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Redes Sociais e Branding

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Redes sociais e Construção de marca

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  • 1. Decidindo pela tela Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 2. Sunday, November 15, 2009
  • 3. 18 estados brasileiros sem energia 800 municípios atingidos 87% da capacidade energética do Paraguai comprometida 8,5 milhões de paulistanos sem água por dois dias Sunday, November 15, 2009
  • 4. Primeira ferramenta oficialmente utilizada e comunicada à imprensa Sunday, November 15, 2009
  • 5. Sunday, November 15, 2009
  • 6. 2.366 seguidores em 22 horas Sunday, November 15, 2009
  • 7. Sunday, November 15, 2009
  • 8. 598.000 referências a ela no Google 230 páginas de vídeos publicados no YouTube Na soma da 1ª página 1.700.000 PageViews Convite para pousar para Playboy e Sexy Redes Internacionais de Notícia, publicaram centenas de páginas / notas sobre ela DuLoren a convidou para uma campanha Rede Record sonda a “celebridade” para seu programa A FAZENDA 2 Sunday, November 15, 2009
  • 9. O que mudou? Interação entre pessoas Controle das ações de comunicação Retorno sobre campanhas Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 10. mas mesmo assim... Sunday, November 15, 2009
  • 11. Algumas frases que ficaram no tempo... ou..Miopia em Marketing na prática! Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 12. Quem deseja ouvir atores falando? H. M. Warner, co-fundador da Warner Brothers, em 1927. Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 13. A compra à distância, apesar de ser completamente possível, irá fracassar - porque a mulher gosta de sair de casa, segurar a mercadoria, gosta de estar apta a mudar a sua intenção". Revista Time, 1966. Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 14. "Não há razão para que alguém queira ter um computador em casa". Ken Olson, presidente e fundador da Digital Equipment Corp. (DEC), fabricante de mainframes, em 1977. Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 15. "Eu viajei por todos os cantos deste país e conversei com as melhores pessoas, e posso assegurar a você que o processamento de dados é uma moda e não vai durar até o final do ano". Editor responsável por livros de negócios da Prentice Hall, em 1957. Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 16. “Cientistas da Rand Corp., criaram um modelo para ilustrar como os computadores serão por volta de 2004. Por outro lado, a tecnologia necessária não será acessível a uma residência média. Ainda os cientistas admitem que o computador irá necessitar de uma tecnologia que ainda não foi inventada. Com a interface do Teletipo e a linguagem Fortran, o computador será facilmente utilizado” Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 17. Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 18. "Os padrões do passado tranqüilo são inadequados para o presente tempestuoso. Como a nossa situação é nova, temos que pensar de uma maneira nova e agir de uma maneira renovada". Abraham Lincoln Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 19. Afinal de contas... O Conceito de Marketing continua o mesmo ? Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 20. Segundo Philip Kotler... Processo social onde indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam através da criação e trocas de produtos e valores com outras pessoas. Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 21. O que isso tem a ver com Mídias e Redes Sociais ? Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 22. Processo social onde indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam através da criação e trocas de produtos e valores com outras pessoas. Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 23. Nas redes sociais este conjunto pode ser chamado de CONTEÚDO Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 24. CONTEÚDO GERA CONVERSAÇÃO Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 25. CONTEÚDO GERA CONVERSAÇÃO Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 26. Conteúdo leva à decisão! Marketing tradicional já não funciona tão bem na conversação Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 27. foi assim que... para atingir 50 milhões de pessoas... O rádio levou 38 anos A televisão levou 13 anos A internet levou 4 anos O iPod levou 3 anos Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 28. Evolução... nos últimos tempos... •Facebook levou 9 meses para atingir 100 milhões •Hoje o mesmo Facebook tem 300 milhões de usuários •Atualmente existem 1.000.000.000 de Videos no Youtube •Em 9 meses a Apple Store vendeu 1 bilhão de downloads, e já ultrapassou a casa dos 2 bilhões desde que foi lançado •Estima-se hoje que existam 2.000.000.000 de blogs ativos Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 29. Evolução... nos últimos tempos... O conteúdo diário enviado ao Youtube, seria suficiente para que fossem lançados 60.000 filmes por semana Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 30. Conteúdo mudou o comportamento do consumidor... ...opta se quer ser atingido pela comunicação ...não se contenta mais com as informações básicas fornecidas pelos fabricante/ fornecedores. ...utiliza o produto, e se não gosta abandona ...Troca de produto/serviço quando é influenciado pelas redes sociais. Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 31. Como o “conteúdo” das mídias sociais acontece? Decidindo pela tela ? Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 32. RELEVÂNCIA! Mídias & Redes Sociais Setembro/2009 Claudir Segura Sunday, November 15, 2009
  • 33. Seguidores! Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 34. Formas rápidas e simples de expressão Grupo Pessoal Corporativa Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 35. Alguns números da blogosfera... Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 36. 89% dos blogueiros comentam e falam sobre as marcas que amam 84% divulgam suas impressões sobre produtos e marcas Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 37. Se as mídias ou canais sociais são assim... Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 38. Quais são os canais de comunicação ? Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 39. Blogs Comunidades Vídeo Imagens Microblog Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 40. os canais se multiplicam! Sunday, November 15, 2009
  • 41. O processo de Branding passa pelas redes sociais! Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 42. Mapeamento nas Redes Sociais Interação Distância Relação Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 43. Comunidades Cada indivíduo Blogs participa com “rastros” sociais Microblogs deixando suas impressões em Fotologs Videologs Sunday, November 15, 2009
  • 44. CONEXÕES Fluxos Número de de contatos informação entre pessoas Influenciadores e grupos Distância entre contatos Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 45. Como ficam as conexões entre redes e pessoas? Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 46. Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 47. Podemos avaliar as conexões nas redes : Ligações entre redes - fracas/fortes Distância entre redes Intermediadores Distância entre contatos Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 48. Plano em redes sociais Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 49. Um plano que utilizará as redes sociais com objetivos específicos Um plano que normalmente deverá estar alinhado com os objetivos de sua empresa Um plano que possa atingir os objetivos com estas ferramentas Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 50. Onde vivem Buscar quem você quer O que fazem atingir, e Como utilizam as conhecendo: mídias sociais Localizá-las nas redes sociais que frequentam para saber... Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 51. Quem são os clientes? Como adquirem? Onde compram? Qual a imagem da marca? O que levam em consideração na compra? Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 52. Check-list para um plano Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 53. Agindo... Interagir: { Localizar usuários, clientes, leitores Rastrear o caminho trilhado por eles Mapear as conexões entre usuários e redes Controlar: { Verificar como sua marca/produto é vista Acompanhar o “caminho” dos comentários Avaliar o momento certo de intervir Avaliar: { Receber comentários e responder Ser transparente nas respostas Medir o desempenho das interações Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 54. MARKETING BOCA-A-BOCA Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 55. Técnicas orientadas a incentivar e ajudar pessoas a falarem umas com as outras sobre produtos e serviços Fazer pessoas influentes, formadoras de opinião, conhecerem a qualidade de produtos e serviços na expectativa que assim divulguem em seu círculo de influência Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 56. Mais de 300 empresas associadas nos Estados Unidos Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 57. MARKETING BOCA-A-BOCA Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais produtos, bens e serviços suscetíveis a partilhar suas opiniões Fornecer ferramentas que Estudar como, onde e quando tornarão mais fácil o opiniões e pareceres estão sendo compatilhamento de compartilhados informações Ouvir e responder aos adeptos, e seguidores Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 58. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Referenciação Marketing Viral Brand Blogging Community Marketing Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a Conversações falar umas com as outras sobre produtos e serviços GrassRoots Marketing Cause Marketing Marketing de Evangelização Marketing de Influência Seeding Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 59. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing - Usar o entretenimento de alto nível para divulgar sua marca - Rexona / Nívea / Nike Marketing Viral - Usar a rede de forma exponencial para divulgar sua marca - YouTube / Comunidades Community Marketing - Usar comunidades, que partilham das mesmas opiniões Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 60. MARKETING BOCA-A-BOCA GrassRoots Marketing - Organizar e motivar voluntários para serem evangelistas pessoais ou locais Marketing de Evangelização - Um formador de opinião/ consultor apresentando sua marca/produto - Seeding - Um formador de opinião/consultor recebe seu produto apresentando sua marca/produto Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 61. MARKETING BOCA-A-BOCA Marketing de Influência - Identificação das principais comunidades e formadores de opinião suscetíveis a falar sobre produtos e ao mesmo tempo influenciar a opinião. Cause Marketing - Apoiar causas sociais, a fim de obter respeito e apoio de pessoas que se identificam com a causa. Conversações - Iniciar uma atividade boca-a-boca através de frases, entretenimento, jogos, promoções Brand Blogging - Criar/Iniciar blogs dentro da blogosfera, opinativo e transparente Referenciação - Criar ferramentas que permitam aos clientes satisfeitos referenciar seus produtos e serviços. Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 62. Alguém já fez isso? Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 63. Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 64. http://bit.ly/xl5C Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 65. Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 66. JESUS SHOT - 60.000 Page Views http://bit.ly/IFPdy Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 67. Resposta - E. A. http://bit.ly/1aTIwk Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 68. Canadá Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 69. http://bit.ly/10SMAs Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 70. MOB JAM Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 71. http://bit.ly/1BtMQH Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 72. DICAS Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 73. Aproveite o conteúdo pré-existente Redes Sociais possuem linguagem própria Integrar ferramentas x conteúdo aos poucos: Estabeleça um novo caminho para conversação Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 74. Resultados esperados Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 75. Transparência Empresa ganha respeito de seus consumidores Atualização de informações praticamente em tempo real Adaptabilidade aos planos e missão da empresa Empresa atualizada tecnologicamente Economia Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 76. Como as novas mídias e as redes sociais influenciarão mudanças na mídia convencional? Se eu soubesse responder a isso estaria rico… Caio Túlio Costa, Jornalista e Prof. Casper Líbero Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  • 77. Tks #prontofalei @claudir_segura claudir@creativeservices.com.br cozinhandonaweb.com.br thewineisonthetable.com modaparausar.com Fotos: Flickr.com / Videos - YouTube / EA, NOKIA, Hyundai, T-Mobile, são marcas registradas de seus respectivos fabricantes Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009