Presentation 5 Fevrier Filiere Club Business Development
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Presentation 5 Fevrier Filiere Club Business Development

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Présentation du Club Alliances IBM Business Development lors du forum SaaS and Cloud du 5 février.

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  • 1. Marketing Logiciels 2.O CRM Pilotage de la d’enquête Communication CRM Géomarketing Optimisation des centres d’appel Développement des partenariats
  • 2. Marketing Logiciels 2.O CRM Pilotage de la d’enquête Communication CRM Aspaway est un Fournisseur d'Applications Hébergées (FAH) créé en 2000 dont le siège social est situé en Ile de Géomarketing France et dont le métier s’articule autours de trois activités : Optimisation - Proposer des solutions de gestion « clé-en-main » en mode ASP/SaaS, des centres - Héberger les applications (en partenariat avec IBM) des entreprises désireuses de réduire leurs coûts de fonctionnement et en recherche de sécurité optimale, d’appel Développement - Construire des offres ASP/SaaS avec des éditeurs de logiciels. des partenariats
  • 3. Marketing Logiciels 2.O CRM Pilotage de la d’enquête Communication CRM Spécialiste du marketing et business développement de solutions complexes, Marketor conseille et propose à ses clients des solutions à la fois innovantes et éprouvées pour générer du business rapidement en environnement Géomarketing BtoB. Optimisation des centres d’appel Développement des partenariats
  • 4. Marketing Logiciels 2.O CRM Pilotage de la d’enquête Communication CRM IBM Global Business Services aide les entreprises de tous secteurs d'activité à mettre en place des solutions CRM en Géomarketing consacrant son attention sur les clients plutôt que sur les produits et les canaux de distribution. Cela implique de Optimisation rationaliser et d'intégrer ventes, marketing et service client. des centres d’appel Développement des partenariats
  • 5. Marketing Logiciels 2.O CRM Pilotage de la d’enquête Communication CRM GRIMMERSOFT consacre un effort important à la R&D et est à l’origine de la plupart des innovations technologiques Géomarketing réalisées dans le domaine des statistiques et du traitement d’enquêtes sur PC pendant ces 20 dernières années. Optimisation des centres Obseo©: Les solutions « Full Web » vous offrent l'énorme avantage de concevoir et d'administrer vos questionnaires de n'importe quel poste connecté à Internet. d’appel Développement des partenariats Question Data©: D'une très grande simplicité, vous êtes guidé dans toutes les étapes de la conception du questionnaire à l'édition des rapports.
  • 6. Marketing Logiciels 2.O CRM Pilotage de la d’enquête Communication CRM Partners & Alliances Development: Mise en place des best practices pour développer les partenariats: Géomarketing Optimisation Méthodologie, Outils de pilotage PRM, Formation et Délégation de compétences, Accompagnement opérationnel. des centres d’appel Développement des partenariats
  • 7. Marketing Logiciels 2.O CRM Pilotage de la d’enquête Communication CRM ComAssistance International est un éditeur de logiciels qui, avec son approche innovante, répond aux enjeux Géomarketing Optimisation stratégiques des directions marketing, communication et ventes, grâce à ses deux principales solutions full- web, ePlanCom© et eCentiv©, dédiées au pilotage des plans de communication et à l’animation commerciale. eCentiv©: Première plateforme des centres interactive d’Animation Commerciale 2.0 ePlanCom© : Première solution de Pilotage et de Mesure de performance, dédiée aux directions Marketing & Communication. d’appel Développement des partenariats
  • 8. Marketing Logiciels 2.O CRM Pilotage de la d’enquête Communication CRM CBC DEVELOPPEMENT est éditeur de logiciels, au cœur de la Relation Client (Développement du Capital Client/Gestion de la Qualité des Données et Équipement des Centre d’Appels). CBC DEVELOPPEMENT propose ses Géomarketing solutions en mode SaaS et sous forme de licences logicielle, et offre également des prestations de traitements Optimisation d’optimisation des données. Plus de 3.000 entreprises, de toutes tailles, dans tous les secteurs, en France et à l’Etranger, ont fait confiance à CBC des centres et utilisent ses solutions. . . DEVELOPPEMENT d’appel Développement des partenariats
  • 9. Marketing Logiciels 2.O CRM Pilotage de la d’enquête Communication CRM VDOC propose une suite pour accompagner et aider les entreprises à mettre en place une organisation collaborative Géomarketing Optimisation s’articulant autour des modules suivants: - Business Process Management - Gestion documentaire - Portail collaboratif - Gestion de contenu des centres Développement VDoc Easy Site permet de créer et faire évoluer rapidement un site web, un extranet ou un intranet sans d’appel connaissance informatique particulière tout en respectant les standards. des partenariats VDoc Portal favorise la mise en place rapide d’espaces collaboratifs pour organiser, partager et diffuser des informations et des documents en intranet ou en extranet. .
  • 10. Marketing Logiciels 2.O CRM Pilotage de la d’enquête Communication CRM Articque, éditeur de référence, créateur de solutions hors du commun, dédiées à l'analyse exploratoire de données localisées. Géomarketing Cartes & Données Optimisation des centres -Logiciel de cartographie décisionnelle et géomarketing -Interface intuitive adaptée à des utilisateurs décideurs mais non cartographes Développement -Intègre des fonctions avancées de statistique, cartographie et exports pour diffusion web d’appel des partenariats
  • 11. METIER Contexte Web 2.0 2010 Collaboration Mobilité Ventes Canaux de distribution Contexte économique Communication Marketing Des experts allient leurs compétences pour proposer des offres complètes
  • 12. -Suivre efficacement METIER les opportunités Contexte -Analyser la Web 2.0 2010 rentabilité des actions lancées Collaboration -Rendre les données Mobilité Ventes exploitables -Contrôler la qualité des leads Canaux de distribution -Contrôler la satisfaction des Contexte clients économique Communication Marketing Des experts allient leurs compétences pour proposer des offres complètes
  • 13. METIER -Améliorer le ROI Contexte -Accélérer le cycle de Web 2.0 2010 vente. -Mettre les Collaboration partenaires et les alliances au cœur de Mobilité Ventes la stratégie -Améliorer la Canaux de distribution traçabilité des -Evaluer la visibilité dossiers commerciaux des marques et des Contexte produits économique -Cibler géographiquement les campagnes et en Communication Marketing démontrer leur efficacité -Passer d’une logique de réaction à une logique d’anticipation Des experts allient -Maîtriser l’image de leurs compétences la marque pour proposer des offres complètes
  • 14. METIER -Evaluer la visibilité Contexte des marques et des Web 2.0 2010 produits -Cibler Collaboration géographiquement les campagnes et en Mobilité Ventes démontrer leur efficacité Canaux de distribution -Passer d’une logique de réaction à une logique d’anticipation Contexte -Maîtriser l’image de économique la marque Communication Marketing Des experts allient leurs compétences pour proposer des offres complètes
  • 15. METIER Contexte Web 2.0 2010 Collaboration Mobilité Ventes Canaux de distribution Contexte économique Communication Marketing Beaucoup d’enjeux différents, ok. Il y a-t-il d’autres raisons pour nous inciter à travailler en Des experts allient mode Club? leurs compétences pour proposer des offres complètes
  • 16. Pourquoi le Club Alliances IBM « Business Development » ? Une demande de fonctionnalités de plus en plus nombreuses, de plus en plus sophistiquées et, très souvent, supportées par des technologies « fébriles ». • Centre d'Appels • Data Quality Management Ventes • Base de Données et Historisations • Conception, Suivi et Analyse d'Opérations Commerciales • Géocodage et Géolocalisation • Calcul et Optimisation d'Itinéraires • Outil Collaboratif et de Gestion Documentaire Communication Marketing • Outil d'e-Mailing • Outils pour les Nomades et la Mobilité • ...et tant d'autres existants et à venir
  • 17. Pourquoi le Club Alliances IBM « Business Development » ? L'Outil CRM exhaustif et universel n'est pas près d'exister ! Les Chantiers de mise en oeuvre de CRM "tout intégré" ont montré des limites : • part donnée au "développement spécifique" • intégration souvent longue et délicate • peu de "droit à l'erreur" • ...
  • 18. Pourquoi le Club Alliances IBM « Business Development » ? Dans le Business Development, plus qu'ailleurs, le SaaS peut être une réponse pertinente et efficace : • Mise à Disposition & Mutualisation d'Outils Experts • Mise à Disposition & Mutualisation de leurs Interactions • Mise à Disposition & Mutualisation des Ressources • ...
  • 19. Pourquoi le Club Alliances IBM « Business Development » ? Une Nouvelle Génération d'Intégrateurs à Valeur Ajoutée : • Ils distribuent le DataCenter IBM et savent en tirer le meilleur parti • ils savent assembler les "briques d'expertises" en réponse aux besoins exprimés
  • 20. Pourquoi le Club Alliances IBM « Business Development » ? Des Editeurs de Logiciels et de Solutions Technologiques qui doivent gagner en ... « sérénité » : • ils peuvent désormais se centrent sur leur expertise en évitant ainsi de la diluer • ils peuvent désormais s'inscrivent dans une synergie plus collective
  • 21. Pourquoi le Club Alliances IBM « Business Development » ? Pour répondre aux besoins nombreux et sophistiqués du « Business Development » d'aujourd'hui et de demain, le Club Alliances permet de : • recourir à la Plate-Forme d'Hébergement d'IBM • juxtaposer des outils "experts" dans leur domaine • pour une couverture fonctionnelle aussi large que nécessaire
  • 22. METIER Contexte Web 2.0 2010 Collaboration Mobilité Ventes Canaux de distribution Contexte économique Communication Marketing Des experts allient leurs compétences pour proposer des offres complètes Un modèle organisationnel: le Club Alliances Business Development
  • 23. METIER Contexte Web 2.0 2010 Collaboration Mobilité Ventes Canaux de distribution Contexte économique Communication Marketing Pourquoi le SaaS ? Parce qu’il correspond à une tendance forte: les outils web sont Des experts allient leurs compétences devenus pour proposer des incontournables offres complètes Un modèle organisationnel: le Club Alliances Business Development
  • 24. METIER Contexte Web 2.0 2010 Collaboration Mobilité Ventes Canaux de distribution Contexte économique Communication Marketing La progression de la demande en matière Des experts allient d’outils érige le SaaS leurs compétences en évidence dans pour proposer des certains cas. offres complètes Un modèle organisationnel: le Club Alliances Business Development
  • 25. METIER Contexte Web 2.0 2010 Collaboration Mobilité Ventes Canaux de distribution Contexte économique Communication Marketing Les solutions de mobilités et le SaaS se Des experts allient marrient bien. 100% leurs compétences Web  100% mobile pour proposer des offres complètes Un modèle organisationnel: le Club Alliances Business Development
  • 26. METIER Contexte Web 2.0 2010 Collaboration Mobilité Ventes Canaux de distribution Contexte économique Communication Marketing Des experts allient leurs compétences pour proposer des offres complètes Un modèle organisationnel: le Club Alliances Business Development
  • 27. METIER Contexte Web 2.0 2010 Collaboration Mobilité Ventes Canaux de distribution Contexte économique Communication Marketing Des experts allient leurs compétences pour proposer des offres complètes Un modèle organisationnel: le Club Alliances Business Development
  • 28. CONTEXTE ECONOMIQUE 2010 2009... C’est la criiiiiise !!! ... Ha bon ? 2009... Une opportunité pour le SaaS ! Enjeu des DSI : Réduire et maitriser les coûts tout en garantissant un haut niveau de sécurité Attentes des DSI (par ordre d’importance) : 2007 2009 Simplifier la gestion du SI Réduire les coûts Réduire les coûts Simplifier la gestion du SI Implémentation rapide Améliorer la qualité du service Améliorer la qualité du service Implémentation rapide
  • 29. CONTEXTE ECONOMIQUE 2010 2009... C’est la criiiiiise !!! ... Ha bon ? 2009... Une opportunité pour le SaaS ! Le contexte économique et les nouvelles contraintes imposées aux DSI ont permis de mettre en avant les avantages du SaaS: - Implémentation rapide - Immédiatement opérationnelle - Prévisibilité des coûts - Pas d’investissement logiciels et matériels
  • 30. CONTEXTE ECONOMIQUE 2010 2009... Le SaaS s’en sort ...! Marché SaaS Monde (Md $) Marché SaaS France (Md €) 16 3 14 2,5 12 2 10 8 1,5 6 1 4 0,5 2 0 0 2006 2007 2006 2007 2008 2009 2008 2009 2010 2011 2010 2011 2012 2013 2012 2013 Source: Markess
  • 31. CONTEXTE ECONOMIQUE 2010 Avant 2009... SAAS SAAS SAAS Anti-SAAS Sceptiques Curieux Fans Après 2009... SAAS SAAS SAAS Anti-SAAS Sceptiques Curieux Fans
  • 32. CONTEXTE ECONOMIQUE 2010 Et 2010 alors ... ? Crise économique sur le déclin L’image du modèle SaaS améliorée Notoriété accrue du SaaS Marché On-Premise restera « frileux » un moment 2009 = On sauve les meubles 2010 = Meubles sauvés, on reste prudents!
  • 33. CONTEXTE ECONOMIQUE 2010 Et le Club Business Development dans tout çà ? En 2010, Markess : - Prévoit une croissance d’environ 14% du marché du SaaS en France - Les 2 types d’applications moteurs du SaaS en France sont : • les CCC (Contenu, Communication et Collaboration) • le CRM - 38 % des entreprises pensent avoir recours au SaaS - 22 % des entreprises prévoient l’installation d’un outil de CRM ou CCC SaaS avant fin 2010
  • 34. METIER Contexte Web 2.0 2010 Collaboration Mobilité Ventes Canaux de distribution Contexte économique Communication Marketing Des experts allient Un modèle leurs compétences technico- SaaS pour proposer des économique: le offres complètes Un modèle organisationnel: le Club Alliances Business Development
  • 35. Plan d’action 2010 Avantages retirés par les membres Critères de recrutement Processus d’intégration
  • 36. Processus d’intégration à un club métier: Phase 1 intégration dans le club Alliances: -Première prise de contact -Les animateurs du Clubs déterminent avec le nouveau membre potentiel de la pertinence de son intégration -Si les deux parties s’entendent, le membre potentiel doit accepter la charte Phase 2 intégration dans un club métier en activité (comme le club « Business Development ») -Discussion avec le chef de projet marketing (présentation du club et de la couverture fonctionnelle du membre candidat à l’intégration dans le club métier) -Envoie du Bon pour Accord de Co-Financement -Présentation de la candidature du nouveau membre aux membres existants du Club métier -Décision d’intégration. -Nomination par le nouveau membre d’un Chef de projet (Commercial ou Marketing) qui le représentera au sein du Club Métier, assistera aux réunions et aura accès aux documents à accès restreints. -Signature du Bon pour Accord de co-financement et règlement de l’acompte à Marketor* -Sessions de travail entre le nouveau membre et le chef de projet Marketing (sur le mode de fonctionnement du Club, les documents utilisés, les liens indispensables...) Plan d’action 2010 Avantages retirés par les membres Critères de recrutement Processus d’intégration
  • 37. Expert Métier : •Dispose d'une expertise conseil métier reconnue et valorisable auprès des éditeurs métier ou "pure players" SaaS •Veut développer ses compétences dans le domaine du "as-a-Service" et communiquer à ce sujet. •Adhère à la Charte du Club Alliances et à sa philosophie de Partage et de Mutualisation Editeur, Intégrateur, Société de Services : •Dispose d'une Solution métier ou d'une brique pertinente intégrable dans une solution métier •Veut communiquer sur sa stratégie et/ou ses offres de type "as-a-Service" et son appartenance au Club Alliances •Adhère à la Charte du Club Alliances et à sa philosophie de Partage et de Mutualisation. •Est déjà "powered by IBM" ou veut le devenir. Plan d’action 2010 Avantages retirés par les membres Critères de recrutement Processus d’intégration
  • 38. • Créer des partenariats et Alliances pertinentes • Co-formaliser, co-promouvoir, co-vendre, co-délivrer des solutions innovantes à forte valeur ajoutée. • Mutualiser et partager les meilleures pratiques dans les domaines du « as a service » [SaaS, BPO, Externalisation, Infogérance…] • Avoir accès à la puissance informatique fournie par IBM, à la demande, en mode « as-a-service » ! Plan d’action 2010 Avantages retirés par les membres Critères de recrutement Processus d’intégration
  • 39. http://business-development.solution-as-a-service.com/ http://clubventemarcom.blogspot.com/ http://clubventemarcom.blogspot.com/feeds/posts/default?alt=rss http://www.linkedin.com/groups?gid=2094996 http://www.viadeo.com/hu03/00229jqli8gk9nz/ventes-marketing- communication-et-service-clients-club-alliances http://twitter.com/clubventemarcom 01 71 16 19 60 vmc@solution-as-a-service.com