0
Сравнение способов отслеживания      звонков (Call Tracking)     Платные vs Бесплатные          Щербань Виктор           i...
«Я точно знаю, что половина моихрекламных денег тратится впустую,    вот только не знаю - какая»           (с) Джон Вандер...
Посетители сайтаAnalytics
Задачи колл-трекингаОтслеживание звонков• Количество звонков• Длительность• ЗвукозаписьОтслеживание источников звонков• Ка...
Методы колл-трекинга1.   Откуда Вы о нас узнали ?2.   Метод Админской корзины3.   Метод промо-кодов4.   Метод скрытых пром...
1. Откуда Вы о нас узнали ?Преимущества• Простота внедрения• СтоимостьНедостатки• Ручной метод• Человеческий фактор• Стоим...
2. Метод Админской корзиныПреимущества1. Как показывает практика, около 40% заказов таким образомотслеживается.2. При офор...
3. Метод промо-кодовПреимущества• Простота• Стоимость• Связь с сессией клиента (точность отслеживания – до  поискового зап...
4. Метод скрытых промо-кодовПреимущества• Очень просто внедрить !• Очень дешево.• Связь с сессией клиента (точность отслеж...
5. Классический колл-трекингПреимущества• Полностью автоматический метод• Простота внедрения• Звукозапись звонковНедостатк...
Схема работы  AdWords            Organic        Яндекс.Директ(044) 111-11-11   (044) 222-22-22   (044) 333-33-33          ...
Статистика по звонкам                                                Стоимость                           Стоимость №    Ре...
6. Динамический колл-трекингПреимущества• Полностью автоматический метод• Связь звонка с сессией клиента на сайте• Звукоза...
ROI (Возврат инвестиций)                  iStat. Отслеживание звонков
Пример расчета ROI1.   Cтоимость клика - $0.12.   Стоимость звонка - $13.   5 звонков = 1 заказ => 1 заказ = $54.   Прибыл...
Рецепт эффективного маркетинга    с использованием колл-трекинга.1. Пробуем разные рекламные каналы2. Измеряем количество ...
Кейс                                     Продажа торгового оборудования,                                                  ...
Будущее колл-трекинга•   Автоматический анализ звонков (распознавание речи)•   Динамический колл-трекинг•   Звонки с сайта...
Выводы                              Резюме.Для небольших магазинов с ограниченными бюджетами я бы рекомендовалкомбинацию м...
Спасибо за внимание !     Вопросы ?     Виктор Щербань    www.iStat.com.ua    info@iStat.com.ua                        iSt...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Сравнение способов отслеживания звонков, Платные Способы vs Бесплатные. Вик…

929

Published on

1. Вопрос «Откуда Вы узнали о нашем магазине?» при оформлении заказа.

2. Полуавтоматический метод, основанный на работе «админской» корзины.

3. Метод Промо-кодов

4. Метод «персонального» менеджера.

5. Метод «скрытых» промо-кодов.

6. Отслеживание эффективности рекламы по телефонным звонкам.

6.1 Статический Call Tracking

6.2 Динамический Call Tracking

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
929
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
17
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Сравнение способов отслеживания звонков, Платные Способы vs Бесплатные. Вик…"

  1. 1. Сравнение способов отслеживания звонков (Call Tracking) Платные vs Бесплатные Щербань Виктор iStat.com.ua iStat. Отслеживание звонков
  2. 2. «Я точно знаю, что половина моихрекламных денег тратится впустую, вот только не знаю - какая» (с) Джон Вандермейкер iStat. Отслеживание звонков
  3. 3. Посетители сайтаAnalytics
  4. 4. Задачи колл-трекингаОтслеживание звонков• Количество звонков• Длительность• ЗвукозаписьОтслеживание источников звонков• Какая рекламная кампания дает звонки. iStat. Отслеживание звонков
  5. 5. Методы колл-трекинга1. Откуда Вы о нас узнали ?2. Метод Админской корзины3. Метод промо-кодов4. Метод скрытых промо кодов5. Классический колл-трекинг6. Динамический колл-трекинг iStat. Отслеживание звонков
  6. 6. 1. Откуда Вы о нас узнали ?Преимущества• Простота внедрения• СтоимостьНедостатки• Ручной метод• Человеческий фактор• Стоимость iStat. Отслеживание звонков
  7. 7. 2. Метод Админской корзиныПреимущества1. Как показывает практика, около 40% заказов таким образомотслеживается.2. При оформлении заказа, система может автоматически связатьзаказ с сессией клиента, что позволяет отследить весь путь посайту, а также по какому запросу пришел человек.3. Нет человеческого фактора, все делается автоматом.Недостатки:1. Метод неточен изначально (наше предположение можетоказаться неверным, либо же один и тот же товар могутзаказывать разные люди в течении одних и тех же 5 минут)2. Метод не покрывает все ситуации (заказывать товар людимогут и без просмотра страницы товара, например записавтелефон магазина и позвонив через неделю). iStat. Отслеживание звонков
  8. 8. 3. Метод промо-кодовПреимущества• Простота• Стоимость• Связь с сессией клиента (точность отслеживания – до поискового запроса)Недостатки• Погрешность• Человеческий фактор iStat. Отслеживание звонков
  9. 9. 4. Метод скрытых промо-кодовПреимущества• Очень просто внедрить !• Очень дешево.• Связь с сессией клиента (точность отслеживания – до поискового запроса)Недостатки• Погрешность• Человеческий фактор iStat. Отслеживание звонков
  10. 10. 5. Классический колл-трекингПреимущества• Полностью автоматический метод• Простота внедрения• Звукозапись звонковНедостатки• Нет связи с сессией клиента на сайте iStat. Отслеживание звонков
  11. 11. Схема работы AdWords Organic Яндекс.Директ(044) 111-11-11 (044) 222-22-22 (044) 333-33-33 iStat. Отслеживание звонков
  12. 12. Статистика по звонкам Стоимость Стоимость № Реклама Звонков Принято Пропущено Переходы Конверсия клика звонка 1 Hotline 83 77 6 x.xx 1174 7.07% 16.01 2 TechnoPortal 31 31 0 x.xx 504 6.15% 22.44 3 Price.ua 28 27 1 x.xx 628 4.46% 20.70 4 AdWords 23 23 0 x.xx 280 8.21% 10.47 5 Vcene 18 18 0 x.xx 747 2.41% 35.27 6 Nadavi 10 9 1 x.xx 283 3.53% 45.91 7 Ava.ua 9 9 0 x.xx 285 5.16% 24.90 8 Mobila.ua 7 7 0 x.xx 103 6.80% 13.83 9 E-Torg 4 4 0 x.xx 220 1.82% 42.35 Количество принятых звонковКонверсия = Количество платных переходов с рекламы * 100% iStat. Отслеживание звонков
  13. 13. 6. Динамический колл-трекингПреимущества• Полностью автоматический метод• Связь звонка с сессией клиента на сайте• Звукозапись звонковНедостатки• Сложность• Стоимость iStat. Отслеживание звонков
  14. 14. ROI (Возврат инвестиций) iStat. Отслеживание звонков
  15. 15. Пример расчета ROI1. Cтоимость клика - $0.12. Стоимость звонка - $13. 5 звонков = 1 заказ => 1 заказ = $54. Прибыль на заказе = $55. LTV = 2 заказа * прибыль с заказа($5) = $106. Расходы (гарантия, вероятность отказа, брак и т.п.) = $2ROI = ($10 доход - $7 расход = $3) / $7 расход = 42% iStat. Отслеживание звонков
  16. 16. Рецепт эффективного маркетинга с использованием колл-трекинга.1. Пробуем разные рекламные каналы2. Измеряем количество звонков с каждого рекламногоканала3. Зная количество звонков и стоимость рекламы, вычисляемROI каждого канала4. Перераспределяем маркетинговые бюджеты в пользуболее эффективных !5. Сэкономленные средства используем для экспериментов сновыми рекламами. iStat. Отслеживание звонков
  17. 17. Кейс Продажа торгового оборудования, Москва Стоимость Стоимость№ Реклама Звонков Принято Пропущено Переходы Конверсия клика звонка1 Директ 193 192 1 0.12 6779 2.85% 4.242 AdWords 180 180 0 0.15 2640 6.82% 2.20 iStat. Отслеживание звонков
  18. 18. Будущее колл-трекинга• Автоматический анализ звонков (распознавание речи)• Динамический колл-трекинг• Звонки с сайта• ПОЛНАЯ интеграция с сессией клиента iStat. Отслеживание звонков
  19. 19. Выводы Резюме.Для небольших магазинов с ограниченными бюджетами я бы рекомендовалкомбинацию методов №4 (скрытых промо кодов) и №1 (Вопрос «откуда Вы о насузнали»). При использовании этих 2 методов одновременно точность данныхбудет около 50% :)Для магазинов с существенными бюджетами на рекламу и на развитие проекта ябы рекомендовал комбинацию медодов №4 (скрытых промо кодов) и №5 (iStat).Точность будет около 80%-90%.Также, для некоторых ситуаций, вполне допускаю что наиболее подходящимвыбором окажутся методы №2 или №3. iStat. Отслеживание звонков
  20. 20. Спасибо за внимание ! Вопросы ? Виктор Щербань www.iStat.com.ua info@iStat.com.ua iStat. Отслеживание звонков
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×