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Marketing transmedia. Comment innover par l'usage en marketing mobile avec Treasure Hunt.
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Treasure Hunt, marketing transmedia simple et efficace. …

Treasure Hunt, marketing transmedia simple et efficace.
Résumé
Outil destiné aux community managers pour engager leur communauté dans des expériences transmedia ludiques.
Basée sur la reconnaissance d'images, cette solution permet de lancer les utilisateurs dans des interactions sur les visuels de la marque pour obtenir de l'information, pour jouer lors de chasses au trésor ou pour voter.
Aucun téléchargement n'est demandé, la solution s'appuie sur les usages les plus courants pour bénéficier d'une audience de 100% du parc de smartphones!
Plan:
Fiche d'identité express de Treasure Hunt
- Pour qui?
- Pour quoi?
- Comment ça marche?
- Problématiques adressées
- Qui utilise?
- Une technologie innovante
Marketing transmedia
- un monde saturé d'images
- innovations multiples en reconnaissance d'images
- un pont entre le on et le off-line...
- ...qui permet des expériences transmedia
Simple
- s'adapter aux usages de tout un chacun
- s'adapter aux usages des mobinautes
Efficace
- usage facilité pour une audience massive
- approche marketing "pull"
- gamification des expériences
- data et éléments de mesure de ROI
Solution innovante et ouverte
- compatible Google Glass, Twitter, second écran
- plateforme ouverte
4 cas d'usages à tester
- information, drive to store
- jeu, animation in-store
- vote, campagne outdoor
- jeu, animation communauté Twitter
Memento
Contacts Clic&Gain

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  • 1. TREASURE HUNT LE MARKETING TRANSMÉDIA SIMPLE & EFFICACE Ou comment innover par l’usage Exemples et tests inclus!
  • 2. FICHE D’IDENTITÉ EXPRESS DE TREASURE HUNT POUR QUI ? Les community managers au sens large gérant la relation clients. POUR QUOI ? Engager sa communauté de manière ludique et transmédia lors de chasses au trésor ou de votes sur des visuels de la marque. 2
  • 3. FICHE D’IDENTITÉ EXPRESS DE TREASURE HUNT COMMENT ? Treasure Hunt est une solution technique permettant : 1 D’analyser un nombre infini de photos prises par les participants et envoyées sur un compte email/twitter. 2 De répond re a utomatiq uement de manière adéquate à l’image reçue selon un scénario défini par un community manager (envoi d’infos, gain/perte ou renvoi vers la phase suivante du jeu, comptabilisation d’un vote). 3 De générer les statistiques nécessaires et collecter des données (leads) pour une mesure du ROI. 3
  • 4. COMMENT ÇA MARCHE ? SOLUTION TECHNIQUE • Surveillance messagerie • Analyse images jointes • Envoi message correspondant image reconnue • Historisation données utilisateurs • Génération de statistiques EXPÉRIENCES UTILISATEURS ENVOI MESSAGE INFORMATION TREASURE HUNT CHASSE AU TRÉSOR BACK-OFFICE INTERNE RÉPONSE VOTES • Paramétrages des caractéristiques de la campagne • Indexation des images • Création et intégration des templates messages selon scénario retenu • Association éventuelle d’une loterie 4
  • 5. PROBLÉMATIQUES ADRESSÉES PAR TREASURE HUNT MARKETING RELATIONNEL : engagement, fidélisation, drive-to-store, digitalisation de campagnes courriers… MARKETING OPÉRATIONNEL : acquisition de leads, animation de points de vente ou d’évènements, enrichissement de campagnes d’affichages publicitaires ou de presse… 5
  • 6. QUI UTILISE TREASURE HUNT ? SOIT EN DIRECT : • Marques • Enseignes/Distribution • Centres commerciaux • Presse/Magazine • Tourisme/Culture • Collectivités locales SOIT EN INDIRECT : • Agences d’événementiel • Agences de publicité • Agences de communication • Agences marketing • Instituts de sondage • Régies publicitaires 6
  • 7. UNE TECHNOLOGIE INNOVANTE LABELS CLICGAIN : • Incubée au sein de Télécom Sud Paris • Sélectionnée par Cap Digital pour Futur en Seine 2013 • Membre BizSpark Plus – Programme StartUp Microsoft PLATEFORME BASÉE SUR DES TECHNOLOGIES TIERCES ÉPROUVÉES : • Cloud Azure • Partenaires en reconnaissance d’images français sur des technologies issues du MIT, de l’INRIA et traitant des millions d’images par an… 7
  • 8. MARKETING TRANSMÉDIA SIMPLE EFFICACE 8
  • 9. UN MONDE SATURÉ D’IMAGES UNE EXPOSITION PERMANENTE AUX IMAGES À TRAVERS LES MÉDIAS CONNECTÉS OU NON MÉDIAS NON CONNECTÉS MÉDIAS CONNECTÉS AFFICHAGE ORDINATEUR TÉLÉVISION PRESSE SMARTPHONE TABLETTE PACKAGING 9
  • 10. INNOVATIONS MULTIPLES EN RECONNAISSANCE D’IMAGES UNE GÉNÉRALISATION DES ÉQUIPEMENTS MOBILES ÉQUIPÉS DE CAMÉRAS SMARTPHONE GOOGLE GLASSES MONTRE SONY DES TECHNOLOGIES BASÉES SUR L’IMAGE EN PLEIN ESSOR QR CODE RECONNAISSANCE D’IMAGES RÉALITÉ AUGMENTÉE 10
  • 11. LA RECONNAISSANCE D’IMAGES CRÉE UN PONT ENTRE LE MONDE PHYSIQUE ET L’UNIVERS DIGITAL MÉDIAS CONNECTÉS TOTALEMENT PRESSE ORDINATEUR AFFICHAGE RECONNAISSANCE D’IMAGES MOBILE SMARTPHONE TÉLÉVISION TABLETTE PACKAGING 11
  • 12. LA RECONNAISSANCE D’IMAGES EN MOBILITÉ PERMET LES EXPÉRIENCES TRANSMÉDIA MESSAGE MISSION/ CALL TO ACTION IMAGE CIBLE INTERACTION INFOS/ RÉCOMPENSES OBJECTIF MARKETING RÉSEAUX SOCIAUX AFFICHAGE MOBILE RÉSEAUX SOCIAUX BRAND MANAGEMENT PACKAGING PRODUIT PACKAGING PRODUIT MOBILE WEB ANIMATION POINT DE VENTE COURRIER COURRIER MOBILE MAGASIN DRIVE TO STORE 12
  • 13. MARKETING TRANSMÉDIA SIMPLE EFFICACE 13
  • 14. «UNDERSTAND WHY AND HOW YOUR AUDIENCE USES TECHNOLOGY AND THEN START TRYING TO ALIGN YOUR COMMUNICATIONS EFFORTS.» BRIAN REICH DAN SOLOMON 14
  • 15. S’ADAPTER AUX USAGES DE TOUT UN CHACUN ... LA VUE EST LE SENS LE PLUS UTILISÉ DANS LA VIE DE TOUS LES JOURS. LA RECONNAISSANCE D’IMAGES REPRÉSENTE UNE INTERFACE HOMME MACHINE PLUS NATURELLE QUE LA RECHERCHE SÉMANTIQUE. 15
  • 16. S’ADAPTER AUX USAGES DES MOBINAUTES. UNE UTILISATION CONCENTRÉE DES APPS = 700 MILLE APPS 23 / NE SONT PLUS UTILISÉES 1 MOIS APRÈS TÉLÉCHARGEMENT EN MOYENNE PAR MOBINAUTE SUR 35 APPS INSTALLÉES 11 5 UTILISÉES REGULIEREMENT UTILISÉES QUOTIDIENNEMENT Harris Interactive 2013 Flurry 16
  • 17. S’ADAPTER AUX USAGES DES MOBINAUTES. PHOTO ET EMAIL : LES APPS LES PLUS UTILISÉES USAGES EN GÉNÉRAL 98 % 95 % 92 % PHOTO INTERNET EMAILS Ifop_surikate 2013, France USAGES EN MAGASIN 37  % PRENDRE LA PHOTO D’UN PRODUIT 35 % CHERCHER UN MAGASIN 35 % CHERCHER UN PRODUIT OU UN PRIX 34 % ENVOYER LA PHOTO D’UN PRODUIT Comscore 2012 17
  • 18. UNE SOLUTION ALIGNÉE SUR LES USAGES BASÉE SUR LE PRINCIPE DU «SHOOTSHARE» UTILISE LES 2 APPS NATIVES LES PLUS UTILISÉES QUOTIDIENNEMENT ! PHOTO EMAIL + 18
  • 19. MARKETING TRANSMÉDIA SIMPLE EFFICACE 19
  • 20. USAGE FACILITÉ POUR UNE AUDIENCE MASSIVE SUPPRESSION DU FREIN DE TÉLÉCHARGEMENT D’UNE APP AUDIENCE X10 25 80 % MILLIONS X D’UTILISATEURS D’APPS DE MARQUE ONT MOINS DE VS 2 MILLIONS 1000 3 MILLIONS D’UTILISATEURS TÉLÉCHARGEMENTS Deloitte D’APPS DE MARQUE Médiamétrie 20
  • 21. APPROCHE MARKETING «PULL» ENGAGEMENT INITIÉ PAR L’UTILISATEUR 28 % D’UTILISATEURS = DAVANTAGE INCITÉS CARACTÈRE INTRUSIF RÉDUIT APPROCHE RECHERCHÉE PAR LES «CONSOMMACTEURS» € € À ACHETER UN PRODUIT APRÈS EXPOSITION À UNE PUBLICITÉ INTERACTIVE (MOXIE-PUBLICIS 2013) € 21
  • 22. GAMIFICATION DES EXPÉRIENCES ENGAGEMENT À TRAVERS VOTE CHASSE AU TRÉSOR SCÉNARIO TRANSMÉDIA + PLUGIN SYSTÈMES JEU-CONCOURS AMÉLIORATION DES PERFORMANCES PAR LA GAMIFICATION (GIGYA 2013) = (COURSE, INSTANTS GAGNANTS, TIRAGES AU SORT) +29 % D’ACTIONS EFFECTUÉES +22 % DE PARTAGES SOCIAUX +68 % DE DÉCOUVERTE DE CONTENUS 22
  • 23. DATAS ET ÉLÉMENTS DE MESURE DE ROI ACQUISITION AUTOMATIQUE DE LEADS QUALITATIFS (EMAIL, TWITTOS…) MESURES D’ENGAGEMENT (INTERACTION AVEC LES SUPPORTS VISUELS) APPORTANT DES INFOS RARES JUSQUE LÀ SUR DES COMMUNICATIONS PRINT TRACKING DES EMAILS (OUVERTURE ET CLICS) DASHBOARD TEMPS RÉEL PERMETTANT UNE GRANDE RÉACTIVITÉ ET UN EXPORT POUR INTÉGRATION DANS LE CRM 23
  • 24. MARKETING TRANSMÉDIA SIMPLE EFFICACE NÉANMOINS INNOVANT OUVERT 24
  • 25. SOLUTION INNOVANTE SOLUTION COMPATIBLE lunettes (Google Glasses, Laster…) ou montres (Samsung, iWatch…) connectées ANALYSE DE SPOTS VIDÉO FONCTIONNE ÉGALEMENT AVEC TWITTER ouverture aux dispositifs second écran (1ère plateforme de jeux Twitter !). D’autres réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Vine) suivront. 25
  • 26. SOLUTION OUVERTE PLATEFORME CONÇUE POUR COMMUNIQUER VIA DES SERVICES WEB Peut s’interfacer avec toute app de marque pour que cette dernière intègre la fonctionnalité «shootshare» SOLUTION SAAS (À VENIR) SOLUTION CLIENT (MARQUE BLANCHE) back-office ouvert aux clients l’ensemble de la solution (bases de données, back-office), est déployé chez vous sous réserve d’étude avec votre DSI TREASURE HUNT totalement externalisée auprès de votre prestataire 26
  • 27. 4 CAS D’USAGES SORTEZ VOS SMARTPHONES POUR TESTER ET ACCÉDER AU TITRE DE SHERL-E 27
  • 28. CAS D’USAGE 1 / EXPÉRIENCE UTILISATEUR / INFOS + PROBLÉMATIQUE RÉPONSE BÉNÉFICES Augmenter l’ef ficacité des campagnes courrier actuelles de drive-to-store pour une chaîne de Rendre interactif les courriers publicitaires. L’utilisateur doit prendre en photo un visuel sur le courrier et l’envoyer à une adresse email spécifique. La nature de son cadeau lui sera communiquée • réation d’un raccourci entre c le support papier et les contenus digitaux cosmétiques. par retour d’email. • engagement consommateur • acquisition et qualification d’emails 28
  • 29. CAS D’USAGE 1 / EXPÉRIENCE UTILISATEUR / INFOS + EXEMPLE DE FLYER DISTRIBUÉ. 1 PHOTOGRAPHIEZ AVEC VOTRE SMARTPHONE LE VISUEL 2 ENVOYEZ LA PAR EMAIL À L’ADRESSE : th@clicetgain.com 3 PATIENTEZ QUELQUES SECONDES ET SURVEILLEZ VOTRE BOÎTE EMAIL. VOUS RECEVREZ LA RÉPONSE DANS QUELQUES INSTANTS. (vérifiez votre spam) 29
  • 30. CAS D’USAGE 2 / EXPÉRIENCE UTILISATEUR / JEUX PROBLÉMATIQUE RÉPONSE BÉNÉFICES Renforcer l’offre d’animations d’un centre commercial à l’aide d’une solution mobile simple et efficace. Organiser des parcours ludiques au sein du centre commercial impliquant les d i f fé re nte s e n s e i g n e s . Le s visiteurs photographient des visuels (enseignes, publicités) des différentes boutiques et les envoient par email à une adresse spécifique pour avoir en retour d’email du contenu informatif et promotionnel. La complétion totale ou partielle du parcours entraîne la participation à des instants gagnants. • engagement consommateur • acquisition et qualification d’emails • as d’application à p télécharger: complète l’offre existante et élargit la cible utilisateurs potentiels 30
  • 31. CAS D’USAGE 2 / EXPÉRIENCE UTILISATEUR / JEUX VISUELS AFFICHÉS À L’INTÉRIEUR DES BOUTIQUES 1 PHOTOGRAPHIEZ AVEC VOTRE SMARTPHONE CHAQUE VISUEL L’UN APRÈS L’AUTRE. 2 ENVOYEZ CHAQUE IMAGE PAR EMAIL À L’ADRESSE : chasse@clicetgain.com 3 PATIENTEZ QUELQUES SECONDES ET SURVEILLEZ VOTRE BOÎTE EMAIL. VOUS RECEVREZ LA RÉPONSE DANS QUELQUES INSTANTS. (vérifiez votre spam) 31
  • 32. CAS D’USAGE 3 / EXPÉRIENCE UTILISATEUR / VOTE PROBLÉMATIQUE RÉPONSE BÉNÉFICES Comment animer un réseau de restauration et sa communauté avec un objectif de drive-to-store ? Proposer au public de voter pour le prochain plat s’inscrivant à la carte de l’enseigne. La chaîne utilise des supports outdoor (affiches publicitaires) et indoor (sets de table) pour afficher deux plats. Les utilisateurs doivent prendre en photo le plat qu’ils préfèrent et l’envoyer par email à une adresse spécifique pour que le vote soit comptabilisé. À l’issue du vote, les participants recevront un email les informant du plat lauréat et les invitant à venir le découvrir avec une réduction. • fidélisation et valorisation de la clientèle • engagement consommateur • acquisition et qualification d’emails • affichage outdoor rendu «digital» à coût réduit 32
  • 33. CAS D’USAGE 3 / EXPÉRIENCE UTILISATEUR / VOTE EXEMPLE D’AFFICHAGE 1 PHOTOGRAPHIEZ AVEC VOTRE SMARTPHONE LE VISUEL DE VOTRE CHOIX. 2 ENVOYEZ LA PAR EMAIL À L’ADRESSE : macarte@clicetgain.com 3 PATIENTEZ QUELQUES SECONDES ET SURVEILLEZ VOTRE BOÎTE EMAIL. VOUS RECEVREZ LA RÉPONSE DANS QUELQUES INSTANTS. (vérifiez votre spam) 33
  • 34. CAS D’USAGE 4 / EXPÉRIENCE UTILISATEUR / JEUX PROBLÉMATIQUE RÉPONSE BÉNÉFICES Comment accroître l’impact d’une nouvelle campagne o u td o o r e n i m p l i q u a nt s a communauté Twitter ? M et t re à p rof i t l e s v i s u e l s disponibles pour lancer une chasse à l’image sur Twitter. Le Community manager publie des missions à accomplir sur le fil Twitter ©Oasis consistant à retrouver un membre de la Fruit Family ©Oasis sur un support publicitaire. Le joueur doit le prendre en photo et la partager par Twitter. Les 50 premiers gagnants reçoivent un lot. • engagement de la communauté • iralité de l’action par v l’utilisation de Twitter • augmentation du nombre de followers • affichage outdoor rendu «digital» à coût réduit 34
  • 35. CAS D’USAGE 4 / EXPÉRIENCE UTILISATEUR / JEUX EXEMPLE D’AFFICHES. RETROUVEZ RAMON ! 1 PHOTOGRAPHIEZ AVEC VOTRE SMARTPHONE LE VISUEL 2 PARTAGEZ VIA TWITTER EN MENTIONNANT @THDEMOS La réponse apparaitra dans la catégorie « Mentions » de votre fil Twitter ©ORANGINA SCHWEPPES : TOUS DROITS RÉSERVÉS 3 PATIENTEZ QUELQUES SECONDES ET SURVEILLEZ VOTRE BOÎTE EMAIL. VOUS RECEVREZ LA RÉPONSE DANS QUELQUES INSTANTS. 35
  • 36. UN OUTIL À VOTRE DISPOSITION AGENCES, ANNONCEURS, ADOPTEZ CETTE SOLUTION TRANSMÉDIA UNIQUE POUR BOOSTER L’ENGAGEMENT DE VOTRE COMMUNAUTÉ ! 36
  • 37. MÉMENTO LIVRE BLANC APP : DRIVE TO STORE : SAAS : dans ce document, ce terme recouvre les applications mobiles à télécharger et à installer sur son mobile. Il ne vise pas les sites web mobiles (parfois appelés webapp). opération marketing visant à amener le client à se rendre dans un magasin physique. acronyme de Software As A Service. Décrit une application logicielle consommable en ligne, sans avoir à être installée sur ses serveurs. APPROCHE « PULL » : dialogue avec le client basé sur l’i m p l icati on, l’i nte ra cti on et l a proximité. Plus l’intensité de cet engagement est grande, plus sa proximité avec la marque est forte et plus il s’en fera l’avocat auprès de sa communauté. dans le dialogue avec le consommateur, l’approche «pull» décrit le sens consommateur vers marque. Par opposition, le mode «push» concerne les messages marque vers consommateur (publicité). BRAND MANAGEMENT : g e s ti o n d u ca p ita l noto r i été et identité d’une marque. Clé de voute du marketing avec le Customer Management (relation client) selon Philip Kotler. source : http://fr.wikipedia. org/wiki/Philip_Kotler CONSOMMACTEUR : c o nt ra ct i o n d e c o n s o m m a te u r et acteur signifiant une reprise du pouvoir du consommateur face aux marques. Les technologies permettent aujourd’hui aux consommateurs de s’exprimer sur les produits et la manière dont les marques échangent avec les consommateurs. ENGAGEMENT : GAMIFICATION : TRANSMÉDIA : pratique qui consiste à développer un contenu narratif sur plusieurs médias en différenciant le contenu développé et les capacités d’interaction en fonction des spécificités de chaque média. s o u rce : ht tp ://w w w.d efi n iti o n s marketing.com/Definition-Transmedia Selon Gabe Zichermann, exper t américain en gamification de l ’a g e n c e D o p a m i n e et d u s i te http://www.gamification.co, « La gamification est une technique marketing qui exploite les mécaniques et les processus cognitifs du jeu pour engager les utilisateurs ». La technique consiste à « emprunter» à l’univers des jeux vidéo toutes les idées qui fonctionnent et qui peuvent s’adapter aux stratégies marketing. La gamification vise ainsi à utiliser le jeu pour pousser les consommateurs à faire des choses qu’ils n’auraient pas faites de leur propre initiative. Les ressorts naturels utilisés sont l’attrait du challenge, de la progression, de la compétition et des récompenses. 37
  • 38. CONTACTS VINCENT BONTOUX 06 12 26 11 29 vincent.bontoux@clicetgain.com JEAN-YVES NOIR 06 80 17 19 84 jeanyves.noir@clicetgain.com PRÉSENTATION RÉALISÉE AVEC LA COLLABORATION DU STUDIO DE CRÉATION DE PRODUCTION ON SE DIT TU. 38

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