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3. epm foro nacional competencias julio 2011

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  • 1. Guión para compartir nuestra experiencia• Grupo EPM: ¿Quiénes somos?• Contexto Estratégico.• Evolución de la Gestión por Competencias en EPM.• Modelo Actual de Competencias en EPM.• Aplicaciones del Modelo de Competencias.
  • 2. Grupo EPM: ¿Quiénes somos? Un grupo empresarial compuesto por 42 empresas (24 internacionales y 18 en Colombia) que actúa en los sectores de Energía Eléctrica, Gas, Aguas y Telecomunicaciones, con inversiones en gran parte del territorio de Colombia, Panamá, Guatemala y El Salvador. Mercado principal Medellín y Área Metropolitana del Valle de Aburrá Antioquia (123 municipios) Otros mercados nacionales Bogotá, Manizales, Armenia, Pereira, Bucaramanga, Barranquilla, Cartage na, Cali, Cúcuta y Quibdó. Presencia internacional Panamá, Guatemala, El Salvador, (ventas de energía eléctrica). Con la marca UNE presta servicios de telecomunicaciones en Estados Unidos y España.
  • 3. Arquitectura del Grupo EPM Direccionamiento Estratégico Grupo Empresarial EPM (Empresas Prestadoras de Servicios ) Grupo Empresarial Energía Aguas Telecomunicaciones Grupos Estratégicos de Negocios Operaciones Sistemas Infraestructura Aguas poblaciones y rurales Comercialización Gas Generación Energía Hogares y Personas Otros Comercialización Metropolitana Distribución y Distribución y Internacional Corporativos Transmisión, Soluciones negocios o Pequeñas Energía PYMES Industrias / Aguas servicios Negocios Unidad Estratégica de Negocios (Matriz – Filial) EPMItuang o Inversiones no controladas (ISA, ISAGEN, entre otras) Vehículo de inversión para facilitar el logro de la estrategia EPM Re Ltda (empresa cautiva)
  • 4. Contexto Estratégico Mapa de Objetivos Estratégicos para el Grupo Empresarial EPM Incrementar el Finanzas valor para los grupos de interés Responsabilidad Social Empresarial (RSE) Fortalecer lasClientes yMercados Posicionar los Consolidar los negocios en nuevos relaciones y las negocios mercados comunicaciones con en el mercado internacionales los grupos de interés nacional externos Operaciones Actuar con Lograr excelencia responsabilidad social operacional en los y ambiental donde EPM procesos tenga presenciay DesarrolloAprendizaje Desarrollar las Desarrollar las Garantizar la disponibilidad, capacidades capacidades del talento confiabilidad e integridad de la organizacionales humano información para la toma de decisiones Fortalecer las relaciones y la comunicación efectiva con los grupos de interés internos
  • 5. Evolución de la Gestión por Competencias en EPM 2007 – 2010 • Proyecto Consolidación Grupo Empresarial con nueva 2002 – 2004 estrategia 2005 - 2015. • Revisión y ajuste de • Actualización del Modelo competencias. para el Gerenciamiento del 1998 Talento Humano.• Proceso de Transformación • Competencias específicas • Revisión y ajuste del ModeloInterna con nueva estrategia. para algunos cargos críticos. de Competencias por proceso.• Adopción de la gestión por • Coexistencia de varioscompetencias. enfoques de competencias.• Competenciasorganizacionales, funcionales yespecíficas bajo un enfoquecomportamental.
  • 6. Modelo Actual de Competencias en EPM Modelo para el Gerenciamiento del Talento Humano Las Competencias son el hilo conductor del ModeloEl 19 de enero deldel presente año, la oficina Nacional de Derecho de Autor otorgó a EPMdeEl 19 de enero presente año, la oficina Nacional de Derecho de Autor otorgó a EPM el derecho elpropiedad de propiedad sobre el Gerenciamientoel Gerenciamiento del Talento Humano.derecho sobre el Modelo para el Modelo para del Talento Humano.
  • 7. Modelo Actual de Competencias en EPM Definidas bajo un enfoque comportamental EPM define las Competencias como: “Características que resultan al integrar habilidades, conocimientos, experiencias y actitudes, demostrables a través de comportamientos, que le permiten a las personas actuar de acuerdo con los parámetros definidosLas específicas directivas definidas bajo un enfoque comportamental y las por la organización y las conducen a específicas por proceso bajo un enfoque mixto (comportamental y un desempeño superior”. funcional)
  • 8. Modelo Actual de Competencias en EPMTipos de CompetenciasOrganizacionales: Cualifican y caracterizan a todas laspersonas de la organización, basadas fundamentalmente enelementos del ser. ● Trabajo en Equipo. ● Orientación al Logro. ● Disposición al Cambio. ● Orientación al Servicio. ● Comunicación Efectiva.
  • 9. Modelo Actual de Competencias en EPMEjemplo de Competencia Organizacional:Competencia: Orientación al LogroDefinición: Capacidad para ejecutar acciones, emplear eficientemente los recursos y tomar decisionesoportunas para obtener los resultados esperados.Descriptores:Define y acuerda prioridades que permiten el logro de los objetivos.Hace uso eficiente de los recursos para realizar su trabajo.Entrega los resultados con calidad dentro del límite de tiempo establecido.Busca alternativas de solución a las situaciones que dificultan el logro de los resultados esperados.Decide los asuntos propios de su trabajo en el momento oportuno.Busca y adquiere conocimientos relacionados con las actividades propias de su área de trabajo.Identifica aspectos personales y laborales a mejorar y trabaja por desarrollarlos.
  • 10. Modelo Actual de Competencias en EPMEspecíficas: Cualifican y caracterizan a las personas de laorganización de acuerdo al proceso y cargo en que se desempeñan,basadas principalmente en elementos del saber y el saber hacer. Competencias Laborales Competencias Específicas Directivas Competencias Específicas por Proceso
  • 11. Modelo Actual de Competencias en EPM Algunas competencias laborales acogidas por EPM.PROCESO: MANTENIMIENTO DE REDES DE DISTRIBUCIÓN (LÍNEA VIVA)NORMAS:• Realizar el mantenimiento de las redes de distribución energizadas hasta media tensión, según los procedimientos establecidos• Aplicar las normas de seguridad y medio ambiente durante el mantenimiento de redes de distribución energizadas hasta media tensión, según los procedimientos establecidos.• Intervenir en la planeación previa para realizar el mantenimiento de redes de distribución energizadas hasta media tensión, según los procedimientos establecidos.PROCESO: MANTENIMIENTO DE REDES DE DISTRIBUCIÓN (LÍNEA MUERTA)NORMAS:• Realizar el mantenimiento de las redes de distribución desenergizadas hasta media tensión, según los procedimientos establecidos• Aplicar las normas de seguridad y medio ambiente durante el mantenimiento de redes de distribución desenergizadas hasta media tensión, según los procedimientos establecidos.•PROCESO: MANTENIMIENTO DE ALUMBRADO PÚBLICONORMAS: Realizar el mantenimiento del alumbrado público, según los procedimientos establecidosIntervenir en la planeación previa para realizar el mantenimiento de alumbrado público, según los procedimientosestablecidosAplicar las normas de seguridad y medio ambiente durante el mantenimiento del alumbrado público, según losprocedimientos establecidos
  • 12. Modelo Actual de Competencias en EPMAlgunas competencias laborales acogidas por EPM.PROCESO: MANTENIMIENTO DE REDES DE TRANSMISIÓNNORMAS:Realizar el mantenimiento de redes de transmisión, de acuerdo con los procedimientos establecidosRealizar el mantenimiento de la servidumbre de redes de transmisión, de acuerdo con los procedimientosestablecidosPROCESO: OPERACIÓN DE SUBESTACIONES DE ENERGÍANORMAS:Operar equipos de subestaciones eléctricas de niveles de tensión de 34.5 hasta 230 kv., de acuerdo con losprocedimientos establecidosPROCESO: OPERACIÓN DE CENTRALES HIDROELÉCTRICASNORMAS:Operar centrales hidroeléctricas de energía y sus equipos asociados, de acuerdo con los procedimientosestablecidosPROCESO: OPERACIÓN DE CENTROS DE CONTROLNORMAS:Operar remotamente los equipos de subestaciones eléctricas hasta extra alta tensión , según normatividad vigente
  • 13. Modelo Actual de Competencias en EPMEjemplo Competencia Específica Directiva:Competencia: Gerenciamiento de PersonasDefinición: Capacidad para promover el desarrollo integral de su equipo, alinear sus contribuciones con losobjetivos estratégicos de la organización y mejorar su calidad vida laboral.Descriptores:Demuestra confianza en la capacidad y el potencial de las personas con las que trabaja.Identifica el potencial y las áreas de mejoramiento de las personas de su equipo y genera estrategias dedesarrollo.Gestiona el desempeño y el desarrollo de las personas de su equipo y orienta sus acciones hacia el logro delas metas trazadas.Utiliza estilos de dirección de acuerdo con las circunstancias y características de las personas de su equipo.
  • 14. Modelo Actual de Competencias en EPMEjemplo Competencia Específica por Proceso: Prestación de Servicios de Iluminación Competencia: Construcción y Mantenimiento del Sistema de Iluminación Definición: Capacidad para ejecutar las labores de construcción y/o mantenimiento de los sistemas de iluminación, teniendo en cuenta los diseños, la programación, la optimización de recursos y las políticas de seguridad industrial y salud ocupacional. Descriptores: Efectúa las acciones de alistamiento previas a las labores a realizar, de acuerdo con los procedimientos técnicos establecidos. Ejecuta la labor conforme a los procedimientos definidos y los recursos disponibles, utilizando las herramientas, equipos y los elementos de protección personal necesarios para la actividad. Propone alternativas para realizar sus labores, de tal forma que se logre optimizar en términos de tiempo, costo y/o calidad. Verifica el cumplimiento de la labor respecto a la orden de trabajo e informa su estado para favorecer el control del avance y hacer ajustes en la ejecución, de ser necesario.
  • 15. Modelo Actual de Competencias en EPMEjemplo Competencia Específica por Proceso: Prestación de Servicios de Iluminación Competencia: Construcción y Mantenimiento del Sistema de Iluminación Conocimientos Habilidades •Interpretación de planos. •Manejo de equipos y herramientas. •Electricidad. •Recursividad. •Materiales de construcción. •Trabajo bajo presión. •Herramientas (Vara mecánica, pinza •Concentración en la tarea. voltiamperimétrica, luxómetro). •Organización. •Salud ocupacional y seguridad industrial. •Autocuidado. •Procedimientos para el trabajo en alturas. •Observación detallada. •Sistemas de iluminación. •Seguimiento de instrucciones. •Normas de tránsito y señalización. •Manuales e instructivos de mantenimiento. •Reglas de oro de redes de energía.
  • 16. Modelo Actual de Competencias en EPM Ejemplo de Competencias Específicas en EPM
  • 17. Modelo Actual de Competencias en EPM Matriz de Niveles Requeridos de Competencias Específicas Proceso: Prestación de Servicios de Iluminación Mantenimiento Energía Profesional C Técnico Profesional B Técnico Profesional A Técnico Tecnólogo Operación Jefe Área Alumbrado Oficial Operación y Técnico Operativo Operador Equipos Mantenimiento y Líder Operación Mantenimiento Distribución Distribución Distribución Especiales Servicios CARGOS COMPETENCIA NIVEL REQUERIDODiseño de sistemas de iluminación - 4.5 4.0 3.5 - - - -Programación y control de proyectos - 5.0 4.5 4.0 - - - - -Construcción y mantenimiento del - - - - 4.5 - - 4.5 4.0sistema de iluminaciónSeguridad en la ejecución del - - - - 4.5 4.5 4.5 4.5 4.5procesoGestión de recursos físicos 4.5 4.5 4.0 3.5 - 3.5 3.5 - -Supervisión del personal operativo - 4.0 4.0 4.0 - 3.5 4.5 - -del procesoAtención de eventos de - 4.0 4.0 3.5 - 4.0 4.5 - -mantenimiento
  • 18. Modelo Actual de Competencias en EPM Escala para el Diagnóstico de Competencias en EPM ESCALA FRECUENCIA 5 Siempre 4 Frecuentemente 3 A veces 2 Casi nunca 1 No se observaEl valor que arroja el diagnóstico de competencias corresponde alnivel de ajuste o porcentaje (%) de desarrollo que se tiene respectoal nivel requerido para identificar brechas para el desarrollo.
  • 19. Aplicaciones del Modelo de Competencias En el cumplimiento de requisitos normativos Sistema Gestión de Sistema de Control Sistema de Gestión la Calidad Interno Ambiental ISO 9001:2008 Numeral 6.2.2 Competencia, MECI 1000:2005 toma de conciencia y formación ISO 14000:2004 Numeral 1.1.2 Numeral 4.4.2 Desarrollo del Talento NTCGP1000:2009 Competencia, formación y toma Humano Numeral 6.2.2 Competencia, de conciencia formación y toma de conciencia Sistema de Gestión en Sistema de Gestión de la Gestión del RiesgoSeguridad y Salud Ocupacional Seguridad de la Información NTC 5254:2006 NTC ISO/IEC 27001:2006 NTC 18001 (OHSAS 18001:2007) Numeral 4.3.6 Asegurar los Numeral 5.2.2 Formación, toma Numeral 4.4.2 Entrenamiento, recursos adecuados de conciencia y competencia concientización y competencia ISO 31000:2009 ISO/IEC 27001 Numeral 5.3.5 Resources
  • 20. Ranking de las mejores empresas para trabajar en Colombia EL MONITOR DE REFERENCIA COMO MARCA EMPLEADOR 5º Puesto en el 2011 y 1 en empresas de servicios públicos.
  • 21. 22¡Gracias!

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