Actividad de aprendizaje 4

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Actividad de Aprendizaje 4
ESPE-PAC
CHINTHIA DUQUE G.

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Actividad de aprendizaje 4

  1. 1. qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwert yuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiop asdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg hjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklz xcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbn mqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwe rtyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasd fghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjk lzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcv bnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty uiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopa sdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfgh jklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzx cvbnmrtyuiopasdfghjklzxcvbnmqw ertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyu iopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopas Actividad de Aprendizaje No. 04 Comercio Electrónico Cinthia Duque G. ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
  2. 2. e- government o Gobierno Electrónico En la actualidad el servicio que ofrece cada una de las instituciones públicas se a visto mejorado, ya que mediante el uso de e-Government o gobierno electrónico que busca mejorar los servicios al cliente mediante el uso y la implementación de las tecnologías de la información, siendo esta una de las tendencia en el uso de los nuevos servicios a nivel mundial; este servicio facilita la operación del gobierno así como la distribución de la información y los servicios. El e-Government implica la realización de una serie de actividades que cumple actualmente el estado moderno, como administración de un determinado país, valiéndose principalmente del internet e incrementar así la transparencia del Estado, para cumplir con esto se debe destacar dos elementos, el primero la proyección de una serie de actividades que el Estado antes desarrollaba en el mundo real para pasar a desarrollarlas ahora en el mundo virtual y el segundo elemento la adaptación a los factores que impulsan al cambio de actitud de los gobiernos, para cumplir con este factor se debe tomar en cuenta la presión de las empresas y los ciudadanos, el mejoramiento de la eficiencia y el incremento de la transparencia del Estado. Es importante la creación de un portal institucional el mismo que tendrá la publicación de los objetivos, metas, datos estadísticos y sobre todo la información de los trámites que el usuario o cliente puede realizar. A continuación es sumamente indispensable mantener una comunicación de dos vías mediante el uso de una dirección de correo electrónico proporcionado por el cliente de tal manera que con su uso el ciudadano pueda realizar consultas y reclamos. Dentro de este portal es fundamental que tenga la habilidad de realizar transacciones, de tal manera que el organismo realice proceso para las distintas solicitudes de requerimiento. Por último y mas importante para poder obtener una adecuada relación entre el cliente y la información que puede obtener es la creación de un portal integrador, el mismo que abarca todo el rango de servicios, el mismo que deberá solicitar una clave al usuario para tener acceso a su información. Es importante recalcar que hoy en día el e-Government es una realidad y no una utopía, como innovación en materia de políticas públicas, se a transformado en una innovación disruptiva, que como tal, ha cambiado de los hábitos y formas de vida de los ciudadanos, así como también, en la manera de operar y gestionar a los Estados que la han implementado. Ejemplos:  www.df.gob.mx  https://declaraciones.sri.gob.ec/tuportal-internet/  http://www.sri.gob.ec/web/guest/home  http://www.relacioneslaborales.gob.ec/
  3. 3. e- procurement o Compras estatales electrónica Actualmente se busca alternativas de compra de suministros para las diferentes, de tal manera que se pueda establecer una nueva forma de gestionar las compras, mediante el ahorro de recursos, mejorando el nivel de información y obteniendo mayor integración con proveedores y clientes. Mediante el uso de e-procurement se busca la automatización de los procesos internos y externos con el requerimiento de compras, suministros, pagos y control de productos utilizando como medio de comunicación el internet, generando el proceso cliente-proveedor. Es importante recalcar que se puede acceder a este medio desde cualquier punto geográfico en el cual exista internet, sin embargo el acceso es restringido al personal, únicamente aquél cliente o proveedor autorizado podrá intercambiar información, esto genera protección a la información estratégica del negocio y se cumple con los parámetros establecidos en las relaciones negocio a negocio (business to business). Entre los elementos básicos que debe cumplir el e-procurement son la petición de información, petición de propuestas, petición de cotización, realizándose así el proceso de compra. Estos elementos generan un modelo centralizado de gestor de contenidos. Con la implementación de este modelo se obtendrá un mejor control en los procesos, reflejándose en la reducción de costos administrativos de solicitud de compra, se reducirá el tiempo para el proceso de compra y se verá un incremento en el pedido por empleado. Ejemplo:  http://www. amazon.com  http://www.walmart.com/  http://portal.compraspublicas.gob.ec/incop/ e- banking o Banca electrónica El uso de la banca electrónica en la actualidad se ha vuelto un medio fácil y practico para la realización de transacciones bancarias facilitando la vida de los clientes que hacen uso diario de este nuevo servicio. El e-banking esta basado como los anteriores en el uso de una conexión a internet, creado para realizar un análisis de la información con el desarrollo de la banca; es decir nos facilita el acceso ya sea a sucursales físicas y realizar operaciones permitidas por internet. Sin embargo una de las preocupaciones principales por los usuarios es la seguridad de su información, para lo cual las instituciones financieras solicitan medidas de seguridad y privacidad así como distintas regulaciones que permitan al cliente accedes con tranquilidad a este servicio, en
  4. 4. el cuan permite mantener un control de sus cuentas en cualquier lugar del país o del mundo con rapidez y simplicidad de tal manera que el usuario tenga un mejor servicio. Las instituciones que utilizan este medio de comunicación con sus clientes, eventualmente cambian y mejoran los servicios a los cuales se pueden acceder físicamente en una de sus agencias, esto disminuye el tiempo del cliente en una agencia y puede realizar en menos las mismas transacciones básicas. Ejemplos:  https://www.pichincha.com/internexo.html  http://www.pichincha.com/web/temas.php?ID=16  http://www.bancoguayaquil.com/responsive/personas/cuentas/indexPersonal.html  http://www.bancoguayaquil.com/responsive/personas/canalesdeatencion/bancavirtual.html e- trading El comercio electrónico va de la mano con el servicio e-trading, el mismo que busca nueva forma diferente de realizar negocios personales o de empresas desde la comodidad del usuario. El e-trading es una herramienta de administración de recursos y tiempo en inversiones, es decir que mediante este servicio no requerimos de presencia física para cerrar un negocio. Con la integración de procesos de negocios se busca automatizar estos procesos de compra y venta de bienes raíces o de acciones, generando dos grandes acciones que son conocidas como business to bisiness (B2B) y business to consumer (B2C). Con estos modelos se busca crear un crecimiento financiero con una mayor intervención de inversiones de para operar en el mercado disminuyendo los riesgos operativos en el manejo de la información, con líneas de mercado de uso interno y redistribución, para consulta de clientes y fuerza comercial. Ejemplos:  Bolsa y Renta,  Correval,  Global securities,  Interbolsa y Valores Colombia

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