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  • 1. -316460-316991Universidad VeracruzanaFacultad de AdministraciónLic. Sistemas Computacionales Administrativos00Universidad VeracruzanaFacultad de AdministraciónLic. Sistemas Computacionales Administrativosleft25000Propuesta de Estrategia Tecnológica 900007300Propuesta de Estrategia Tecnológica righttopATI40000100000ATI39540896423786Catedrático:Dr. Carlos A. Torres GastelúEquipo 5Moreno Coatzozón GustavoRuiz Fernández Daniel0Catedrático:Dr. Carlos A. Torres GastelúEquipo 5Moreno Coatzozón GustavoRuiz Fernández Danielrightcenter0<br />Contenido TOC o " 1-3" h z u PLAN ESTRATÉGICO PAGEREF _Toc273470970 h 2Estado actual de la empresa PAGEREF _Toc273470971 h 2Misión PAGEREF _Toc273470972 h 2Ideal PAGEREF _Toc273470973 h 2Visión PAGEREF _Toc273470974 h 2Objetivos PAGEREF _Toc273470975 h 2Metas PAGEREF _Toc273470976 h 3Procesos PAGEREF _Toc273470977 h 3Entradas PAGEREF _Toc273470978 h 3Salidas PAGEREF _Toc273470979 h 3Análisis FODA PAGEREF _Toc273470980 h 3Medio ambiente PAGEREF _Toc273470981 h 4Mercado PAGEREF _Toc273470982 h 4Competencia PAGEREF _Toc273470983 h 4Principales supuestos PAGEREF _Toc273470984 h 4PLAN ESTRATÉGICO TECNOLÓGICO PAGEREF _Toc273470985 h 5Declaración de las expectativas respecto a la tecnología PAGEREF _Toc273470986 h 5Objetivos relacionados con la tecnología PAGEREF _Toc273470987 h 5Metas PAGEREF _Toc273470988 h 5Perfil tecnológico existente (Auditoría tecnológica) PAGEREF _Toc273470989 h 5Necesidades tecnológicas PAGEREF _Toc273470990 h 5Programa de instrumentación PAGEREF _Toc273470991 h 5Definición de responsabilidades PAGEREF _Toc273470992 h 5Mecanismos de revisión y seguimiento PAGEREF _Toc273470993 h 5Análisis interno PAGEREF _Toc273470994 h 5Análisis externo PAGEREF _Toc273470995 h 6Análisis de factibilidad PAGEREF _Toc273470996 h 6Estrategia de diferenciación e integración PAGEREF _Toc273470997 h 7<br />PLAN ESTRATÉGICO<br />1391759-3447SISC Net0SISC Net<br />Estado actual de la empresa<br />Sisconet es una PyME que apenas está entrando al mercado de las empresas dedicadas al outsourcing. Brinda soluciones integrales en Redes Convergentes, Cableado Estructurado, Consultoría, Soporte Técnico, Material Para Redes, así mismo brinda capacitación y asesoría, dentro del área de las TIC´s (Tecnologías de la Información y Comunicación). <br />Debido a que esta pequeña empresa es nueva en el mercado posee grandes desventajas sobre las demás empresas dentro de su ramo, he aquí algunas de esas desventajas:<br />Pocos clientes, debido a que apenas se está dando a conocer.<br />No posee una Página Web para ofrecer sus servicios.<br />Posee grandes activos tecnológicos pero no lleva un control adecuado de los mismos.<br />Falta de estrategias para optimizar el uso de la tecnología que tiene.<br />Tiene instalaciones pequeñas y debido a que vende artículos del área de redes, no los puede tener físicamente en las instalaciones para que los muestren cuando tengan alguna asesoría con el cliente.<br />Misión<br />Proveer a nuestros clientes nuestros servicios sobre tecnología, accesorios, apoyo técnico y capacitación, a precios justos y con la mejor calidad.<br />Ideal<br />Posicionarnos como la empresa líder en el mercado e innovar continuamente a fin de incrementar nuestros clientes.<br />Visión <br />Ser su principal Proveedor de Tecnología y Apoyo Técnico.<br />Objetivos <br />Brindar un servicio de la más alta calidad.<br />Ofrecer soluciones innovadoras para las empresas que soliciten nuestros servicios.<br />Optimizar al máximo los recursos que posee la empresa.<br />Comercializar productos que estén a la vanguardia en el mercado de redes.<br />Adquirir posicionamiento en el mercado.<br />Metas <br />Dar a nuestros clientes precios accesibles.<br />Buscar tecnologías emergentes para que la empresa tenga tecnología de vanguardia.<br />Preparar al personal para que esté capacitado a la hora de realizar las asesorías.<br />Incrementar el número de clientes.<br />Ganar posicionamiento en el mercado.<br />Procesos <br />Los principales procesos que se realizan en Sisconet son los siguientes:<br />Consultorías<br />Cotizaciones de productos<br />Ventas <br />Capacitaciones <br />Entradas<br />Realizar las cotizaciones que requieran los clientes<br />Consultorías<br />Equipo tecnológico <br />Computadoras <br />Diseño de topologías para redes<br />Equipo de instalación<br />Compra de artículos <br />Salidas<br />Servicios al cliente<br />Venta de artículos <br />Instalaciones <br />Análisis FODA<br />FuerzasDebilidadesEmpresa Competencia Posee conocimientos y tecnología. Existe un número significativo de competidores.Su principal razón de ser es la innovación.Puede ser que las competidores ofrezcan un precio menos elevado.<br /> <br />Oportunidades Amenazas Mercado Entorno Existen muchas empresas que recurren al outsourcing.Los costos de la tecnología emergente suelen ser muy elevados.Alta recuperación de la inversión de TI.Pocos clientes, debido a que está iniciando.<br />Medio ambiente<br />FactorOportunidadRiesgoPolíticoNuevos convenios acerca ISSM poder reducir la tarifa y mejorar el servicio que reciben nuestros empleados en caso de accidenteEstablecimiento de alguna normatividad fuera de lugar para el desempeño laboral de la organizaciónEconómicoQue las condiciones económicas sean buenas y haya una recuperación de la economía que traiga consigo la implementación de nuestra tecnología y servicios directo al cliente y de forma rápida y concisa.-El grado de desarrollo alcanzado en las comunicaciones, servicios y medios de distribución en una determinada región, puede facilitar o interferir las actividades empresariales que aumentan o disminuyen costos.-Impuestos-Grado de industrializaciónSocialLa sociedad tienen a realizar todo por medios electrónicos por lo cual las empresas tienden a seguir este paradigma y tratan de estar los más altamente capacitados para prestar servicios en todas dependencias a través de un servicio de red confiable.La sociedad empresarial tienda a monopolizar el mercado por juzgar solo los aspectos poco relevantes al nicho de mercado.DemográficoEsto es un factor muy importante ya que hasta el momento no contamos con página web nuestra publicidad el local por lo cual nuestro entorno demográfico muestra nuestros clientes a los que nos debemos enfocar.La ubicación nos perjudique en los accesos a nuestra empresa que sean algo complicado llegar a ella o que no esté en una ubicación conocida por lo cual los clientes deciden no hacer contratos con nosotros. Normativo-Se pueden comprar o adquirir patentes de la tecnología-Costo elevado de algunas patentes.<br />Mercado <br />Nuestro mercado principal son las empresas que necesitan servicios o soporte sobre el área de redes.<br />Competencia <br />Considerando que estamos en crecimiento y que actualmente existen organizaciones que intenta monopolizar el mercado. Nuestra competencia directa existe y son todas estas organizaciones con un grado de alta experiencia en este mismo entono y que son fuertes en base a que su capital, ya que les propicia una obtención muy rápida de la más actual tecnología y protocolos. Ya que objetivo de las organizaciones que aquí se encuentran es tener lo mejor y actual que exista para proporcionar a los clientes servicios y productos de excelente calidad <br />Principales supuestos<br />Se puede considerar una futura aparición de más organizaciones similares ya que el mercado tiende a crecer considerablemente puesto que la tecnología se vuelve parte importante para el crecimiento y fortalecimiento de distintas organizaciones y con esto la implementación de redes y software así como la capacitación para el manejo de esta, tendrá una demanda creciente por lo cual tratamos de ser una empresa altamente competente en este mercado.<br />PLAN ESTRATÉGICO TECNOLÓGICO <br />Declaración de las expectativas respecto a la tecnología<br />La empresa Sisconet tiene una estrecha relación con el manejo de las TIC´s (Tecnologías de la Información y Comunicación) por lo que hay grandes expectativas para la transferencia y adquisición de tecnología emergente en el mercado, todo esto ligado al cumplimiento de los objetivos organizacionales y al requerimiento de dicha tecnología, siempre y cuando sea necesaria implementarla.<br />Objetivos relacionados con la tecnología<br />Objetivo general:<br />Desarrollar una estrategia que permita posicionar a la empresa como la líder en el mercado haciendo uso de la tecnología que posee.<br />Objetivos específicos:<br />Desarrollar un Página Web para dar publicidad a la empresa.<br />Crear un catálogo virtual de los productos (artículos de para redes) que vende la empresa.<br />Diseñar el portafolio tecnológico para llevar un control de los activos tecnológicos que tiene la empresa.<br />Implementar una Intranet para que los empleados aporten ideas innovadoras, y una Extranet para tener una mejor comunicación tanto con los clientes como con los proveedores de los productos de red.<br />Metas <br />Establecer un servicio y productos de calidad que nos distingan en el mercado <br />Distinción por servicios post-venta<br />Establecer una nueva forma de hacer negocio mediante la tecnología <br />Buscar tecnologías emergentes para que la empresa tenga tecnología de vanguardia.<br />Incrementar el número de clientes<br />Perfil tecnológico existente (Auditoría tecnológica) <br />Ya que Sisconet es una empresa relativamente nueva en el mercado, cuenta con un inventario tecnológico mínimo o pequeño, sólo cuenta con la tecnología básica dentro del ámbito administrativo de la empresa y para dar soporte a los clientes.<br />Cuenta con lo siguiente:<br />3 computadoras Mac<br />1 línea de teléfono<br />Software <br />Proyectos de migración de tecnología <br />Necesidades tecnológicas <br />Se planea implementar un intranet y extranet en nuestra empresa para agilizar nuestros procesos, así como la creación de una página web la cual estar hospedada en un servidor que procederemos a rentar.<br />Programa de instrumentación <br />Todo esto se planea llevar a cabo junto con las actividades diarias aunque implique el uso de la nueva y antigua plataforma de trabajo <br />Definición de responsabilidades<br />Hay un comité que será el responsable de que se vayan cubriendo todos los objetivos de la estrategia propuesta, así como los empleados que se encuentren involucrados con el uso de la tecnología. <br />Análisis interno <br />Beneficios para la empresa:<br />Con la implementación de la página Web se dará a conocer la imagen de la empresa y con ello se estará atrayendo a más clientes.<br />Debido a que la empresa tiene instalaciones pequeñas, con el desarrollo del catalogo virtual de los productos que ofrece, podrá mostrar a los clientes que lo soliciten sus productos mediante este catálogo.<br />Con el portafolio tecnológico tendrá un mayor control sobre las tecnologías que tiene, las que puede llegar a adquirir, darle el uso adecuado, y además de desarrollar nuevos proyectos.<br />Mediante la creación de la intranet, la empresa está generando una cultura para que sus empleados aporten ideas innovadoras, para así poder llevar a cabo nuevos proyectos tecnológicos.<br />Con la extranet se establecerá una comunicación más estable con los clientes y además con los proveedores.<br />Generar ventajas competitivas y con ello dejar a tras a la competencia, y posicionarse como la empresa líder en el mercado.<br />Reducción de costos de operación, por lo que los precios podrían ser un poco bajos o mantener los de la competencia.<br />Análisis externo<br />Principales amenazas en el mercado para la empresa:<br />En el mercado existen pocas empresas que se ubiquen el mismo ramo, por lo que hay poca competencia.<br />Las empresas suelen tener precios más elevados, por lo que se pueden ofrecer precios que se mantengan iguales pero darle a los clientes un valor agregado; con ello poco a poco se ira ganando más clientes.<br />Existen muchas empresas que se pueden convertir en clientes potenciales para la empresa.<br />Se pueden realizar nuevas cotizaciones con nuevos proveedores.<br />Análisis de factibilidad <br />Económica:<br />Los costos se centrarían en el diseño de la página Web y en el catálogo virtual.<br />Sobre el hospedaje de la página Web esto significaría una reducción de costos puesto que la empresa tendría su propio host.<br />La adquisición de dominio oscila alrededor de $120.00 anuales.<br />Operativa: <br />Para los empleados les será más fácil acceder al catálogo virtual y mostrarle a los clientes los productos que se utilizarían para las instalaciones que se vayan a realizar o dependiendo del servicio que se vaya a contratar.<br />Mediante la extranet, el nivel directivo tendrá una retroalimentación de los clientes y en base a ello le será más fácil tomar decisiones y hacer nuevas modificaciones.<br />Los empleados tendrán un portal (intranet) donde podrán realizar aportaciones, sugerencias, e ideas que sean innovadoras para así ir fomentando una cultura de innovación dentro de la empresa y con ello estar en constante cambio e ir adoptándose a los cambios tecnológicos.<br />Técnica:<br />la capacitacion que recibirán los empleados para el manejo de las nuevas tecnologías que les servirá para .<br />Software requerido<br />Windows server <br />LAN virtuales<br />Oracle para base de datos<br />Hardware requerido<br />Modem 56KBPs<br />Computadoras <br />Procesadores Intel core duo<br />Routers <br />NOTA: Partes del hardware requerido la empresa los posee.<br />Estrategia de diferenciación e integración<br />En la empresa se implementará una estrategia de diferenciación para mantener una ventaja competitiva diferente a la competencia.<br />Productos y servicios diferenciados.<br />Calidad diferenciada al ofrecer el servicio a los clientes.<br />Valor agregado<br />Especialización del servicio que se ofrecerá a los clientes.<br />Reingeniería de los procesos para mejorar la calidad del servicio que se ofrece.<br />Seguimiento a los clientes después de haber recibido el servicio (post-venta).<br />Complementando la estrategia de diferenciación se implementara una estrategia de integración vertical que comprenda el monitoreo tanto a los clientes, proveedores y competencia.<br />SOLICITUD PARA UN TRABAJO EN SISTEMASPARTE 1 (Solicitante)FECHA DE SOLICITUD: 26/SEP/2010PRESENTADA POR: XXXXXXXXX SOLICITUD DE: Modificación del sistemaRediseño del sistema Nuevo sistemaAlta gerencia DepartamentoNATURALEZA DE LA SOLICITUD: Desarrollar un catálogo virtual para mostrar los productos que se le pueden ofrecer a los clientes para agilizar el proceso de consultoría al interactuar con el cliente.RAZONES DE LA SOLICITUD: El proceso para decirle a los clientes que tipo de materiales o de que marca lo requiere se vuelve un poco muy tedioso y tardado. Y en se deben minimizar los tiempos de consultoría.ANEXO DE DOCUMENTOS DE APOYO: PARTE 2 (para ser llenada por el CIO o un analista en sistemas)LAS MODIFICACIONES PARECEN SER: MENORES MAYORES EXTENSASLA IMPLEMENTACIÓN PUEDE REQUERIR CANTIDAD ADICIONAL DE: SOFTWARE HARDWARE PERSONALLOS RECURSOS REQUERIDOS SERIAN: MENORES MAYORES EXTENSASCALIFICACIÓN DE LOS FACTORES DE FACTIBILIDAD: T 9 E 9 L 9 O 9 S 9 CAL. 9INVESTIGACIÓN PRELIMINAR DESARROLLADA POR: XXXXXXXID DEL PROYECTO A 28/SEP/2010PARTE 3 (para ser llenada por el comité de planeación de sistemas)CALIFICACIÓN DE LOS FACTORES ESTRATEGICOS: P 9 D 9 M 8 CAL. 8.9PRIORIDAD ASIGNADA: AltaAPROBACIÓN DE INICIO DEL TRABAJO EN SISTEMAS FECHA DE INICIO: 10/OCT/2010APROBACIÓN TENTATIVA DEPENDIENTE DE ANALISIS POSTERIORESRECHAZADA<br />