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Caso de estudio: Integración Empresarial Wal-Mart
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Caso de estudio: Integración Empresarial Wal-Mart

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  • 1. Universidad VeracruzanaFacultad de AdministraciónLSCAExperiencia Educativa:Soluciones Integrales en las OrganizacionesCaso de estudio:“Iniciativa empresarial en Wal-Mart: Sistemas de Identificación por Radiofrecuencia (RFID)”Catedrático:Dr. Carlos A. Torres Gastelú Equipo 1:Carbajal Sardá Pablo de JesúsMoreno Coatzozón GustavoH. Veracruz, Ver. Mayo 20114806315-490220<br />Índice TOC o "1-3" h z u Introducción PAGEREF _Toc294130995 h 5Antecedentes PAGEREF _Toc294130996 h 6Wal-Mart de México PAGEREF _Toc294130997 h 6Tecnología RFID PAGEREF _Toc294130998 h 7Funcionamiento de la tecnología RFID PAGEREF _Toc294130999 h 7Alcance PAGEREF _Toc294131000 h 10Participantes clave PAGEREF _Toc294131001 h 10Estrategias de la Integración Empresarial PAGEREF _Toc294131002 h 10Estimación de costos de alto nivel PAGEREF _Toc294131003 h 11Análisis del Retorno de la Inversión PAGEREF _Toc294131004 h 11Indicadores PAGEREF _Toc294131005 h 12Riesgos PAGEREF _Toc294131006 h 12Generalidades de la arquitectura de integración empresarial PAGEREF _Toc294131007 h 13Matriz de prioridades del proyecto de integración empresarial PAGEREF _Toc294131008 h 13Evaluación de la arquitectura de integración actual PAGEREF _Toc294131009 h 14Uso y Especificación de Interfaz de Fuente de Datos PAGEREF _Toc294131010 h 16Matriz de Integración PAGEREF _Toc294131011 h 17Configuración actual de seguridad PAGEREF _Toc294131012 h 18Arquitectura de integración técnica PAGEREF _Toc294131013 h 19Resumen ejecutivo PAGEREF _Toc294131014 h 19Tipos de integración PAGEREF _Toc294131015 h 20Integración de Servicios PAGEREF _Toc294131016 h 20Integración de estándares PAGEREF _Toc294131017 h 22Protocolos de Comunicación PAGEREF _Toc294131018 h 22Interfaces de aplicación PAGEREF _Toc294131019 h 22Modelos de procesos PAGEREF _Toc294131020 h 23Metadatos PAGEREF _Toc294131021 h 23Requerimientos de usabilidad PAGEREF _Toc294131022 h 23Requerimientos de funcionamiento PAGEREF _Toc294131023 h 24Servicios de directorio PAGEREF _Toc294131024 h 24Tabla sumaria a nivel de servicios PAGEREF _Toc294131025 h 24Seguridad PAGEREF _Toc294131026 h 25Autorización PAGEREF _Toc294131027 h 26Tabla de No Cancelación PAGEREF _Toc294131028 h 26Vista de capacidad de planeación PAGEREF _Toc294131029 h 27Arquitectura de integración de servicios PAGEREF _Toc294131030 h 28Resumen ejecutivo PAGEREF _Toc294131031 h 28Eventos del negocio PAGEREF _Toc294131032 h 29Tabla de categoría de servicios PAGEREF _Toc294131033 h 30Tabla de definición de servicios PAGEREF _Toc294131034 h 33Tabla de interfaz de servicios PAGEREF _Toc294131035 h 34Gestión de procesos de negocio PAGEREF _Toc294131036 h 34Gestión financiera PAGEREF _Toc294131037 h 34Gestión de pedidos PAGEREF _Toc294131038 h 34Mantenimiento de inventarios PAGEREF _Toc294131039 h 34Caso de Uso PAGEREF _Toc294131040 h 35Arquitectura de integración de información PAGEREF _Toc294131041 h 37Resumen ejecutivo PAGEREF _Toc294131042 h 37Patrones de integración de información PAGEREF _Toc294131043 h 38Diagrama de flujo de datos del sistema PAGEREF _Toc294131044 h 39Modelo de integración de metadatos PAGEREF _Toc294131045 h 40Metadatos básicos PAGEREF _Toc294131046 h 40Metadatos de seguridad PAGEREF _Toc294131047 h 40Metadatos de gestión PAGEREF _Toc294131048 h 40Modelo de relaciones PAGEREF _Toc294131049 h 40Arquitectura de integración de procesos PAGEREF _Toc294131050 h 42Resumen ejecutivo PAGEREF _Toc294131051 h 42Diagrama de flujo para la aceptación de una orden PAGEREF _Toc294131052 h 43Diagrama de procesos PAGEREF _Toc294131053 h 44Ventas en tiempo real PAGEREF _Toc294131054 h 44Pedidos de productos a proveedores PAGEREF _Toc294131055 h 44Análisis de ventas PAGEREF _Toc294131056 h 45Comunicación con proveedores y accionistas PAGEREF _Toc294131057 h 45Pedidos Web de clientes PAGEREF _Toc294131058 h 46Procesamiento de órdenes PAGEREF _Toc294131059 h 46Conclusiones PAGEREF _Toc294131060 h 47Bibliografía PAGEREF _Toc294131061 h 48Anexos PAGEREF _Toc294131062 h 49ANEXO A PAGEREF _Toc294131063 h 49Requisitos de Facturación conforme al Código Fiscal de la Federación PAGEREF _Toc294131064 h 49ANEXO B PAGEREF _Toc294131065 h 50Caso de estudio PAGEREF _Toc294131066 h 50<br />Introducción<br />En un mundo tan globalizado y competitivo, las empresas tienen que buscar nuevas ventajas competitivas para poder seguir en la competencia. Un ejemplo de ello es la empresa Wal-Mart que ha implementado un modelo de negocios muy eficiente e innovador que le ha permitido ser la empresa líder en la industria de autoservicios de bajo costo y alto volumen. <br />Wal-Mart es una de las empresas más conocidas y a la vez criticadas a nivel mundial por sus prácticas empresariales, que repercuten sobre otras empresas de menor tamaño del mismo sector así como en la sociedad de cada uno de los países donde se ubica alguna filial del corporativo estadounidense.<br />Siempre preocupado por la constante renovación en sus ideas y métodos para el año 2004 Wal-Mart anuncio que exigiría a sus proveedores el uso de la tecnología (RFID) Radio Frequency Identification, basada en la utilización de un pequeño chip adherido a todos los productos, y a través del cual es posible mantener un rastreo de su localización. Basado en la idea de que cada producto lleve una etiqueta que tendrá un numero identificativo único, a diferencia del código de barras que es el mismo para todos los productos iguales, pudiendo asociarlo perfectamente al comprarlo.<br />Aplicando esta estrategia, Wal-Mart obtiene beneficios importantes: información valiosa y la capacidad de visualizar qué tipo de marcas tener en stock en una región o país en particular. Dicha información también le permite analizar la rentabilidad de diversos productos a través de los ciclos de inventario y el margen. <br />Basados en esta nueva estrategia de negocios que implemento Wal-Mart, realizamos un análisis de dicha iniciativa empresarial y con ello generar un caso de estudio para una integración empresarial de dicha empresa, aplicando una metodología de reingeniería inversa para poder describir sus principales arquitecturas: integración técnica, de servicios, de información y de procesos.<br />Antecedentes<br />Wal-Mart de México<br />Wal-Mart Stores, Inc. Es una empresa multinacional de origen estadounidense, la más grande, minorista del mundo; y por sus ventas y número de empleados, la mayor compañía del mundo. Su concepto de negocio es la tienda de autoservicio de bajo precio y alto volumen.<br />La compañía fue fundada por Sam Walton en 1962, se incorporó el 31 de octubre de 1969, y cotiza en la Bolsa de Nueva York desde 1972. Wal-Mart es el mayor empleador privado y el mayor minorista de comestibles en los Estados Unidos. También es propietaria de los almacenes al por mayor Sam’s Club que operan en América del Norte.<br />En 1991, Wal-Mart se asocia con la empresa Cifra, operadora de los supermercados Aurrerá, para introducir al mercado mexicano la primera sucursal de Sam’s Club.<br />Hasta 1993, inicia operaciones Wal-Mart Supercenter que, paulatinamente, absorbería a todos los almacenes Aurrerá.<br />En 1994, se integra a esta sociedad la empresa departamental Suburbia y la cadena de restaurantes Vips y más tarde la cadena de minisupers Superama.<br />En el año 2000, se modifica su razón social de Cifra S.A. de C.V. por Nueva Wal-Mart de México S. de R.L. de C.V.<br />Desde el año 2007 Wal-Mart comienza a homologar su imagen con la de Estados Unidos, al mismo tiempo que se crean los conceptos Bodega Aurrerá express mismos que también cambian su imagen ligeramente en el transcurso del 2008 sin embargo hasta la fecha no se ha completado la homologación de imagen en todos los establecimientos.<br />Sin embargo la filial Bodega Aurrera y todos sus tipos de sucursales han cambiado a un logotipo reminiscente a la época anterior pero más estilizado y moderno con los colores: verde, rojo y amarillo.<br />En 2006, fue autorizada oficialmente para constituirse como entidad financiera, conformándose así, Banco Wal-Mart de México.<br />En 2010, Wal-Mart de México compra el 100% de las acciones de Wal-Mart de Centroamérica, siendo la única empresa Wal-Mart fuera de Estados Unidos que se vuelve internacional, Wal-Mart de México también conocida como Walmex el 49% de sus acciones son de empresarios Mexicanos, y Wal-Mart Stores, Inc. Es accionista mayoritario con el 51% del total.<br />Wal-Mart opera más de 2.115 tiendas en México, incluyendo restaurantes y supermercados, bajo las marcas Wal-Mart Supercenter, Wal-Mart Superama, Suburbia, VIPS, Sam’s Club y Bodega Aurrerá.<br />Tecnología RFID<br />339661515240RFID (siglas de Radio Frequency Identification, en español identificación por radiofrecuencia) es un sistema de almacenamiento y recuperación de datos remoto que usa dispositivos denominados etiquetas, tarjetas, transpondedores o tags RFID. El propósito fundamental de la tecnología RFID es transmitir la identidad de un objeto (similar a un número de serie único) mediante ondas de radio. Las tecnologías RFID se agrupan dentro de las denominadas Auto ID (automatic identification, o identificación automática).<br />Las etiquetas RFID son unos dispositivos pequeños, similares a una pegatina, que pueden ser adheridas o incorporadas a un producto, un animal o una persona. Contienen antenas para permitirles recibir y responder a peticiones por radiofrecuencia desde un emisor-receptor RFID. Las etiquetas pasivas no necesitan alimentación eléctrica interna, mientras que las activas sí lo requieren. Una de las ventajas del uso de radiofrecuencia (en lugar, por ejemplo, de infrarrojos) es que no se requiere visión directa entre emisor y receptor. <br />Funcionamiento de la tecnología RFID<br />Esta tecnología permite almacenar información de cada producto, pero en gran escala, beneficio que los grandes proveedores aprovechan al máximo para mantener un control más exhaustivo de la mercadería que producen, despachan y venden. Las etiquetas inteligentes o “tags” (un sticker con un microchip incorporado), tienen un costo de 0.40 dlls cada una y pueden almacenar información como precio, origen, marca, lugar de producción, empresa que lo elaboró, calorías e infinidad de datos de cada artículo. <br />El funcionamiento es simple: el proveedor carga información en la etiqueta, después envía un pallet lleno de artículos etiquetados, y mediante un software especial se controla el recorrido que ese paquete de mercadería hace desde que sale de la productora hasta que llega al supermercado. <br />Lectura de los tags. Los lectores están situados en puntos de paso (puertas de embarque) que leen cada etiqueta (tags) de los artículos.<br />Software EPC SAVANT. El lector está conectado a un sistema controlado por el software SAVANT. Este envía una consulta por internet al Object Name Services para averiguar a donde debe enviar la información (a que fabricante corresponde).<br />Object Name Services. Igual que el DNS de internet, el ONS enlaza números con la dirección del servidor que contiene información del producto.<br />Physical Markup Language (PML). El servidor utiliza el lenguaje PML para almacenar datos de los productos del fabricante. Estos datos son actualizados y consultados por el software SAVANT que gestiona a cada lector.<br />En el momento en que un cliente toma el producto del estand, automáticamente se registra en la base de datos para generar una nueva orden de compra al proveedor. Después se manda la información al centro de distribución de Wal-Mart, en donde se checa y se junta con otras del mismo producto pero de diferentes tiendas, y así se manda solo una orden de compra con el proveedor, este recibe la orden y programa la ruta de su camión hacia el centro de distribución con el producto solicitado.<br />Ya en el centro de distribución, los productos se cargan a diferentes camiones que van hacia el Wal-Mart que solicito la mercancía requerida, por medio de los tags.<br />Para el futuro se prevé que después de que el consumidor carga el producto en su carrito, finalmente pasa por un arco metálico que lee y contabiliza la totalidad de la compra. Y sin pasar por la caja, el cliente recibe un mensaje de texto en su celular que le avisa que el pago es de debitó y se carga a su cuenta electrónica. Para que el RFID funcione en el sector de consumo masivo, las proveedoras deberían implementarlo cuanto antes. Arcor, Procter & Gamble y Unilever ya trabajan en el desarrollo de sistemas propios.<br />Alcance<br />Este caso de estudio tiene como fin analizar a fondo la estrategia de RFID (Identificar de radio frecuencia) para generar un integración empresarial en Wal-Mart, a través de diversas arquitecturas de integración (servicios, información, servicios y procesos), aplicando una metodología de reingeniería inversa.<br />Participantes clave<br />Los participantes claves que se involucran en este caso de estudio son:<br />Equipo responsable por la creación de la estrategia inicial:<br />CEO de Wal-Mart en Estados Unidos<br />Departamento de Tecnologías de la Información<br />Grupo de implementara y aplicara la estrategia<br />Departamento de Tecnologías de la Información<br />Desarrolladores de software <br />Usuarios (probar la tecnología que se utilice)<br />Personas encargadas de aprobar la estrategia<br />Directivos de la empresa<br />Administrativos <br />Estrategias de la Integración Empresarial<br />Iniciativa de negocio: Sistema de Identificación por Radiofrecuencia (RFID)<br />Impulsores del negocio<br />Calcular el índice de las ventas, analizar y procesar los factores estacionales y promocionales, y generar pedidos automáticos a los centros de distribución y a sus proveedores.<br />Estrategia de negocio<br />Establecer convenios con los proveedores y con empresas desarrolladoras de chips digitales para la implementación del RFID a un bajo costo.<br />Automatizar los procesos de negocio para lograr una mayor eficiencia.<br />Alcance funcional<br />Obtener información de las ventas en tiempo real.<br />Generar los pedidos de productos a los proveedores de manera automática.<br />Contar con la información del inventario de la empresa.<br />Realizar campañas de marketing sobre determinados productos a través del análisis de las ventas en periodos determinados.<br />Objetivos de negocio<br />Hacer que la gestión de inventarios de Wal-Mart fuese más simple y eficaz que incluso la actual tecnología de escáner.<br />Impacto organizacional<br />Permitir tener localizado cualquier producto dentro de la cadena de suministro.<br />Lograr importantes optimizaciones en el manejo de los productos en las cadenas de abastecimiento teniendo como base el mismo producto, e independizándose prácticamente del sistema de información.<br />Mejora el flujo de caja y la reducción potencial de los gastos generales.<br />Estimación de costos de alto nivel <br />CostosTotalDescripciónGestión de proyectos$3 000 000 dlsImplementar RFID en 500 sucursales en EUAHardware$0.40 dls.Tags (sticket con un microchip incorporado)Software$1500 dlsCompra de software EPC SAVANTDesarrolloConsultoría$175 dls por horaConsultoría en el manejo e implementación del software EPC SAVANT<br />Análisis del Retorno de la Inversión<br />Reducir los costos de personal<br />Agilizar el trabajo en las líneas de caja<br />Reduce los costos de entrenamiento del personal<br />Reduce el soporte a clientes<br />Reducir costos TI<br />Reduce el número de errores<br />Aumenta la seguridad en la logística<br />Eliminar la línea de visión directa<br />Reducir costos de negocio<br />Abaratar los costos debido a que mejora el flujo de caja<br />Reduce los costos de implementación de la tecnología<br />Reduce los costos de mantenimiento a la infraestructura tecnológica.<br />Aumentar los ingresos<br />Genera ventaja competitiva<br />Crea nuevos oportunidades para aumentar las ventas<br />Incrementa el número de clientes y mantiene a los existentes.<br />Mejora el flujo de caja<br />Indicadores <br />Metas de negocioNombre del indicadorValor del indicadorCómo recogerFrecuenciaPropietarioGestionar el flujo inventarioInventarioVolumen de ventasSW SAVANTPor cada transacción económicaVentas, finanzas y sistemas. Reducir errores de transaccionesTransacciones erróneasNúmero de erroresSW SAVANTAtención al clienteSemanalmenteVentas y finanzasMejorar el flujo de cajaFlujo de cajaVentasEDISW SAVANTSAPDiarioVentas Reducir costos de capacitación de personalCapacitación de personalReducción de costosSAPNeoview HPPlan de capacitaciónRecursos humanos<br />Riesgos<br />PROBLEMADESCRIPCIÓNDESCONOCIMIENTO SIGNIFICATIVOPersonal no calificadoNo contar con el personal calificado para el desarrollo y mantenimiento del sistema provocara que este sea ineficiente.PROBLEMAS ORGANIZACIONALESQue los procesos que realice el sistema no estén de acuerdo a lo que lleva la compañíaCon respecto al problema anterior provocara también que los procesos no coincidan con lo que la empresa requierePROBLEMAS CULTURALESLos usuarios no acepten el sistemaLos usuarios que no están acostumbrados con los cambios de tecnologías que actualmente ay serán una situación que con capacitación en el manejo de la herramienta se planea solucionar.PROBLEMAS TÉCNICOSNo se cuente con los recursos necesariosAl no contar con el equipo necesario para el desarrollo e implementación del sistema<br />Generalidades de la arquitectura de integración empresarial<br />Matriz de prioridades del proyecto de integración empresarial<br />Proyecto de IntegraciónReduce tiempo de respuesta a los solicitudes de clientesReduce los costos de mantenimiento a la infraestructuraReduce tiempo de cambio de los procesos de negocioReduce costos de transacciónTotalGestión de inventarios543214Comunicación con los proveedores205411Comunicación con los centros de distribución304512Relación B2B con proveedores de chips053412Gestión de los procesos de negocio235414Portal web para compra en línea543416Implantación de las tags RFID345315Instalación del software ERC SAVANT354315<br />Evaluación de la arquitectura de integración actual<br />Especificación de tecnología de integración <br />TECNOLOGÍA DE INTEGRACIÓNVENDEDOR DE SOLUCIONESAPLICACIONESSistemas de mensajeríaEDIINT – AS2EDI. Es una tecnología de comunicación electrónica de información estructurada de computadora a computadora, utilizando estándares internacionales.El objetivo de utilizar EDI es cerrar por medio de transacciones electrónicas el círculo comercial, optimizando recursos dentro de cada compañía que lo utilice. Se basa en XML. ServidoresMicrosoft-IIS/5.0NeustarEl servidor se encuentra en Wal-mart Stores Inc. Arkansas Bentonville, United States. Tiene visitantes de México. El mapa de caracteres utilizado en esta url es utf-8, La velocidad del servidor se mide a 140 milisegundos. Posee 4,030 sitios que enlazan con él.Es el más popular en la ciudad de México, de donde es el 31.20% de los usuarios. Algunas de las páginas están tituladas como "Wal-Mart México".El dominio se registra bajo el sufijo .mx, y se nombra Wal-Mart. Tiene 5 NS Nameserver Registros (ns3.wal-mart.com, ns4.wal-mart.com, ns5.wal-mart.com, ns1.wal-mart.com, ns2.wal-mart.com), 1 SOA Registro (ns1.wal-mart.com. dns.wal-mart.com. 2009021900 7200 1800 604800 180), 2 MX Mail Registros (10 honts308.wal-mart.com, 10 honts307.wal-mart.com). Cada uno de los 40,446 usuarios mensuales estimados, consultan un promedio de 3.60 páginas por sesión. El número de IP de Walmart.com.mx es 161.164.249.17.Aplicaciones de servidorONSPMLONS (Servicio de Nombramiento de Objetos). Recibe el número de EPC del producto que viene de SAVANT y produce una dirección con la información extensa sobre el producto en cuestión. PML (Lenguaje de Marcas Físicas). Sirve para guardar información completa sobre los productos de los fabricantes. ERPSAPSAP ERP Financials. Es el software financiero que le proporciona una solución completa e integrada para la gestión de la contabilidad. Además, permite a la empresa administrar su cadena de suministro y sus procesos de control internos.Herramientas de servicios webWalmartRetail Link. Es un sitio WEB desarrollado para los asociados de Walmart. Sirven para ayudarlo a monitorear el comportamiento del consumidor para tomar decisiones, estrategias de venta, pronósticos de venta, conocer la distribución de órdenes de compra y el nivel de servicio y tiempo de entrega.Herramientas de integración de informaciónHPNeoview de HP. Plataforma de almacenaje de datos para llevar a cabo el análisis complejo de la información de sus establecimientos. La solución Neoview es una plataforma de datos de almacén que integra hardware software y servicios que permite el acceso a la información escalable, para propósitos de capitalizar la información y optimizarla.Tecnología B2BMaster EDIMasFactura Web. Es un servicio de emisión, envío y recepción de Comprobantes Fiscales Digitales, aprobado por el SAT y revisado por AMECE. Es un sistema que interactúa con cualquier tipo de proceso de facturación en línea o en lote, de forma segura y de alta disponibilidad.Tecnología BPM(Gestión de procesos de negocio)WalMartORBIT (Online Retail Business Information Transfer). Es una aplicación de web desarrollada por Walmart, con el propósito de intercambiar transacciones de negocios electrónicamente con los proveedores. Es un servicio gratuito. Los datos de los pedidos solo pueden ser impresos, no hay forma de manipularlosOtra tecnología de Middleware EPC SAVANTSAVANT. Recibe información del lector (tag) y luego este software envía una consulta por internet al Object Name Services para averiguar a donde debe enviar la información (a que fabricante corresponde).Puntos de solución tecnológicaZebra TechnologiesOfrece soluciones innovadoras y confiables de impresión por demanda. Venden impresoras térmicas de etiquetas de código de barras, RFID y recibos marca Zebra®; y de las impresoras de tarjetas marca ELTRON®, con lo cual se benefician de una seguridad optimizada, incremento de la productividad, mayor calidad, costos reducidos y un servicio mejorado al consumidor.<br />Uso y Especificación de Interfaz de Fuente de Datos<br />Nombre de la Aplicación o Fuente de DatosPropietarioPlataformaInterfaceReusableORBIT (Online Retail Business Information Transfer)Wal MartEntornos Windows XP, Vista, 7.Internet Explorer y Mozilla FirefoxServicio webNo. Debido a que el programa no contiene librerías necesarias para su reusabilidad.Neoview de HPHewlett – PackardEntornos Windows XP, Vista, 7.APISí. Ya que tiene la función ETL (extracción, transformación y carga).SAP ERP FinancialsSAPEntornos Windows XP, Vista, 7.GUISí. Se le pueden añadir más módulos a los ya existentes.Retail LinkWal MartEntornos Windows XP, Vista, 7.Internet ExplorerServicio webNo. Debido a que el programa no contiene librerías necesarias para su reusabilidad.EDIEDIINT – AS2Entornos Windows XP, Vista, 7.Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari.Servicio webSí. Al basarse en XML permite su reusabilidad y compatibilidad.SAVANTEPC SAVANTEntornos Windows y Unix.Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari.APISí. Al ser un middleware con un API.<br />Matriz de Integración<br />Aplicación 1Aplicación 2UsuarioFuente de datosORBIT (Online Retail Business Information Transfer)EDIProveedores y accionistasSAVANTNeoview de HPServidor NeustarGerentes y personal de SistemasSAP ERP Financials ORBITSAVANTRetail LinkSAP ERP FinancialsServidor Microsoft-IIS/5.0Gerentes y personal de ventas, finanzas y contabilidadNeoview de HPSAVANTTag RFIDProveedores, gerentes y personal de producción y sistemas.ONSPMLPortal del clienteServidor Microsoft-IIS/5.0Clientes y personal de sistemasNeoview de HP<br />Configuración actual de seguridad<br />AplicaciónAutentificaciónAutorizaciónRevisiónConfidencialidad(encriptación)SAP ERP FinancialsXxXNeoview de HPXXXXORBITXXRetail LinkXXEDIXXServidor Microsoft-IIS/5.0XXXXServidor NeustarXXXX<br />Arquitectura de integración técnica<br />Resumen ejecutivo <br />La arquitectura de integración técnica define las tecnologías destacadas para todas las soluciones de integración. Esta es la instalación básica que se necesita para soportar los otros componentes de la arquitectura de integración empresarial. Incluyendo: <br />Mensajes<br />interfaces de aplicaciones <br />Traducción y transformación <br />Enrutamiento<br />Proceso de monitoreo y gestión.<br />Este documento será usado para guiar todas las decisiones y diseños relacionados con la integración, dentro de la organización, define las tecnologías y vendedores preferidos y estándares empresariales. La arquitectura incluye una guía y restricciones diseñadas en cómo deben ser desarrolladas las aplicaciones.<br />Esta arquitectura es conducida por los requerimientos de que tiene Wal-Mart. Mientras que las necesidades del negocio actual conducen los requerimientos de infraestructura e implementaciones, las decisiones de arquitectura deberán tomar en cuenta futuros requerimientos y adaptabilidad.<br />Se trata de que los elementos de la arquitectura de integración técnica sean:<br />Comunes y reutilizables para servicios de área de negocios que puedan soportar múltiples aplicaciones.<br />Estandarizados para los servicios técnicos que puedan adoptar cualquier estilo de integración ya sea de servicio, información u orientada procesos.<br />Y contiene los elementos siguientes:<br />Niveles de servicios que deben ser soportados.<br />Estructura de seguridad comprensible basada en políticas de seguridad claramente articuladas a lo largo de la empresa Wal-Mart.<br />Tipos de integración que actualmente operan el Wal-Mart, estándares técnicos y metadatos importantes.<br />Tipos de integración<br />TIPO DE INTEGRACIÓNDESCRIPCIÓNAPLICACIÓNAplicaciones internas de integraciónConectividad, aplicaciones de interfaces.ONS, PML, SAVANT, .NET FrameworkIntegración heredadaMainframe, aplicaciones ERPSAP ERP FinancialsCliente, socios o integración B2BEDI, clientes o servicios B2BEDI, MasFactura WebAplicaciones compuestasSOA, data warehouseNeoview de HPPortal de integraciónPortal webRetail LinkProcesos de integraciónBPM, BAM y aplicaciones de flujo de trabajoORBIT<br />Integración de Servicios<br />Integración de ServiciosTecnología de IntegraciónUso recomendandoProducto¿Está instalado?InterfacesServicios webPara SOA, integración heredada, interfaces de aplicaciones de clientes e integración B2BMasFactura WebORBITSiSiAPIsData warehouseNeoview de HPSiMensajería y servicios de conectividadMensajería JMSAplicaciones JavaJava Message ServiceNoSOAPMensajería por XMLRetail LinkSiVAN (Red de Valor Agregado)EDIEDIINT – AS2SiRuteoESB (Bus de Servicios de Empresa)Arquitectura usada para el ruteo de mensajes (bus) de uno a uno, uno a muchos o muchos a muchosJava Business IntegrationNoBPMRuteo de nivel alto y administración de procesos de negocioORBITSiIntegración de informaciónECM (Administración de Contenido Empresarial)Para integrar diversos datos como documentos, gráficos, audio y video.Microsoft SharePoint WorkflowNoRepositorio de datosAlmacén de datos de información empresarialNeoview de HPSiAplicaciones compuestasServidores webUsado para almacenar aplicaciones o componentes de servicios de negociosServidor Neustar Servidor Microsoft-IIS/5.0SiServicios webUsado para la creación de aplicaciones de servicios que usan aplicaciones compuestasRetail LinkSiProcesos de integraciónBPMModelado, implementación y gestión de procesos de negocios integradosORBITSIBAMSupervisión en tiempo real de procesos y tableros de mandos;Banda Ancha Móvil IusacellNoIntegración B2BServidores B2BUsado para la integración con socios, proveedores y comunidad en líneaServidor Microsoft-IIS/5.0SiEDIUsado con VANEDIINT – AS2SiXMLUsado para enviar mensajes a socios vía internetRetail LinkORBITSiIntegración móvilServidores de integración móvilEntrega de información a diferentes dispositivos móviles para información en común y reglas de negocios.Banda Ancha Móvil de Iusacello Internet Móvil de Telcel o de MovistarNo<br />Integración de estándares<br />Protocolos de Comunicación<br />JMS. La API Java Message Service, también conocida por sus siglas JMS, es la solución creada por Sun Microsystems para el uso de colas de mensajes. Este es un estándar de mensajería que permite a los componentes de aplicaciones basados en la plataforma Java2 crear, enviar, recibir y leer mensajes. También hace posible la comunicación confiable de manera síncrona y asíncrona.<br />MOM. El servicio de mensajería instantánea también es conocido como Middleware Orientado a Mensajes (MOM) y es una herramienta universalmente reconocida para la construcción de aplicaciones empresariales.<br />Interfaces de aplicación<br />EDI. Es una tecnología de comunicación electrónica de información estructurada de computadora a computadora, utilizando estándares internacionales. El objetivo de utilizar EDI es cerrar por medio de transacciones electrónicas el círculo comercial, optimizando recursos dentro de cada compañía que lo utilice. Se basa en XML.<br />JCA. Java EE Connector Architecture es una solución de tecnología basada en el lenguaje de programación Java para conectar servidores de aplicaciones y sistemas de información de empresa (SIE) como parte de soluciones de integración de aplicación de empresa (EAI). Es una arquitectura más genérica para conectarse a sistemas heredados.<br />Modelos de procesos<br />WS-BPEL. Significa Lenguaje de Ejecución de Procesos de Negocio con Servicios Web, es un lenguaje estandarizado para la composición de servicios web. Está desarrollado a partir de WSFL y XLANG, ambos lenguajes orientados a la descripción de servicios Web. Básicamente, consiste en un lenguaje basado en XML diseñado para el control centralizado de la invocación de diferentes servicios Web, con cierta lógica de negocio añadida que ayuda a la programación en gran escala. Wal-Mart creó sus aplicaciones de ORBIT y Retail Link en este lenguaje.<br />Metadatos<br />RDF. Marco de Descripción de Recursos es un framework para metadatos en la World Wide Web (WWW). Es un lenguaje de objetivo general para representar la información en la web. Lo utiliza el sistema Retail Link y ORBIT.<br />SGML. Lenguaje de Marcas de Estándar Generalizado. Es un lenguaje para la representación de documentos en formato electrónico. Lo utiliza el sistema MasFactuba Web y Retail Link.<br />XML. Lenguaje de Marcas Extensible. Permite encapsular datos completos en documentos de texto para su transferencia y archivo. Lo utiliza el sistema Retail Link, ORBIT y el portal web.<br />PML. Lenguaje de Marcas Físicas. Sirve para guardar información completa sobre los productos de los fabricantes.<br />Requerimientos de usabilidad<br />Tipos de usuarios y requerimientos de usabilidad<br />Desarrolladores: Interfaces de programación de servicios web<br />Analista: Modelado de interfaces<br />Diseñador: Modelado y configuración de interfaces<br />Otros usuarios de negocios: Portal basado en buscadores y alertas en tiempo real.<br />Administradores de operaciones: Herramientas de administración de interfaces, status de operaciones de interfaces.<br />Requerimientos de funcionamiento<br />Tiempo de respuesta:<br />24 horas, 7 días de la semana (24x7)<br />Rendimiento:<br />40,446 transacciones mensuales<br />Número simultáneo de usuarios:<br />5 tipos de usuarios<br />Número de aplicaciones conectadas:<br />SAP ERP Financials, SAVANT, Neoview de HP, ORBIT, Retail Link<br />Servicios de directorio<br />Nombre del componenteTipo de componenteLocalizaciónDescripciónOtros archivosSAP ERP FinancialsSistema de planificación de recursos empresarialesERPSAVANTOtro tipo de tecnología de middleware Middleware Neoview de HPHerramientas de integración de informaciónData warehouse<br />Tabla sumaria a nivel de servicios<br />TIPO DE APLICACIÓNAPLICACIÓN 1APLICACIÓN 2DisponibilidadLote en tiempo realNeoview de HPSAP ERP FinancialsIntegridad y prestación de serviciosGarantía: almacenes de mensajeORBITSAP ERP FinancialsEscalabilidadConexiones, transacciones y volúmenes de datosNeoview de HPSAVANTMantenimiento y administraciónNivelesServidores Microsoft y NeustarNeoview de HPUsabilidadDesarrolladores, analistas, diseñadores, otros usuarios de negocios y administración de operacionesRetail Link y ORBITSAVANTRendimientoTiempo de respuesta, usuarios simultáneosSAVANTSAP ERP FinancialsServicios de transacciónTransacciones distribuidasORBITSAVANTPersistenciaAlmacenamiento de datos e integración de la información para su recuperación, reproducción y análisis.SAP ERP FinancialsNeoview de HP<br />Seguridad <br />AplicaciónAutentificaciónAutorizaciónRevisiónConfidencialidad(encriptación)SAP ERP FinancialsXX XNeoview de HPXXXXORBITXXRetail LinkXXEDIXXServidor Microsoft-IIS/5.0XXXXServidor NeustarXXXX<br />Autorización<br />SAP ERP FinancialsNeoview de HPSAVANTDesarrolladoresC, R, UC, R, U, DC, R, UAnalistaR, UC, RC, R, DDiseñadorRRROtros usuarios de negociosR, UR, UC, R, UAdministradores de operacionesR, U, DR, U, DR, U, D<br />C = Create, R = Read, U = Update, D = Delete <br />Tabla de No Cancelación<br />TIPO DE NO CANCELACIÓNTIPO DE APLICACIÓNServicios de comunicaciones de no cancelaciónORBIT, Retail Link, MasFactura WebServicios middleware de no cancelaciónSAVANTTransacciones de no cancelaciónSAP ERP FinancialsAcciones de aplicaciones no canceladas resultado de muchas transaccionesNeoview de HP<br />Vista de capacidad de planeación<br />TIPO DE APLICACIÓN<br />Disponibilidad. Lote en tiempo real.<br />Integridad y prestación de servicios. Garantía: almacenes de mensaje.<br />Escalabilidad. Conexiones, transacciones y volúmenes de datos.<br />Mantenimiento y administración. Niveles<br />Usabilidad. Desarrolladores, analistas, diseñadores, otros usuarios de negocios y administración de operaciones.<br />Rendimiento. Tiempo de respuesta, usuarios simultáneos.<br />Servicios de transacción. Transacciones distribuidas.<br />Persistencia. Almacenamiento de datos e integración de la información para su recuperación, reproducción y análisis.<br />Arquitectura de integración de servicios<br />Resumen ejecutivo <br />La arquitectura de integración de servicios es un subconjunto de la arquitectura de aplicaciones de Wal-Mart, la cual define todo lo asociado a los servicios reutilizables dentro del negocio.<br />Esta arquitectura de aplicaciones es la forma más flexible y adaptable para el cambio del negocio y permite la rápida integración de aplicaciones. Por esta razón es que los servicios Web fueron la primera interfaz estándar universalmente aceptada. Y es mediante los servicios Web por los que se beneficia Wal-Mart.<br />Para la arquitectura de servicios se mencionan los siguientes elementos:<br />Eventos del negocio<br />Ocurren en el ambiente del negocio.<br />Ocurren en un determinado punto en el tiempo.<br />Deben ser respondido por el sistema.<br />Servicios<br />Definición de servicios<br />Interfaces de servicios<br />Diagrama de caso de usos y especificaciones<br />Se describe cada evento del negocio y las respuestas que tiene el sistema con el cual se relaciona el evento; la categoría a la cual pertenece el servicio; las definiciones y las interfaces con las que se relaciona (gestión de procesos de negocio, gestión financiera, gestión de pedidos y mantenimiento de inventarios).<br />Eventos del negocio<br />Número de eventoEvento de negocioDescripción del eventoRespuestasE1Ventas en tiempo real.Este evento es para obtener información de las ventas que está sucediendo en tiempo real en los almacenes Wal-Mart, es importante conocerlo para conocer el movimiento de los inventarios.R1.1 Análisis de las tendencias de ventas (demanda).R1.2 Checar el stock del inventario (disponibilidad)R1.3 Notificaciones a los proveedores.E2Pedidos de productos a los proveedoresEste evento es para evitar que no exista mercancía en los anaqueles de la tienda y así tener siempre surtido el inventario.R2.1 Informar la relación de productos – proveedores.R2.2 Comunicar a los centros de distribución el flujo de mercancía.R2.3 Conocer el estado de los productos.R2.4 Cuentas por pagar y créditosE3Análisis de ventasEste evento es para conocer los informes financieros de la empresa en determinado tiempo y así poder analizar la oferta y demanda de los diversos productos.R3.1 Crear y analizar estados financieros.R3.2 Planear campañas de marketing.R3.3 Conocer la oferta y demanda de productos.R3.4 Cuentas por cobrar y clientes. E4Comunicación con proveedores y accionistasEste evento es para mantener una comunicación constante entre proveedores y accionistas existentes o nuevos.R4.1 Alta de nuevos proveedores y accionistas.R4.2 Baja de proveedores y accionistas.R4.3 Alta de nuevos productos de proveedores.R4.4 Baja de productos de proveedores.R4.5 Status de los proveedores y accionistas.E5Pedidos web de clientesEste evento es cuando los clientes realizan un pedido de compra en línea. Si es una orden válida se guarda en el sistema y se procesa. R5.1 Existencia de la cuenta del cliente.R5.2 Alta de nuevos clientes.R5.3 Verificar historial de crédito.R5.4 Verificar el stock del inventario.E6Procesamiento de órdenesEste evento se inicia cuando una orden entra en el sistema. Así se asegura que el pedido está listo para enviar.R6.1 Cuentas por cobrar y clientes. R6.2 Asignación de número de seguimiento. R6.3 Notificación al usuario. R6.4 Verificación de entrega de productos al cliente. <br />Tabla de categoría de servicios<br />RESPUESTADESCRIPCIÓNCATEGORÍA DE SERVICIOEXISTE EN LOS SISTEMASR1.1 Análisis de las tendencias de ventas (demanda).Analiza la demanda de productos determinados por parte de los clientesGestión financieraSAP ERP FinancialsR1.2 Checar el stock del inventario.Checa la disponibilidad de productos en el inventarioMantenimiento del inventarioNeoview de HPSAVANTR1.3 Notificaciones a los proveedores.Realiza la solicitud de productos a los proveedoresMantenimiento del inventarioSAVANTORBITR2.1 Informar la relación de productos – proveedores.Mantener la relación de los proveedores con los productos que venden.Gestión financieraORBITSAP ERP FinancialsR2.2 Comunicar a los centros de distribución el flujo de mercancía.A través de RFID y con SAVANT comunicar los productos de los centros de distribuciónMantenimiento del inventarioSAVANTR2.3 Conocer el estado de los productos.A través de RFID y con SAVANT conocer el estado de los productos en los centros de distribuciónMantenimiento del inventarioSAVANTORBITR2.4 Cuentas por pagar y créditosGenerar los pasivos de cuentas por pagar a crédito a los proveedoresGestión financieraSAP ERP FinancialsMasFactura WebR3.1 Crear y analizar estados financieros.Generar los estados financieros correspondientes a determinados periodos.Gestión financieraSAP ERP FinancialsNeoview de HPR3.2 Planear campañas de marketing.Elaborar estrategias mercadológicas sobre los productos más vendidosGestión financieraSAP ERP FinancialsR3.3 Conocer la oferta y demanda de productos.Conocer factores que influyan en la oferta y demanda de productos para crear patrones comparativos. Gestión financieraSAP ERP FinancialsNeoview de HPR3.4 Cuentas por cobrar y clientes.Mostrar la lista de clientes con sus correspondientes deudas. Gestión financieraSAP ERP FinancialsMasFactura WebR4.1 Alta de nuevos proveedores y accionistas.Dar de alta a nuevos proveedores y accionistas a la empresaGestión de procesos de negocioORBITR4.2 Baja de proveedores y accionistas.Dar de baja a proveedores y accionistas que no deseen continuar con la empresaGestión de procesos de negocioORBITR4.3 Alta de nuevos productos de proveedores.Dar de alta a nuevos productos que los proveedores deseen ofertar. Gestión de procesos de negocioORBITR4.4 Baja de productos de proveedores.Dar de baja a productos que los proveedores ya no deseen continuar proporcionandoGestión de procesos de negocioORBITR4.5 Status de los proveedores y accionistas.Conocer la relación de proveedores y accionistas de la empresa en un periodo determinado. Gestión de procesos de negocioSAP ERP FinancialsORBITR5.1 Existencia de la cuenta del cliente.Verificar la existencia de la cuenta de un cliente en el sistemaGestión de clientesRetail LinkR5.2 Alta de nuevos clientes.Actualizar la base de datos de clientes con otros nuevos. Gestión de clientesRetail LinkR5.3 Verificar historial de crédito.Verificar el historial crediticio del cliente para la autorización de compras en línea.Gestión de clientesRetail LinkR5.4 Verificar el stock del inventarioCheca la disponibilidad de productos en el inventarioMantenimiento del inventarioNeoview de HPSAVANTR6.1 Cuentas por cobrar y clientes.Mostrar la lista de clientes con sus correspondientes deudas. Gestión financieraSAP ERP FinancialsMasFactura WebR6.2 Asignación de número de seguimiento.Asignar en línea el número de transacción de compra realizada por el cliente.Gestión de pedidosRetail LinkR6.3 Notificación al usuario.Enviar un correo electrónico al usuario sobre la transacción realizada.Gestión de pedidosRetail LinkR6.4 Verificación de entrega de productos al cliente.Verificar en los centros de distribución el estado de los productosGestión de pedidosSAVANTRetail LinkSAP ERP Financials<br />Tabla de definición de servicios <br />SERVICIOFUNCIONESDESCRIPCIÓNEXISTENCIAGestión de clientesVerifica existencia, da de baja, alta y actualiza a los clientesServicio web conectado a una base de datos de clientes con información reflejada en un ERPNeoview de HPSAP ERP FinancialsRetail LinkGestión financieraVerificar créditosMódulo del ERP con información de los créditos, cuentas por pagar y cobrar de clientes y proveedoresSAP ERP FinancialsRetail LinkORBITMantenimiento de inventariosStock del inventarioAdministración de la rotación y flujo de inventario en la tienda, centros de distribución y con los proveedoresSAP ERP FinancialsSAVANTORBITGestión de pedidosFlujo de trabajo de gestión de los pedidosInterfaz del sistema de gestión de almacén de datosNeoview de HPRetail LinkGestión de procesos de negocioComunicación entre proveedores y accionistasServicio web para conocer el status de los proveedores y accionistas con la empresaSAP ERP FinancialsORBIT<br />Tabla de interfaz de servicios<br />Gestión de procesos de negocio<br />Entradas: ID Proveedor, Nombre, ID Producto, Domicilio Fiscal, e-mail, País, Ciudad, Estado, Código Postal, Teléfono.<br />Salidas: Nombre, Nombre Producto, Status Producto, Fecha, Unidades, Precio.<br />Métodos: EDI y XML<br />Implementación: Aplicación de interfaz web con el propósito de intercambiar transacciones de negocios electrónicamente con los proveedores. Los datos de los pedidos solo pueden ser impresos. El protocolo que utiliza es EDI y XML.<br />Gestión financiera<br />Entradas: ID Cliente, ID Proveedor, Nombre, Dirección, ID crédito, Número de cuenta<br />Salidas: Monto, ID Producto, Descripción producto, Estado crédito, Fecha de corte, Saldo.<br />Métodos: MCRUD<br />Implementación: Es una aplicación de web desarrollada con el propósito de intercambiar transacciones de negocios electrónicamente con los proveedores. Es un servicio gratuito. Los datos de los pedidos solo pueden ser impresos, no hay forma de manipularlos<br />Gestión de pedidos<br />Entradas: ID Cliente, ID Producto, ID Crédito, Fecha, Cantidad, Dirección cliente.<br />Salidas: Nombre cliente, Monto, Descripción producto, No control, Estado del pedido.<br />Métodos: RDF<br />Implementación: Es un sitio WEB que sirve para ayudar a monitorear el comportamiento del consumidor para tomar decisiones, estrategias de venta, pronósticos de venta, conocer la distribución de órdenes de compra y el nivel de servicio y tiempo de entrega.<br />Mantenimiento de inventarios<br />Entradas: ID Cliente, ID Producto, ID Proveedor, ID Centro de Distribución, Fecha, Cantidad.<br />Salidas: Nombre producto, Nombre proveedor, Nombre del centro distribución, Descripción producto.<br />Métodos: ONS y PML<br />Implementación: Recibe información del lector (tag) y luego este software envía una consulta por internet al Object Name Services para averiguar a donde debe enviar la información (a que fabricante corresponde).<br />Caso de Uso<br />Actores primarios: Proveedores, accionistas y administradores.<br />Descripción: Este caso de uso permite visualizar el proceso de dar de alta a proveedores. Para ello el sistema en línea llamado Retail Link solicita dos pasos: Información de la Compañía e Información del Producto a comercializar.<br />Objetivo: Intercambiar transacciones de negocios electrónicamente con los proveedores y algunos accionistas.<br />Puntos clave: Proveedores, accionistas, transacciones, gestión financiera.<br />Condiciones previas: Información financiera del proveedor.<br />Trigger: El proveedor elige los productos a comercializar.<br />Escenario general: <br />El proveedor que desee comercializar productos con Wal-Mart o alguna de sus cadenas debe proporcionar información de sus datos generales.<br />Posteriormente, el proveedor decide que productos comercializará con Wal-Mart y debe de escribir características e imágenes de los productos.<br />Después de un tiempo, tras la revisión económica del proveedor y el análisis del producto por parte del departamento financiero de Wal-Mart se procede a darle un número de identificación al proveedor para acceder al sistema.<br />Wal-Mart incorpora en su almacén de datos (Neoview de HP) y en la base de datos de SAVANT la información de su nuevo proveedor y de sus productos.<br />Se establece acuerdos económicos entre la empresa y proveedor para comenzar con el proceso de adquisición de los productos ofertados.<br />Zebra Tecnologies entrega los lectores de RFID al proveedor para colocarlo en sus productos.<br />La información sobre el proveedor y los productos se envían a los centros de distribución de Wal-Mart para que estén pendientes de la llegada de los productos.<br />Cada tag de RFID emite su propio EPC el cual llega al servidor de SAVANT. Después el sistema envía una pregunta a una base de datos de ONS.<br />Variaciones: Cambio de fecha, problemas ajenos a la empresa<br />Cuestiones: Verificar los aspectos legales y económicos del proveedor.<br />Notas: Ninguna<br />Pasos que se puedan omitir: Ninguno<br />Pantalla de Referencia: Retail Link<br />-537210967105Referencia: Neoview de HP<br />Arquitectura de integración de información<br />Resumen ejecutivo<br />La arquitectura de integración de información es una parte fundamental dentro de la estrategia de integración empresarial, ya que provee una vista general de los datos contenidos en sistemas dispersos dentro de la empresa. El valor de los datos por si mismos depende del mantenimiento de su integridad a través de los sistemas.<br />Hay poco valor en la propagación de corrupciones a través de múltiples sistemas en una fracción de tiempo, que tomarían los sistemas no integrados. La solución para mantener el valor, significado e integridad de los datos a través de las aplicaciones son los metadatos. Es por ello que se manejan los metadatos mayor importancia: metadatos básicos, de seguridad y de gestión; mientras más descriptivos, precisos y completos sean los metadatos, mejor es la integración.<br />Para los propósitos de la integración, los metadatos son representados en formato canon para que puedan ser trazados rápidamente en los recursos de los sistemas. En este caso XML se está convirtiendo en el estándar universal aceptado del formato de cánones de datos.<br />Sobre las aplicaciones se necesitan una descripción minuciosa sobre los siguientes datos: propietario, descripción, fuente de datos involucrados y el resultado del flujo de información.<br />Se debe tomar en cuenta y no dejar pasar las propiedades de la información (atomicidad, consistencia, aislamiento y durabilidad), de igual forma las reglas de negocio y las reglas de integridad.<br />Patrones de integración de información<br />AplicaciónPropietarioDescripción de la aplicaciónAgregación o publicarFuente de datos involucradosResultado del flujo de informaciónInstrumentos de gestión(SAP Financials)SAPEs el software financiero que le proporciona una solución completa e integrada para la gestión de la contabilidad. Además, permite a la empresa administrar su cadena de suministro y sus procesos de control internos.PublicaciónSAVANTORBITRetail LinkNeoview de HPMasFactura WebActualización del almacén de datos.Reporte impresos de ventas, inventarios, clientes, proveedores, etc.Centro de atención a proveedores(ORBIT)WalMartEs una aplicación de web con el propósito de intercambiar transacciones de negocios electrónicamente con los proveedores. Es un servicio gratuito.AgregaciónSAVANTSAP FinancialsReporte impreso de los datos solicitados.Centro de atención a clientes(Retail Link)WalMartEs un sitio WEB que sirve para ayudar a monitorear el comportamiento del consumidor para tomar decisiones, estrategias de venta, pronósticos de venta, conocer la distribución de órdenes de compra y el nivel de servicio y tiempo de entrega.AgregaciónSAVANTSAP FinancialsMasFactura WebPantalla con la información referente a un conjunto de consumidores<br />Diagrama de flujo de datos del sistema<br />SAP Financials(Sistema de gestión)SAVANTORBIT (Centro de atención a proveedores)Retail Link(Centro de atención a clientes)Neoview de HPMasFactura Web<br />Modelo de integración de metadatos <br />Metadatos básicos<br />RDF. Marco de Descripción de Recursos es un framework para metadatos en la World Wide Web (WWW). Es un lenguaje de objetivo general para representar la información en la web. Lo utiliza el sistema Retail Link y ORBIT.<br />SGML. Lenguaje de Marcas de Estándar Generalizado. Es un lenguaje para la representación de documentos en formato electrónico. Lo utiliza el sistema MasFactuba Web y Retail Link.<br />XML. Lenguaje de Marcas Extensible. Permite encapsular datos completos en documentos de texto para su transferencia y archivo. Lo utiliza el sistema Retail Link, ORBIT y el portal web.<br />PML. Lenguaje de Marcas Físicas. Sirve para guardar información completa sobre los productos de los fabricantes.<br />Metadatos de seguridad<br />Parámetros de seguridad. WEP (Privacidad Equivalente al Cableado), WPA (Acceso Wi-Fi Protegido).<br />Metadatos de gestión<br />Sistema Operativo. Windows Server 2003 Service Pack 2<br />DBMS. Oracle<br />Data Warehouse. Neoview de HP<br />Plataforma de aplicación. Servidor<br />Localización del sistema. Directorios de los servidores Microsoft y Neustar.<br />Información del servicio. Directorio de servicios web.<br />Información del esquema de mensajes. EMI<br />Protocolos de comunicación. HTTP, TCP/IP, VAN, OML<br />Mecanismos de acceso. JMS y EDI VAN<br />Modelo de relaciones<br />Nombre de las aplicaciones relacionadas: ERP SAP Financials, Neoview de HP y SAVANT.<br />Sistema de búsqueda (nombre del servicio de datos): Servidor Neustar con protocolo DNS.<br />Objetivo del sistema: A través del Sistema de Identificación por Radiofrecuencia (RFID) hacer que la gestión de inventarios de Wal-Mart fuese más simple y eficaz que incluso la actual tecnología de escáner. Todo lo anterior administrado por sistemas como SAP Financials y el data warehouse de Neoview de HP.<br />Reglas de negocio: <br />No permitir crear facturas pertenecientes a clientes inexistentes.<br />No permitir comprar en línea o tramitar tarjetas de crédito a clientes morosos. <br />Controlar que el saldo negativo de un cliente nunca sobrepase cierta cantidad.<br />Registrar todos los datos fiscales de un proveedor.<br />No realizar solicitudes de productos si aún existen en los anaqueles y centros de distribución. <br />No aceptar productos por parte de proveedores no registrados.<br />Grados de consistencia: Las transacciones por parte del ERP SAP Financial, Neoview de HP y SAVANT, pueden estar cualquiera de los siguientes estados:<br />Activa (Active): el estado inicial; la transacción permanece en este estado durante su ejecución.<br />Parcialmente comprometida (Uncommited): Después de ejecutarse la última transacción.<br />Fallida (Failed): tras descubrir que no se puede continuar la ejecución normal.<br />Abortada (Rolled Back): después de haber retrocedido la transacción y restablecido la base de datos a su estado anterior al comienzo de la transacción.<br />Comprometida (Commited): tras completarse con éxito.<br />Nivel de Aislamiento: <br />Lectura sucia. Las sentencias SELECT son ejecutadas sin realizar bloqueos, pero podría usarse una versión anterior de un registro. <br />Lectura no repetible. Una transacción vuelve a leer datos que previamente había leído y encuentra que han sido modificados o eliminados por una transacción cursada.<br />Lectura fantasma. Una transacción vuelve a ejecutar una consulta, devolviendo un conjunto de registros que satisfacen una condición de búsqueda y encuentra que otros registro que satisfacen la condición han sido insertadas por otra transacción cursada.<br />Reglas de integridad: La base de datos de Oracle en el data warehouse de Neoview de HP cuenta con las siguientes reglas de integridad:<br />Los datos de los registros deben tener ACID (atomicidad, consistencia, aislamiento y durabilidad) <br />Cuando en un registro un atributo es desconocido, se dice que es nulo.<br />Ninguno de los atributos que componen la clave primaria puede ser nulo.<br />Si en una relación hay alguna clave ajena, sus valores deben coincidir con valores de la clave primaria a la que hace referencia, o bien, deben ser completamente nulos.<br />Requerimientos de seguridad: <br />Criptografía: Cifrado por sustitución y por transposición. <br />Autentificación: Claves secretas compartidas y firmas digitales. <br />Seguridad: Firewalls, VPN, filtrado de direcciones MAC y asignación segura de DNS.<br />Arquitectura de integración de procesos<br />Resumen ejecutivo<br />La arquitectura de integración de procesos de negocio modela los procesos para cortar barreras organizacionales. El propósito de la integración es casi siempre el de mejorar los procesos de negocio e incrementar la eficiencia. Así mismo, define las interacciones entre los sistemas a través de definiciones de flujo de trabajo.<br />La arquitectura de integración de procesos es crucial en el modelo de negocios de Wal-Mart ya que mediante la identificación de sus procesos es como puede automatizarlos y disminuir el tiempo del servicio que ofrece a los clientes, por lo mismo puede tener resultados en tiempo real de todas las transacciones que se realizan.<br />La arquitectura de procesos de negocio maximiza la agilidad del negocio porque permite que los cambios de los procesos del negocio sean implementados rápidamente, en un nivel de procesos de negocio en lugar de un nivel de infraestructura.<br />La tecnología utilizada por Wal-Mart para la automatización de sus procesos es BPM (Administración de Procesos de Negocios), lo cual le permite crear modelos y definiciones de procesos, como forma de administrar las entidades, para que puedan ser fácilmente vistos y cambiados en respuesta a los cambios del negocio. Definiendo los procesos punto-a-punto, los cuales son automatizados a través de los sistemas existentes o plataformas dispersas.<br />Diagrama de flujo para la aceptación de una orden<br />Recibir la solicitud de pedidoVerificación de créditoActualización de statusCumplir con el pedidoOrden de envió Cerrar ordenEnvió de solicitud de pedido en líneaRecibir status Recibir ordenRetail LinkPedidoFacturaOrden aceptadaOrden rechazadaFactura<br />Procesamiento de pedido<br />ClientesVentasAlmacénSolicitud de servicioPagarSolicitud de servicioTomar pedidoEntregar pedidoCumplir con el pedido<br />Diagrama de procesos<br />Ventas en tiempo real<br />Ventas en tiempo realAnálisis de las tendencias de ventasAnálisis de las tendencias de ventasChecar el stock del inventarioNeoview SAVANTNotificar a los proveedoresORBITFinancials<br />Pedidos de productos a proveedores<br />MasFacturaSAVANTPedidos de productos a proveedoresFinancialsInformar relación de productos-proveedoresComunicar a los centros de distribución el flujo de mercancíaORBITConocer el estado de los productosCuentas por pagar y créditosORBIT<br />Análisis de ventas<br />Análisis de ventasCrear y analizar estados financierosNeoviewConocer oferta y demanda de productosPlanear campañas de marketingFinancialsFinancialsNeoviewCuentas por cobrar y clientesFinancialsMasFactura<br />Comunicación con proveedores y accionistas<br />Comunicación proveedores y accionistasAlta de nuevos proveedores y accionistasBaja de proveedores y accionistasAlta de nuevos productos de proveedoresBaja de productos de proveedoresStatus de los proveedores y accionistasFinancialsORBIT<br />Pedidos Web de clientes<br />Pedidos Web de clientesExistencia de la cuenta del clienteAlta de nuevos clientesVerificar historial de créditoRetail LinkVerificar el stock del inventarioNeoviewSAVANT<br />Procesamiento de órdenes<br />Procesamiento de órdenesCuentas por cobrar y clientesAsignación de número de seguimientoNotificación del usuarioRetail LinkVerificación de entrega de producto al clienteSAVANTRetail LinkFinancialsMasFactura<br />Conclusiones <br />A través de un estudio de caso, aplicando una metodología de reingeniería inversa, se pudo analizar la estrategia de integración empresarial que implemento Wal-Mart en sus tiendas y con ello obligar a sus proveedores a que utilizaran dicha tecnología RFID (Identificador de Frecuencias de Radio). Permitiendo con ello, describir las arquitecturas de integración técnica, de servicios, de información, y por último, la de procesos.<br />Con la implementación del Sistema de Identificación por Radiofrecuencia, Wal-Mart ha obtenido diversas ventajas competitivas.<br />Uno de los sistemas de mayor trascendencia dentro de Wal-Mart es el Retail Link, debido a que le proporciona los siguientes beneficios:<br />Apoyo en la toma de decisiones<br />Proveedores y Compras pueden analizar con la misma información<br />Acceso para ver las facturas que se les pagan (previa validación)<br />Tener la opción para entrar a subasta cuando el comprador lo requiera<br />Monitoreo del comportamiento del consumidor para tomar decisiones y “Estrategias de Venta”.<br />Pronósticos de venta<br />Conocer la distribución de Órdenes de Compra<br />Nivel de servicio y tiempo de Entrega<br />Y una de las tecnologías utilizadas con mayor frecuencia, es EDI (Comunicación electrónica de información estructurada), proporcionándole los beneficios siguientes:<br />Mayor productividad ya que reduce la estancia de los representantes de ventas en las Oficinas de Wal-Mart, por lo que pueden pasar mayor tiempo en las tiendas.<br />El proveedor obtiene sus órdenes de Compra del Grupo, sin tener que ir a Oficinas.<br />Hace más productivo el ciclo de resurtido de mercancía reduciendo el desabasto de los productos.<br />Elimina el cruce manual de facturas, facilitando el proceso de conciliación.<br />Eliminación de papel.<br />Es un método seguro y confiable para el manejo de información.<br />Bibliografía <br />Facturación http://www.walmartmexico.com.mx/socios_facturacion.html<br />http://www.walmartmexico.com.mx/socios_actualdato.html<br />http://www.walmartmexico.com.mx/socios_servapoy.html<br />http://www.walmartmexico.com.mx/socios_cursos.html<br />http://www.walmartmexico.com.mx/socios_progprovee.html<br />http://www.walmartmexico.com.mx/socios_edi.html<br />Servicios de apoyo –EDI -¿Qué es WEB EDI? http://www.walmartmexico.com.mx/socios_edi_orbit.html<br />Servicios de apoyo –EDI –Buroes http://www.walmartmexico.com.mx/socios_edi_buroes.html<br />Servicios de apoyo –EDI –EDIINT AS2 (EDI por Internet) http://www.walmartmexico.com.mx/socios_edi_ediint.html<br />Nuestro compromiso http://www.walmartmexico.com.mx/nuestro_compromiso.html<br />Grupos de interés http://www.walmartmexico.com.mx/grupos_de_interes.html<br />Historia http://www.walmartmexico.com.mx/historia.html<br />Anexos <br />ANEXO A<br />Requisitos de Facturación conforme al Código Fiscal de la Federación<br />Contener impreso el nombre, denominación o razón social, domicilio fiscal y clave del registro federal de contribuyentes de quien la expida. Tratándose de contribuyentes que tengan más de un local o establecimiento, deberán señalar en la misma el domicilio del local o establecimiento en el que se expidan los comprobantes.<br />Contener impreso el número de folio.<br />Lugar y fecha de expedición.<br />Contener el nombre, denominación o razón social, domicilio fiscal y clave del registro federal de contribuyentes de quien adquirió el bien de que se trate o recibió el servicio (a favor de quién se expide el comprobante). Tratándose de unidades ubicadas dentro de la franja fronteriza, además del domicilio fiscal deberán señalar el domicilio propio de la unidad.<br />Cantidad y clase de mercancías o descripción del servicio que amparen.<br />Valor unitario consignado en número e importe total consignado en número o letra, así como el monto de los impuestos que en los términos de las disposiciones fiscales deban trasladarse en su caso, IVA, IEPS u otro, indicando el porcentaje o tasa del impuesto que se factura, es decir, IVA 11%, IVA 16%, IEPS 25%, IEPS 26.5%, IEPS 30% o IEPS 53%. Siempre que se desglose IEPS se debe incluir el número de constancia de IEPS 01015401319335.<br />Tratándose de importación de mercancías de ventas de primera mano, los comprobantes deberán contener el número y fecha del documento aduanero, así como la aduana por la cual se realizó la importación.<br />Fecha de impresión y datos de identificación del impresor autorizado.<br />Los comprobantes a que se refiere este artículo podrán ser utilizados por el contribuyente en un plazo máximo de dos años, contados a partir de su fecha de impresión. Transcurrido dicho plazo sin haber sido utilizados, los mismos deberán cancelarse en los términos que señala el Reglamento de este Código. La vigencia para la utilización de los comprobantes, deberá señalarse expresamente en los mismos.<br />