CocoaHeads Toulouse - so!use - Faites vos propres tests utilisateurs

Faites vos propres tests utilisateurs Nicolas Klotz & Pierre-Antoine NicolayCocoaheads, 10 novembre 2011

Qui sommes nous ?• so!use, société de conseil en ergonomie des interfaces homme machine (IHM)• Notre objectif : la conception centrée utilisateurQui sommes nous – Pourquoi faire des tests – Méthodologie – Déroulement – Cas pratique – Pour aller plus loin

Pourquoi faire des tests utilisateurs ?• Parce que vous n’êtes pas objectifs !• Pour vérifier que l’interface est adaptée aux utilisateurs• Pour améliorer l’interface• Pour identifier les problèmes avant de développer l’interface• Pour réduire les coûts et le temps de développementQui sommes nous – Pourquoi faire des tests – Méthodologie – Déroulement – Cas pratique – Pour aller plus loin

Méthodologie : Quand tester ? • le plus tôt possible • le plus souvent possible dessin maquette interactive application finieDébut du projet temps Qui sommes nous – Pourquoi faire des tests – Méthodologie – Déroulement – Cas pratique – Pour aller plus loin

Méthodologie : Avec qui ?• Au mieux : le plus proche possible de l’utilisateur final (sexe, âge, métier, etc.)• Au pire : quelqu’un d’extérieur au projet• Avec combien d’utilisateurs ? Le plus possible mais… 1 utilisateur, c’est mieux que 0 !Qui sommes nous – Pourquoi faire des tests – Méthodologie – Déroulement – Cas pratique – Pour aller plus loin

Méthodologie : Quoi tester ?• Les tâches que l’utilisateur devra effectuer (créer un compte, ajouter un module, etc.)• A tester en priorité : – votre design ne correspond pas aux conventions – il n’y a pas de consensus au sein de l’équipe – un problème peut avoir des conséquences critiques• Création de scénarios que l’utilisateur devra suivreQui sommes nous – Pourquoi faire des tests – Méthodologie – Déroulement – Cas pratique – Pour aller plus loin

Méthodologie : Avec quel matériel ? Camtasia (94,50€) : http://www.techsmith.fr/camtasiamac/ Screenflow (69,71€) : http://screenflow.softonic.fr/mac Silverback (69,95$) : http://silverbackapp.com/ Camtasia (285,50€) : http://www.techsmith.fr/camtasia.asp Morae (1427,00€) : http://www.techsmith.fr/morae.asp Mobile Device Camera (1950,00€) : http://www.noldus.com/human-behavior- research/accessories/mobile-device-camera-mdcQui sommes nous – Pourquoi faire des tests – Méthodologie – Déroulement – Cas pratique – Pour aller plus loin

Déroulement du test• Enregistrer l’ensemble de la session• Présenter le scénario à l’utilisateur• Lui dire de « penser à voix haute » pour être informé sur son cheminement et de son ressenti• L’utilisateur peut demander de l’aide ou abandonner s’il le désireQui sommes nous – Pourquoi faire des tests – Méthodologie – Déroulement – Cas pratique – Pour aller plus loin

Cas pratique Test d’une application de création de sonnerie• Contexte : Vous êtes lassé de la sonnerie de votre Iphone et vous venez de télécharger Free Ringtone Maker, une application qui devrait vous permettre de créer une sonnerie personnalisée.• Scénario : – Vous décidez de créer votre propre sonnerie (exemple : « Y a quelqu’un au bout du fil ! Je répète, y a quelqu’un au bout du fil ! »). – Vous décidez ensuite de l’enregistrer sur le bureauQui sommes nous – Pourquoi faire des tests – Méthodologie – Déroulement – Cas pratique – Pour aller plus loin

Pour aller plus loin• Des tests avec un panel d’utilisateurs plus large• Réalisation d’entretiens pré et post test• Des analyses statistiques pour « généraliser » les résultatsQui sommes nous – Pourquoi faire des tests – Méthodologie – Déroulement – Cas pratique – Pour aller plus loin

Merci !Pour nous contacter :05 61 12 03 41contact@so-use.frwww.so-use.fr

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