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Clase 09 - Redes Sociales Uso Estrategico - 21 de julio de 2011 - José Fernández-Ardáiz
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Clase 09 - Redes Sociales Uso Estrategico - 21 de julio de 2011 - José Fernández-Ardáiz

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Clase 09 - Redes Sociales Uso Estrategico - 21 de julio de 2011 - José Fernández-Ardáiz

Clase 09 - Redes Sociales Uso Estrategico - 21 de julio de 2011 - José Fernández-Ardáiz

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  • 1. La Redes Sociales
    Su uso estratégico, la integración e interconexión.
    Cómo usar Facebook, Twitter, YouTube, Vimeo,
    Flickr, Picassa, Orkut, Blaving de manera exitosa.
    www.CICoA.com.ar . José Fernández-Ardáiz . @josefardaiz
  • 2. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    01
    1) ¿Cuál es el Objetivo de mi campaña? No todos ganarán: a veces salir segundo puede ser mi objetivo. El objetivo debe ser realista.
    2) ¿Cuál es mi electorado? ¿A quién le voy a hablar? ¿Cuáles son mis posibles votantes?
    3) ¿Cuáles son los temas de la Campaña?
    4) ¿Qué es lo que está en discusión en el lugar donde compito?
    5) ¿Qué se estáplebiscitando? ¿Un Cambio? ¿Una Continuidad? ¿Se busca un Liderazgo? ¿Faltan Soluciones?
    6) ¿Qué es lo que quiero transmitir?
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
    www.CICoA.com.ar . José Fernández-Ardáiz . @josefardaiz.
  • 3. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    Comunicación 2.0
    LA ESTRATEGIA DE COMUNICACION
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
    www.CICoA.com.ar . José Fernández-Ardáiz . @josefardaiz.
  • 4. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    01
    Comunicación - estrategia
    Al momento de pensar cómo comunicar determinada acción, es importante que nos sentemos a delinear un PLAN claro y concreto de lo que vamos a comunicar y cómo. Tenemos que realizar previamente un Proyecto de Comunicación.
    Para esto debemos responder, por lo menos, las siguientes preguntas:
    1. Cómo “envolver” el objetivo.Debemos determinar cómo vamos a comunicar la Estrategia para cumplir los objetivos. De qué manera lo haremos, con qué acciones específicas, etc.
    2. Cómo decir lo que se decidió.Por otro lado tendremos que determinar el lenguaje que utilizaremos en función de los distintos targets, qué tipo de mensajes emitiremos, cuál será la identidad visual, etc.
    3. A quién dirigir nuestros mensajes.
    Debemos determinar la Targetización de los públicos, sabiendo claramente a quiénes nos vamos a dirigir y de qué manera, para esto debemos dividir los públicos, realizar acciones dirigidas, etc.
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 5. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    01
    Comunicación - estrategia
    1) Prodesitantario: Es el ciudadano afin a nuestra estructura. Hay que reforzar el mensaje, ya que es el “núcleo duro”, el “voto positivo” para nuestra empresa/organización. No hay que descuidar a este público.
    2) Contradestinatario: Es el ciudadano contrario a nuestra empresa/organización. Podemos generar polémica o debates, pero al ser “negativo”, no debe ser fundamental en la estrategia.
    3) Paradestintario: Estos son la mayor cantidad de personas. Son los ciudadanos no definidos, que no nos quieren ni dejan de querernos. Quienes pueden tener simpatía con nuestra empresa/organización, pero no tienen una dependencia.
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 6. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    01
    Comunicación - estrategia
    Prodesitantario: Principalmente a los votantes propios que pueden irse y votar a otro candidato.
    Paradestintario: Principalmente a quienes pueden llegar a simpatizar con nuestra propuesta.
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 7. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    01
    Comunicación - estrategia
    Con una Estrategia Integral de Comunicación, que integre todos los aspectos de la Comunicación y que sea atravesada por la Comunicación en Internet, el Objetivo de la empresa/organización tiene mayores chances de concretarse y cumplirsel.
    Las distintas áreas de una Estrategia Comunicacional:
    • Discuros y Contenidos
    • 8. Prensa / PR
    • 9. Contenidos Web
    • 10. Redes Sociales en Internet
    • 11. Difusión e Imagen
    • 12. Publicidad
    • 13. Administración de Contactos
    • 14. Comunicación Interna
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 15. 8
  • 16. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    01
    Comunicación 2.0 - estrategia
    Una Estrategia de Comunicación 2.0 implica pensar y determinar metas y objetivos claros y precisos de lo que se quiere lograr a través de la utilización de Internet.
     
    Una estrategia es:
    pensar quése quiere comunicar,
    cómose quiere comunicar,
    a quiénes se quiere comunicar,
    cuándose quiere comunicar
    y finalmente con qué herramientasde la web 2.0 se va a comunicar.
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 17. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    01
    Comunicación 2.0 - estrategia
    Plan de Comunicación 2.0
     
    Determinación de los Objetivos. (Qué queremos lograr?)
    Cursos de acción. Actividadesque realizaremos. (Cómo lo vamos a hacer?)
    Determinación de Targetsy público objetivo. El nicho. (A quién queremos comunicarle?)
    Selección de Herramientas2.0
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  • 18. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    01
    Comunicación 2.0 - estrategia
    Importante
     
    • Análisis de los Recursosnecesarios para cumplir los objetivos y con cuáles contamos.
    • 19. Determinación de Responsabilidadesclaras y precisas.
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 20. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    01
    Comunicación 2.0 - estrategia
    Cómo comunicar lo que se va a decir
     
    Clara: el sustento, el objetivo, el mensajes, etc., de nuestra campaña deben ser muy claros para todos los involucrados, internos y externos.
     
    Sencilla: las ideas y acciones deben ser pocas y precisas.
     
    Competitiva: la campaña debe tener un mensaje claro de por qué un usuario debe preferir tal politico o idea antes que los ofrecidos por nuestros opositores.
     
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 21. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    Comunicación 2.0
    CONCEPTOS
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 22. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    01
    Comunicación - conceptos
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 23. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    01
    Comunicación - conceptos
    POLITICA 2.0
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 24. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    01
    Comunicación - conceptos
    ¿Qué es la POLITICA 2.0?
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  • 25. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    01
    Comunicación - conceptos
    Integración Estratégica de las Herramientas
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 26. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    Comunicación 2.0
    INTERNET Y POLITICA HOY
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  • 27. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    Es importante saber y conocer cómose relacionan, quéherramientas utilizan, cuándo, para qué.
    01
    Hoy no alcanza con tener una página web y publicar novedades y proyectos.
    02
    No es un espacio sólo para publicar lo que uno hace o piensa, sino que es fundamental estar en contacto e involucrarse activamente.
    03
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 28. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    Comunicación 2.0
    SOCIALIZAR UN PROYECTO POLITICO
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 29. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    caracterización
    vocalización
    democratización
    SEIS
    PRINCIPIOS
    PARA SOCIALIZAR
    TU PROYECTO
    visualización
    sistematización
    armonización
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  • 30. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    La caracterización implica que se ha definido el comportamientoy actitudde nuestro proyecto en las redes.
    • Aplicar una imagenque nos caracterice de manera personal.
    • 31. Determinar el papelque nuestros seguidores y usuarios adoptarán, así como el poderque van a tener para resolver cualquier problema que se presente.
    • 32. Definir la forma en que se relacionarány responderán a los usuarioso noticias relacionadas con el proyecto político en cuestión.
    • 33. Esto es importante, ya que es la mejor manera de darle vida a la presencia del proyecto en social media. No sólo se trata de estar ahí, sino de entablar relaciones, comunicarse y escuchar.
    caracterización
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  • 34. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    Este punto es muy interesante, ya que es acá en donde se debe definir la libertadque los usaurios tienen para dictar la pauta del diálogo.
    Una vez logrado esto, el miedo a una comunicación abierta irá desapareciendo.
    • Elimina las viejas barreras de comunicación entre los ciudadanos y los políticos.
    • 35. Dejar que los usuarios sean el centro de atención y motívalos a participar, comentar o explorar.
    • 36. Determinar cuál será nuestra actitud hacia la crítica y malos comentarios.
    • 37. Seguir estos pasos es la mejor forma de darles voz a nuestros seguidores y motivar la conversación. También se podrán descubrir oportunidades de innovación, así como de nuevas ideas.
    democratización
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  • 38. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    Determinar la voz, el tonoy el mediopara hacer llegar el mensaje y objetivo de nuestro proyecto político, las acciones y emprendimientos.
    • Nuevamente debemos alejarnos de los viejos métodos y medios para contar nuestro relato, nuestra historia.
    • 39. Reinventar el mensaje del proyecto político, actualizar los ‘keywords’.
    • 40. Motivar una voz de trasparencia en los comunicados, así como en la forma de responder dudas y sugerencias por parte de los ciudadanos.
    • 41. El principio de vocalización ayudará a darle esa imagen personal a nuestro proyecto político, a darle la oportunidad de ser auténtico, directo y con una voz real.
    vocalización
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  • 42. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    Definir el mensaje de nuestro proyecto político es muy importante y determinar el contexto visual que se utilizará para hacerlo también.
    • Plantear la forma en que estamos aprovechando el hecho de que nuestro cerebro procesa mejor la información de manera visual.
    • 43. Representar e interpretar visualmente el flujo de datos que nos llega.
    • 44. Visualmente representar conversaciones, comentarios, conexiones, actividades, preferencias, etc.
    • 45. Aprovechar el aspecto visual de la información traerá nuevas oportunidades y posicionará el contenido más fácilmente, ya que éste tipo de información suele poseer un efecto viral.
    visualización
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  • 46. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    Sistematizar el contenido puede ser de gran ayuda para encontrar a nuestro público objetivo, sin importar la red que esté utilizando.
    • Generaecontenido utilizando diferentes medios como blogs, video blogs, ‘slideshows’ o infografías.
    • 47. Proveer plataformas para la comunicación bi-direccional con los usuarios para entablar relaciones con nuestro proyecto político.
    • 48. Organizar el contenido generado para que tenga un mejor alcance a lo largo de la red.
    • 49. Entre más organizado esté el contenido, más oportunidades tendremos de llegar a más usuarios y así entablar relaciones con futuros votantes, adherentes, afiliados, simpatizantes, etc.
    sistematización
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  • 50. Comunicación 2.0 – SOCIALIZAR UNA MARCA
    LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    Este es el punto cúspide de todos los esfuerzos, un punto en donde podemos decir que dominamos la cultura alrededor de nuestro proyecto, en donde poseemos la organizaciónnecesaria para entregar de manera singular y armoniosa la visión global de nuestro espacio en la red.
    • Es importante tener nuestros esfuerzos organizados, contar con una estrategiaúnica y mantener una sólo área que se enfoque en dichos esfuerzos.
    • 51. Esto podrá evitarnos muchos problemas, así como el dilema de quién responde qué o quién dirige la conversación con los ciudadanos.
    • 52. Entre más rápidasea nuestra respuesta, mejor será la experiencia de los ciudadanos y mejores serán los resultados a la hora de socializar nuestro proyecto político.
    armonización
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  • 53. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    Comunicación 2.0
    LAS REDES SOCIALES
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  • 54. Comunicación 2.0 – LAS REDES SOCIALES
    LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    LAS REDES SOCIALES
    DAN PODER A LA GENTE, A LOS USUARIOS.
    LOS USUARIOS QUIEREN TRANSPARENCIA.
    LOS USUARIOS BUSCAN E INVESTIGAN (CURIOSIDAD).
    LOS USUARIOS QUIEREN PARTICIPAR, VINCULARSE, COMPARTIR.
    BUSCAN UN SENTIDO DE IDENTIDAD, DE PERTENENCIA.
    TODO LO QUE SE VE EN MEDIOS TRADICIONALES, DESPUES SE BUSCA EN INTERNET.
    COMUNICACIÓN MICROPERSONALIZADA. TARGETED
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 55. Comunicación 2.0 – LAS REDES SOCIALES
    LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
    www.CICoA.com.ar . José Fernández-Ardáiz . @josefardaiz.
  • 56. 31
    LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    LINK VIDEO: http://www.youtube.com/watch?v=OjhxaGIG-6E
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 57. 32
    LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    1. Imagen e información.
    No tener foto en el perfil, o no tener información de contacto, web, paginas que sigue. Una descripción de quién sos.
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 58. 33
    LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    2. Presencia en Facebook: equilibrio.
    No molestar como esos “Omnipresentes” que les Gusta todo. Equilibrio vida personal, privado, profesional.
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 59. 34
    LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    3. Fotos. “Un poquito de mi”.
    Una de las funciones más utilizadas. Cuidado de la imagen. Mostrar las actividades que se hagan, participación. Banners promocionales. Etiquetado.
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  • 60. 35
    LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    4. Eventos/Grupos.
    Crear eventos de campañas específicas y especiales. Grupos de apoyo.
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 61. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    5. Mensajes privados múltiples.
    Para mandar campañas, promociones, informar. Email Marketing en Facebook. Equilibrio.
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 62. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    6. Amigos que cuando los aceptás ya no te saludan.
    Masificación de amistades. No sirve tener 5 mil amigos y después no tener una Cuenta activa, participativa, con movimiento.
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 63. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    7. Móvil (celulares/smartphones).
    Son fundamentales para el hoy y aquí. La inmediatez. Contacto directo, rápido, ya.
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 64. Comunicación 2.0 – LAS REDES SOCIALES
    LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
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  • 65. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    PERFIL PUBLICO
    Abierto
    Seguidores
    Me gusta
    PERFIL PRIVADO
    Cerrado
    Amigos
    5 mil amig@s
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  • 66. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    USO PERSONAL
    No puede ser 100% personal ni 100% político.
    Son los usuarios quienes exigen una utilización equilibrada.
    USO POLITICO
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  • 67. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    CONTACTO . DATOS
    Algo fundamental es la publicación de datos de contacto como correo electrónico y teléfono en las redes sociales, ya que los usuarios entienden que en Facebook uno busca relacionarse, intercambiar ideas, vincularse.
    En este sentido, responder los mensajes privados que se envían a través de Facebook es de vital importancia y la respuesta deberá despejar las dudas planteadas.
    MENSAJES PRIVADOS
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  • 68. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    INFORMACION
    Si no se va a realizar una participación y actualización constante, es mejor no tener Perfil en Facebook, antes que tenerlo desactualizado.
    ACTUALIZACION
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  • 69. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    CONTENIDOS ESPECIALES
    Videos, imágenes, audios, ilustraciones, textos.
    Personalización en el uso de la Herramienta.
    Que los usuarios sepan que les hablamos a los Facebookeros.
    PERSONALIZACION
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  • 70. Comunicación 2.0 – LAS REDES SOCIALES
    LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
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  • 71. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    LINK VIDEO: http://www.youtube.com/watch?v=9gb4xt1HvA4
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 72. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    HERRAMIENTA PERSONAL
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  • 73. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    Seguir a todos nuestros seguidores 
    Principalmente por cortesía, pero también por la posibilidad de tener comunicación por medio de mensajes directos.
    EQUILIBRIO
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  • 74. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
     2. Compartir información relevante
     
    No sólo compartir información política, rígida, dura, sino otras cosas.
    Existen otros temas de interés general que son relevantes y de los que todos queremos hablar y saber.
    Por otra parte, la filosofía de la nueva era de la comunicación es acerca de compartir.
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 75. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    3. Responder todos los @retweets
    Twitter es acerca de estar en contacto con los demás.
    Hay que lograr obtener el principal beneficio de Twitter: relacionarse, involucrarse en conversaciones.
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  • 76. Comunicación 2.0 – LAS REDES SOCIALES
    LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    4. Tuitiarperiódicametne
     
    Es fácil perder la atención a los mensajes publicados por los usuarios irregulares.
    No es necesario hacer tweets todos los días, ni publicar un gran número de tweets al día para lograr una buena reputación.
    EQUILIBRIO.
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  • 77. Comunicación 2.0 – LAS REDES SOCIALES
    LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    5. Compartir cuestiones personales y profesionales/políticas
    Es imposible separar la vida personal con la profesional en Twitter.
    Si lo hacemos no estamos haciendo Social Media.
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  • 78. Comunicación 2.0 – LAS REDES SOCIALES
    LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    6. Compartir contenido propio
     
    Compartir contenido que generamos en un sitio propio. Esto da reputación y genera interés en el resto.
    No es suficiente “contar” cosas, sino “mostrar” cosas.
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  • 79. Comunicación 2.0 – LAS REDES SOCIALES
    LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    Comunicación 2.0
    LAS REDES SOCIALES
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 80. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    TIMELINE
    Twitter no es un espaciodondese coincide, como en Facebook, sino un tiempoduranteel cual se coincide.
    Por eso en Twitter se llama TimeLine la sucesión de mensajes, y no se llama Muro, como en Facebook.
    MURO
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 81. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    YouTube/Vimeo
    Flickr/Picassa
    Internet es imagen y por eso hay que utilizar todas las formas multimedia que existen. En ese sentido, la publicación de fotografías y videos es lo más básico que hay que usar.
    Estas redes nos brindan la posibilidad de ampliar todo lo que podemos tener en la página web y en Facebook, organizar por álbumes, por temas, etc.
    Son importantes para el posicionamiento del proyecto político, se deben vincular con Facebook y con la página web, para lograr un ida y vuelta entre las distintas “puertas de entrada” al proyecto político.
    Respetar una periodicidad constante.
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 82. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    www.Blaving.com
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 83. LAS REDES SOCIALES . USO ESTRATEGICO
    www.Blaving.com
    Permite grabar mensajes de voz en el instante y compartirlos con quien quieras.
    DICEN: “Es así de simple. Grabas, lo subes y lo escuchas.”
    CURSO CAMPAÑAS POLITICAS 2.0 - 2011 .
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  • 84. La Redes Sociales
    Su uso estratégico, la integración e interconexión.
    Cómo usar Facebook, Twitter, YouTube, Vimeo,
    Flickr, Picassa, Orkut, Blaving de manera exitosa.
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