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  • 1. O Mercado do Luxo no Brasil 2009 / 2010 Realizada em parceria por: MCF Consultoria e Conhecimento & GfK Brasil
  • 2. “Toda atividade humana nasce do desejo” Bertrand Russel
  • 3. INTRODUÇÃO
  • 4. O Estudo em 2008 Ano IV – O Estudo 3 módulosEmpresas Consumidor Mercado + População
  • 5. O MERCADO DE LUXO
  • 6. EMPRESA Principais objetivos da pesquisa empresas: Mensurar o tamanho do mercado do Luxo brasileiro, bem como conhecer omontante dos investimentos realizados em 2009 e perspectivas para 2010, numcenário de crise econômica; Acentuar uma cultura de coleta de dados e informações visando amadurecimentodo mercado; Implementar ferramentas de mensuração que auxiliem no gerenciamentoprofissional do mercado; Pensar enquanto grupo – atividade organizada de mercado.
  • 7. EMPRESAMetodologia Pesquisa quantitativa, através de questionário especialmente estruturado para esse estudo Brasil Entrevistas via internet Duração: acima de 30 minutos Período de campo: de janeiro a maio de 2010
  • 8. EMPRESAUniverso e amostra 283 empresas previamente analisadas e selecionadas. Ao final da coleta de campo, 95 empresas participaram do projeto
  • 9. EMPRESANotas do estudo NOTA 1 O projeto foi desenhado como um censo e todas as empresas pertencentes a esse universo foram abordadas e convidadas a participar do estudo. Os números de faturamento / investimento foram projetados para o mercado como um todo. Espera-se que a cada onda do estudo, mais empresas participem efetivamente e permitam que realmente o censo seja cada vez mais preciso. NOTA 2 As estimativas de investimento e faturamento foram extrapoladas para um universo de 283 empresas. Para ajuste dos dados, a amostra foi ponderada com o objetivo de representar adequadamente a distribuição das empresas em 4 segmentos definidos de acordo com o nível de faturamento (elevadíssimo, alto, médio e baixo).
  • 10. EMPRESAQuais são as empresas
  • 11. EMPRESA Perfil da empresa % INÍCIO DA OPERAÇÃO NO BRASIL ORIGEM 2006 2007 2008 2009 2006 2007 2008 2009 100% 2000 a Empresa 2006/07/08/09 24 Brasileira 57% 48 51 47 Brasileira 53 52 60 59 Serviço 68% 1990 a 1999 39 30 30 37 34 38 1970 a 1989 21 Européia 31 32 15 13 10 Norte americana 7 Até 1969 16 3 7 6 7 6 Outras 10 6 6 3 Base: total da amostra (95)Desde que ano a empresa que você trabalha atua no mercado brasileiro do luxo? / Qual a origem da sua empresa?
  • 12. EMPRESA Perfil da Empresa % Empresa Moda Estrangeira - 35% 26 100% Calçados 19 Confecção/Vestuário 18 Perfumaria 17 Varejo 61 Alimentos 12 Joalheria 11 Automóvel 9 Relojoaria 9 Hotelaria 9 Serviços 24 Bebidas alcoólicas 8 Cosmética 8 Produção 15 Mobiliário 7 (indústria) Base: total da amostra (95)Qual (ais) a(s) área(s) de atuação da sua empresa? / Você diria que sua empresa tem uma característica maior de...?
  • 13. EMPRESA Perfil da Empresa % TOTAL BRASILEIRA ESTRANGEIRA Moda 26 17 35 Calçados 19 15 23 Confecção/Vestuário 18 11 26 Perfumaria 17 13 21 Alimentos 12 19 5 Joalheria 11 11 12 Automóvel 9 4 14 Relojoaria 9 4 14 Hotelaria 9 11 7 Bebidas alcoólicas 8 11 5 Cosmética 8 4 12 Mobiliário 7 11 2 Base: 95 Base: 47 Base: 43Qual (ais) a(s) área(s) de atuação da sua empresa?
  • 14. EMPRESA Perfil da Empresa % TOTAL BRASILEIRA ESTRANGEIRA 100% 100% 100% Varejo 53 61 70 Serviços 32 24 16 Produção 15 15 14 (indústria) Base: 95 Base: 47 Base: 43Você diria que sua empresa tem uma característica maior de...?
  • 15. EMPRESAFaturamento e Investimento
  • 16. EMPRESA Projeção de faturamento em R$ e US$ - Bilhões Crescimento desconsiderando R$ 15,1 a variação cambial bilhões Crescimento real de 22% R$ 12,3 US$ 1,36 bilhões R$ 11,1 bilhões +22% R$ 9,9 bilhões Interferência variação cambial bilhões +12% De 2007 2008 2009 +12%R$ 8,4 +18% Valor Médio em 2006 = R$ 2,17bilhões Valor Médio em 2007 = R$ 1,98 US$ 7,59 Valor Médio em 2008 = R$ 1,85 US$ 6,23 +22% Valor Médio em 2009 = R$1,99US$ 3,9 US$ 5 +12,5% US$ 5,99 +4% bilhões bilhões +17% bilhõesbilhões bilhões 2006 2007 2008 2009 2010 Projeção para o mercado, considerando o universo adotado
  • 17. EMPRESA Percentual de Crescimento do Faturamento % 22% 17% 12,5% 4% 2007 2008 2009 2010 Projeção para o mercado, considerando o universo adotadoPensando em todas as áreas de atuação do segmento de LUXO da sua empresa, qual foi o faturamento total de 2007 em reais? E quala previsão para 2008? E para 2009? 2010?
  • 18. EMPRESA Investimento em US$ Bilhões US$ 1,24 US$ 1,21 bilhões bilhões US$ 0,95 US$ 0,77 bilhões US$ 0,68 bilhões bilhõesUS$ 0,42 bilhões 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Projeção para o mercado, considerando o universo adotado Interferência variação cambial Valor Médio em 2009 = R$1,99 Valor Médio em 2008 = R$ 1,85 Valor Médio em 2007 = R$ 1,98 Valor Médio em 2006 = R$ 2,17 Valor Médio em 2005 = R$ 2,43
  • 19. EMPRESA Percentual do investimento/faturamento aumentou% em 2009, mas vislumbra-se queda em 2010 20% 18% 16% 15% 16% 2006 2007 2008 2009 2010 Projeção para o mercado, considerando o universo adotado
  • 20. EMPRESA Investimentos em 2009 - USD1,24 Bilhões Investimentos em 2010 – USD 1,21 Bilhões % % % % Eventos Comunicação 15 17 Comunicação Eventos 15 15 Marketing - Geral Novas Lojas 12 14 Produção 9 Imagem da Marca 9 Sustentabilidade Produção 9 9 Imagem da marca 8 Marketing - Geral 8 Novas lojas Sustentabilidade 8 8 Tecnologia 5 Contratação 5 Treinamento 4 Expansão do negócio 5 Contratação 4 Treinamento 4 Expansão do negócio 4 Tecnologia 4 Estoque 3 Estoque 3 Outros 1 Outros 2 Base: total da amostra (95)Desse total investido em 2009, qual o percentual de investimento em....? E como será essa divisão em 2010?
  • 21. EMPRESA Investimentos em 2009 % Total Brasileiras Estrangeiras Eventos 17 14 16 Comunicação 15 10 20 Marketing - Geral 14 9 14 Produção 9 14 6 Sustentabilidade 9 8 12 Imagem da marca 8 8 11 Novas lojas 8 10 6 Tecnologia 5 11 1 Treinamento 4 4 4 Contratação 4 5 3 Expansão do negócio 4 3 5 Estoque 3 3 1 Outros 1 1 1 Base: 47 Base: 43Desse total investido em 2009, qual o percentual de investimento em....? Base: total da amostra (95)
  • 22. EMPRESA Investimentos em 2010 % Total Brasileiras Estrangeiras Comunicação 15 14 18 Eventos 15 10 22 Novas Lojas 12 15 6 Imagem da Marca 9 8 11 Produção 9 13 4 Marketing - Geral 8 8 8 Sustentabilidade 8 5 12 Contratação 5 6 4 Expansão do negócio 5 4 6 Treinamento 4 4 5 Tecnologia 4 7 1 Estoque 3 5 0 Outros 2 2 5 Base: 47 Base: 43E como será essa divisão (de investimento) em 2010? Base: total da amostra (95)
  • 23. EMPRESA Investimentos em 2009 % Total Varejo Indústria Serviços Eventos 17 12 20 19 Comunicação 15 11 23 19 Marketing - Geral 14 14 8 7 Produção 9 13 9 2 Sustentabilidade 9 15 2 0 Imagem da marca 8 8 12 11 Novas lojas 8 8 5 13 Tecnologia 5 5 8 11 Treinamento 4 4 4 7 Contratação 4 4 3 5 Expansão do negócio 4 4 3 5 Estoque 3 2 2 2 Outros 1 1 3 0 Base: 55 Base: 13 Base: 22Desse total investido em 2009, qual o percentual de investimento em....? Base: total da amostra (95)
  • 24. EMPRESA Investimentos em 2010 % Total Varejo Indústria Serviços Comunicação 15 13 20 20 Eventos 15 14 21 13 Novas Lojas 12 12 7 16 Imagem da Marca 9 8 12 11 Produção 9 12 7 1 Marketing - Geral 8 10 6 4 Sustentabilidade 8 12 4 0 Contratação 5 5 4 6 Expansão do negócio 5 5 3 5 Treinamento 4 4 4 7 Tecnologia 4 2 9 7 Estoque 3 1 1 9 Outros 2 5 3 1 Base: 55 Base: 13 Base: 22E como será essa divisão (de investimento) em 2010? Base: total da amostra (95)
  • 25. EMPRESA Expansão em 2009 Expansão em 2010 % % Loja própria 78 Loja própria 86 Multimarca 33 Multimarca 50 Quiosque 11 Quiosque 7 Base: investiram em expansão (23) Base: investirão em expansão (33)A expansão das lojas em 2009 ocorreu com qual tipo de loja?/ E em 2010, como será?
  • 26. EMPRESA Tipos de Expansão % 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Loja própria 83 88 89 84 72 79 86 78 Multimarca 13 8 18 26 41 31 50 33 Quiosque 4 4 4 8 3 3 11 7 Base: investiram em expansão em 2009 (23) Base: investirão em expansão em 2010 (33)A expansão das lojas em 2008 ocorreu com qual tipo de loja?/ E em 2009, como será?
  • 27. EMPRESA Expansão em 2009 Expansão em 2010 % % São Paulo 54 São Paulo 89 Rio de Janeiro 39 Brasília 39 Rio de Janeiro 56 Belo Horizonte 31 Porto Alegre 15 Brasília 22 Goiânia 15 Curitiba 8 Belo Horizonte 11 Ribeirão Preto 8 Florianópolis 8 Campinas 11 Recife 8 Fortaleza 8 Base: investiram em expansão (23) Base: investirão em expansão (33)Em 2009 a expansão de suas lojas / unidades de prestação de serviço ocorreu em quais cidades brasileiras?/ E em 2010, onde será?
  • 28. EMPRESA Local da Expansão % 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 São Paulo 58 58 73 74 70 73 89 54 Rio de Janeiro 29 21 13 32 30 23 56 39 Brasília 4 17 13 16 20 23 22 39 Porto Alegre 8 13 20 21 10 15 0 15 Curitiba 4 13 20 16 20 12 0 8 Belo Horizonte 13 17 27 21 30 4 11 31 Base: investiram em expansão em 2009 (23) Base: investirão em expansão em 2010 (33)A expansão das lojas em 2009 ocorreu com qual tipo de loja?/ E em 2010, como será?
  • 29. EMPRESA Cidades Promissoras (exceto São Paulo e Rio de Janeiro) Brasília 53 Porto Alegre 7 Curitiba 7 Salvador 6 Recife 4 Belo Horizonte 4 Ribeirão Preto 3 Nenhuma outra 10 Base: total da amostra (95)Excluindo-se as cidades de São Paulo e Rio de Janeiro, qual a cidade que você considera a mais promissora para o desenvolvimento do seunegócio?
  • 30. EMPRESA Benchmark Nacional Benchmark Internacional % % Louis Vuitton 18 Fasano 14 Hermès 12 Osklen 13 Giorgio Armani 5 Marc Jacobs 5 H. Stern 9 Chanel 3 Daslu 5 Gucci 3 Grupo LVMH 3 Nenhum 13 Tiffany & CO. 3 Base: total da amostra (95) Base: total da amostra (95)Pensando em empresas do segmento de luxo, qual empresa você considera como benchmark nacional? E qual o benchmark internacional?
  • 31. EMPRESAA Crise
  • 32. EMPRESA Velocidade dos Investimentos Faturamento 2009 em relação à previsão % % 100% 100% Diminuir 21 Se manteve IGUAL 20 Interromper 6 Foi MENOR que o previsto 41 Acelerar 73 Serviço 80% Foi MAIOR que o previsto 39 Empresa Estrangeira 45% Base: total da amostra (95) Base: total da amostra (95)Considerando a crise econômica mundial, você diria que a estratégia de mercado da empresa será de interromper, reduzir ou acelerar avelocidade dos investimentos? / Considerando a crise econômica mundial,como se deu o faturamento de 2009 em relação à previsão de ano?
  • 33. EMPRESA Velocidade dos Investimentos % Total Brasileiras Estrangeiras Varejo Indústria Serviços 100% Diminuir 10 21 22 18 20 10 5 39 Interromper 6 4 7 8 Acelerar 76 76 80 73 71 54 Base: 95 Base: 47 Base: 43 Base: 55 Base: 13 Base: 22Considerando a crise econômica mundial, você diria que a estratégia de mercado da empresa será de interromper, reduzir ou acelerar avelocidade dos investimentos?
  • 34. EMPRESA Faturamento 2009 em relação à previsão % Total Brasileiras Estrangeiras Varejo Indústria Serviços 100% Se manteve IGUAL 20 15 15 23 22 33 39 Foi MENOR que o previsto 41 48 33 42 25 Foi MAIOR que o previsto 45 42 44 39 35 37 Base: 95 Base: 47 Base: 43 Base: 55 Base: 13 Base: 22Considerando a crise econômica mundial,como se deu o faturamento de 2009 em relação à previsão de ano?
  • 35. EMPRESA % Duração da Crise Crise Mundial Acabou? 100% Sim 26 Não 74 Base: total da amostra (95)Na sua opinião a Crise Financeira Mundial já acabou?
  • 36. EMPRESA Recuperação do Mercado Tempo para Recuperação % % O Mercado voltará a Em quanto tempo crescer no pós-Crise? voltará a crescer? 100% 100% Já no ano de 2010 66 Sim 79 Somente a partir de 2011 24 Não 13 Somente a partir de O Mercado do Luxo não sofre com a Crise 9 2012 10 Base: total da amostra (95) Base: Acredita que voltará a crescer (75)Considerando os impactos da Crise Mundial, você acredita que o mercado do Luxo voltará a atingir os mesmos níveis de crescimento dosanos anteriores?Em quanto tempo será retomado?
  • 37. EMPRESAO Futuro - 2010
  • 38. EMPRESA Principal Projeto Principal Obstáculo % % 100% 100% Expansão do mercado alvo 33 Tributação elevada 53 Fortalecimento 30 imagem marca Tamanho do mercado de Luxo (menos de 1% da população) 10 Abertura de lojas Recursos Humanos 9 próprias 20 Divulgação da marca 6 Dificuldades de importação 6 Concorrência com marcas CRM 7 nacionais 6 Outros projetos 9 Outros obstáculos 10 Base: total da amostra (95) Base: total da amostra (95)Pensando no futuro, qual o principal projeto de sua empresa para o Brasil? / Qual o principal obstáculo encontrado para o crescimento da marcano Brasil?
  • 39. EMPRESA Principal Projeto % Total Brasileiras Estrangeiras Varejo Indústria Serviços 100% Expansão do 24 33 32 36 mercado alvo 50 47 29 Fortalecimento 30 32 imagem marca 29 29 31 40 Abertura de lojas 20 13 próprias 26 6 13 6 CRM 7 3 9 Outros projetos 9 8 9 10 12 7 Base: 95 Base: 47 Base: 43 Base: 55 Base: 13 Base: 22Pensando no futuro, qual o principal projeto de sua empresa para o Brasil?
  • 40. EMPRESA Principal Obstáculo % Total Brasileiras Estrangeiras Varejo Indústria Serviços 100% 24 47 Tributação elevada 53 54 6 59 64 18 3 Tamanho do mercado de Luxo 12 (menos de 1% da população) 10 16 9 Recursos Humanos 9 18 9 8 12 Divulgação da marca 6 5 3 5 Dificuldades de importação 6 18 40 6 10 21 Outros obstáculos 16 14 9 10 Base: 95 Base: 47 Base: 43 Base: 55 Base: 13 Base: 22Qual o principal obstáculo encontrado para o crescimento da marca no Brasil?
  • 41. EMPRESAQuem são seus clientes
  • 42. EMPRESA Sexo Idade % % Clientes Faturamento Clientes Faturamento 100% 100% Até 25 anos 8 8 26 a 35 anos 24 24 Masculino 54 54 36 a 45 anos 33 33 Feminino 46 46 46 a 55 anos 23 24 56 anos ou + 12 12 Base: total da amostra (95) Base: total da amostra (95)Qual o percentual de clientes que são ...? / E como é a divisão do faturamento entre homens e mulheres?Qual o percentual de clientes que têm...? / E entre as faixas etárias, como se divide o faturamento?
  • 43. EMPRESA Sexo Idade % % Total Brasileira Estrangeira Total Brasileira Estrangeira 100% 100% Até 25 anos 8 8 7 26 a 35 anos 24 23 25 48 Masculino 54 60 31 36 a 45 anos 33 34 Feminino 52 46 a 55 anos 24 27 46 21 40 56 anos ou + 12 12 12 Base: total da amostra (95) Base: total da amostra (95)Qual o percentual de clientes que são ...? / Qual o percentual de clientes que têm...?
  • 44. EMPRESA Ticket Médio por Compra (R$) Média +13% -25% 3.454 3.050 2.726 2007 2008 2009 Projeção para o mercado, considerando o universo adotado Base: total da amostra (95)Pensando por compra, qual o ticket médio de seus clientes em reais (R$)?
  • 45. EMPRESA Principal Motivo de Atração % 100% Glamour / tradição da marca 40 Empresa Estrangeira 53% Exclusividade produtos / serviços 35 Empresa Brasileira 44% Atendimento personalizado 15 Variedade produtos / serviços 5 Localização 4 Preço 1 Base: total da amostra (95)Qual seria o principal motivo que atrai os seus clientes para sua marca / empresa?
  • 46. EMPRESA Gestão de Relacionamento % Ações utilizadas Eventos 77 E-mail marketing 71 Segmentação de Clientes 56 Desenvolvimento de canais de 47 comunicação Gifts 47 DBM – Data Base Marketing 41 Comunicação via Web 36 Pesquisas de Satisfação 35 Catálogo 1 Não realiza nenhuma ação 3 Base: total da amostra (95)Quais ações sua empresa utiliza para gestão de relacionamento dos seus clientes?
  • 47. O CONSUMIDOR DO LUXO
  • 48. CONSUMIDOR Principais objetivos da pesquisa: Conhecer com maior profundidade o consumidor de Luxo brasileiro Mapear suas preferências e gostos Dar diretrizes às empresas que atuam no segmento sobre comportamentodo seu público-alvo
  • 49. CONSUMIDORMetodologia Pesquisa quantitativa , através de questionário especialmente estruturado para esse estudo Brasil Entrevistas via internet Duração: acima de 30 minutos Período de campo: de maio a junho de 2010
  • 50. CONSUMIDORUniverso e amostra A abordagem aos clientes de Luxo foi realizada através de revistas, sites e lojas do segmento Ao final da coleta de campo, 344 consumidores participaram do projeto
  • 51. CONSUMIDOR Meios% 100% Site 68 Convite via e-mail 24 Revista 3 Loja 1 Base: total da amostra (344)
  • 52. CONSUMIDORPerfil
  • 53. CONSUMIDOR Sexo Idade% % 100% 100% Até 25 anos 15 Masculino 42 26 a 35 anos 33 36 a 45 anos 30 Feminino Até 25 anos 58 65% 46 a 55 anos 17 56 anos ou + 5 Base: total da amostra (344) Base: total da amostra (344)
  • 54. CONSUMIDOR Grau de Instrução% Doutorado 2 100% Mestrado 11 Pós-graduação 47 Universitário 36 Até o Colegial 7 Base: total da amostra (344)
  • 55. CONSUMIDOR Estado Onde Vive Cidade Onde Vive% % 100% 100% São Paulo 53 São Paulo 66 Rio de Janeiro 8 Curitiba Belo Horizonte 4 3 Porto Alegre 3 Rio de Janeiro 9 Campinas 3 Brasília 3Rio Grande do Sul 5 Paraná 4 Minas Gerais Santa Catarina 4 Outras 24 3 Distrito Federal 3 Outros 6 Base: total da amostra (344) Base: total da amostra (344)
  • 56. CONSUMIDOR Renda Investimento % % 100% 100% Até R$ 6.225 26 Até R$ 100.000 47 19 De R$ 6.226 até R$ 10.375 De R$ 10.376 até 45 De R$ 100.000 até R$ R$ 16.600 250.000 21 De R$ 250.000 até R$ 500.000 10 Acima de R$ 16.600 Homens 39% 31 Acima de R$ 500.000 22 Base: total da amostra (344) Base: total da amostra (344)Em qual dessas faixas você diria que melhor se encaixa sua renda mensal individual?Em qual dessas faixas você diria que melhor se encaixa seus investimentos pessoais?
  • 57. CONSUMIDORRelação Consumidor e Marcas
  • 58. CONSUMIDOR Top of Mind – Marcas Internacionais % Louis Vuitton 30 Hermès 12 Chanel 8 Giorgio Armani 6 Gucci 5 Chanel, é mais citada entre o Tiffany & Co. 5 público com feminino (12%) até 25 anos (15%) Cartier 3 Christian Dior 3 Base: total da amostra 344)Qual a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em marcas de luxo internacionais presentes no Brasil?
  • 59. CONSUMIDOR Top of Mind – Marcas Internacionais % TOTAL HOMENS MULHERES Louis Vuitton 30 31 29 Hermès 12 7 15 Chanel 8 1 12 Giorgio Armani 6 8 4 Gucci 5 1 9 Tiffany & Co. 5 4 7 Cartier 3 1 4 Christian Dior 3 0 5 Base: total da amostra (344)Qual a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em marcas de luxo internacionais presentes no Brasil?
  • 60. CONSUMIDOR Top of Mind – Marcas Nacionais % H.Stern 24 Daslu 20 Fasano 5 Osklen 4 H. Stern é citada pelo público com até 25 anos de idade, com Victor Hugo 3 35% de Top of Mind. Ricardo Almeida 2 Não Sabe/ nenhum 2 Base: total da amostra (344)Qual a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em marcas de luxo brasileiras?
  • 61. CONSUMIDOR Top of Mind – Marcas Nacionais % TOTAL São Paulo Interior de SP Outros Estados H.Stern 24 23 18 27 Daslu 20 22 25 14 Fasano 5 5 2 6 Osklen 4 4 2 4 Victor Hugo 3 3 2 3 Ricardo Almeida 2 2 5 2 Não Sabe/ nenhum 2 0 5 3 Base: total da amostra (344)Qual a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em marcas de luxo brasileiras?
  • 62. CONSUMIDOR Sonho de Consumo Top 10 Outras Menções % Chanel 10 Ermenegildo Zegna 2 Hermès 7 Tiffany & Co. 2 BMW 5 Cartier 2 Prada 4 Apple 2 Porsche 4 Land Rover 2 Giorgio Armani 4 Ferrari 2 Rolex 4 H.Stern 2 Louis Vuitton 3 Bentley 1 Christian Louboutin 3 Gucci 1 Mercedes-Benz 2 Não sabe/Não respondeu 5Qual a marca que você sonha em consumir hoje? Base: total da amostra (344)
  • 63. CONSUMIDOR Gostaria de encontrar no Brasil % Prada 5 Sephora 2 Manolo Blahnik 2 Bottega Veneta 2 Fauchon 2 Burberry 2 Chanel 2 Abercrombie & Fitch 2 Victoria´s Secret 2 Não Sabe/ não respondeu 38 Base: total da amostra (344)E qual a marca de luxo que ainda não existe no Brasil, que você gostaria que estivesse disponível para venda?
  • 64. POPULAÇÃO
  • 65. POPULAÇÃOA População e o Luxo Em janeiro de 2010 como forma de complementação do projeto, a GfK Brasil realizou um projeto com a população para entender o Luxo na ótica dos brasileiros. Foram entrevistadas 1000 pessoas (classe ABCD, homens e mulheres, acima 18 anos) que representam a população das seguintes 12 RMs (Regiões Metropolitanas) brasileiras: Porto Alegre, Curitiba, São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília, Goiânia, Salvador, Recife, Fortaleza, Belém e Manaus. As entrevistas foram via telefone.
  • 66. POPULAÇÃOQual a percepção do Luxo? LUXO POPULAÇÃO MARCAS
  • 67. POPULAÇÃO Top of Mind % Ferrari 8 Mercedes-Benz 7 Brastemp 4 BMW 3 Marcas de carros importados são o principal destaque entre as marcas de luxo Daslu 3 Rolex 2 Louis Vuitton 2 D&G 2 Não sabe/não lembra 8 Nenhuma 19 Mulheres – 26% Base: 1000 entrevistasQual a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em marcas de luxo internacionais e nacionais presentes no Brasil?
  • 68. POPULAÇÃO Top of Mind - Automóvel % Mercedes-Benz 16 Ferrari 13 Homens – 19% BMW 8 Volkswagen 5 Fiat 5 Quando o assunto é carro, a Honda 4 maioria das pessoas lembra de alguma marca de luxo Ford 3 GM 3 Toyota 3 Não sabe / Não lembra 7 Nenhuma 7 Base: 1000 entrevistasQual a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em marcas de luxo internacionais e nacionais presentes de _____ no Brasil?
  • 69. POPULAÇÃO Marca de Luxo que compraria – 1º lugar % Brastemp 10 Mulheres, 35 a 44 anos – 15% Mercedes-Benz 6 Ferrari 6 Consul 4 Brastemp é vista como a marca de Electrolux 3 Luxo mais almejada LG 3 BMW 3 Honda 3 Não sabe / Não lembra 11 Nenhuma 11 Base: 1000 entrevistasSe você pudesse adquirir algum produto de uma marca de Luxo hoje, de que marca você compraria?
  • 70. POPULAÇÃO Sexo Idade% % 100% 100% 18 a 24 anos 19 Masculino 46 25 a 34 anos 24 35 a 44 anos 22 Feminino 54 45 anos ou + 35 Base: 1000 entrevistas
  • 71. POPULAÇÃO Classe Social Região% % 100% 100% AB 46 Sudeste 52 Nordeste 18 CD 54 Sul 15 Norte + Centro Oeste 15 Base: 1000 entrevistas
  • 72. POPULAÇÃO Principal motivo de atração % 100% Qualidade 38 Preço 16 Atendimento personalizado 13 Glamour/tradição da marca 9 Status 7 Exclusividade 7 Outros 10 Base: 1000 entrevistasQual seria o principal motivo que o atrai quando você compra uma marca ou serviço de luxo?
  • 73. Equipe MCFPresidenteCarlos FerreirinhaGerente Institucional e MarketingElaine Póvoas Equipe GfKAssistente de Marketing Managing DirectorBruno Massa Paulo CarramenhaTrainee Ad Hoc Division Director Mario MattosFernanda Santis Project Director Antônio Perrella Research Analyst Izabela Gazzola Statistics Manager Cristina Moura Statistics Analyst Renata Omori