Estrategias de Mercado en Internet

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Actividad 1 Comercio Electrónico …

Actividad 1 Comercio Electrónico
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  • 1. Cinthia Duque G.
  • 2. Concepto: Es un conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales en las cuales se implementan a los negocios las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) particularmente de Internet, adicionalmente se aplican los nuevos conceptos de configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía.
  • 3. Mediante estos modelos se puede construir un sistema completo que abarque diferentes soluciones tecnológicas disponibles y alineadas con la organización y sus necesidades.
  • 4. DEFINICIÓN DE ERP Es un sistema de información que permite planificar y gestionar los recursos e información de una empresa, de esta manera podrá se podrá mejorar la eficacia de ésta y el proceso en la toma de decisiones.
  • 5. • Modularidad: • Los ERP se divide en varios módulos, los cuales realizan tareas determinadas y éstos pueden funcionar como sistemas independientes o a la vez como sistemas integrados. Sin embargo en para una empresa es importante ya que los módulos se instalan según su utilización.
  • 6. • Integración • Al realizar la gestión de administración de los recursos y la información, esta última será introducida una vez en el sistema y compartida, a tiempo real, a todos los departamentos de la organización, de esta manera se evita la redundancia de la información y los fallos que esto pueda causar.
  • 7. • Adaptabilidad: • Esta característica quiere significar que el sistema ERP puede configurarse para adaptarse al entorno, es decir, a las políticas empresariales, los requerimientos funcionales, la estructura organizativa, etc., así como también a las legislaciones y prácticas de cada país.
  • 8. • Control sobre la actividad de los diferentes departamentos • Mejora los diferentes procesos de la empresa • Reducción de inventario • Establecer las bases para el comercio electrónico Explicitar el conocimiento (indican los procesos críticos, las reglas de decisión y la estructura de la información lo cual facilita y reduce el tiempo de comprensión de los procesos) • Reducción del tiempo del ciclo • Alcance fuera de la organización
  • 9. • Definición de SCM Proceso de planificación, puesta en ejecución y control de las operaciones de la red de suministro con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente con tanta eficacia como sea posible
  • 10. • Planificación: Le permite modelar las cadenas de suministro ya que brinda completas funcionalidades de planificación. • Ejecución: Integra la planificación, la promesa, la logística y los sistemas de transacción a través de gestión de materiales, ejecución de fabricación, promesa de pedidos, ejecución de transporte y gestión de almacén • Coordinación: Le permite monitorear y analizar los procesos • Colaboración: Le permite compartir información y fijar y alcanzar comunes
  • 11. • Optimizar la gestión en la cadena de suministro, al contar con mayor visibilidad de la misma y mejorar la comunicación entre los ejecutivos que participan en ella. • Disminuir costos a través de la optimización de su stock, logrando una gestión eficiente. • Generar ingresos mejorando los niveles de servicio al cliente al proveer los productos que demandan.. • Incrementar el intercambio de información, mejorando la capacidad de respuesta frente a los cambios imprevistos en la demanda. • Mejorar los índices de cumplimiento de pedidos y ampliando los márgenes de los productos.
  • 12. • Definición de CRM Proceso para mantener estándares de calidad total en la gestión administrativa. Fabricación a tiempo, de acuerdo al desarrollo estimado para el producto, donde lo más relevante en el pasado, sigue siendo igual de importante en el presente.
  • 13. • RECUPERAR Y CONSERVAR: acciones para atraer al que se ha retirado o al que poco . • PROSPECCIÓN: búsqueda de nuevos clientes, segmentación y claridad en necesidades • LEALTAD: Invertir en cuidar a los clientes valiosos, generar personalización • VENTAS CRUZADAS: compra de nuevas líneas de producto, diseño de productos mejorados .
  • 14. • CRM en Internet: el modo On Demand mejora la productividad ya que permite acceder a su Sistema de Información sin importar el lugar en donde se encuentre ni el momento en que desee hacerlo. Las limitantes de tiempo y lugar desaparecen. • No requiere modificación de infraestructura existente: poca o ninguna inversión requerida tanto en equipos como programas. Basta con un simple navegador. • Actualizaciones automáticas: no hace falta contratar personal técnico adicional para que realice las actualizaciones, éstas se realizarán automáticamente cuando estén disponibles.
  • 15. • Rápida implementación: rápida implementación = rápido retorno de inversión + movilización de los equipos mediante una solución que se encuentra rápidamente a su disposición. • Protección de su información: INES cuenta con datacenters en SUIZA y FRANCIA alojados por EQUINIX, leader mundial del hosting. Su información segura, sin costos adicionales. Empresas como Vodafone/SFR Black&Decker y Berlitz alojan sus datos en este datacenter. • Solución modular: Solo gastará en aquello que necesite. Cada usuario utiliza una solución adaptada, sin necesidad de implementar la misma solución para todos y sobre- consumir. INES cuida el presupuesto de su empresa. • Pago por mes por usuario: permite no sobre-invertir, en particular en períodos de actividad pico.
  • 16. • Definición de MRO Se define como todas las acciones que tienen el objetivo de mantener o restaurar un elemento a un estado en el que pueda realizar la función requerida.
  • 17. • Estas herramientas de software ayudan a los ingenieros y técnicos en el aumento de la disponibilidad del sistema y la reducción de costes y tiempos de reparación, así como reducir el tiempo de suministro de material y el aumento de la disponibilidad del material mediante la mejora de la comunicación de la cadena de suministro. • Como MRO consiste en trabajar con los productos de la organización, recursos, proveedores y clientes, paquetes MRO tienen que interactuar con muchas empresas de software de negocios de sistemas ( PLM , EAM , ERP , SCM , CRM ).
  • 18. • Las operaciones de planificación. • Ejecución general de los acontecimientos. • Gestión de activos (piezas, herramientas e inventarios de equipos). • Datos de la base de conocimientos sobre: • Libro de Mantenimiento, • Con número de serie partes, • Los datos de fiabilidad: MTBF , MTTB (tiempo de interrupción media), MTBR (tiempo transcurrido entre el traslado de media), • Documentación de mantenimiento y reparación y las mejores prácticas, • Documentos de garantía / garantía.