Ciprian Gavriliu,  Managing Director  PlayTheBalls Între amant și soț : cum optimizezi prezen ța brandului în rețelele soc...
CIPRAN GAVRILIU Antreprenor pasionat de marketing online, inova ţie şi idei care vor schimba lumea Ce fac în business : cr...
Stima noastră și mândria / Social Media, România
Rezultate 11 negative 7 pozitive <ul><li>Tone of voice? </li></ul><ul><li>Reacții :  X ore de la  primul comentariu putern...
<ul><li>Răspunsuri </li></ul><ul><li>Hoti, nesimtiti, rigizi </li></ul><ul><li>scump, teapa, ipocrizie </li></ul><ul><li>R...
Stima noastr ă   ș i m â ndria / Social Media, Rom â nia
Nimic nu va mai fi ca  înainte! If you must play, decide on three things at the start: the rules of the game, the stakes, ...
1 :  Află care sunt segmentele de audiență ale brandului 2 :  Află care e costul per client pe fiecare segment de clienți ...
7.  Social Media e Social Media nu Commercial Media!  Adu valoare la fiecare contact 8. Crează conținut pentru fiecare seg...
12. Construiește contexte și povești înainte de a prezenta un produs sau un serviciu 13. Optimizează testimonialele prin 2...
17. Analiză ROI în 4 pași : Marketing Marketing online Determini impactul rețelelor sociale în activitățile de Social Medi...
KEYWORDS Segmentare   //  Cost per client   //  Trasee de achiziție   //  D e ce aleg brandul   //  Puncte de contact   //...
STUDIU DE CAZ Overview Un business de agrement, orientat către o pasiune a  “ masculului Alfa ” , creat cu dorința de a of...
Ce am oferit? <ul><li>4 ședințe foto dedicate în 6 luni </li></ul><ul><li>4 ședințe video dedicate în 6 luni </li></ul><ul...
Ce am oferit?
Ce am oferit?
REZULTATE
Ce facem după această prezentare? “I have been impressed with the urgency of doing. Knowing is not enough; we must apply. ...
foto de  mrbill   Întrebări bine țintite?
Vă m ul ţumesc! Mă găsiți la :  www.cipriangavriliu.ro R ăspund la :  ciprian.gavriliu@ptb.ro
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Intre amant și soț: cum optimizezi prezența brandului în rețelele sociale

1,115 views
1,070 views

Published on

Prezentare despre prezenta brandurilor in Social Media susţinută pe 3 Iunie 2011 la Marketing 24/7 Sibiu.

Februarie 2011 în cadrul workshop-urilor de la Digital Marketing Forum.

Published in: Business, News & Politics
1 Comment
2 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
1,115
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
293
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
1
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • - background in comunicare - PR &amp; Media manager - 6 ani in online - peste 100 de proiecte manageruite si implementate - PlayTheBalls – clienti. Birouri . IMTO . Emisiune Radio ... many more Pasiuni: besides online &amp; marketing, art, photo, pescuit, people
  • Intre amant și soț: cum optimizezi prezența brandului în rețelele sociale

    1. 1. Ciprian Gavriliu, Managing Director PlayTheBalls Între amant și soț : cum optimizezi prezen ța brandului în rețelele sociale cipriangavriliu .ro // playtheballs.ro
    2. 2. CIPRAN GAVRILIU Antreprenor pasionat de marketing online, inova ţie şi idei care vor schimba lumea Ce fac în business : creez sisteme de marketing online complete şi sustenabile, arhitecturi web plecând de la procesul de vânzare şi încerc să construiesc săbii laser
    3. 3. Stima noastră și mândria / Social Media, România
    4. 4. Rezultate 11 negative 7 pozitive <ul><li>Tone of voice? </li></ul><ul><li>Reacții : X ore de la primul comentariu puternic negativ, nici un r ăspuns </li></ul>
    5. 5. <ul><li>Răspunsuri </li></ul><ul><li>Hoti, nesimtiti, rigizi </li></ul><ul><li>scump, teapa, ipocrizie </li></ul><ul><li>Retea buna si cool presence pe Social Media, abonamente scumpe, atitudine putin incurajatoare in momentul discutiei cu operatorul </li></ul><ul><li>dinamici, creştere, schimbare </li></ul><ul><li>rosu, tineri, cool </li></ul><ul><li>creativitate,dezvoltare,raport prost abonament-cartela </li></ul><ul><li>Prezenta scenica buna pe online, cei mai buni pe zona de business, client support care lasa de dorit </li></ul><ul><li>Tineret, oferta, rosu </li></ul><ul><li>Comunicare, Servicii satisfacatoare pentru mine, Incredere </li></ul><ul><li>Retea, (de) telefonie, mobila </li></ul><ul><li>pe val, marketing bun, crestere </li></ul><ul><li>marketing, servicii naspa, in scadere </li></ul><ul><li>client service groaznic, marketing cat cuprinde, oferte sub concurenta pe toate segmentele </li></ul><ul><li>Aroganta, Lipsa de comunicare cu clientii Business, Cinism </li></ul><ul><li>Unprofessional/neprofesionisti, unreasonable/nerezonabili, ungrateful-disrespectful/lipsiti de respect fata de clientii existenti </li></ul><ul><li>cool, superficial, relaxare pana la nesimtire </li></ul><ul><li>Hoti, semnal bun, nesimtiti </li></ul>
    6. 6. Stima noastr ă ș i m â ndria / Social Media, Rom â nia
    7. 7. Nimic nu va mai fi ca înainte! If you must play, decide on three things at the start: the rules of the game, the stakes, and the quitting time. CHINESE PROVERB Din Social Media nu prea ai cum să ieși, decât dacă alegi să ieși din business!
    8. 8. 1 : Află care sunt segmentele de audiență ale brandului 2 : Află care e costul per client pe fiecare segment de clienți 3 : Află care sunt traseele de achiziție pentru fiecare categorie de clienți (înainte de perioada de conștientizare până la achiziție) 4: Afl ă de ce te alege fiecare categorie de clienți ( și ce așteptări au de la tine în mediile sociale online) 5 : Listeaz ă toate punctele de contact între audiență și brand (touchpoints ) și optimizează experiența 6. Crează o strategie și un plan de acțiune / proceduri / politici de colaborare pentru a susține strategia
    9. 9. 7. Social Media e Social Media nu Commercial Media! Adu valoare la fiecare contact 8. Crează conținut pentru fiecare segment de audiență și pentru fiecare pas din traseul de achiziție 9. Începe să creezi video și să îți optimizezi prezența pe Youtube 10. Alege mixul pagină + user pentru Facebook. Profită la maxim de ea! 11. Segmenteaza comunitatea din Facebook prin pagini “hub” care centralizeaz ă informația relevantă
    10. 10. 12. Construiește contexte și povești înainte de a prezenta un produs sau un serviciu 13. Optimizează testimonialele prin 2 elemente magice : personalizare și relevan ță 14. Comunică cât mai mult vizual și emoțional 15. Cre ș te de 5 ori num ărul de întrebări pe care le pui în fiecare zi 16. M ergi la mai multe pomeni, botezuri și nunți! (baba alfa)
    11. 11. 17. Analiză ROI în 4 pași : Marketing Marketing online Determini impactul rețelelor sociale în activitățile de Social Media Determini impactul Social media în activitățile de marketing online Determini impactul Marketingului Online în activitățile de marketing Determini impactul activităților de marketing în Cifra de Afaceri
    12. 12. KEYWORDS Segmentare // Cost per client // Trasee de achiziție // D e ce aleg brandul // Puncte de contact // Proceduralizare // Social Media <> Commercial Media // Con ț inut personalizat // Video +++ // Pagina + User // Pagini hub pe segmente de audiență // Contexte și povești // Testimoniale +++ // Vizual și emoțional // Întrebări x 5 // Zestrea culturală
    13. 13. STUDIU DE CAZ Overview Un business de agrement, orientat către o pasiune a “ masculului Alfa ” , creat cu dorința de a oferi alte standarde și experiențe. Piața Fragmentată, cu multe branduri “ neserioase ”, cu o audien ță dezamăgită, sceptică, cinică. Nivelul concurenței destul de scăzut, există câteva excepții notabile. Planul Să dezvoltăm ceva unic, un brand experenția în toate punctele de contact.
    14. 14. Ce am oferit? <ul><li>4 ședințe foto dedicate în 6 luni </li></ul><ul><li>4 ședințe video dedicate în 6 luni </li></ul><ul><li>Focus grupuri cu publicul țintă </li></ul><ul><li>Deschidere totală : user generated business </li></ul><ul><li>Evenimente dedicate pentru influen țatorii de top în domeniu </li></ul><ul><li>Multă atenție și ajutor pe Facebook, Forumuri, Bloguri, etc. </li></ul><ul><li>O poveste a unui brand magic: Magic Lakes </li></ul>
    15. 15. Ce am oferit?
    16. 16. Ce am oferit?
    17. 17. REZULTATE
    18. 18. Ce facem după această prezentare? “I have been impressed with the urgency of doing. Knowing is not enough; we must apply. Being willing is not enough; we must do .” -Leonardo da Vinci Provocare și temă : începe în maxim 3 zile cu punctul 1. Continuă cu punctele 2-6 în maxim 10 zile.
    19. 19. foto de mrbill Întrebări bine țintite?
    20. 20. Vă m ul ţumesc! Mă găsiți la : www.cipriangavriliu.ro R ăspund la : ciprian.gavriliu@ptb.ro

    ×