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Presentación sobre las tendencias del marketing y sobre como ls nuevas redes sociales están cambiando la forma de hacer publicidad.

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  1. 1. Marketing 2.0
  2. 2. El Marketing 2.0 es una consecuencia natural de la Web 2.0, se refiere a la transformación del marketing como resultado del efecto de las redes en Internet. Con la banda ancha como nuevo aliado los consumidores toman decisiones bajo sus propios términos, apoyándose en amigos , familiares, colegas y otras redes de confianza para formar opiniones. Marketing 2.0
  3. 3. Con el Marketing 2.0, la publicidad tradicional no importa . Se trata de alimentar las decisiones de compra más que forzarlas. Y el futuro pertenece a los consumidores . Marketing 2.0
  4. 4. Paradigmas del cambio
  5. 5. Web 2.0
  6. 6. Web 2.0 es la red como plataforma, involucrando todos los dispositivos conectados. Es un servicio de actualización continua que mejora en la medida que la cantidad de usuarios aumenta, consumiendo y remezclando datos de diferentes fuentes...creando efectos de red a través de una arquitectura de participación...con el fin de ofrecer experiencias más envolventes al usuario. Tim O'Reilly, irlandés, fundador y presidente de O'Reilly Media, un fuerte impulsor del software libre y uno de los autores del concepto Web 2.0 . Definición de la Web 2.0
  7. 7. Web 2.0 En la Web 2.0, el usuario decide cómo relacionarse con las marcas…
  8. 8. ¿Por qué? Web 2.0
  9. 9. <ul><li>Los usuarios crean y comparten sus experiencias hacia las marcas. Sin filtro… </li></ul>Porque… Web 2.0 <ul><li>Su opinión vale y es percibida por todo un universo de personas que finalmente son impulsadas a actuar de una cierta manera. </li></ul><ul><li>Debemos poner énfasis en lograr una mejor manera de relacionarnos con ellos a través de la disposición de plataformas y herramientas de comunicación abierta…y así lograr experiencias positivas y fidelidad hacia nuestra marca. </li></ul>
  10. 10. Comunicación (transmitir información a nivel personal o de comunidad) Comunidad (nos ayudan a encontrar e integrar comunidades, personas comparten intereses comunes y objetivos) Cooperación (nos ayudan a hacer cosas juntos, entregamos información a través de cualquier medio) Las tres C de la Web 2.0
  11. 11. La evolución DIGITAL
  12. 12. Paradigmas de cambio Web 2.0
  13. 13. Plataformas Web 2.0
  14. 14. <ul><li>La representación de la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final. </li></ul>En resumen… <ul><li>Una nueva forma de usar y compartir la red </li></ul><ul><li>La voz de los usuarios en Internet puede levantar o arruinar una marca, producto o servicio. </li></ul><ul><li>El centro es el usuario, sus necesidades y deseos. Por eso su éxito. </li></ul>
  15. 15. ¿Qué hacemos los chilenos en la web?
  16. 16. Buscador Amigos Fotos Videos Noticias ¿Qué hacemos los chilenos en la web?
  17. 17. Buscador Buscador Blogs Archivos Noticias ¿Qué hacemos los chilenos en la web?
  18. 18. En Chile se replica la tendencia mundial de uso de plataformas Web 2.0 como: blogs, Flickr, Youtube y vinculación a redes sociales como Facebook y Fotologs
  19. 19. ¿Qué pasa allá afuera…?
  20. 20. Reputación online de las marcas: - Online no hay secretos. - El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos - No hay forma de callar la voz de los consumidores. - Las noticias viajan rápido, buenas y malas… Cuidado con lo que dicen de tu marca…
  21. 21. Las marcas deben aprender a comunicar a través de las plataformas Web 2.0 para lograr acercarse a sus consumidores de una manera transparente y convertirlos en aliados …. <ul><li>Producto </li></ul><ul><li>Precio </li></ul><ul><li>Punto de venta </li></ul><ul><li>Promoción </li></ul>5. Participación Esto agrega una quinta “P” al Marketing mix que debemos considerar… +
  22. 22. Best practices Web 2.0
  23. 23. Best practices Web 2.0 ¿Que dirías si el propio entrenador de tu equipo te llama a tu celular, para invitarte al estadio a apoyarlos?
  24. 24. Best practices Web 2.0 http://www.youtube.com/watch?v=gQ42Kf_SFkE
  25. 25. Best practices Web 2.0 Más poder para los consumidores…
  26. 26. Best practices Web 2.0 Design the world a Coke
  27. 27. Best practices Web 2.0 Design the world a Coke
  28. 28. Best practices Web 2.0 Design the world a Coke
  29. 29. Best practices Web 2.0 <ul><li>Coca Cola va por las redes sociales… </li></ul><ul><li>Para estas olimpiadas, lanzaron su campaña “Design the world a coke” que consiste que los propios consumidores diseñen las botellas de Coca Cola, las suban a su sitio y las compartan con todo el mundo. En el sitio los usuarios pueden comentar, votar, enviar sus diseños a amigos e incluso compartir sus diseños en sitios sociales como Facebook, Hi5 entre otros. </li></ul><ul><li>También los usuarios pueden hacer mashups* (remezcla) de los diseños subidos por otros usuarios y así </li></ul><ul><li>La campaña ha tenido un éxito impresionante y ha dado que hablar en los medios más importantes a nivel mundial. Hasta el momento se han subido: </li></ul><ul><li>Diseños: 87.860 </li></ul><ul><li>Mashups: 29.582 </li></ul><ul><li>* Los mashups son los pilares de la web 2.0 y consisten en una aplicación web que utiliza recursos de más de una fuente y los remezcla para crear un nuevo recurso. </li></ul>Design the world a Coke
  30. 30. Best practices Web 2.0 http://www.youtube.com/watch?v=wOQoOoVVeLg
  31. 31. Best practices Web 2.0 Juegos Olímpicos 2.0
  32. 32. Best practices Web 2.0 Juegos Olímpicos 2.0
  33. 33. Best practices Web 2.0 Juegos Olímpicos 2.0 Esta es una iniciativa 2.0 que RTVE (TV española) lanzó con el objetivo de apoyar al equipo olímpico español a través de una red social denominada La Villa. Una comunidad para deportistas, aficionados, y federaciones con motivo de los Juegos Olímpicos. La plataforma se desarrolló con NING , (plataforma de comunidades online) y se encuentra dentro de la estrategia que RTVE ha utilizado en Internet para darle una mayor visibilidad a todo lo relacionado con los Juegos Olímpicos. Los usuarios podían realizar las funciones básicas de una comunidad: hacer amigos como Rafa Nadal, Alberto Contador, Fernando Romay..., unirse a grupos, ver vídeos y fotos, crear discusiones...Es decir, todo lo indispensable para disfrutar de los JJOO al máximo, y conocer un poco más la cultura china. Todo esto apoyado por un blog que mantenía al tanto de todas las novedades, junto con presencia en redes como Facebook o Tuenti, y por cierto también en Twitter.
  34. 34. Best practices Web 2.0 Diseña tus propias zapatillas…
  35. 35. Best practices Web 2.0 NikeID
  36. 36. Best practices Web 2.0 NikeID
  37. 37. Best practices Web 2.0 NikeID Esta exitosa campaña de Nike pone al consumidor en el foco. Considerando que la personalización es una de la estrategias más fuertes de Nike, para el proyecto NikeID se creó un sitio donde los usuarios pueden diseñar sus propias zapatillas online. Mediante un avanzado sistema online los usuarios pueden entre otras cosas, enviar imágenes a través de sus celulares y luego diseñar sus zapatillas online. El sitio permite además compartir las creaciones con amigos, ver los diseños de otros usuarios y finalmente comprar en una tienda digital . Nike también desarrolló una campaña donde los usuarios podían crear diseños directamente en sus celulares mientras estos eran expuestos “en vivo” en una pantalla gigante en la mitad del Time Square en New York. Este caso muestra claramente que los consumidores pueden llegar a ser aliados de las marcas.
  38. 38. Best practices Web 2.0 http://www.youtube.com/watch?v=7S8d_tStyUA
  39. 39. Best practices Web 2.0 Todos somos rockeros….
  40. 40. Best practices Web 2.0 Motorokr Band 2008
  41. 41. Best practices Web 2.0 Motorokr Band 2008
  42. 42. Best practices Web 2.0 Motorola necesitaba encontrar un una manera estratégica de acercarse al segmento musical joven emergente. El objetivo era promocionar y posicionar sus productos como los mejores reproductores de música y dispositivos para compartir multimedia con amigos. La solución consistió en desarrollar un concurso de bandas emergentes donde las mejores podían concursar por un excelente premio: Ser telonero de una banda internacional en Buenos Aires. Se utilizaron medios como Facebook. Myspace, Messenger y Blogs especializados para lograr la difusión en nichos específicos y la viralidad necesaria para generar convocatoria. Los resultados superaron todas las expectativas: • Más de 500 bandas inscritas (en Argentina se inscribieron 300). • Alrededor de mil MP3 fueron subidos. • Más de 5 mil comentarios fueron emitidos en los “Shoutbox” de las bandas. • 15 mil usuarios únicos se registraron para poder votar por sus bandas favoritas. • Casi 60 mil votos se emitieron durante el periodo del concurso. Motorokr Band 2008
  43. 43. Las marcas cada día involucran más a los usuarios en sus acciones. Están conscientes del poder que tiene la opinión de un cliente satisfecho (o no) acerca de su experiencia con la marca.
  44. 44. Los consumidores pasaron de ser meros receptores pasivos de información a creadores de información . Aquí nacen los Prosumers…
  45. 45. Un “prosumer” es cualquier persona relacionada con una marca, y con la capacidad de publicar y difundir sus opiniones acerca de ella, sus productos y servicios.
  46. 46. ¿Hacia dónde vamos…?
  47. 47. … vamos hacia la Web 3.0 o Web Inteligente donde la convergencia de medios digitales nos permitirá estar siempre conectados con lo que nos interesa… Web 3.0 o la Web Inteligente
  48. 48. ¿Qué cambios podemos esperar…?
  49. 49. Web 3.0 o la Web Inteligente <ul><li>Aplicaciones avanzadas de video y 3D, gracias a conexiones más rápida </li></ul><ul><li>Sistemas inteligentes que se comunican entre sí. No será necesario validarse cada vez que deseemos acceder a información personalizada </li></ul><ul><li>Las plataformas serán multiformato para finalmente poder ser todas accedidas desde un mismo dispositivo. El que más nos acomode. La movilidad será imprescindible </li></ul><ul><li>La televisión digital sabrá qué programas nos interesan y los grabará para poder verlos cuando nosotros queramos y desde donde nosotros queramos...también sabrá qué productos y servicios nos interesa consumir </li></ul><ul><li>Las plataformas web sabrán nuestros intereses y diariamente nos presentarán información sin necesidad de buscarla </li></ul><ul><li>Los buscadores sabrán como diferenciar entre documentos o resultados de calidad y filtrar lo que realmente nos sirve </li></ul>
  50. 50. Las Web inteligente será parte activa de nuestras vidas, facilitando la forma en que nos comunicamos y vivimos.
  51. 51. MUCHAS GRACIAS….

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