2009   memoria de actividades
2010 © Club Asturiano de CalidadProducción y Diseño: Brun Publicidad, S.L.   Impresión: Gráficas La Morgal, S.L.      Depó...
2009   memoria de actividades
Indice1. CARTA DEL PRESIDENTE              92. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES          113. EL CLUB EN CIFRAS                 13...
5. PROYECTOS                                                                      29  5.1 MISIÓN EMPRESA EXCELENTE IV     ...
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1                  Carta del presidentePresentamos esta Memoria de Actividades del año 2009 del Club Asturiano de Calidad ...
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2   Misión, visión y valores    MISIÓN    El Club Asturiano de Calidad es una organización que impulsa la mejora de la com...
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3                 El Club de las cifrasSOCIOS                                                 PARTICIPACIÓN- Nº Socios a f...
CLASIFICACIÓN DE LOS SOCIOSPor sectores               3% 3% 4% 3%          3%                                         36% ...
Por empleo                    15%                 12%        14%                                                          ...
SISTEMA DE GESTIÓNEl Club Asturiano de Calidad dispone, desde el año 2007,de un sistema de Gestión Certificado conforme a ...
PERDIDAS Y GANANCIAS (a 31 de diciembre de 2009)  Importe neto de la cifra de negocios    366.807,79          RESULTADO DE...
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4                   Sensibilización/                                 Formación1 PLAN FORMATIVO 2009 – CURSOS GRATUITOS FSE...
CURSO: IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN                CURSO: ECODISEÑO: LA GESTIÓN AMBIENTAL DELAMBIENTAL: ISO 14000 Y...
CURSO: ELABORACIÓN DE MEMORIAS DE                         CURSO: GESTIÓN DE PROYECTOSSOSTENIBILIDAD                       ...
2 OTROS CURSOS Y SESIONESCURSO AUDITOR LÍDER IRCA ISO 9001:2008                    “JORNADA REQUISITOS DE CALIDAD Y SEGURI...
CURSOS EN COLABORACIÓN CON LA OSCCP                           COORDINACIÓN DE EVALUACIONES EFQMEl club asturiano de calida...
LA METROLOGÍA DIMENSIONAL EN LA INDUSTRIA. EL              CICLO “NORMAS DE GESTIÓN AVANZADA”CASO PMG                     ...
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DÍA MUNDIAL DEL MEDIO AMBIENTE:                                                          “DESARROLLO SOSTENIBLE Y COMPETIT...
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2 CENSO EMPRESAS CERTIFICADASEl Club Asturiano de Calidad ha desarrollado un Censo de      En los próximos años, el Club e...
3 PREMIOS3.1. COLABORACIÓN EN LA EVALUACIÓN DEL                     GANADORES DE LOS PREMIOS IMPULSO 2009PREMIO IMPULSO AL...
4 ESTUDIO SOBRE LA SITUACIÓN Y PERSPECTIVAS DE LA ADHESIÓN ALREGLAMENTO EMAS DE LAS EMPRESAS ASTURIANASEl Club Asturiano d...
7 PUBLICACIONESTÍTULO: GUÍA PARA LA REFLEXIÓN ESTRATÉGICA EN PYMES INDUSTRIALESAño: 2009PUBLICA: CENTROS DE EXCELENCIATÍTU...
9 MEDIATECALa mediateca es un nuevo servicio del Club Asturiano de Calidad a través del cual todas las personas interesada...
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8                  Juntas directivasFechas de reunión:                                         VOCALES•	   Jueves	15	de	en...
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9                  Alianzas y convenios1. PROMOTORES DE GESTIÓN DEL CLUB ASTURIANO DE CALIDADLos Promotores de Gestión del...
3. PRESENCIA INSTITUCIONAL3.1. CONSEJO SOCIAL DEL AYUNTAMIENTO DE GIJÓNEl Club Asturiano de Calidad forma parte del Consej...
4. CONVENIOS Y COLABORACIONES4.1. COLEGIO OFICIAL DE QUÍMICOS DE ASTURIAS Y LEÓNDesde el año 2006 el Club Asturiano de Cal...
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10 Resumen de prensa11 de enero de 2009              ACTUALIDAD Y NOTICIAS SOBRE CALIDAD Y EXCELENCIA EN LA GESTIÓN DE LAS...
25 de enero de 2009El Comercio - La Voz de Avilés54
8 de febrero de 2009El Comercio - La Voz de Avilés                            55
10 de febrero de 2009La Nueva España - Gijón                          12 de febrero de 2009                          El Co...
9 de marzo de 2009La Voz de Avilés6 de junio de 2009El Comercio                     57
Memoria de actividades del Club Asturiano de Calidad.Año 2009
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Memoria de actividades del Club Asturiano de Calidad.Año 2009

  1. 1. 2009 memoria de actividades
  2. 2. 2010 © Club Asturiano de CalidadProducción y Diseño: Brun Publicidad, S.L. Impresión: Gráficas La Morgal, S.L. Depósito Legal: As-1472-08 Impreso en papel reciclado 100%
  3. 3. 2009 memoria de actividades
  4. 4. Indice1. CARTA DEL PRESIDENTE 92. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES 113. EL CLUB EN CIFRAS 13 3.1. SOCIOS 13 3.2. PARTICIPACIÓN 13 3.3. CLASIFICACIÓN DE LOS SOCIOS 14 3.4. EVOLUCIÓN DEL Nº DE SOCIOS 15 3.5. SISTEMA DE GESTIÓN 16 3.6. BALANCE DE SITUACIÓN 16 3.7. PÉRDIDAS Y GANANCIAS 174. SENSIBILIZACIÓN Y FORMACIÓN 19 4.1 PLAN FORMATIVO 19 4.2 OTROS CURSOS Y SESIONES 22 4.3 CONFERENCIAS 25 5
  5. 5. 5. PROYECTOS 29 5.1 MISIÓN EMPRESA EXCELENTE IV 29 5.2 CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE EN LA COMUNIDAD PORTUARIA DE GIJÓN 30 5.3 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y CUADRO DE MANDO INTEGRAL II 30 5.4 EXCELENCIA OPERACIONAL EN LA PYME ASTURIANA 31 5.5 METROLOGÍA DIMENSIONAL EN ASTURIAS 31 5.6 SENSIBILIZACIÓN EFQM 32 5.7 PROYECTO BRUMAS 336. INTERCAMBIO DE EXPERIENCIAS 35 6.1 ENCUENTROS DE FIN DE SEMANA 35 6.2 JORNADAS DE BUENAS PRÁCTICAS 377. OTRAS INICIATIVAS 39 7.1 COLABORACIONES 39 7.2 CENSO EMPRESAS CERTIFICADAS 41 7.3 PREMIOS 42 7.4 ESTUDIO DE LA SITUACIÓN DE LA ADHESIÓN AL EMAS EN LAS EMPRESAS ASTURIANAS 43 7.5 GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS PARA LA IMPLANTACIÓN DE NORMAS DE CALIDAD AMBIENTAL EN LAS PYMES RURALES 43 7.6 HERRAMIENTA AVANZADA PARA LA FORMACIÓN EN LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL DE LAS EMPRESAS 43 7.7 PUBLICACIONES 44 7.8 REVISTA ELECTRÓNICA 44 7.9 MEDIATECA 45 7.10 BIBLIOTECA Y PRÉSTAMO ON-LINE 45 7.11 WEB 458. JUNTA DIRECTIVA 479. ALIANZAS Y CONVENIOS 4910. RESUMEN DE PRENSA 5311. ANEXO: LISTADO SOCIOS DEL CLUB ASTURIANO DE CALIDAD 61
  6. 6. 1
  7. 7. 1 Carta del presidentePresentamos esta Memoria de Actividades del año 2009 del Club Asturiano de Calidad con la satisfacción de habercumplido el ambicioso objetivo que nos planteábamos a finales de 2008: ampliar nuestras actividades dirigiéndonosa otras áreas de la gestión empresarial recogidas en distintos estándares, modelos o normas, como Medio Ambiente,Prevención de Riesgos o Responsabilidad Social, que se han añadido a las ya tradicionales iniciativas relacionadas conla Calidad, la Excelencia o las Habilidades Directivas.La experiencia y saber hacer de todos estos años, el impulso de nuestros socios y la colaboración de numerosos alia-dos y compañeros de viaje nos han permitido cerrar 2009 con la certeza de haber avanzado un largo camino en pocotiempo. Como reflexión para tiempos difíciles, creo que los logros obtenidos se deben a la apuesta firme por unosvalores: Credibilidad, Creatividad y Cooperación.Credibilidad, porque hemos cumplido 14 años de conferencias, cursos, encuentros, proyectos, servicios y productoscon la marca innegable de lo bien hecho.Creatividad, porque en los últimos años nos hemos renovado de manera constante, en lo institucional, en lo estraté-gico y en lo operativo, para poner ante la sociedad una oferta innovadora.Cooperación, finalmente, porque ante todo somos un lugar de encuentro, un Club: el Club de las organizaciones que,disponiendo de un sistema de gestión certificado, han apostado por esforzarse siempre en mejorar. José Julio Fernández González Presidente del Club Asturiano de Calidad 9
  8. 8. 2
  9. 9. 2 Misión, visión y valores MISIÓN El Club Asturiano de Calidad es una organización que impulsa la mejora de la compe- titividad de las empresas y organizaciones asturianas, a la vez que divulga la calidad, la excelencia, las buenas prácticas de gestión y los beneficios derivados de estas. VISIÓN Organización de referencia en el Principado de Asturias, con proyección nacional y orientada al liderazgo, para la mejora de la gestión de las organizaciones. VALORES Creatividad, Credibilidad y Cooperación. 11
  10. 10. 3
  11. 11. 3 El Club de las cifrasSOCIOS PARTICIPACIÓN- Nº Socios a fecha 31 diciembre de 2009: 356 - Nº total de inscripciones recibidas: 2.719- Nº Altas en 2009: 14 - Nº total de socios inscritos a alguna actividad- Nº Bajas en 2009: 12 (personas): 1.682 - Nº total de socios inscritos a alguna actividad (empresas): 256 - % de socios que han participado en alguna actividad (empresas): 72% 3.000 2.500 2.000 1.702 inscripciones 2.433 inscripciones 1.500 2009 2.249 inscripciones 2008 1.000 2007 2.719 inscripciones 2006 500 0 13
  12. 12. CLASIFICACIÓN DE LOS SOCIOSPor sectores 3% 3% 4% 3% 3% 36% SERVICIOS INDUSTRIAL CONSTRUCCIÓN 9% ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ENSEÑANZA 39% HOSTELERÍA Y TURISMO AGROALIMENTARIO SANIDADPor facturación 14% 19% 5% 0 - 0,75 M euros 7% 14% 0,75 – 1,5 M euros 1,5 – 3,0 M euros 13% 3,0 – 6,0 M euros 6,0 – 12,0 M euros 14% 13% 12,0 – 18,0 M euros 18,0 – 30,0 M euros Más de 30 M euros14
  13. 13. Por empleo 15% 12% 14% <10 trabajadores 10-50 trabajadores 51-100 trabajadores 46% 101-250 trabajadores 14% >250 trabajadoresEVOLUCIÓN NÚMERO DE SOCIOS 400 350 300 250 200 150 100 0 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 1995 15
  14. 14. SISTEMA DE GESTIÓNEl Club Asturiano de Calidad dispone, desde el año 2007,de un sistema de Gestión Certificado conforme a la normaUNE-EN ISO 9001: 2008.En 2008, obtuvo el reconocimiento de excelencia EFQM 200+BALANCE DE SITUACIÓN (a 31 de diciembre de 2009) ACTIVO PASIVOACTIVO NO CORRIENTE 399.092,32 PATRIMONIO NETO 545.565,14Inmovilizado intangible 1.494,65 FONDOS PROPIOS 354.194,63Inmovilizado material 396.335,86 Fondo social 10.069,90Inversiones financieras a largo plazo 1.261,81 Reservas 338.761,17 Excedentes del ejercicio ( Beneficios ) 5.363,56 SUBVENCIONES, DONACIONES Y LEGADOS 191.370,51 PASIVO NO CORRIENTE 308.445,93 Deudas a largo plazo con entidades de credito 244.655,75 Pasivos por diferencias temporarias imponibles 63.790,18ACTIVO CORRIENTE 598.959,03 PASIVO CORRIENTE 144.040,28Clientes 74.070,59 Deudas a corto plazo 13.660,33Administraciones publicas deudoras 405.372,48 Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar 121.779,95Periodificaciones a corto plazo 509,64 Periodificaciones 8.600,00Tesoreria 119.006,32 TOTAL ACTIVO 998.051,35 TOTAL PASIVO 998.051,3516
  15. 15. PERDIDAS Y GANANCIAS (a 31 de diciembre de 2009) Importe neto de la cifra de negocios 366.807,79 RESULTADO DE EXPLOTACION 14.729,34Cuotas de socios 171.567,59 Ingresos financieros 4,25Ingresos por actividades 78.129,77 Gastos financieros -9.122,39Ingresos por actividades subvencionadas 117.110,43 RESULTADO FINANCIERO -9.118,14 Otros ingresos de explotacion 93.397,63Subvenciones, donaciones y legados a la 39.275,55 RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS 5.611,20explotacionIngresos de patrocinios 50.331,15 Impuesto sobre beneficios -247,64Ingresos excepcionales 3.105,39Ingresos por servicios al personal 685,54 RESULTADO DEL EJERCICIO 5.363,56 Gastos de personal -183.715,20Sueldos y salarios 146.331,93Cargas sociales 37.383,27 Otros gastos de explotacion -512.071,22Gastos de estructura 91.747,86Actividades no subvencionadas 65.411,81Proyectos subvencionados 347.078,74Perdidas de creditos incobrables 6.901,74Gastos excepcionales 931,07 Amortización del inmovilizado -16.953,31 Imputación de subvenciones 267.263,65 17
  16. 16. 4
  17. 17. 4 Sensibilización/ Formación1 PLAN FORMATIVO 2009 – CURSOS GRATUITOS FSEEl Plan Formativo 2009, cofinanciado por la Consejería de Industria y Empleo y por el Fondo social Europeo y dirigido,preferentemente a trabajadores en activo –directivos y responsables de área- se ha centrado en 4 áreas fundamen-tales para el desarrollo de la competitividad de la región: Excelencia y Herramientas de Gestión de la Calidad, GestiónMedioambiental, Responsabilidad Social Empresarial y Otras Herramientas de Gestión.CURSO: EXPERTO EUROPEO EN GESTIÓN DE LA CURSO: EXPERTO EUROPEO EN GESTIÓNCALIDAD AMBIENTALCurso semipresencial Curso semipresencialFecha: de octubre de 2009 a marzo de 2010. Fecha: de octubre de 2009 a marzo de 2010.Lugar: Sesiones presenciales en el Parque Científico y Lugar: Sesiones presenciales en el Parque Científico yTecnológico de Gijón. Tecnológico de Gijón.Imparte: Dña. Pilar Fernández Prieto, Asociación Espa- Imparte: Dña. Elena Cascales Sisniega, Asociación Espa-ñola para la Calidad. ñola para la Calidad.Plazas ofertadas: 15 Plazas ofertadas: 15Inscritos: 79 Inscritos: 52 19
  18. 18. CURSO: IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN CURSO: ECODISEÑO: LA GESTIÓN AMBIENTAL DELAMBIENTAL: ISO 14000 Y EMAS PROCESO DE DISEÑO Y DESARROLLOFecha: 29 y 30 de octubre de 2009. Fecha: 12 y 13 de noviembre de 2009.Lugar: Aula de formación del Club Asturiano de Calidad. Lugar: Aula de formación del Club Asturiano de Calidad.Imparte: Dña. Casilda González Barreira, LLOYD´S REGIS- Imparte: Dña. M. Cristina Alonso y D. Ángel Valor, AE-TER. NOR.Plazas ofertadas: 15 Plazas ofertadas: 15Inscritos: 36 Inscritos: 24% Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 85% % Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 75%Nota media de la sesión: 9,2 sobre 10 Nota media de la sesión: 7,9 sobre 10CURSO: COMO IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE CURSO: HABILIDADES DE COMUNICACIÓN PARAGESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN: ISO DIRECTIVOS27001 Fecha: 16 y 17 de noviembre de 2009.Fecha: 4 y 5 de noviembre de 2009. Lugar: Aula de formación del Club Asturiano de Calidad.Lugar: Aula de formación del Club Asturiano de Calidad. Imparte: D. Eduardo Villanueva Lopéz, FORMASTUR.Imparte: Dña. Ana Andrés Álvarez, START UP. Plazas ofertadas: 15Plazas ofertadas: 15 Inscritos: 46Inscritos: 31 % Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 100%% Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 73% Nota media de la sesión: 8,6 sobre 10Nota media de la sesión: 8,1 sobre 10 CURSO: LA WEB 2.0 Y LAS REDES SOCIALES:CURSO: INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN OPORTUNIDADES PARA MEJORAR LADE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PREVENCIÓN DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONESRIESGOS LABORALES Fecha: 18 y 19 de noviembre de 2009.Fecha: 9 y 10 de noviembre de 2009. Lugar: Aula de formación del Club Asturiano de Calidad.Lugar: Aula de formación del Club Asturiano de Calidad. Imparte: D. Manuel Murillo Rosado, Asociación EspañolaImparte: Dña. Carmen A. Álvarez Mendívil, BUREAU VE- para la Calidad.RITAS. Plazas ofertadas: 15Plazas ofertadas: 15 Inscritos: 31Inscritos: 45 % Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 79%% Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 92% Nota media de la sesión: 8,4 sobre 10Nota media de la sesión: 8,2 sobre 10 CURSO: GESTIÓN DE COMPETENCIAS Fecha: 23 y 24 de noviembre de 2009. Lugar: Aula de formación del Club Asturiano de Calidad. Imparte: D. Jordi Pagés i Pedrola, AENOR. Plazas ofertadas: 15 Inscritos: 30 % Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 92% Nota media de la sesión: 8,6 sobre 1020
  19. 19. CURSO: ELABORACIÓN DE MEMORIAS DE CURSO: GESTIÓN DE PROYECTOSSOSTENIBILIDAD Curso SemipresencialFecha: 25 y 26 de noviembre de 2009. Fecha : de diciembre de 2009 a enero de 2010.Lugar: Aula de formación del Club Asturiano de Calidad. Lugar: Aula de Formación del Club Asturiano De Calidad.Imparte: D. José Antonio Lavado, AENOR. Imparte: D. Daniel Blabia Girau, APPLUS.Plazas ofertadas: 15 Plazas ofertadas: 15Inscritos: 33 Inscritos: 84% Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 100% % Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 69%Nota media de la sesión: 8,9 sobre 10 Nota media de la sesión: 8,4 sobre 10CURSO: CALIDAD Y SEGURIDAD ALIMENTARIA: CURSO: DE ISO A EFQMBRC, IFS, ISO22000:2005 Fecha: 16 y 17 de diciembre de 2009.Fecha: 30 de noviembre y 1 de diciembre de 2009. Lugar: Aula de formación del Club Asturiano de Calidad.Lugar: Aula de formación del Club Asturiano de Calidad. Imparte: D. Jose Miguel Carreño Quiñones, SGS TEC-Imparte: D. Ignacio Ferrao Rodríguez, PFS GRUPO. NOS.Plazas ofertadas: 15 Plazas ofertadas: 15Inscritos: 40 Inscritos: 32% Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 100% % Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 100%Nota media de la sesión: 8,9 sobre 10 Nota media de la sesión: 9,1 sobre 10 21
  20. 20. 2 OTROS CURSOS Y SESIONESCURSO AUDITOR LÍDER IRCA ISO 9001:2008 “JORNADA REQUISITOS DE CALIDAD Y SEGURIDAD AGROALIMENTARIA”Fecha: del 9 al 13 de marzo de 2009Lugar: Aula de formación del Club Asturiano de Calidad. Fecha: 29 de septiembre de 2009.Imparte: Lloyd´s Register. Lugar: Club Asturiano de Calidad. Imparte: LILA Asturias, Astureco PFS Consultores, AE-Inscritos: 9 NOR, FRIOBAS.% Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 100%Nota media de la sesión: 9,1 sobre 10 Inscritos: 41 % Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 88% Nota media de la sesión: 7,5 sobre 10Fecha: del 16 al 20 de marzo de 2009. Colaboran:Lugar: Aula de formación del Club Asturiano de Calidad.Imparte: Lloyd´s Register.Inscritos: 9% Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 83%Nota media de la sesión: 8,5 sobre 10CURSO LOS COSTES DE LA MALA CALIDADFecha: 3 y 4 de diciembre de 2009. CURSO DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA 1ERLugar: Club Asturiano de Calidad. CUATRIMESTRE 2009/2010Imparte: D. Laureano Padilla. Asociación Española parala Calidad (AEC). “GESTIÓN DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES:Inscritos: 25 PERSPECTIVA DE EXPERTOS Y EXPERIENCIA% Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 92% PRÁCTICA”Nota media de la sesión: 7,7 sobre 10 Fecha: del 19 al 29 de octubre de 2009. Lugar: Universidad de Oviedo. Imparte: Universidad de Oviedo, Aenor, Ence-navia, Ge- neral Dynamics, Ideas en Metal, Monrasa, Formastur, Adober, Autoridad Portuaria de Gijón, Fundación Prodin- tec, Traiglefer y CEE apta. Inscritos: 50 % Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 81% Nota media de la sesión: 7,7 sobre 1022
  21. 21. CURSOS EN COLABORACIÓN CON LA OSCCP COORDINACIÓN DE EVALUACIONES EFQMEl club asturiano de calidad impartió dos cursos de for- Fecha: 16 de abril de 2009.mación, en el marco del proyecto brumas (liderado por Lugar: Aula de formación del Club Asturiano de Calidad.la oficina para la sostenibilidad, el cambio climatico y la Imparte: Creatividad y Gestión Excelente.participación –OSCCP- y cofinanciado por la fundaciónbiodiversidad-FSE) Inscritos: 13 % Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 100%LAS CERTIFICACIONES DE CALIDAD AMBIENTAL EN LAS Nota media de la sesión: 8,6 sobre 10INDUSTRIAS AGROALIMENTARIAS EXPERIENCIA PRÁCTICA: EL MODELO EFQM COMO IM-Fecha: Del 19 al 30 de octubre de 2009. PULSOR DEL CAMBIO EN TORNIPLASALugar: Centro de Promoción Empresarial de Tineo. Fecha: 15 de mayo de 2009.LAS CERTIFICACIONES DE CALIDAD AMBIENTAL EN LAS Lugar: Hotel AC Forum (Oviedo).ACTIVIDADES DE TURISMO RURAL Imparte: Torniplasa y Fundación Navarra para la calidad.Fecha: Del 19 al 30 de noviembre de 2009. Inscritos: 25Lugar: Centro de Promoción Empresarial de Tineo. % Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 88% Nota media de la sesión: 8,1 sobre 10FORO DE EVALUADORES METROLOGÍA DIMENSIONAL EN ASTURIASNOVEDADES EFQM; HERRAMIENTA PERFIL V 5.0 Y NUE-VA METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN EFQM 200+ LA NECESIDAD DE MEDIR EN LA EMPRESA. EL CASO TENNECO AUOTOMOTIVEFecha: 2 de febrero de 2009.Lugar: Aula de formación del CAC. Fecha: 29 de enero 2009.Imparte: Club Excelencia en Gestión. Lugar: Instalaciones del parque empresarial de ASIPO. Imparte: Fundación Prodintec y Tenneco.Inscritos: 30% Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 80% Inscritos: 30Nota media de la sesión: 8,1 sobre 10 % Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 80% Nota media de la sesión: 8,1 sobre 10COMO ESTRUCTURAR UNA MEMORIA SEGÚN EL MO-DELO EFQM SISTEMAS DE CONTROL DIMENSIONAL ACTUALES EN LA INDUSTRIA. EL CASO DE FELGUERA CALDERERÍA PE-Fecha: 23 y 24 de marzo de 2009. SADA Y METRIA DIGITALLugar: Aula de formación del Club Asturiano de Calidad.Imparte: Creatividad y Gestión Excelente. Fecha: 12 de febrero de 2009. Lugar: Fundación ITMA.Inscritos: 30 Imparte: Fundación Prodintec, Fundación ITMA, Univer-% Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 89% sidad de Oviedo, Felguera Calderería Pesada y MetriaNota media de la sesión: 8,8 sobre 10 Digital. Inscritos: 63 % Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 84% Nota media de la sesión: 7,6 sobre 10 23
  22. 22. LA METROLOGÍA DIMENSIONAL EN LA INDUSTRIA. EL CICLO “NORMAS DE GESTIÓN AVANZADA”CASO PMG LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN: LAFecha: 26 de febrero de 2009. NORMA ISO 27001Lugar: PMG Asturias Powder Metal, S.A.U.Imparte: Fundación Prodintec, PMG Asturias Powder Fecha: 25 de marzo de 2009.Metal S.A.U y DSI Plus. Lugar: Club Asturiano de Calidad. Imparte: Start Up, AENOR y Telecable.Inscritos: 38% Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 96% Inscritos: 37Nota media de la sesión: 8,1 sobre 10 % Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 79% Nota media de la sesión: 7,7 sobre 10TALLER DEMOSTRATIVO DE SISTEMAS DE METROLOGÍADIMENSIONAL Y ESCANEADO 3D LA EMPRESA FAMILIARMENTE RESPONSABLE: LAS NORMAS EFRFecha: 12 de marzo de 2009.Lugar: Fundación Prodintec. Fecha: 21 de abril de 2009.Imparte: Fundación Prodintec, Metria Digital, Industrias Lugar: Club Asturiano de Calidad.Metálicas Ruiz (INMER), Felguera Calderería Pesada e Imparte: Lloyd´s Register, Fundación +Familia y GrupoISM3D. GESOR.Inscritos: 43 Inscritos: 30% Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 86% % Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 81,25%Nota media de la sesión: 7,5 sobre 10 Nota media de la sesión: 8 sobre 10CICLO “HERRAMIENTAS DE GESTIÓN PARA UN ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE RIESGOS AMBIENTALES:ENTORNO DE INCERTIDUMBRE” LA NORMA UNE 150008 Fecha: 12 de mayo de 2009.MOROSIDAD EMPRESARIAL: SOLUCIONES PRÁCTICAS Lugar: Club Asturiano de Calidad. Imparte: Bureau Veritas.Fecha: 19 de febrero de 2009.Lugar: Club Asturiano de Calidad. Inscritos: 34Imparte: Grupo PFS. % Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 95% Nota media de la sesión: 7,7 sobre 10Inscritos: 30% Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 44%Nota media de la sesión: 7,5 sobre 10 GESTIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS OR- GANIZACIONES: LA NORMA SGE21: 2008OPERACIONES DE REESTRUCTURACIÓN Fecha: 16 de junio de 2009.Fecha: 24 de marzo de 2009. Lugar: Club Asturiano de Calidad.Lugar: Club Asturiano de Calidad. Imparte: APPLUS.Imparte: Legalia. Inscritos: 37Inscritos: 25 % Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 92%% Asistentes satisfechos/muy satisfechos: 75% Nota media de la sesión: 8.3 sobre 10Nota media de la sesión: 7,8 sobre 1024
  23. 23. 3 CONFERENCIAS“IMPACTO DE LA CALIDAD EN LA “LA TRANSFORMACIÓN EMPRESARIAL COMOTRANSFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES” OPORTUNIDAD”Fecha: 25 de febrero de 2009. Fecha: 4 de marzo de 2009.Lugar: Hotel de La Reconquista. Lugar: Auditorio Príncipe Felipe, Oviedo.Ponentes: Ponentes:- D. Avelino Brito Marquina, Subdirector General de - D. Carlos Antón Martínez, Asesor de EGED. Aenor. - D. Carlos Manuel Rodríguez Peláez, Director General- Dña. Elena Fernández Vázquez, Directora del área de CAFENTO. Económico-Administrativa del IDEPA. - D. Víctor Manuel Cadavieco Villanueva, Director de- D. Fernando Bayón, Director de Eurotalent. HUNOSA FORMACIÓN. - Dña. Ana Mª Prado Díaz, Jefe de Servicio de Calidad y Nuevos Desarrollos de HUNOSA FORMACIÓN. - D. Francisco González Rodríguez, Decano de la Facul- tad de Ciencias Económicas y Empresariales. 25
  24. 24. DÍA MUNDIAL DEL MEDIO AMBIENTE: “DESARROLLO SOSTENIBLE Y COMPETITIVIDAD“PANORAMA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL”EMPRESARIAL” Fecha: 5 de junio de 2009Fecha: 6 de marzo de 2009. Lugar: Centro de Cultura Antiguo Instituto (Gijón)Lugar: Pabellón Cajastur del Recinto Ferial de Asturias Ponentes:Luís Adaro.Ponentes: - Dña. Paz Orvíz Ibáñez - Oficina para la Sostenibilidad, el Cambio Climático y la Participación del Principado- D. Germán Granda Revilla, Director General de FORÉ- de Asturias. TICA. - D. Iván Albertos García – Responsable de desarrollo- D. Ramón Jáuregui Atondo, Secretario General del sostenible y aguas. Área Asuntos de Empresa. Depar- Grupo Parlamentario Socialista. tamento de Economía de CEOE.- D. Juan José Barrera Cerezal, Director General de la - Dª. Inés Ruíz de Arana Marone - Directora de Relacio- Economía Social del Trabajo Autónomo y de la Res- nes Institucionales de la Fundación Entorno. ponsabilidad Social de las Empresas. Ministerio de - D. Jon Kepa Izaguirre. Dtor de Gestión de A&B Labora- Trabajo e Inmigración. torios de Biotecnología SAU. - D. José Mª Perez Pujante, Director Ejecutivo de Inge-ASAMBLEA GENERAL: “LA GESTIÓN DE PERSONAS niería y Desarrollo. FLISA. Fundosa Lavanderías Indus-COMO OPORTUNIDAD” triales, S.A.U.Fecha: 23 de abril de 2009Lugar: Hotel de la Reconquista de Oviedo.Ponente:- Dña. Ángeles Alcázar García, Responsable de Proyec- tos Sociales de IBERDROLA.Entrega de Diplomas a Nuevos Socios del Club.26
  25. 25. “DÍA MUNDIAL DE LA CALIDAD 2009” “EUROPA EN ASTURIAS V”Fecha: 11 de noviembre de 2009 El Club Asturiano de Calidad y el Instituto de DesarrolloLugar: Hotel de la Reconquista de Oviedo Económico del Principado de Asturias (IDEPA) organizanPonentes: la quinta edición de la Conferencia ‘Europa en Asturias’ para mostrar ejemplos de organizaciones y empresas- D. Alberto Martínez Villa, Vicepresidente del Club As- que hayan ganado el Premio EFQM, el máximo reconoci- turiano de Calidad. miento europeo a la excelencia en la gestión.- D. Joaquín Lorente. Autor del libro: “Piensa, es gratis” (Planeta, 2009) En esta edición se muestran los casos de éxito de la fi- lial de Bosch Diesel Systems en Turquía y de la españolaEntrega de Diplomas a empresas participantes en el pro- Industrias del Ubierna (UBISA), perteneciente al grupoyecto, “Planificación Estratégica y CMI 2ª edición”. multinacional belga Bekaert.Entrega Premio Carlos Canales a las Buenas Prácticas de Fecha: lunes 28 de mayo de 2009Gestión. Lugar: Salón Covadonga, Hotel de la Reconquista. Ponentes:Entrega de Sellos EFQM a empresas participantes en elproyecto “Misión Empresas Excelentes 4ª edición”, así - D. Juan Liquete Gobeo, Club Excelencia en Gestión, D.como al CEEI y al colegio Corazón de María. Pedro Luis Urreta, Ex Director de UBISA. Primer EFQM Prize Winner en España (1992). - D. Maite García Crespo, Club Excelencia en Gestión. - D. Gulcin Ertorun, Bosch Diesel Systems. EFQM Award Winner y Prize Winner 2008 en Gestión por Procesos y Hechos. 27
  26. 26. 5
  27. 27. 5 ProyectosMISIÓN EMPRESAS EXCELENTES IVEl proyecto “Misión Empresas Excelentes” es una inicia- Organizaciones participantes:tiva piloto del Club Asturiano de Calidad iniciada en elaño 2004 con el objetivo de potenciar el uso del Modelo - CENTRO DE ESTUDIOS DEL PRINCIPADOEFQM entre las organizaciones Asturianas. - CES SAN EUTIQUIO LA SALLE - FOMENTO DE DESARROLLOS URBANOS S.A. DURSAEste proyecto, coordinado por el Club Asturiano de Ca- INMUEBLES, S.L.lidad, cuenta con la ejecución técnica de expertos ex- - FORMASTUR, S.A.ternos de reconocido prestigio y probada experiencia en - GRUPO ITMAproyectos similares, que ya han llevado a organizaciones - INDUSTRIAS METÁLICAS RUÍZasturianas hacia reconocimientos EFQM en el pasado. - SDAD. ASTURIANA DE INGENIERÍA Y MEDIO AMBIEN- TE, S.L.La cuarta edición de este proyecto finalizó con la obten-ción de 7 Sellos de Excelencia EFQM, de los cuales 6 han Resultados globales de proyecto:sido nivel 300+ y 1 nivel 400+. Todos ellos se entrega- % satisfechos/muy satisfechos en el Proyecto: 58.79%ron a las organizaciones participantes en el Día Mundial Nota media: 7,30 sobre 10.de la Calidad celebrado en el Hotel de la Reconquista el11 de noviembre de 2009. Este proyecto ha sido cofinanciado por: 29
  28. 28. CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE EN LA COMUNIDAD PORTUARIA DE GIJÓNEste proyecto tiene como objetivo la asistencia técnica Organizaciones participantes:y consultoría para el diseño, desarrollado, implementa-ción y auditoría de un Sistema Integrado de Gestión de - ALVARGONZÁLEZla Calidad y Gestión Ambiental, según las normas ISO - AMARRADORES DEL PUERTO DE GIJÓN9001:2008 e ISO 14001:2004, a un conjunto de PYMES - CARGAS Y ESTIBAS PORTUARIASde la Comunidad Portuaria de Gijón. - CONSIGNACIONES ASTURIANAS - REMOLQUES GIJONESESLas 6 pymes que iniciaron su participación en 2008 aca- - TERMINAL DE CONTENEDORES DE GIJÓNbaron con éxito el proyecto. El martes 24 de noviembrese realizó una reunión de clausura del proyecto en la que Resultados globales de proyecto:se hizo entrega de los certificados obtenidos por todas % satisfechos/muy satisfechos en el Proyecto: 100%ellas. Nota media: 8,45 sobre 10. Este proyecto ha sido cofinanciado por:PROYECTO PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y CUADRO DE MANDO INTEGRAL IIEl objeto de este proyecto es el desarrollo de Planes Organizaciones participantes:Estratégicos y su despliegue a través de un Cuadro de - ALCE CALIDADMando Integral en una serie de empresas, facilitando la - CASA DE LAS ESCUELAS PÍAS DE OVIEDO - COLEGIOaplicación de modelos avanzados de gestión orientados LOYOLAa la obtención de resultados sostenibles en todos sus - CLN SERVICIOS INTEGRALESgrupos de interñes. - FORTEC (Formación técnica y logística S.L) - FRUELA FORMACIÓN - INSTITUCIÓN ASTURIANA DE NUEVAS PROFESIONES - SERVICAF S.L. Resultados globales del proyecto: Nota media global: 8,78 sobre 10. Este proyecto ha sido cofinanciado por:30
  29. 29. EXCELENCIA OPERACIONAL EN LA PYME ASTURIANA: IMPLANTACIÓN DEPROYECTOS DE MEJORA BASADOS EN LEAN MANUFACTURINGEste proyecto está orientado a la implantación de mejo- Organizaciones participantes:ras en los sistemas productivos de un grupo de PYMESasturianas utilizando metodologías basadas en Lean - CLIMASTAR GLOBAL COMPANY, S.L.Manufacturing (fabricación ajustada). - ELECTRONIQUEL, S.A.UNIPERSONAL - FAMILAEl Lean Manufacturing es una filosofía de trabajo que - GOYASTUR, S.A.engloba un conjunto de técnicas enfocadas a la elimina- - SEM ENERGÍASción de aquellas actividades que no añaden valor al pro-ducto y a la mejora continua con el objetivo de mejora Resultados globales del proyecto:de la productividad. % global de satisfechos/muy satisfechos: 97,56% Nota media global: 8,75 sobre 10.Paralelamente, se difundirá el pensamiento “lean” entrelas Pymes asturianas, a través de sensibilización y for-mación relacionada con las herramientas de mejora de Este proyecto ha sido cofinanciado por:productividad de esta metodología.Este proyecto está coordinado por el Club Asturiano deCalidad y ejecutado, en su parte técnica, por la Funda-ción Prodintec.PROYECTO METROLOGÍA DIMENSIONAL EN ASTURIASEste proyecto está orientado a que las PYMES asturianas Organizaciones participantes:conozcan y apliquen las ventajas que les pueden ofrecerlos distintos sistemas de Metrología Dimensional. - ASTURFEITO S.A - DESARROLLO CAD-CAM S.A.Para conseguir este objetivo se llevaron a cabo estas tres - EBONITADOS NORTE S.Letapas: - EOLO SPORT INDUSTRIAS S.A. - IDEAS EN METAL S.ADifusión de los principios de la metrología dimensional - LINPAC PACKAGING PRAVIA S.A.mediante SESIONES GRATUITAS DE SENSIBILIZACIÓN. - MECANIZADOS AVILA S.L(En formación / Sensibilización) - MICRUX-FLUIDIC - TENNECO MONROERealización de 10 CASOS DE ESTUDIO GRATUITOS de- - THYSSEN KRUPP ELEVATORmostrativos, entre las empresas participantes, de distin-tas tecnologías de Metrología Dimensional. Resultados globales del proyecto: Nota media global: 8,78 sobre 10.Elaboración de un ESTUDIO DE LA SITUACIÓN ACTUALDE LA METROLOGÍA DIMENSIONAL EN ASTURIAS, sugrado de implantación y su situación respecto a otras Este proyecto ha sido cofinanciado por:regiones. 31
  30. 30. SENSIBILIZACIÓN EFQMEl Proyecto de Sensibilización EFQM consiste en que su Organizaciones participantes:organización pueda tener un primer acercamiento alMODELO EFQM de manera sencilla, cómoda y gratuita. - ALONSO CUERVO ABOGADOS - CAFENTOLas organizaciones inscritas reciben la visita de un eva- - COLEGIO LOYOLAluador acreditado de la Red Asturiana de Evaluadores - COLEGIO TERESIANASEFQM que, en una sesión de dos horas, les informará - CONSTRUCCIONES URUEÑAsobre la metodología y las ventajas de la aplicación del - DESURBYCONmodelo EFQM. - FEVE - G. JUNQUERA MARÍTIMAAdemás, en una segunda fase, todas aquellas organi- - PROCOINzaciones que, tras recibir la visita, deseen saber más y - SODESconocer en qué punto se encuentran en su camino ha- - TALLERES ÁLVAREZ CASTROcia la Excelencia, tendrán la oportunidad de realizar una - TEKOXprimera evaluación de su organización teniendo como - TRANSINSAreferencia la escala de puntuaciones del Modelo apoya- - VACIEROdo por el evaluador, que permitirá identificar los puntosfuertes y áreas de mejora más relevantes. Evaluadores participantes: Félix Melón Traviesa, CES SAN EUTIQUIO-LA SALLE; Beatriz González, CENTRO ESPECIAL DE EMPLEO APTA; J. Ramiro Martís Flórez, UNIVERSIDAD DE OVIEDO ; Va- nesa Fernández Vinagre, CONSULTING 2000 Y PIC ; Mi- guel Ángel González Fernández, CENTRO TÉCNICO DE AUTOMATISMOS E INVESTIGACIÓN; Irene Menéndez , AUTÓNOMA; Alberto Álvarez Suárez, UNIVERSIDAD DE OVIEDO; Ana Fernández Mera, ASESORÍA SOLFER; Ma- rio Viña, FORMASTUR; Luis Machín, ITK INGENIERÍA, Pablo Castañón Fernández, CENTRO DE ESTUDIOS DEL PRINCIPADO; Adrián García, ASTURECO PFS CONSUL- TORES; Gonzalo González Espina, AGENCIA LOCAL DE PROMOCIÓN ECONÓMICA ; Jaime Pérez Martín-Gaitero, ADOBER ELECTRICIDAD; Mónica Pomar, ASTURECO PFS CONSULTORES. Resultados globales del proyecto: % global de satisfechos/muy satisfechos: 89,57% Nota media global: 8,59 sobre 10. Este proyecto ha sido cofinanciado por:32
  31. 31. PROYECTO BRUMAS: ASESORAMIENTO MEDIOAMBIENTALEl Club Asturiano de Calidad a través de la Oficina para la Sostenibilidad, el Cambio Climático y la Participación y en elmarco del Proyecto BRUMAS iniciado por la Consejería de Medio Ambiente Ordenación del Territorio e Infraestructu-ras del Principado de Asturias, prestó un Servicio de Asesoramiento dirigido a empresas que desarrollan su actividaden el medio rural y deseen implantar Buenas Prácticas Medioambientales o iniciar la implantación de Sistemas deGestión Medioambiental.Dicha iniciativa se estructuró en torno a una serie de Sesiones Presenciales de Asesoramiento Medioambiental quese realizaron en diferentes puntos de la geografía asturiana: Castropol, LLanes, Cangas de Narcea, Luarca, Salas,Arriondas, Llanera y Navia.En dichas Sesiones Presenciales participaron 80 empresas que dispusieron posteriormente del asesoramiento per-sonalizado de consultores expertos para la implantación de Buenas Prácticas ambientales o para la iniciación en laimplantación de Sistemas de Gestión Medioambiental. 33
  32. 32. 6
  33. 33. 6 Intercambio de experienciasENCUENTROS DE FIN DE SEMANALos Encuentros de Fin de Semana son reuniones destinadas a los máximos representantes y a los responsables decalidad de las empresas socio del Club. En ellas, se debate sobre temas de actualidad de la gestión empresarial, seplantean los retos a los que se enfrentan las organizaciones asturianas y se profundiza en las relaciones entre nues-tros socios. 1 XIV ENCUENTRO DE FIN DE SEMANA PARA DIRECTIVOS: “REFLEXIONES PARA LA ACCIÓN ANTE LA INCERTIDUMBRE” Fecha: 7 Y 8 de marzo de 2009 Lugar: Hotel ZEN Balagares (Corvera) Asistentes Directivos: 34 Nota media de la sesión: 8,5 sobre 10 % Satisfechos / Muy Satisfechos: 100% Asistentes Acompañantes: 26 Nota media del programa: 8,9 sobre 10 % Satisfechos / Muy Satisfechos: 100% Ponentes: - D. Ramiro Lomba Monjardín, Director de SADEI. - D. Alberto Robles Sendín, Director de ASTUREX. - D. Ángel de la Fuente Moreno, Investigador del Insti- tuto de Análisis Económico del CSIC. - D. José María Gasalla y Doña Leila Navarro. TALENTUM 35
  34. 34. 2 VII ENCUENTRO DE FIN DE SEMANA PARA RESPONSABLES DE CALIDAD: “FUTURO DE LA FUNCIÓN CALIDAD”Fecha: 24 y 25 de octubre de 2009Lugar: Hotel ZEN Balagares (Corvera)Asistentes Responsables de Calidad: 37Nota media de la sesión: 8 sobre 10Asistentes: 13Nota media de la sesión: 8,7 sobre 10% Satisfechos / Muy satisfechos: 100%Ponentes:- Dña. Mª Ángeles Amenábar, Ex Gerente de ZUBIOLA- Dña. Mª del Mar González, Responsable de Calidad y Medio Ambiente de GRUPO ISASTUR- D. Óscar Égüez Sintes, Jefe de la Unidad de Proyectos de Mejora de IBERIA y participante en el Proyecto Quamta.- D. Ignacio García Uría, Director de Calidad de TENNECO AUTOMOTIVE- Dña. Elena Fernández Santos, Directora de Calidad y Medio Ambiente de ASTURBEGA- D. Manuel Busto, 10 veces Campeón del Mundo de Piragüismo- Dña. Rosa Fernández, Alpinista36
  35. 35. JORNADA DE BUENAS PRÁCTICASLas Jornadas de Buenas Prácticas son actividades en las que un socio del Club muestra una buena práctica de gestión.Se dividen en dos partes: una exposición teórica de la buena práctica y una visita a la organización en la que puedacomprobarse in situ el tema de la jornada. El objetivo es mostrar técnicas, herramientas o metodologías de gestióndesde un enfoque práctico para favorecer la interrelación y el debate entre los socios.“ABS – EL SISTEMA DE GESTIÓN DE ALCOA”Fecha: martes 09 de junio de 2009Lugar: instalaciones de ALCOA INESPALInscritos: 51Socios inscritos: 39Asistentes: 39% Asistentes satisfechos/muy satisfechos:82%Nota media de la sesión: 8,5 sobre 10. 37
  36. 36. 7
  37. 37. 7 Otras iniciativas1 COLABORACIONESORGANIZACIÓN DE EVENTOS EN COLABORACIÓN XVIII JORNADA DE LA CALIDAD PARA DIRECTIVOS DE LACON OTRA ORGANIZACIÓN CÁMARA DE COMERCIO DE AVILÉS Esta jornada, presentada bajo el título “OportunidadesPROGRAMA DE PRÁCTICAS FORMATIVAS EN EMPRE- de Futuro Innovadoras”, ha sido coorganizada por elSAS PARA ESTUDIANTES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS Club Asturiano de Calidad, el Centro para la Calidad enECONÓMICAS Y EMPRESARIALES Asturias, la Cámara de Comercio de Avilés y el IDEPA.Fruto del Convenio de Colaboración entre la Universidad Fecha: 18 de junio de 2009de Oviedo y el Club Asturiano de Calidad firmado el 17 Lugar: Cámara de Comercio, Industria y Navegación dede enero de 2008, la Facultad de Ciencias Económicas y AvilésEmpresariales ofreció a las empresas del Club la posibili- Ponentes:dad de acoger a sus alumnos en prácticas. - D. Manuel Del Castillo, Director general de Emmanuel Casbarri Ingeniería de Gestión Empresarial y coordi- nador Del foro de innovación Del Club Excelencia em Gestión. - Dña. Eva Pando Iglesias, Directora del Centro Europeo de Empresas e Innovación (CEEI). - D. Ramón torrecillas, Director del CINN y Director de la Fundación ITMA. - D. David Hernández Santos, Director Gerente de DROPSENS S.L. - D. Juan. M. Cobo Plana, Promotor de ADITAS. - D. Antonio Fumero, Investigador en la Universidad Politécnica de Madrid, especialista en la Gestión de la Tecnología e Innovación y socio fundador de WINWIN Consultores. 39
  38. 38. JORNADA OHSAS 18001: HACIA UN MODELO EFICIENTE CONFERENCIA “EL ROL DE LA DIRECCIÓN: CÓMO PRAC-DE LA GESTIÓN DE LA PRL TICAR EL LIDERAZGO COMUNICATIVO CON EFICIEN- CIA”Esta jornada ha sido organizada por el Club Asturianode Calidad y la Federación Asturiana de Empresarios, en Organizador: Instituto Universitario de la Empresa de lacolaboración con el Instituto Asturiano de Prevención de Univerdida de Oviedo, IUDE.Riesgos Laborales Imparte: D. Francisco Solano, Socio Director de Drive- Coaching y profesor de ESADE.Fecha: 22 de mayo de 2009 Fecha: 22 de junio de 2009.Lugar: Sede del IAPRL Lugar: Club de Prensa de la Nueva España.Ponentes: VI ENCUENTRO NACIONAL DE MARKETING: Decisiones- D. Agustín Sánchez-Toledo - Gerente de Seguridad y y Estrategias de Marketing para tiempos difíciles Salud en el Trabajo de AENOR Organizador: Club Marketing Asturias.- D. Marcos Muñiz Torre – Jefe del Servicio de Preven- Fecha: del 9 al 11 de julio de 2009. ción Propio de ESMENA Lugar: Palacio de Congresos de Gijón. Recinto Ferial Luis- D. Manuel Carlos Barba Morán - Director del Instituto Adaro - FIDMA. Asturiano de Prevención de Riesgos Laborales JORNADA DE PRESENTACIÓN PARA DIRECTIVOS DELDÍA DEL EMPRENDEDOR CONSORCIO ITC (IDESA TECHNICAL CONSORTIA)Como entidad que desarrolla proyectos relacionados con Organizador: Instituto de Desarrollo Económico de As-la gestión empresarial, el Club Asturiano de Calidad, ya turias.desde 2006, colabora con la Consejería de Industria y Fecha: 18 de noviembre de 2009.Empleo en el diseño, organización y difusión del Día del Lugar: Instituto de Desarrollo Económico del PrincipadoEmprendedor. de Asturias (IDEPA). Llanera.Fecha: 7 de mayo de 2009 PRESENTACIÓN Y REFLEXIONES DEL INFORME ITM II ENLugar: Avilés. EL ENTORNO DE LA COYUNTURA ACTUAL Organizador: Club Español de la Industria, Tecnología yAPOYO A LA DIFUSIÓN DE OTRAS INICIATIVAS Minería. Fecha: 3 de junio de 2009.MESA REDONDA “EL PAPEL DE LA I+D+i EN LA ECONO- Lugar: Palacio de La Zoreda -La Manjoya-. Oviedo.MÍA REGIONAL PREMIOS EMPRESA FLEXIBLE 2009Organizador: Club LA NUEVA ESPAÑA de Gijón y la Cá-tedra Jovellanos. I CONFERENCIA SOBRE PROCESOS DE EVALUACIÓN DEFecha: 29 de abril de 2009. LA GESTIÓN: Encuentro ganadores de Premios de Exce-Lugar: Salón de la Cátedra Jovellanos, Gijón. lencia 2009PREMIOS EUROPEOS DE MEDIO AMBIENTE EN LA EM- Organizador: Centro Andaluz para la Excelencia en laPRESA Gestión. Fecha: 1 y 2 de diciembre de 2009.Convocados por la Dirección General de Medio Ambien- Lugar: Hotel NH Central convenciones. Sevilla.te de la Comisión Europea y organizado en España po laFundación Entorno.40
  39. 39. 2 CENSO EMPRESAS CERTIFICADASEl Club Asturiano de Calidad ha desarrollado un Censo de En los próximos años, el Club espera estudiar la evolu-Empresas Certificadas en Asturias con el objetivo de esta- ción de estos parámetros, vigilar los principales indica-blecer una fuente fiable de seguimiento de la evolución de dores y promover actuaciones en pro de la mejora de lalos sistemas de gestión en las empresas asturianas. gestión en las organizaciones asturianas.El estudio, que se dio a conocer en Oviedo, durante la Se ampliará el alcance de los estudios, cruzando datoscelebración del Día Mundial de la Calidad, se ha elabora- para obtener información sobre la evolución de la In-do en el marco de un compromiso con la Consejería de tegración de Sistemas de Gestión, segmentando segúnIndustria del Principado de Asturias, a través del Servicio otros parámetros significativos y tratando de comparar,Público de Empleo del Principado de Asturias. en lo posible, los resultados alcanzados en Asturias con los de otras Comunidades Autónomas.OBJETIVOS:Identificar claramente a las distintas organizaciones cer- El Censo de Empresas Certificadas se accede a través detificadas en cada sistema de gestión, a modo de direc- un directorio del portal www.clubcalidad.comtorio, de manera que se pueda conocer cuántas organi-zaciones y, sobre todo, qué organizaciones, disponen dealgún sistema de gestión certificado y con ello:- Proporcionar una visión general de la situación y evo- lución de la gestión de las organizaciones.- Realizar un reconocimiento público de aquellas orga- nizaciones que han obtenido una certificación de sus sistemas de gestión.- Servir como fuente de información independiente y actualizada para todos los agentes implicados en la mejora de la gestión empresarial (administración, consultoras, certificadoras, organizaciones…) que apoye el desarrollo de sus actividades y servicios. 41
  40. 40. 3 PREMIOS3.1. COLABORACIÓN EN LA EVALUACIÓN DEL GANADORES DE LOS PREMIOS IMPULSO 2009PREMIO IMPULSO ALA EXCELENCIA Los jurados de los Premios Impulso a la Gestión Empre- sarial Innovadora en sus diferentes categorías acordaronEl IDEPA ha convocado, según resolución de de 5 de Oc- conceder los galardones en la edición 2009 a las siguien-tubre de 2009 (Bopa Nº 235 con fecha 9/10/2009) los tes empresas:Premios Impulso a la Gestión empresarial Innovadora en - Premio Impulso 2009 a la Gestión de la Calidad paralas siguientes Modalidades: Pequeñas y Medianas Empresas: GRUPO DURSA S.A. - Premio Impulso 2009 a la Excelencia Empresarial: IN-- Premio a la Gestión de la Calidad, para pequeñas y DUSTRIAS METÁLICAS RUIZ, S.A. - INMER Medianas empresas - Premio Impulso 2009 al Desarrollo Tecnológico: SO-- Premio a la Excelencia empresarial CINSER 21, S.A. Accésit: SALSAS ASTURIANAS S.L.- Premio al Desarrollo tecnológico - Premio Impulso 2009 al Diseño Industrial: ADARO- Premio al Diseño Industrial TECNOLOGÍA S.A.- Premio a la Gestión Industrial Medioambiental - Premio Impulso 2009 a la Gestión Industrial Medio- ambiental: CORPORACIÓN ALIMENTARIA PEÑASANTA,Como en ocasiones anteriores, el Club Asturiano de Cali- S.A. - CAPSAdad junto con la Red Asturiana de evaluadores colaboraen el diseño, coordinación y evaluación de este Premioen la Modalidad Excelencia empresarial (acción de mejo-ra más innovadora). 3.2. PREMIO CARLOS CANALESEl “PREMIO CARLOS CANALES A LAS BUENAS PRÁCTI-CAS DE GESTIÓN” tiene por objeto reconocer, fomentar ypotenciar Buenas Prácticas de Gestión desarrolladas porSOCIOS DEL CLUB ASTURIANO DE CALIDAD.El ganador de la primera edición (2009) ha sido TEKOX.S.A. Por su proyecto “Mantenimiento Productivo Total”.42
  41. 41. 4 ESTUDIO SOBRE LA SITUACIÓN Y PERSPECTIVAS DE LA ADHESIÓN ALREGLAMENTO EMAS DE LAS EMPRESAS ASTURIANASEl Club Asturiano de Calidad colabora con la OSCCP para la elaboración de un Informe que refleje la situación actualy perspectivas de la Adhesión al Reglamento EMAS de las empresas asturianas, así como la visión y aportaciones delas empresas asturianas en lo que respecta a la adopción de Sistemas de Gestión Medioambiental (SGMA), especial-mente EMAS.El Informe pretende servir de guía a la Administración para la adopción de políticas de actuación para la promociónde la Adhesión de las empresas asturianas al Reglamento EMAS.5 GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS PARA LA IMPLANTACIÓN DE NORMAS DECALIDAD AMBIENTAL EN LAS PYMES RURALESEl Club Asturiano de Calidad colabora con la OSCCP en el desarrollo de esta acción contenida en el Proyecto BRUMAS(Liderado por la OSCCP y cofinanciado por la Fundación Biodiversidad-FSE).6 HERRAMIENTA AVANZADA PARA LA FORMACIÓN EN LA GESTIÓNMEDIOAMBIENTAL DE LAS EMPRESASEl Club Asturiano de Calidad ha desarrollado un produc-to formativo destinado a instruir a los trabajadores/as delas empresas asturianas en las actividades relacionadascon la gestión medioambiental de sus empresas.Este producto formativo se ha desarrollado en el marcode las Ayudas del Servicio Público de Empleo de la Con-sejería de Industria y Empleo, destinadas a la realizaciónde acciones de apoyo y acompañamiento a la formaciónen el ámbito territorial del Principado de Asturias parael ejercicio 2009, cofinanciadas por el Fondo Social Eu-ropeo. 43
  42. 42. 7 PUBLICACIONESTÍTULO: GUÍA PARA LA REFLEXIÓN ESTRATÉGICA EN PYMES INDUSTRIALESAño: 2009PUBLICA: CENTROS DE EXCELENCIATÍTULO: LA METROLOGÍA DIMENSIONAL EN ASTURIASAño: 2009PUBLICA: CLUB ASTURIANO DE CALIDAD Y FUNDACIÓN PRODINTEC8 REVISTA ELECTRÓNICALa Revista Electrónica del Club es un servicio novedoso en el que se pueden ver artículos de expertos, reseñas deactividades, casos empresariales de nuestros socios o la opinión de nuestros responsables de calidad y directivos.Esta revista digital pretende dar visibilidad a nuestras iniciativas, a nuestros socios y a nuestros valores, reforzando laimagen del club como una institución sólida, competitiva y bien gestionada.44
  43. 43. 9 MEDIATECALa mediateca es un nuevo servicio del Club Asturiano de Calidad a través del cual todas las personas interesadaspueden ver los archivos de video que han sido grabados en los diferentes actos que organiza el Club. Este servicio estádisponible, desde 2009, en www.clubcalidad.com10 BIBLIOTECA Y PRÉSTAMO ON-LINEEl Club Asturiano de Calidad dispone de un servicio de préstamo y/o consulta de las publicaciones, libros, guías, ma-nuales, etc. disponibles en su Biblioteca. Este servicio de préstamo se realiza, desde 2009, a través de la página webdel Club (www.clubcalidad.com).11 WEBEn abril de 2009, el Club Asturiano de Calidad renovó su página web con el objetivo de adaptarla al nuevo logotipoademás de incluir cambios técnicos, funcionales y estéticos. 45
  44. 44. 8
  45. 45. 8 Juntas directivasFechas de reunión: VOCALES• Jueves 15 de enero - Sr. D. Miguel González Lastra, AGRUPACIÓN DE SOCIE-• Jueves 26 de marzo DADES ASTURIANAS DE TRABAJO ASOCIADO (ASATA)• Martes 26 de mayo • Jueves 24 de septiembre - Sr. D. Pablo Mateos Martínez, ARCELOR MITTAL ESPAÑA• Jueves 26 de noviembre - Sr. D. José Luis Barettino Coloma, AUTORIDAD POR- TUARIA DE GIJÓNLugar: Sala de Juntas del Club Asturiano de Calidad. - Sr. D. Gonzalo González Espina, AYUNTAMIENTO DE GIJÓNComposición de la Junta Directiva: - Sra. Dña. Consuelo Recio Canga, CLÍNICA RODRIGUEZComo resultado del proceso electoral llevado a cabo en RECIO (OLICRIS)el año 2008 y tras la aprobación del mismo en la Asam- - Sra. Dña. Belén Fernández López, CONFECCIONES NO-blea General celebrada el 23 de abril, la composición de VATEXla Junta Directiva es la siguiente: - Sr. D. Francisco Javier Echevarría González, CORPORA-PRESIDENTE CIÓN ALIMENTARIA PEÑASANTA (CAPSA)- Sr. D. José Julio Fernández González, MANTENIMIEN- - Sra. Dña. Paula Rodríguez Peláez, CAFENTO NORTE TOS Y MONTAJES RÍA DE AVILÉS (MONRASA) - Sra. Dña. Cristina Baragaño Suárez, GRUPO SEMVICEPRESIDENTES - Sr. D. Francisco Cuervo Ania, IMPULSO INDUSTRIAL- Sr. D. Francisco Menéndez Solís, CENTRO ESPECIAL DE ALTERNATIVO EMPLEO APTA- Sr. D. Luis Valdés García, FORMASTUR - Sr. D. Francisco Javier Rodríguez Varela, INPECCIÓN- Sr. D. Alberto Martinez Villa, GRAN HOTEL REGENTE TÉCNICA DE VEHÍCULOS DE ASTURIAS (ITVASA)SECRETARIA - Sr. D. Jesús Álvarez García, NOVOTEC CONSULTORES- Sra. Dña. Mª Emilia Fernández García, MIJARES ABOGADOS - Sra. Dña. Inge Olabarri Fernández, ORNALUXTESORERA - Sr. D. Vidal Gago Pérez, PROYECTOS, CONSTRUCCIO- NES E INTERIORISMO (PROCOIN)- Sra. Dña. Beatriz Castro Álvarez, FRIOBAS BASILIO 47
  46. 46. 9
  47. 47. 9 Alianzas y convenios1. PROMOTORES DE GESTIÓN DEL CLUB ASTURIANO DE CALIDADLos Promotores de Gestión del Club Asturiano de Calidad son un grupo de organizaciones que apoyan al Club y con-tribuyen a su financiación, a la vez que le acompañan en todas sus actividades y comunicaciones.2. ALIANZAS NACIONALES2.1. CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓNEl Club Asturiano de Calidad representa en Asturias al Club Excelencia en Gestión, socio español de la EFQM (EuropeanFoundation for Quality Management). A través de esta colaboración, se organizan actividades y eventos a lo largo detodo el año relacionados con la Excelencia en la gestión y el Modelo EFQM.2.2. CENTROS DE EXCELENCIAEl Club Asturiano de Calidad es miembro fundador de la Asociación de Centros de Excelencia. Esta Asociación estáformada por 14 entidades de toda España y tiene entre sus principales objetivos unir los esfuerzos que se estánrealizando en diferentes Comunidades Autónomas para promover la calidad, la excelencia y la innovación en lagestión empresarial, y así potenciar, de forma conjunta y coordinada, el desarrollo de esta cultura entre todo tipo deorganizaciones del país. 49
  48. 48. 3. PRESENCIA INSTITUCIONAL3.1. CONSEJO SOCIAL DEL AYUNTAMIENTO DE GIJÓNEl Club Asturiano de Calidad forma parte del Consejo Social del Ayuntamiento de Gijón desde 2006.3.2. FORO DE CALIDAD PORTUARIA DE GIJÓNEl Club Asturiano de Calidad es miembro del Foro De Calidad Portuaria de Gijón desde su creación, por iniciativa dela Autoridad Portuaria de Gijón.3.3. COMISIÓN DE CALIDAD DE LA FACULTAD DE ECONÓMICASEl Club Asturiano de Calidad forma parte de la Comisión de Calidad de la Facultad de Económicas desde 200950
  49. 49. 4. CONVENIOS Y COLABORACIONES4.1. COLEGIO OFICIAL DE QUÍMICOS DE ASTURIAS Y LEÓNDesde el año 2006 el Club Asturiano de Calidad desarrolla un convenio con el Colegio Oficial de Químicos para acogercolegiados en becas formativas.4.2. EMPRESAS CERTIFICADORASEn noviembre de 2008, el Club Asturiano de Calidad estrechó la colaboración con las entidades de certificación sociasdel Club con el objetivo de favorecer y fomentar un clima adecuado para el desarrollo de iniciativas que favorezcanel desarrollo de las empresas asturianas en lo referente a la mejora de la gestión global.En concreto este convenio ha servido para desarrollar ciclos de actividades y alimentar el censo de empresas certi-ficadas4.3. ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDADConvenio firmado en junio de 2009 para el desarrollo conjunto de iniciativas en Asturias.4.4. EL COMERCIOEl Club Asturiano de Calidad ha establecido un convenio con el Diario El Comercio en el que se establecen las basespara la colaboración entre las dos entidades, en el campo de la Divulgación y el Fomento de la Cultura de la Calidadentre las empresas y la sociedad en general a través de los medios de comunicación.4.5. FADEEl Club Asturiano de Calidad y la Federación Asturiana de Empresarios (FADE) mantienen un acuerdo de colaboracióndesde el año 2001, en el se contempla un marco amplio de colaboración para favorecer y fomentar un clima adecua-do para el desarrollo de iniciativas que favorezcan el desarrollo de las empresas asturianas en lo referente a la mejorade la gestión y la implantación, divulgación y mejora de la calidad.4.6. FORÉTICAEl Club Asturiano de Calidad firma en 2006 un convenio con FORÉTICA para favorecer y fomentar un clima adecuadopara el desarrollo de iniciativas que favorezcan el desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial en Asturias.4.7. UNIVERSIDAD DE OVIEDOEl Club Asturiano de Calidad y la Universidad de Oviedo firmaron el 17 de enero de 2008, un acuerdo de colaboraciónpara fomentar la conexión entre la Universidad y la Empresa.En la práctica, se desarrollan tres líneas de colaboración: cursos de verano, conferencias y prácticas de alumnos de laUniversidad de Oviedo en empresas miembro del Club Asturiano de Calidad. 51
  50. 50. 10
  51. 51. 10 Resumen de prensa11 de enero de 2009 ACTUALIDAD Y NOTICIAS SOBRE CALIDAD Y EXCELENCIA EN LA GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONESEl Comercio - La Voz de Avilés CAMINO A LA EXCELENCIA ‘Misión: Empresas Excelentes’ AGENDA Planificación estratégica El Club de Calidad ha organizado abre su cuarta edición una jornada informativa el martes 20 de enero para dar a conocer los objetivos del proyecto de Planifica- ción Estratégica y Cuadro de Man- do Integral. Esta iniciativa está co- EL OBJETIVO ES financiada por el Instituto para el Desarrollo Económico del Principa- AUMENTAR EL do de Asturias (IDEPA), en el mar- NIVEL DE co del Programa de Apoyo a la In- EXCELENCIA EN novación de las Pequeñas y Media- nas Empresas (Innoempresas). OCHO PYMES ASTURIANAS Sensibilización EFQM El Club de Calidad ha iniciado el pro- yecto Sensibilización EFQM para dar C. A. C. a conocer en qué consiste el mode- lo europeo de excelencia. El progra- El Club Asturiano de Calidad, en ma se articula a través de visitas y colaboración con el Instituto para apoyo a las empresas interesadas el Desarrollo Económico del Prin- por parte de miembros de la Red As- cipado (IDEPA), ha puesto en turiana de Evaluadores. Como no- marcha la cuarta edición del pro- vedad, incorpora una sesión forma- yecto ‘Misión: Empresas Excelen- tiva para as empresas interesadas, tes’, con el objetivo de que ocho tanto de esta edición como de años pequeñas o medianas empresas anteriores. asturianas alcancen un sello eu- Más información ropeo de excelencia de nivel su- www.clubdecalidad.com perior. En la nueva edición de este proyecto pueden participar aque- Empresas participantes en la tercera edición de ‘Misión: Empresas Excelentes’. los principios más significativos llas pymes que ya poseen sello de de la gestión: liderazgo, personas, excelencia y que quieran obtener política y estrategia, alianzas y re- alcanzar los niveles 300+ o 400+, ranking por regiones que elabo- cursos, procesos y resultados. MISIÓN: EMPRESAS 8 Sellos de Excelencia y también aquellas que estén en (300+ y 400+) ra el Club Excelencia en Gestión. El Club de Calidad contribuyó EXCELENTES IV condiciones de acceder directa- CAMINO A LA EXCELENCIA 10 Sellos de Entre las certificaciones astu- a desarrollar a partir de 2002 el mente a ellos. EN LAS EMPRESAS DE GIJÓN Excelencia (200+) rianas destaca la Autoridad Por- Plan Estratégico de la Excelencia Desde el año 2007, los sellos se MISIÓN: EMPRESAS 12 Sellos de tuaria de Gijón que el año pasado en Asturias, destinado a sensibi- EXCELENTES III Excelencia (300+) dividen en cuatro niveles: Com- MISIÓN: EMPRESAS 19 Sellos de consiguió el máximo nivel de re- lizar y formar a profesionales y promiso hacia la Excelencia, 300+ EXCELENTES II Excelencia (200+) conocimiento, el sello 500+ (5 es- empresas en la utilización del Mo- MISIÓN: EMPRESAS 16 Sellos de (3 estrellas), 400+ (4 estrellas) y EXCELENTES Más de 95 organizaciones trellas), que hasta el momento sólo delo EFQM. Excelencia (Bronce) sensibilizadas 500+ (5 estrellas). han alcanzado 20 entidades espa- Posteriormente, se creó la Red PROYECTO DE SENSIBILIZACIÓN EFQM Más de 20 sesiones Con este proyecto, Asturias FORO DE EVALUADORES EFQM formativas ñolas. Asturiana de Evaluadores y se pu- consolidará la posición lograda FORMACIÓN RED EVALUADORES EFQM Más de 100 evaluadores Estos reconocimientos se logran sieron en marcha el Foro de Eva- en 2008 con un total de 46 sellos formados tras un exhaustivo sistema de luadores, el Proyecto de Sensibi- 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 de excelencia, lo que le ha lleva- diagnóstico que utiliza el modelo lización EFQM y Misión Empre- do a ocupar el segundo lugar, tras de la European Foundation for sas Excelentes, cuya primera edi- la Comunidad de Madrid, en el Evolución de la Excelencia en Asturias 2002-2009 Quality Management para evaluar ción finalizó en 2005. Prodintec y Club de Calidad estudian El Foro de Evaluadores lametrologíadimensionalenAsturias convoca jornadas formativas y sesiones prácticas SE ANALIZARÁN DIEZ servirán para dar a conocer las disponen de un sistema de este CASOS PARA VER SUS ventajas de incorporar la metro- tipo. VENTAJAS EN LA logía dimensional como parte Durante la segunda fase del C. A. C. Este punto de encuentro per- FABRICACIÓN fundamental del proceso de fabri- proyecto podrán participar has- mite a los evaluadores asturianos cación en la industria. ta diez empresas que estén inte- Los integrantes de la Red Asturia- intercambiar experiencias, reci- INDUSTRIAL A continuación, se realizarán resadas en poner en práctica na de Evaluadores y las organiza- bir propuestas de actividades y de forma gratuita diez estudios cualquiera de los sistemas de me- ciones que disponen de sello de proyectos para la mejora de la C. A. C. demostrativos de las distintas tec- dición explicados previamente Excelencia están convocados a par- competitividad que hayan tenido nologías de metrología dimensio- en las jornadas de difusión, como tir de este mes para continuar con éxito en otras comunidades y par- El Centro Tecnológico para el Di- nal entre las empresas que se ins- la medición con máquina tridi- las jornadas formativas y comen- ticipar en la evaluación de pre- seño y la Producción Industrial criban en el proyecto. mensional, escaneado 3D, foto- zar las sesiones prácticas que se mios sobre excelencia empresa- en Asturias (Fundación Prodin- grametría, máquina de medir por prolongarán hasta el mes de abril. rial, tanto dentro como fuera de tec) y el Club Asturiano de Cali- Experiencias prácticas coordenadas o ingeniería inver- El Foro de Evaluadores que co- Asturias. dad han elaborado un proyecto Las jornadas de difusión cons- sa, entre otras. ordina el Club de Calidad tiene el Para facilitar los trabajos, el conjunto orientado a que las pe- tan de una parte teórica en la Finalmente, se llevará a cabo propósito general de extender su Club de Calidad ha desarrollado queñas y medianas empresas co- que se mostrarán diferentes téc- un estudio del grado de implan- oferta formativa a los responsa- en su sitio web un espacio espe- nozcan y apliquen las ventajas de nicas de medición, su necesidad tación de la metrología dimen- bles de Calidad de las organizacio- cífico para los integrantes de la los sistemas de metrología dimen- en la industria, los pasos a se- sional en Asturias y su situación nes excelentes, o que están en el red denominado ‘Foro On-Line de sional. guir para su implantación y la respecto a otras regiones espa- camino de serlo, para que puedan la Excelencia’, en el que pueden La iniciativa dará comienzo en ventaja competitiva que supone ñolas, así como un análisis sobre seguir trabajando en la mejora acceder a información general, los próximos días con la prime- su utilización. Posteriormente, la necesidad de estas metodolo- continua de sus sistemas de ges- experiencias y debates sobre cues- ra de las tres jornadas de divul- se expondrán experiencias prác- gías como herramientas funda- tión según los estándares del mo- tiones relacionadas con el mode- gación previstas. Estas sesiones ticas de organizaciones que ya mentales de control dimensional. delo EFQM. lo europeo. 53
  52. 52. 25 de enero de 2009El Comercio - La Voz de Avilés54
  53. 53. 8 de febrero de 2009El Comercio - La Voz de Avilés 55
  54. 54. 10 de febrero de 2009La Nueva España - Gijón 12 de febrero de 2009 El Comercio - La Voz de Avilés 6 de marzo de 2009 La Nueva España - Avilés56
  55. 55. 9 de marzo de 2009La Voz de Avilés6 de junio de 2009El Comercio 57

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