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"AVANTI”, il più importante progetto di recruitment ICT in Italia: 1.300 assunzioni entro il 2012 nei settori AlmavivA ad alta innovazione tecnologica
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La presentazione di Luigi Viscione (AlmavivA),

La presentazione di Luigi Viscione (AlmavivA),
in occasione del Codemotion, Roma 5 marzo 2011 http://www.codemotion.it

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"AVANTI”, il più importante progetto di recruitment ICT in Italia: 1.300 assunzioni entro il 2012 nei settori AlmavivA ad alta innovazione tecnologica "AVANTI”, il più importante progetto di recruitment ICT in Italia: 1.300 assunzioni entro il 2012 nei settori AlmavivA ad alta innovazione tecnologica Presentation Transcript

  • Codemotion - Università RM3 – 5 marzo 2011 Luigi ViscioneDirettore Sistemi Informativi, Processi e Qualità
  • 1° player Italiano nei servizi IT & CRM Dipendenti: > 22.000 1 sede in Tunisia 1 sede in Cina 36 sedi in Italia 2 Branches in Brazil 2 sedi in Brasile
  • Mercato IT Italia1ª azienda settore Pubblica Amministrazione1ª azienda settore Trasporti e LogisticaTra le principali aziende settore Difesa e SicurezzaTra le principali aziende settore FinanceMercato CRM Italia1ª azienda servizi CRMEstero1ª azienda servizi CRM Tunisia10ª azienda servizi CRM Brasile 3
  • VPT: €630 mln HR: 20.000 NewcoVPT: €156 mln VPT: €59 mln VPT: €201 mln VPT: €5 mln VPT: €185 mln VPT: €28 mlnHR:1.350 HR: 650 HR: 700 HR: 60 HR: 9.000 HR:7.100• PA centrale • Banche • Trasporti • PA • Telco• TEA • Assicurazioni • Logistica • Trasporti • Media• PA Locale e Sanità • Società fin. • Banche • Servizi• Enti Previdenziali • Telco • PA Centrale e Locale• Difesa e Sicurezza • Trasporti• Telco e Utilities 4
  • AlmavivA ha una presenza significativa in settori di mercato strategici per il Paese % del fatturato 2008 Banche e Assicurazioni 11% Trasporti e Territorio e Logistica Ambiente 35% 6%Difesa e Sicurezza 5% Previdenza 5% PA Centrale e Locale 11% Telecomunicazioni, Media, Utilities 27% 5
  • I Competence Center AlmavivA hanno la missione di portare qualità, competenza e innovazione in tutte le aree di mercato in cui opera il Gruppo Project Management: metodologie e processi  UNI EN ISO 9000:2000 per la gestione ottimale dei progetti  ISO27001 Service Oriented Architecture (SOA):  AQAP150/AQAP2110 realizzazione dei più importanti progetti Paese in  SA8000 esercizio  CMMI Information Security: sicurezza organizzativa e  ISO 20000 logica, Business Continuity, Disaster Recovery, sicurezza fisica Open source: realizzazioni di soluzioni in esercizio SAP: i più grandi progetti in Italia su componenti della piattaforma orizzontale e su componenti verticali Enterprise Content Management: realizzazione dei più importanti progetti Paese in esercizio Portali e Web 2.0: sviluppo portali con le principali tecnologie di mercato Facility Management & Planning: gestione infrastrutture e servizi per i CED Operational CRM: piattaforme di CRM operativo, sistemi di fonia, CTI, voice portal, multicanalità Document Management: Workflow Management e operation di servizi in outsourcing 6
  • Ricercatori e professionisti, importanti partnership scientifiche nazionali e internazionali per lo sviluppo di tecnologie innovative e progetti di ricerca al servizio dei nostri clientiContext Aware Applications Semantic EnterpriseSoluzioni e competenze distintive in ambito Tecnologie innovative per gestire e valorizzare la“Context Awareness”, progetti innovativi in conoscenza in azienda in ambito CRM, Fraudambito Trasporti (soluzioni di infomobility Detection, Legal Inventory, Master Data Management, a supporto delle esigenze di businessmulticanale per il trasporto nazionale e locale)Grid Computing Sistemi per la logistica integrataSviluppo di infrastrutture, applicazioni e Sistemi complessi end to end per il trasportoframework metodologici per lo sviluppo e il test pubblico locale e la logistica integrata (ticketingdel Software in una avanzata ed integrata integrato, gestione flotte, gestione turni,infrastruttura virtuale informazioni ai viaggiatori,…)Efficienza energetica Geographic Information SystemsMonitoraggio ed analisi dei dati dei vettori Sviluppo di tecnologie GIS applicate alle diverseenergetici, sviluppo ed integrazione di industry di riferimento del Gruppo (sistemi per latecnologie eco-sostenibili (collaborazione sicurezza della navigazione e rivelazione dati)con ENEA e Politecnico di Milano)4CRM: Cyber Care, Communication, Biometric TechnologiesComprehension, Collaboration Sviluppo di soluzioni integrate perModelli e soluzioni innovative per la gestione del l’identificazione sicura e basata sui dati biometricicontatto, l’interpretazione del linguaggio e sull’utilizzo di tecnologie best in class (algoritminaturale, il miglioramento della qualità dei servizi di identificazione, comunicazione sicura,…) C4i – Comando e controllo Sviluppo di sistemi avanzati di comando e controllo per le Forze di sicurezza 7
  • AlmavivA dispone di un network di infrastrutture tecnologiche all’avanguardia, che rispondono ai più avanzati standard mondiali di sicurezza 5 CED interconnessi – tra cui 2 dei maggiori in  Sicurezza dell’esercizio: Business Italia – assicurano tutti i Continuity e rispetto dei livelli di servizio servizi IT Outsourcing del Gruppo AlmavivA  Sicurezza dei beni e delle persone: Moderni sistemi di allarme, antintrusione e protezione  Sicurezza dell’ambiente : Sistemi di monitoraggio e strumenti di supporto al risparmio energetico  Sicurezza organizzativa: Risk analysis, 24.000 mq Certificazione ISO27001, Compliance Oltre 4.000 server gestiti normativa e standard vigenti, Security Awareness  Sicurezza logica: Sicurezza perimetrale delle reti dati e sicurezza applicativa  Sicurezza ICT: costante monitoraggio e controllo, sofisticate tecniche di sicurezza e sistemi di gestione di situazioni critiche 8
  • Circa 5.000 postazioni operatore in Italia e oltre 3.500 all’estero dotate di tutti i più elevati standard qualitativi, tecnologici e di comunicazione Milan 350 AP 2000 AP Tunis 3.500 AP ROME Belo Horizonte Naple570 AP s 360 AP Sao Paolo 150 AP Palermo Catania 800 AP 570 AP A.P. = Agent Positions 9
  • Da oltre 40 anni AlmavivA affianca l’evoluzione e la crescita del Sistema Paese con lo sviluppo di soluzioni e servizi innovativi per la Pubblica Amministrazione italianaSistema pubblico  Il più grande progetto-paese ICT: accordo quadro per adesione di connettività  La Pubblica Amministrazione come un interlocutore unico, in grado di offrire ai cittadini e alle imprese un servizio completo  Firmati contratti con più di 10 amministrazioni  Service Personale Tesoro (erogazione di oltre 21 mln di cedolini annuali per 1,5 mln di dipendenti di 32 amministrazioni)  Sistema informativo della Ragioneria Generale dello Stato (Entrate, Spese, Bilancio) con la produzione di tutti gli atti dovuti (Legge Finanziaria, ecc.)  Agenzia delle Entrate, sviluppo e manutenzione sistema informativo  Equitalia Servizi di cooperazione per le procedure di riscossione, Contact Center per i servizi di riscossione  Sviluppo e manutenzione del Sistema Informativo Sanitario Nazionale  Sistema informativo socio sanitario Regione Lombardia  (9 mln di cittadini, 15 ASL, 150.000 operatori sanitari) 10
  • AlmavivA affianca da anni tutti gli Enti previdenziali nazionali nel costante sforzo di miglioramento dell’organizzazione e dei servizi offerti al cittadino e al dipendente Pensioni Entrate Servizi on line Progetti innovativi (es. vicky) Servizi di interoperabilità evoluta, Centro Unico cooperazione e sicurezza applicativa di Back up Business Continuity e Servizi di consulenza Disaster Sistema Informativo entrate e pensioni Recovery dei Sistemi Outsourcing Outsourcing 11
  • AlmavivA fornisce da oltre 20 anni i servizi ICT per il settoreagricolo e forestale, con un’offerta completa e integrata di servizi basata sulla profonda conoscenza maturata sulle tematiche Territorio e Ambiente SIN: Sviluppo e gestione del più avanzato sistema europeo nel settore agricolo e forestale  AlmavivA fornisce da 20 anni i servizi ICT del settore agricolo (Ministero, Agea, Corpo Forestale)  Nel 2007 si è aggiudicata in RTI la gara pubblica per la fornitura dei servizi di full outsourcing per 9 anni (valore complessivo outsourcing SIN 1,3 mld €- stima piano industriale di gara), diventando così partner privato di minoranza (20%) della società SIN (partecipata al 51% da Agea)  6 mld € fondi erogati  5.000 uffici periferici collegati via web  2 mln di aziende agricole gestite 12
  • Almaviva Finance opera sui sistemi core delle Banche ed ha collaborato ad alcuni dei principali progetti di integrazione bancaria nazionale  Soluzioni proprietarie leader di mercato nelle aree:  Core Banking (Crediti, Incassi e Pagamenti, Customer Management)  Finanza  Fiscalità  Compliance (Basilea II, ICAAP, IAS)  Consulenza, competenze distintive su tutta la catena del valore dei processi di business Finance  Migration Machine per le grandi operazioni di M&A del sistema bancario italiano  System integration, Application Management e Outsourcing di sistemi complessi  Competenze tecnologiche dal Mainframe agli ambienti distribuiti  Certificazione ISO9001 per i processi di Application Management e Sviluppo Soluzioni e Prodotti 13
  •  Unificazione Sistemi Informativi Banca Intesa e Sanpaolo IMI, C.R.Firenze Soluzioni e presidio applicativo negli ambiti: Governance (Partecipazioni societarie, Bilancio), Sistemi di Sintesi (ALM/TIT, IAS, DW, Fiscalità), Finanza (Front, Middle e Back Office, Custody, Filiali Estere), Retail (Fidi & Garanzie, Finanziamenti, Non Performing, Estero, Conti e Monetica, Assegni, Utenze, Bancassicurazione) Antiriciclaggio, Centrale Rischi, Condizioni e Trasparenza, Liquidazioni Sirefid e San Paolo Fiduciaria: sistema informativo integrato Unificazione Sistemi Informativi MPS e Antonveneta Soluzioni, progetti e presidio applicativo negli ambiti:  Personal Financial Planning/MIFID per il mercato retail  Condizioni e Sistema di Pricing Dinamico Unificazione Sistemi Informativi Banco Popolare e Popolare di Lodi Soluzioni, progetti e presidio applicativo negli ambiti:  Anagrafe  Pagamenti-Portafoglio  Finanza: Wealth Management e Front Office Sviluppo nuova piattaforma Finanziamenti e studio fattibilità per il Credito al Consumo Soluzioni, progetti e presidio applicativo negli ambiti:  Condizioni  Fiscalità  IAS Suite Unificazione Sistemi Informativi BPM e CR Alessandria e migrazione Filiali ex-Unicredit (Progetto Matilda) 14
  •  Soluzioni, progetti e presidio applicativo negli ambiti:  Condizioni e Sistema di Pricing Dinamico  Pagamenti e Incassi  Anagrafe Presidio applicativo negli ambiti:  Sistema Informativo del Personale  Centrale Rischi  Sistema Pagamenti Soluzioni, progetti e presidio applicativo negli ambiti:  Anagrafe  Incassi e Pagamenti (con gestione del SEPA Direct Debit)  Finanziamenti: adeguamenti Tremonti 1, Tremonti Bis, gestione sospensione finanziamenti e cartolarizzazione Gestione documentale delle pratiche di garanzie e di fido UBS Italia: Soluzione e presidio applicativo nell’ambito della Fiscalità UBS Fiduciaria: sviluppo e gestione del Sistema Informativo integrato Consulenza e supporto tecnologico Area Sinistri Analisi delle Performance Enterprise Service Bus 15
  • • Sistemi di Bigliettazione contactless • Sistemi di Amministrazione e Controllo (Aeroporti di Roma, SEA, Autostrade)• Sistemi di Localizzazione e Monitoraggio Flotte • Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti;• Sistemi di Amministrazione e Controllo di gestione Centostazioni; Italferr• Sistemi di Manutenzione • Sistema di Supporto alle decisioni (SIMPT,• Sistemi di Gestione Movimento per il Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti)• Sistemi di Informazione al pubblico e ai passeggeri • Sistemi di Produzione (FNM Cargo)• Sistemi per la gestione della City logistic – ultimo miglio nel settore agro alimentare • Sistemi per la gestione della movimenta- zione nei piazzali (Interporto Bologna) 16
  • AlmavivA Consulting è nata nel 2007 ed opera, in sinergia con il Gruppo, in area PA e Banking con servizi di business consulting, governance & Risk Management ITC Governance Change & Transformational Management (200 dirigenti e oltre 700 responsabili di processo) Virtual Workspace per tutti i processi istituzionali Modellazione della Enterprise Architecture Re-engineering dei siti Internet-Intranet e dei modelli di comunicazione Consulenza per il Migrant Lifecycle Management Re-engineering dei processi di governo del fenomeno dell’immigrazione (premio “Lavoriamo Insieme” per il processo “Reintegrazione dei minori rumeni”) Semplificazione e cooperazione applicativa Consulenza specialistica per i rapporti finanziari con l’Unione Europea Consulenza per la contabilità Economica dello Stato Modello di Contabilità integrata finaziaria – economico - patrimoniale delle Amministrazioni Centrali dello Stato Consulenza in area Governance & Compliance Sviluppo organizzativo, di controllo interno, di gestione dei rischi e di governo delle banche associate 17
  • AlmavivA è partner dei principali operatori del settore ed offre assistenza inbound e servizi outbound Assistenza e Vendita Consumer Assistenza e vendita Business Assistenza e Vendita Mobile  Inbound Assistenza e vendita Fisso  Back Office Back-office  Nuovi servizi MY SKY/Multivision Assistenza e Vendita  Attivazione linee Consumer/Business  Assistenza post-vendita Back Office 18
  • Grazie alla qualità dell’offerta, il Gruppo è cresciuto significativamente nel settore e gestite alcuni fra i principali servizi a livello nazionale e locale  Informazioni al cittadino e orientamento  Inoltro chiamate a uffici/enti competenti (es. Ama, Atac, Acea, ecc.)  Attivazione procedimenti a distanza, laddove possibile, utilizzando gli strumenti disponibili (fax, internet, posta elettronica) e recall per soluzione  Prenotazione appuntamenti  Informazioni al cittadino e orientamento  Teleassistenza anziani  Ecopass  Attivazione procedimenti a distanza Assistenza su trattamenti previdenziali, creditizi e sociali dei dipendenti iscritti allIstituto 19
  • Il Gruppo è leader nell’offerta integrata di servizi di CRM nel settore Trasporti e sta consolidando la propria presenza in nuove aree di business  Informazioni  Vendita e prenotazione biglietti  Mercato Italia: 537 mila biglietti venduti  Mercato Estero: 70 mila biglietti venduti  Back Office: gestite oltre 508 mila lavorazioni Back Office Document Management 20
  •  Customer Care inbound  Customer Care inbound Teleselling/telemarketing  Teleselling/telemarketing Attività di up/cross selling  Attività di up/cross selling Loyalty program  Loyalty program Customer Care inbound  Customer Care inbound Teleselling/telemarketing  Teleselling/telemarketing Attività di up/cross selling  Attività di up/cross selling Loyalty program  Loyalty program Ricerche di mercato  Customer care  Teleselling  CosTunisie è leader sul mercato locale dei servizi di call center e ha consolidato la sua posizione di operatore multilingue sul mercato dell’off-shore  Tipologia di servizi:  Gestione processi Customer Care inbound  Teleselling/telemarketing 21
  • La vocazione di Almaviva è crescere, attraverso l’innovazione, in un mercato sempre più dinamico e competitivo Per questo abbiamo bisogno di giovani talenti dotati di potenziale, motivati e proattivi, in grado di contaminare con idee nuove il grande patrimonio di competenze e professionalità del GruppoStiamo pensando al più grande progetto di assunzioni degli ultimi anni 22
  • Piano Avanti1.300 assunzioni entro il 2012 … sarai uno dei nostri? 23
  • Titolo di studio:•laurea in ingegneria con indirizzo in informatica, Tlc, elettronica,gestionale;• laurea in scienze dellinformazione; fisica; matematica.•laurea in economia.•votazione non inferiore a 100/110.Conoscenze richieste: Conoscenze, anche di base, di programmazioneLinguaggi: java, .Net, pl/sql.Sistemi: Unix, MS, DB ..Età massima: 29 anni 24
  • La formazione è uno dei punti di eccellenza del nostro Gruppo. AlmavivAannualmente attua un piano di formazione mirato a:•aggiornamento, perfezionamento e sviluppo delle competenze tecniche eoperative•apprendimento delle tecniche e delle capacità manageriali•delineare percorsi professionali di certificazioni dei maggiori produttori dipiattaforme a livello mondiale (Microsoft, Cisco, Sun, …). 25
  • Via di Casal Boccone, 188-19000137 RomaTel. +39 06.39931www.almavivaitalia.it