una línea que llega al cuarto eléctrico donde la línea es recibida, cada línea tiene asociado dos estabilizadores. Figura 27. Tablero eléctrico correspondiente a la parte nueva de las instalaciones. SERVIDORES Figura 28. Servidores de la Tecnológica FITEC. La tecnológica cuenta con un servidor para trabajar los servicios de proxy y Firewall. Un servidor de respaldo del ambiente de Campus FITECVIRTUAL. Equipo de cómputo disponible para los sistemas de respaldo www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 33
    • La Tecnológica FITEC, cuenta con un servidor que se encarga de los procesos de copias de seguridad, la configuración de esta máquina HP Porliant ml 150G5 es: PROCESADOR: 2 procesadores Intel Xeon core 2 quad 2.0 Ghz y memoria cache de 2x6Mb. MEMORIA: 4GB DDR2 ARREGLO DE DISCOS DUROS RAID 5: 3 discos SATA 250GB c/u 7200 RPM TARJETA DE RED: HP NC 105i pci express gigabit server adapter integrada y tarjeta de red INTEL PCI doble puerto SISTEMA OPERATIVO: Linux Mandriva 2008 TAPE BACKUP: HP storageworks DAT 160 USB y cassettes de 160GB. Topología de la Red Guane de la Tecnológica FITEC Figura 29. Topología de la Red Guane de la Tecnológica FITEC Servicio de internet www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 34
    • Un proveedor de servicios de Internet (o ISP por la sigla en idioma inglés de Internet Service Provider) es una empresa dedicada a conectar a Internet a los usuarios y dar el soporte necesario para que el acceso funcione adecuadamente. Los siguientes son los proveedores de servicios de Internet para la ciudad de Bucaramanga y en el ancho de banda real que están ofreciendo. Figura 30. Proveedores de internet en Bucaramanga. La tecnológica FITEC cuenta con dos proveedores de servicio de internet: un canal 4 MB (ancho de banda) con el proveedor de servicios Telebucaramanga y un canal de 4 MB (ancho de banda) con el proveedor Media Commerce. Se dispone en las instalaciones de la Tecnológica FITEC de acceso a internet para estudiantes, profesores, personal de producción de cursos virtuales y personal administrativo, este acceso se entrega en todas las salas de cómputo, y en general en donde haya un computador instalado dentro de la sede, ya sea por que el computador se conecte a través del sistema de cableado o por que utilice la red inalámbrica. Para el personal de producción de cursos tiene dispuesto el aula de producción, que también tiene servicios de web. 1.13 ESCENARIOS DE PRÁCTICAS EN LA VIRTUALIDAD www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 35
    • Las prácticas virtuales se desarrollan dentro de la plataforma FITECVIRTUAL a través de laboratorios virtuales. Los laboratorios virtuales son simulaciones digitales de prácticas o de eventos procedimentales que pueden ser ejecutados por el estudiante de manera asincrónica. Dichos simuladores tienen diferentes niveles de complejidad de acuerdo al objetivo de la práctica.7 La Tecnológica FITEC asume los siguientes niveles de simulación para dar cuenta de las prácticas virtuales en cada una de las unidades de los módulos: Nivel 1. Es el que tiene básicamente un texto y dibujos sin movimiento: Infografías y Sonoviso. Nivel 2. Animaciones con opciones de manipulación básica por parte del estudiante. Nivel 3. Son los videos para mostrar prácticas verdaderas y que el estudiante tendrá acceso a ellos a través de los módulos. Las estrategias para la realización de dichos medios educativos están implícitas en el desarrollo pedagógico y tecnológico de los módulos, fundamentados en el modelo educativo para la virtualidad, el comunicativo y el tecnológico, que garantizan la calidad, pertinencia y coherencia de cada uno de los objetos virtuales de aprendizaje. www.fitec.edu.co C r a . 36 No. 48–99 Bucaramanga-Santander Página 36