Your SlideShare is downloading. ×
NICE and Cisco
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

NICE and Cisco

129
views

Published on

Published in: Technology

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
129
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. NICE and Cisco ВЯЧЕСЛАВ МОРОЗОВ Regional Manager, CIS NICE SYSTEMS 07.11.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
  • 2. Ведущий поставщик решений insight-to-impact • Основана в 1986 • Более 80% заказчиков из списка Fortune 100 • Более 25,000 клиентов • 3,400 сотрудников, 1000+ в сервисе, в 150+ странах • Признана лидером в своем сегменте всеми аналитиками рынка
  • 3. Партнерство NICE & Cisco Долгосрочные отношения - Preferred Solutions Developer NICE является Global Cisco Partner с 2000 SolutionsPlus Partner…. Заказ через Cisco’s Price Book Запись, Контроль качества, Аналитика нескольких видов Лучшие решения в индустрии…. дополнительно Управление персоналом, Управление производительностью, Подсказки в реальном времени, Обратная связь с клиентом NICE обеспечивает поддержку через партнеров Дополнительная защита инвестиций клиентов в инфраструктуру Cisco Совместная работа на всех уровнях Интеграция продуктов, Продажи, Сервис и Поддержка 12
  • 4. Совместное решение NICE-Cisco для SolutionsPlus NICE Analytics-based Quality Optimization NICE Quality Management Оценка качества работы агентов Управление качеством ROI NICE Quality Optimization Контроль за KPI Управление набором из 24 KPI Добавлена аналитика Решение бизнесзадач – например увеличение продаж
  • 5. SolutionsPlus: Price List Items Доп. опции Бандлы Шифрование Запись экранов Проигрывание через телефон Interaction Management Bundle Приложения для IP Phone *** Orders placed through this program must include Cisco’s MediaSense
  • 6. Дополнительные решения NICE Workforce Management – управление персоналом Real Time Impact – выбор предложения, подсказка агенту, автоматизация рутинной работы Performance Management (Merced) – Сбор и представление данных о производительности NICE Fizzback – Обратная Связь с клиентом через IVR, SMS, Web-site Back Office Solutions – решения по автоматизации офисных задач 15
  • 7. Если у вас есть вопросы: Обращайтесь к нам: Vickie McGovern @ Vickie.Mcgovern@nice.com or +1 940-368-3558 Вячеслав Морозов Viacheslav.Morozov@nice.com +7 495 969-4059 Алексей Трощенко Alexey.Troshchenko@nice.com +7 495 225-8672 Мы будем рады помочь! 16
  • 8. Спасибо Пожалуйста, заполните анкеты. Ваше мнение очень важно для нас. Contacts: www.nice.com www.extranice.com Name: Вячеслав Морозов Phone: +7 495 9694059 E-mail: Vicheslav.Morozov@nice.com 07.11.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.