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Palestra Engage Nocaute
 

Palestra Engage Nocaute

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Fenômenos das Mídias Sociais:

Fenômenos das Mídias Sociais:

O elo entre marcas, pessoas e sentimentos

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    Palestra Engage Nocaute Palestra Engage Nocaute Presentation Transcript

    • Fenômenos das Mídias Sociais: O elo entre marcas, pessoas e sentimentos Cláudio Coelho
      • PERFIL
      • CONTEÚDO
      • PROPAGAR
      • PARTICIPAR
      • PROGREDIR
      Fundamentos de Mídias Sociais. Como acontece o Fenômeno !
    • . PERFIL
      • Pessoal
      • Corporativo
      • “ Um grupo de pessoas que primordialmente ou inicialmente interage por meios digitais, mais do que cara-a-cara.”
    • . CONTEÚDO
      • Que tipo de conteúdo ?
      • PPT com Bebês fazendo careta;
      • Mensagens de auto-ajuda;
      • Crítica política;
      • Vídeo engraçado;
      • Hot Site com Promoção Cultural;
      • Blog de Tendências de Modas;
      • Game com uma piadinha;
      • Fotos de um passeio;
      • Notícias da empresa;
      • Um pensamento;
      • Opinião sobre um produto;
    • . CONTEÚDO Vídeo engraçado.
    • . CONTEÚDO Foto emocional.
    • . CONTEÚDO Foto revoltante. A Pedofilia do Hamas Um evento de gala ocorreu em Gaza. O Hamas foi o patrocinador de um casamento em massa para 450 casais. A maioria dos noivos estava na casa dos 25 aos 30 anos; a maioria das noivas tinham menos de dez anos.
    • . CONTEÚDO Antes: Comunicação de Massa. TV falando com a Massa.
    • . CONTEÚDO Atualmente: Massa falando com a Massa !
    • . CONTEÚDO Como se escolhia um carro antigamente ? Ex.: Dúvida sobre o consumo de modelos da mesma categoria.
    • . CONTEÚDO
      • Perguntava-se para um Formador de Opinião :
      • Pai / Amigo
      • Mecânico
      • Revista Especializada
      Como se escolhia um carro antigamente ? Ex.: Dúvida sobre o consumo de modelos da mesma categoria.
    • . CONTEÚDO E hoje, como se escolhe ?
    • . PRODUZIR CONTEÚDO E hoje, como se escolhe ? Através das Correntes de Opinião .
    • . PROPAGAR & PARTICIPAR
      • Apenas 30 % do blogs tem conteúdo próprio. 70% são adeptos do Ctrl C + Ctrl V .
      • Usuário quer ser mídia. Quer mostrar para os amigos que está antenado e ligado na novidades.
      • Se o conteúdo é interessante , ele:
      • Faz um post no seu blog;
      • Envia por e-mail para amigos;
      • Envia para Seguidores no Twitter e Amigos das Redes Sociais.
      • Participa da ação;
      • Etc ...
      • E assim pode nascer um VIRAL !!!
    • . PROPAGAR & PARTICIPAR 1 único comentário positivo ou negativo, na internet, é visto 211 vezes
    • . PROGREDIR Com as Mídias Sociais, nenhuma notícia tem um fim. Com ferramentas de monitoramento, comentários positivos, negativos ou oportunidades são armazenados em um banco de dados.
    • . PROGREDIR Com esse banco de dados, podemos: interferir diretamente na internet. Surgiu uma crise? Vamos contorná-la Estão falando bem? Vamos reforçar e agradecer Vamos montar uma campanha? O que os consumidores querem Surgiu uma promoção? Vamos atingir diretamente o público-alvo
    • CENÁRIO MIDIA SOCIAL NO BRASIL
      • 2010
    • PUBLICO CONSULTADO
    • 86% Sim 14% Não INTERESSE
    • Mktg|Vendas Inovação RH INICIATIVAS
    • OBJETIVOS DE NEGÓCIOS
    • CANAIS SOCIAIS
    • MÉTRICAS
    • DEPARTAMENTO RESPONSÁVEL
    • PROFISSIOINAIS DEDICADOS
    • Fornecedores que detém o conhecimento do negócio e de conteúdo são os que melhor atendem SATISFAÇÃO DO FORNECEDOR
    • O MERCADO
      • 2010
    • OPINIÃO DOS ESPECIALISTAS
      • George Colony
        • Depois do SaaS, as redes sociais estão em segundo lugar na prioridade de interesse em investimento
        • Até 2013, será investido U$4,3 bi em plataformas. As redes sociais receberão U$2 bi
        • As redes sociais definirão os processos de inovação, que servirão como um diálogo contínuo entre clientes, a empresa, os sócios e fornecedores.
        • A adoção de um sistema de redes sociais não ocorrerá sem a intervenção da alta gerência
        • Das 1.200 companhias pesquisadas, 30% usam redes sociais, com foco em:
          • gestão
          • desenvolvimento de produtos
          • Inovação
          • relacionamento
    • QUAL O INTERESSE HOJE?
    • COMO ATENDER AO MERCADO? Ouvir|Entender Diagnosticar, mapear e planejar Atrair|Engajar Implantar ações focadas em atrair os perfis-alvo, corretamente (estratégia|arquitetura) Posicionar|Influenciar Mostrar como a marca entende o seu público e se posiciona corretamente (conteúdo) Dialogar|Fidelizar Estabelecer relacionamento com base no potencial dos canais sociais (linguagem|postura) CONSULTORIA OPERAÇÃO MONITORIA
      • George Colony – Forrester Research
        • As redes sociais são a chave do futuro corporativo.
      • Charlene Li – blogueira e consultora
        • A experiência pessoal é insubstituível;
        • As empresas devem decidir o que farão primeiro e como medirão o sucesso e somente então estudar o próximo passo.
      • Don Tapscott – How the Net Generation is Changing Your World
        • A web 2.0 será uma fonte de agitação e desarticulação para sociedades, empresas e indivíduos que não conseguirem acompanhar o ritmo da mudança constante que ela impõe.
      • Brian Solis – pesquisador e estudioso das mídias sociais
        • Eu incluiria um quinto “P”- people - aos quatro “Ps” do marketing
      O QUE DIZEM OS GURUS...
      • Brian Solis – infográfico “A bússola do social marketing” Aponta para a marca uma direção física e experimental para conectar-se com consumidores, parceiros e influenciadores, onde eles interagem e procuram por orientação online. Do centro para a borda: marca>atores>plataforma>canais>sentimentos
    • SOCIAL MARKETING COMPASS [PLAYERS] Advogados “Pagos” | Investidores Mídia tradicional Novos influenciadores|Agentes “ Champions” – Advogados Apaixonados Bloggers | market makers | taste makers
    • SOCIAL MARKETING COMPASS [PLATFORM] Mobile Social dashboard|microsite Widgets|applications Forum|Groups Blogs Social networks Content creation sinc syndication Events (on|offline) Microcommunities
    • SOCIAL MARKETING COMPASS [CHANNELS] Aggregation [dashboards] UGC [User Generation Content] Syndication [assinatura de conteúdo] Promotion SEO SMO Portability Content|Activity streams
    • SOCIAL MARKETING COMPASS [EMOTIONS] Reciprocation Empathy Recognition Core values Resolution Empowerment Humanization Honesty Reward Value proposition Be believable Sincerity
    • Conceitua os perfís dos internautas O quinto “P” produto preço praça promoção pessoas
    • THE HUMAN NETWORK
      • CREATORS
        • Publicam blogs
        • Criam e publicam webpages, video, áudio, música
        • Escrevem e publicam artigos ou posts em blogs
      • CRITICS
        • Dão notas e fazem reviews de produtos|serviços
        • Comentam nos blogs dos outros | fóruns online |escrevem e editam wikis
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        • Votam em conteúdo online
        • Adicionam tags em conteúdos
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        • Mantém perfis nas redes sociais
        • Vistiam redes sociais
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        • Não participam
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    • © 2009 Amadeus IT Group SA e-@gor@?
      • Cultura
      • Novas mídias
      • Nova forma de pensar
      • Novas atitudes a tomar
      Web 2.0 | midia social...
    • “ Existem mais pessoas parecidas do que diferentes” Guy Kawasaki Web 2.0 | midia social...
    • Web 2.0 | midia social... anos 80: “eu comunico” século XXI: “ nós compartilhamos as informações” anos 90: “eu informo”
    • Relevância
      • Empresas que gostam da hype SM, mas não sabem o que comprar
      • Budgets enxutos para grandes expectativas de resultados
      • Métricas rigorosas exigidas para projetos sem motivação
      • Twitter comunicando notícias velhas e sem links
      O que eu tenho visto por ai #
      • Boa sinergia entre ON e OFF line
      • Maior maturidade do mercado em aceitar que SM é inevitável
      • Uso das redes sociais para mobilização social, lançamentos de produtos, novos mercados (além de TI, Saúde, Finanças...)
      O que eu tenho visto por aí #
    • Cláudio Coelho
      • 15 anos de experiência no mercado digital
      • Socio-fundador da agência Cappuccino Digital
      • CEO da Nocaute – Comunicação e Inovação
      • Presidente da APADI – Associação Paulista das Agências Digitais
      Quem #
    • http://bit.ly/rOuU9 Consultoria Estratégica de Marketing Digital e Mídias Sociais
      • Diagnóstico de Reputação
      • Workshops e Palestras
      • Planejamento Estratégico Digital
      • Elaboração de RFP – Concorrência Digital
      Equipe com experiência em mídias sociais, marketing e comunicação. DNA - Nocaute #
    • Mídias sociais: o elo entre marcas, pessoas e sentimentos Diretor da Nocaute 11 8208-3659 [email_address] twitter.com/nocaute Obrigado ! Cláudio Coelho Presidente da APADI 11 3871-0108 / 8286-0580 [email_address] twitter.com/apadi