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Corporate Resource Management - CRM - Tomada de Decisão

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Corporate Resource Management - CRM - Tomada de Decisão. …

Corporate Resource Management - CRM - Tomada de Decisão.
Uma das funções mais dificies para qualquer Ser Humano. A tomada de decisão é a diferença entre dar certo , ou não. E qual é a receita, será que ela existe ?
Vamos estudar para poder ao final, quem sabe, ter uma posição melhor quanto a resposta.
Vamos lá !!!

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  • 1. C R M CORPORATE RESOURCE MANAGEMENT TOMADA DE DECISÃO FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 1
  • 2. OBJETIVOS FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 2 Identificar a importância da tomada de decisão para a efetividade dos resultados operacionais.
  • 3. ROTEIRO FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 3 Processo decisório.  Importância da Consciência Situacional na Tomada de Decisão.  Acidente por erro de Tomada de Decisão.  Fatores que influenciam a Tomada de Decisão.  Importância da Comunicação na Tomada de Decisão.  Tipos de Tomada de Decisão.
  • 4. PROCESSO DECISÓRIO - DEFINIÇÃO FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 4 Conjunto de processos mentais dinâmicos que envolvem atenção, memória, julgamento, análise de riscos etc., e que levam a pessoa à Tomada de Decisão, ou seja, à ação ou não ação em resposta a um ou mais estímulos.
  • 5. PROCESSO DECISÓRIO - FLUXO FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 5 Percepção Entrada (Input) Processamento da informação (compreensão) Decisão (Projeção) Desempenho Proposições Expectativas Cargas de Trabalho Habilidades Experiência Treinamento Regras Doutrina Procedimentos INFLUÊNCIAS
  • 6. DISTRIBUIÇÃO DE ACIDENTES AVIAÇÃO GERAL (92/98) - FATOR OPERACIONAL FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 6
  • 7. PROCESSO DECISÓRIO – ANÁLISE FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 7 Detecção das necessidades. Definição do problema. Reunião das informações. Desenvolvimento de alternativas. Avaliação das alternativas
  • 8. PROCESSO DECISÓRIO – ANÁLISE FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 8 Seleção das melhores alternativas. Implementação da solução. Monitoramento da evolução. Retroalimentação.
  • 9. CONSCIÊNCIA SITUACIONAL E TOMADA DE DECISÃO FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 9 A elevada Consciência Situacional leva cada membro da equipe a reconhecer, elaborar e analisar todas as informações disponíveis sobre si próprio, a equipe, o ambiente de trabalho e a situação que se apresenta para, em seguida, poder avaliar, racionalmente, as alternativas, julgar e possibilitar a implementação de uma decisão oportuna, de modo a maximizar a Segurança Operacional.
  • 10. FATORES QUE INFLUENCIAM A TOMADA DE DECISÃO - I FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 10  Deslizes (Erros de atenção): . Omissão de itens. . Procedimentos contrários. . Ações não planejadas.
  • 11. FATORES QUE INFLUENCIAM A TOMADA DE DECISÃO - I FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 11  Lapsos (Erros de memória): . Esquecimento da intenção. . Engano na execução da tarefa.
  • 12. FATORES QUE INFLUENCIAM A TOMADA DE DECISÃO - II FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 12 Vigilância.  Qualidade da informação.  Cultura Organizacional. Pressão de tempo e dos colegas.  Julgamento.  Treinamento.  Lapsos (erros de memória)
  • 13. FATORES QUE INFLUENCIAM A TOMADA DE DECISÃO - III FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 13 Dificuldades na comunicação: . Dificuldade de trabalhar em equipe. . Liderança inadequada. . Power distance. . Complacência X Excesso de autoconfiança. . Condições físicas e psicológicas.
  • 14. COMUNICAÇÃO E TOMADA DE DECISÃO FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 14 Transferência de informação.  Desenvolvimento de modelo mental compartilhado.  Favorecimento de clima interpessoal entre os membros da equipe.
  • 15. TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 15 Tomada de Decisão Analítica (TDA) Tomada de Decisão Espontânea (TDE)
  • 16. TOMADA DE DECISÃO ANALÍTICA (TDA)  Efetividade na fase de planejamento.  Estratégia prescritiva.  Ênfase na análise das ações alternativas.  Busca de precisão. FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 16
  • 17. TOMADA DE DECISÃO ANALÍTICA (TDA)  Treinamento para lidar com situações complexas.  Não confia na experiência de quem toma a decisão.  Utilizada quando: . A decisão é irrevogável; . As consequências dos erros são graves. FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 17
  • 18. TOMADA DE DECISÃO ESPONTÂNEA (TDE) FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 18 Fase de execução.  Estratégia descritiva.  Estresse alto.  Pressão do tempo.
  • 19. TOMADA DE DECISÃO ESPONTÂNEA (TDE) FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 19 Incerteza presente.  Problema mal estruturado.  Ênfase nas experiências anteriores.  As consequências dos erros são graves.
  • 20. ROTEIRO FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 20 Processo decisório.  Importância da Consciência Situacional na Tomada de Decisão.  Acidente por erro de Tomada de Decisão.  Fatores que influenciam a Tomada de Decisão.  Importância da Comunicação na Tomada de Decisão.  Tipos de Tomada de Decisão.
  • 21. OBJETIVOS FENIX ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL LTDA 21 Identificar a importância da tomada de decisão para a efetividade dos resultados operacionais.

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