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Gestion integral de la medicacion y productos sanitarios en consultas externas
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Evaluar y actualizar los procesos implantados en la Clinica Universidad de Navarra en la gestion del producto sanitario y medicacion tanto desde el Servicio de Farmacia, como desde las consultas ...

Evaluar y actualizar los procesos implantados en la Clinica Universidad de Navarra en la gestion del producto sanitario y medicacion tanto desde el Servicio de Farmacia, como desde las consultas externas

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Gestion integral de la medicacion y productos sanitarios en consultas externas Gestion integral de la medicacion y productos sanitarios en consultas externas Presentation Transcript

  • GESTIÓN INTEGRAL DE MEDICACIÓN Y  PRODUCTOS SANITARIOS EN CONSULTAS  EXTERNAS
  • Dotación de la Clínica ‐ Nº camas: 400 ‐ Nº quirófanos: 16 ‐ Nº paritorios: 2 ‐ UCI: 12 UCI adultos, 6 UCI  pediátricas  ‐ 12 UCI para hospitalización  especial ‐ Nº salas de consulta: 254 ‐ Nº salas de exploración: 154 ‐ Metros cuadrados construidos:       75.000 CONSULTAS EXTERNAS  2008:166.494 consultas Clínica Universidad de Navarra
  • Introducción La  calidad constituye  hoy  en  día  un  objetivo  básico  en  las  organizaciones  sanitarias  y  una  preocupación  de  todos  los  profesionales en la atención a los pacientes Uno de los objetivos del plan de calidad para este año , ha sido la evaluación y actualización de las actividades y procesos de  gestión  de  los  productos  sanitarios  y  medicación  por  el  personal de Enfermería en las consultas. Para ello, se ha realizado un estudio prospectivo de estos procesos a  través de una encuesta. Clínica Universidad de Navarra
  • Objetivo Evaluar y actualizar los procesos implantados en  la gestión del producto sanitario y medicación  tanto desde el Servicio de Farmacia, como desde  las consultas externas Clínica Universidad de Navarra
  • Material y Métodos Informática Consultas  Farmacia Externas Pacientes Departamento Clínica Universidad de Navarra
  • Material y Métodos II Encuesta de 20 preguntas Necesidad de stock y uso  Formación Información Gestión de los procesos Clínica Universidad de Navarra
  • Material y Métodos III Clínica Universidad de Navarra
  • Material y Métodos IV Ginecología y Obstetricia Alergología Hemodinámica A. Infecciosas Hepatología A. Flebología Medicina de Familia P.Anestesia Medicina Interna A.Med. Trabajo 38 CONSULTAS Nefrología A.P. Mamaria Neumología Cardiología Neurocirugía Chequeos Neurofisiología Cirugía Cardíaca Neurología Cirugía General Oftalmología Cirugía Oral y Maxilofacial Otorrinolaringología Cirugía Ortopédica y Traumatología Patología Mamaria Cirugía Plástica, Reparadora y Estética Pediatría Cirugía Torácica Rehabilitación Cirugía Vascular Reumatología Dermatología Unidad del Dolor Digestivo Urología E .C.G. Endocrinología y Nutrición Enfermedades Infecciosas Clínica Universidad de Navarra
  • Material y Métodos V 36  CONSULTAS 13 Quirúrgicos 16 Médicos 7 Realizadores  de Pruebas Clínica Universidad de Navarra
  • Resultados Necesidad de stock y uso 98,90% 100,00% 77% 80% 80,00% 75% 66,66% 60,00% 40,00% 1 3 5 20,00% 2 4 0,00% 1 TIENEN STOCK 2 LO EMPLEAN 3 ESTA ACTUALIZADO 4 REPOSICIÓN QUINCENAL 5 ESPACIO SUFICIENTE Clínica Universidad de Navarra
  • Resultados Formación 90% 81% 80% 70% 60% 60% 47% 53% 50% 42% 40% 30% 20% 10% 0% FORMACIÓN CONOCEN LOCALIZACIÓN CONOCEN PLAN FORMACIÓN PREVIA SOBRE SISTEMA DE INFORMÁTICA EN DE CALIDAD CONTINUADA DE GESTION DE UN ACTUALIZACIÓN EL CUN SOBRE LA LOS PROCESOS STOCK EN DEL STOCK CUSTODIA DE CONSULTAS M.+P.S. Clínica Universidad de Navarra
  • Resultados Información 100% 92% NECESIDAD CAMBIOS/ 90% S.FARMACIA 80,55% 80% NUEVOS PRODUCTOS/ 70% ESPECIALIDAD 60% 50% CONOCEN FACTURACIÓN 50% PACIENTE/ 40% gg DEPARTAMENTO 40% NO SABEN EL GASTO 30% ECONÓMICO DE SU CONSULTA 20% 11% INTERES EN CONOCER EL 10% CONSUMO /GASTO DE SU CONSULTA 0% 1 Clínica Universidad de Navarra
  • Resultados Gestión de los procesos 95% 83% 81,22% 77,50% 79% 0 ADAPTACION GESTÓN REPASO FACTURACIÓN PERSONA/GESTIÓN CONSUMOS CONSUMOS PRODUCTOS Serie2 83% 81,22% 77,50% 95% 79% Serie1 0 Clínica Universidad de Navarra
  • Conclusiones 1. La demanda de medicación y /o productos sanitarios del  paciente externo se atienden correctamente en un 88,88% 2. Que  el  programa  informático  lo  conoce  el  47,22% del  personal de Enfermería. 3. El procedimiento para la custodia, caducidades,  mantenimiento de los productos lo conocen un 52,77% 4. La información del gasto producido por estos procesos solo  lo conocen el 11% del personal que lo realiza. Clínica Universidad de Navarra
  • PLANES DE MEJORA Se ha detectado en la evaluación de las encuestas que hay  dos puntos de mejora: Una  mayor    formación  del  personal  sanitario  que  realiza  estos  proceso a través de un plan de actualización para el personal de staff  y  uno  de  formación  general  e  individualizada  para  el  personal  de nueva incorporación. Clínica Universidad de Navarra
  • FORMACIÓN Formación  personalizada  de  los  procesos  de  gestión  relacionados con el paciente antes de  una nueva  incorporación al puesto de trabajo Formación  de  los  cambios  de  los  procesos  de  gestión  por  la  supervisora  de  consultas,  cada  proceso que se modifique o se introduzca Clínica Universidad de Navarra
  • PLANES DE MEJORA La  información  a  todos  los  Departamentos  de  los  gastos  y  consumos  creados  mensualmente  a  través    del  programa  informático de la Clínica.  Realizándose una  lectura previa  del  consumo /gasto en  el Servicio de Farmacia. Clínica Universidad de Navarra
  • Clínica Universidad de Navarra
  • Clínica Universidad de Navarra
  • Creación de un grupo de trabajo formado por: - Supervisora General de consultas OBJETIVOS 2009-2010 -Supervisora de Consultas externas -Personal de Enfermería de consultas médicas -Personal de Enfermería de consultas quirúrgicas -Supervisora de Farmacia 1. Actualización de los stock. Medios físicos e informáticos 2. Creación de protocolos para optimizar recursos informáticos y gestión del tiempo 3. Mantenimiento de los stock periódicamente (caducidades, custodia de los medicamentos y productos sanitarios) 4. Formación del personal sanitario 5. Información de los gastos Clínica Universidad de Navarra
  • ¡Nosotra s con prótesis¡ pero aun así…..……. ¡pronto empiez ¡Dale que te ¡com o an¡ peg o¡ pesa¡ Los  procesos  mejoran  y  las  personas  evolucionamos  cuando  descubrimos  el  potencial  que  tenemos  para  cambiar  las  cosas. Muchas Gracias