Decidindo
                             pela tela

 Decidindo pela tela                 Claudir Segura - Nov 2009
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18 estados brasileiros sem energia

                                800 municípios atingidos

                            ...
Primeira ferramenta
                              oficialmente utilizada
                            e comunicada à imprens...
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598.000 referências a ela no Google
           230 páginas de vídeos publicados no YouTube

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O que mudou?


                             Interação entre pessoas
               Controle das ações de comunicação
     ...
mas mesmo assim...




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Algumas
                               frases que
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Quem deseja
             ouvir atores falando?



                H. M. Warner, co-fundador da Warner Brothers, em 1927.

...
A compra à distância, apesar
      de ser completamente possível,
      irá fracassar - porque a mulher
      gosta de sai...
"Não há razão para que
          alguém queira ter um
          computador em casa".


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"Eu viajei por todos os cantos deste país e
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“Cientistas da Rand Corp., criaram um modelo
             para ilustrar como os computadores serão por
             volta ...
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"Os padrões do passado
             tranqüilo são inadequados
             para o presente
             tempestuoso. Como ...
Afinal de contas...




                            O Conceito de Marketing
                              continua o mesmo ...
Segundo Philip Kotler...


                            Processo social onde
                            indivíduos e grupo...
O que isso tem a ver
               com Mídias e Redes Sociais ?



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Processo social         onde
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Nas redes sociais
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CONTEÚDO

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                            CONVERSAÇÃO
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CONTEÚDO

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Conteúdo leva
              à decisão!



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Evolução...
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  •Facebook levou 9 meses para atingir 100 milhões
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Evolução...
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Conteúdo mudou
                  o comportamento do consumidor...

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Como o “conteúdo” das mídias sociais acontece?




 Decidindo pela tela
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RELEVÂNCIA!
 Mídias & Redes Sociais        Setembro/2009   Claudir Segura
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Seguidores!




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Formas rápidas e simples de expressão




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                Pessoal
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Alguns números da blogosfera...




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Sunday, November ...
89%
            dos blogueiros comentam e falam sobre as marcas
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Se as mídias ou
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Quais são os
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os canais se multiplicam!




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O processo
  de Branding
  passa pelas
  redes
  sociais!

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Mapeamento nas Redes Sociais
                                     Interação




                                          ...
Comunidades

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    “rastros” sociais       Microblogs
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CONEXÕES



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Podemos avaliar as conexões nas redes :


                            Ligações entre redes - fracas/fortes
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Plano
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Um plano que utilizará as redes
     sociais com objetivos
     específicos


     Um plano que
     normalmente deverá
   ...
Onde vivem
                   Buscar quem
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Quem são os clientes?


    Como adquirem?


    Onde compram?


    Qual a imagem da marca?


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Check-list para
               um plano


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Agindo...

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MARKETING BOCA-A-BOCA




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Técnicas orientadas a incentivar e ajudar pessoas a falarem
             umas com as outras sobre produtos e serviços




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Mais de 300 empresas
                            associadas nos Estados Unidos



 Decidindo pela tela                    ...
MARKETING BOCA-A-BOCA

          Educar as pessoas sobre                         Indentificar pessoas mais
          produt...
MARKETING BOCA-A-BOCA
                                                 Buzz Marketing
                            Referenc...
MARKETING BOCA-A-BOCA

                   Buzz Marketing - Usar o entretenimento de alto nível
                     para d...
MARKETING BOCA-A-BOCA

         GrassRoots Marketing - Organizar e motivar voluntários para
                   serem evang...
MARKETING BOCA-A-BOCA
             Marketing de Influência - Identificação das principais
          comunidades e formadores...
Alguém já fez isso?




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JESUS SHOT - 60.000 Page Views




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 Decidindo pela tela          ...
Resposta - E. A.




                            http://bit.ly/1aTIwk




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Canadá



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MOB JAM



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DICAS




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Aproveite o conteúdo pré-existente

                            Redes Sociais possuem linguagem própria

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Transparência

          Empresa ganha respeito de seus consumidores

                   Atualização de informações pratic...
Como as novas mídias e as redes
                       sociais influenciarão mudanças
                       na mídia conve...
Tks
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Redes Sociais e Branding

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Redes sociais e Construção de marca

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Redes Sociais e Branding

  1. 1. Decidindo pela tela Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  2. 2. Sunday, November 15, 2009
  3. 3. 18 estados brasileiros sem energia 800 municípios atingidos 87% da capacidade energética do Paraguai comprometida 8,5 milhões de paulistanos sem água por dois dias Sunday, November 15, 2009
  4. 4. Primeira ferramenta oficialmente utilizada e comunicada à imprensa Sunday, November 15, 2009
  5. 5. Sunday, November 15, 2009
  6. 6. 2.366 seguidores em 22 horas Sunday, November 15, 2009
  7. 7. Sunday, November 15, 2009
  8. 8. 598.000 referências a ela no Google 230 páginas de vídeos publicados no YouTube Na soma da 1ª página 1.700.000 PageViews Convite para pousar para Playboy e Sexy Redes Internacionais de Notícia, publicaram centenas de páginas / notas sobre ela DuLoren a convidou para uma campanha Rede Record sonda a “celebridade” para seu programa A FAZENDA 2 Sunday, November 15, 2009
  9. 9. O que mudou? Interação entre pessoas Controle das ações de comunicação Retorno sobre campanhas Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  10. 10. mas mesmo assim... Sunday, November 15, 2009
  11. 11. Algumas frases que ficaram no tempo... ou..Miopia em Marketing na prática! Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  12. 12. Quem deseja ouvir atores falando? H. M. Warner, co-fundador da Warner Brothers, em 1927. Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  13. 13. A compra à distância, apesar de ser completamente possível, irá fracassar - porque a mulher gosta de sair de casa, segurar a mercadoria, gosta de estar apta a mudar a sua intenção". Revista Time, 1966. Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  14. 14. "Não há razão para que alguém queira ter um computador em casa". Ken Olson, presidente e fundador da Digital Equipment Corp. (DEC), fabricante de mainframes, em 1977. Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  15. 15. "Eu viajei por todos os cantos deste país e conversei com as melhores pessoas, e posso assegurar a você que o processamento de dados é uma moda e não vai durar até o final do ano". Editor responsável por livros de negócios da Prentice Hall, em 1957. Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  16. 16. “Cientistas da Rand Corp., criaram um modelo para ilustrar como os computadores serão por volta de 2004. Por outro lado, a tecnologia necessária não será acessível a uma residência média. Ainda os cientistas admitem que o computador irá necessitar de uma tecnologia que ainda não foi inventada. Com a interface do Teletipo e a linguagem Fortran, o computador será facilmente utilizado” Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  17. 17. Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  18. 18. "Os padrões do passado tranqüilo são inadequados para o presente tempestuoso. Como a nossa situação é nova, temos que pensar de uma maneira nova e agir de uma maneira renovada". Abraham Lincoln Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  19. 19. Afinal de contas... O Conceito de Marketing continua o mesmo ? Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  20. 20. Segundo Philip Kotler... Processo social onde indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam através da criação e trocas de produtos e valores com outras pessoas. Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  21. 21. O que isso tem a ver com Mídias e Redes Sociais ? Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  22. 22. Processo social onde indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam através da criação e trocas de produtos e valores com outras pessoas. Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  23. 23. Nas redes sociais este conjunto pode ser chamado de CONTEÚDO Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  24. 24. CONTEÚDO GERA CONVERSAÇÃO Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  25. 25. CONTEÚDO GERA CONVERSAÇÃO Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  26. 26. Conteúdo leva à decisão! Marketing tradicional já não funciona tão bem na conversação Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  27. 27. foi assim que... para atingir 50 milhões de pessoas... O rádio levou 38 anos A televisão levou 13 anos A internet levou 4 anos O iPod levou 3 anos Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  28. 28. Evolução... nos últimos tempos... •Facebook levou 9 meses para atingir 100 milhões •Hoje o mesmo Facebook tem 300 milhões de usuários •Atualmente existem 1.000.000.000 de Videos no Youtube •Em 9 meses a Apple Store vendeu 1 bilhão de downloads, e já ultrapassou a casa dos 2 bilhões desde que foi lançado •Estima-se hoje que existam 2.000.000.000 de blogs ativos Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  29. 29. Evolução... nos últimos tempos... O conteúdo diário enviado ao Youtube, seria suficiente para que fossem lançados 60.000 filmes por semana Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  30. 30. Conteúdo mudou o comportamento do consumidor... ...opta se quer ser atingido pela comunicação ...não se contenta mais com as informações básicas fornecidas pelos fabricante/ fornecedores. ...utiliza o produto, e se não gosta abandona ...Troca de produto/serviço quando é influenciado pelas redes sociais. Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  31. 31. Como o “conteúdo” das mídias sociais acontece? Decidindo pela tela ? Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  32. 32. RELEVÂNCIA! Mídias & Redes Sociais Setembro/2009 Claudir Segura Sunday, November 15, 2009
  33. 33. Seguidores! Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  34. 34. Formas rápidas e simples de expressão Grupo Pessoal Corporativa Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  35. 35. Alguns números da blogosfera... Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  36. 36. 89% dos blogueiros comentam e falam sobre as marcas que amam 84% divulgam suas impressões sobre produtos e marcas Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  37. 37. Se as mídias ou canais sociais são assim... Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  38. 38. Quais são os canais de comunicação ? Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  39. 39. Blogs Comunidades Vídeo Imagens Microblog Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  40. 40. os canais se multiplicam! Sunday, November 15, 2009
  41. 41. O processo de Branding passa pelas redes sociais! Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  42. 42. Mapeamento nas Redes Sociais Interação Distância Relação Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  43. 43. Comunidades Cada indivíduo Blogs participa com “rastros” sociais Microblogs deixando suas impressões em Fotologs Videologs Sunday, November 15, 2009
  44. 44. CONEXÕES Fluxos Número de de contatos informação entre pessoas Influenciadores e grupos Distância entre contatos Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  45. 45. Como ficam as conexões entre redes e pessoas? Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  46. 46. Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  47. 47. Podemos avaliar as conexões nas redes : Ligações entre redes - fracas/fortes Distância entre redes Intermediadores Distância entre contatos Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  48. 48. Plano em redes sociais Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  49. 49. Um plano que utilizará as redes sociais com objetivos específicos Um plano que normalmente deverá estar alinhado com os objetivos de sua empresa Um plano que possa atingir os objetivos com estas ferramentas Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  50. 50. Onde vivem Buscar quem você quer O que fazem atingir, e Como utilizam as conhecendo: mídias sociais Localizá-las nas redes sociais que frequentam para saber... Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  51. 51. Quem são os clientes? Como adquirem? Onde compram? Qual a imagem da marca? O que levam em consideração na compra? Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  52. 52. Check-list para um plano Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  53. 53. Agindo... Interagir: { Localizar usuários, clientes, leitores Rastrear o caminho trilhado por eles Mapear as conexões entre usuários e redes Controlar: { Verificar como sua marca/produto é vista Acompanhar o “caminho” dos comentários Avaliar o momento certo de intervir Avaliar: { Receber comentários e responder Ser transparente nas respostas Medir o desempenho das interações Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  54. 54. MARKETING BOCA-A-BOCA Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  55. 55. Técnicas orientadas a incentivar e ajudar pessoas a falarem umas com as outras sobre produtos e serviços Fazer pessoas influentes, formadoras de opinião, conhecerem a qualidade de produtos e serviços na expectativa que assim divulguem em seu círculo de influência Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  56. 56. Mais de 300 empresas associadas nos Estados Unidos Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  57. 57. MARKETING BOCA-A-BOCA Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais produtos, bens e serviços suscetíveis a partilhar suas opiniões Fornecer ferramentas que Estudar como, onde e quando tornarão mais fácil o opiniões e pareceres estão sendo compatilhamento de compartilhados informações Ouvir e responder aos adeptos, e seguidores Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  58. 58. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Referenciação Marketing Viral Brand Blogging Community Marketing Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a Conversações falar umas com as outras sobre produtos e serviços GrassRoots Marketing Cause Marketing Marketing de Evangelização Marketing de Influência Seeding Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  59. 59. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing - Usar o entretenimento de alto nível para divulgar sua marca - Rexona / Nívea / Nike Marketing Viral - Usar a rede de forma exponencial para divulgar sua marca - YouTube / Comunidades Community Marketing - Usar comunidades, que partilham das mesmas opiniões Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  60. 60. MARKETING BOCA-A-BOCA GrassRoots Marketing - Organizar e motivar voluntários para serem evangelistas pessoais ou locais Marketing de Evangelização - Um formador de opinião/ consultor apresentando sua marca/produto - Seeding - Um formador de opinião/consultor recebe seu produto apresentando sua marca/produto Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  61. 61. MARKETING BOCA-A-BOCA Marketing de Influência - Identificação das principais comunidades e formadores de opinião suscetíveis a falar sobre produtos e ao mesmo tempo influenciar a opinião. Cause Marketing - Apoiar causas sociais, a fim de obter respeito e apoio de pessoas que se identificam com a causa. Conversações - Iniciar uma atividade boca-a-boca através de frases, entretenimento, jogos, promoções Brand Blogging - Criar/Iniciar blogs dentro da blogosfera, opinativo e transparente Referenciação - Criar ferramentas que permitam aos clientes satisfeitos referenciar seus produtos e serviços. Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  62. 62. Alguém já fez isso? Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  63. 63. Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  64. 64. http://bit.ly/xl5C Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  65. 65. Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  66. 66. JESUS SHOT - 60.000 Page Views http://bit.ly/IFPdy Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  67. 67. Resposta - E. A. http://bit.ly/1aTIwk Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  68. 68. Canadá Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  69. 69. http://bit.ly/10SMAs Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  70. 70. MOB JAM Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  71. 71. http://bit.ly/1BtMQH Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  72. 72. DICAS Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  73. 73. Aproveite o conteúdo pré-existente Redes Sociais possuem linguagem própria Integrar ferramentas x conteúdo aos poucos: Estabeleça um novo caminho para conversação Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  74. 74. Resultados esperados Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  75. 75. Transparência Empresa ganha respeito de seus consumidores Atualização de informações praticamente em tempo real Adaptabilidade aos planos e missão da empresa Empresa atualizada tecnologicamente Economia Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  76. 76. Como as novas mídias e as redes sociais influenciarão mudanças na mídia convencional? Se eu soubesse responder a isso estaria rico… Caio Túlio Costa, Jornalista e Prof. Casper Líbero Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009
  77. 77. Tks #prontofalei @claudir_segura claudir@creativeservices.com.br cozinhandonaweb.com.br thewineisonthetable.com modaparausar.com Fotos: Flickr.com / Videos - YouTube / EA, NOKIA, Hyundai, T-Mobile, são marcas registradas de seus respectivos fabricantes Decidindo pela tela Claudir Segura - Nov 2009 Sunday, November 15, 2009

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