Producto turístico y clientes en Vías Verdes, Cabra, Córdoba

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  • 1. VÍAS DE EMPLEO VERDEProducto Turístico y clientesen las Vías Verdes Chus Blázquez Cabra, 20 de julio de 2011
  • 2. Producto•Insistimos a menudo en la gran cantidad de recursos denuestros destinos.* Sin embargo, no todos estos recursos puedenconsiderarse como producto turístico, ya que pueden noestar disponibles para su uso o no poseer un interéspotencial claro.* Aún más a menudo, no se encuentran tarifados ypublicados de manera que puedan presentarse alvisitante como un producto turístico individualizado oque pudiera formar parte de un paquete más complejo.
  • 3. MEDIOS DE PERFIL COMUNICACIÓNSOCIOECONOMICO INTERNET REDES SOCIALES TURISTAS MODAS OPERADORES TURÍSTICOS Imagen Mental – Capacidad de gasto ELECCIÓN DE PRODUCTO ELECCIÓN DE DESTINO
  • 4. Nuevos valores, estilos de vida y pautas deconsumo Exigencia. ¿Qué buscamos? Inmediatez. – “Me gusta”. Disfrute. – “Me fío” Personalización – “merece la pena” Seguridad (generación de confianza). Nuestra marca: Control de la situación (por – Fideliza. parte del cliente). – Atrae. Familiaridad. – “Vende” Satisfacción emocional. Valores ciudadanos Afecto/Emoción. (conservación del entorno, – Emocionar. relaciones laborales, con la población local...) – Sintonizar – Hacerse querer.
  • 5. El proceso de creación de la oferta turística Utilización de los recursos (Naturales, históricos, culturales, de ocio) + Servicios y estructuras = Productos turísticos + Precio + Distribución + Comunicación = OFERTA TURÍSTICA
  • 6. El turista cambia Antes la pregunta era: ¿Dónde vas a ir? Ahora es ¿Qué vas a hacer?
  • 7. ¿PEROQUIENESUSAN LASVÍASVERDES?
  • 8. *POBLACIÓNLOCAL*TURISMO FAMILIAR*GRUPOSORGANIZADOS(EDUCATIVOS,AYUNTAMIENTOS,JUNTASMUNICIPALES, ETC)*EMPRESAS DETURISMO ACTIVOY PROBABLEMENTEMÁS QUE AÚN NOHEMOS LOGRADOIDENTIFICAR
  • 9. ¿Quiénes son los primeros en llegar?
  • 10. Aficionados experimentados…
  • 11. Incluso antes de las obras de acondicionamiento
  • 12. Son los descubridores, pioneros…
  • 13. Les interesa sobre todo la actividad,más que los servicios turísticos
  • 14. Cuando el producto madura yaumenta la oferta de servicios, elpúblico se diversifica…
  • 15. Familias…
  • 16. Más niños…
  • 17. En definitiva, lo que conocemoscomo todos los públicos
  • 18. Sin importar la edad…
  • 19. Ni lo lejos quehaya que irpara disfrutarde eseproductoturísticodeseado.
  • 20. ¿En que situación estáis envuestro territorio?
  • 21. ¿Pero esto es suficiente?
  • 22. En definitiva faltaproducto turístico
  • 23. ¿Cómo generar nuevosproductos?
  • 24. Conociendo que hacenen otras Vías Verdes…
  • 25. Preguntando a los quenos visitan ya…
  • 26. Combinando elementos que yafuncionan en nuestro entorno…
  • 27. Destacando los recursos que oshacen singulares…
  • 28. Pensar en el cliente y susnecesidades…
  • 29. Hoy día la oferta de destinoses casi ilimitada, no loolvidemos.
  • 30. La calidad reside en eltrato con el clienteInformación y reservasAccesibilidad y ambienteEstancia: bienvenida, verpreferencias, sugerencias, detalles,intimidad.Evaluación y reclamaciones
  • 31. Aparcamientos reservados para las bicis en hoteles en Austria.Alojamientos imitando vagones de trenen la Vía Verde de la Sierra, Cádiz
  • 32. Y vagones de tren, coches cama en laVía Verde de la Jara, Toledo
  • 33. -¿Entonces qué?:¿Especialización?¿Copiamos?Estandarización?¿Innovamos?
  • 34. Ya tenemosproductos.Las dificultadesahora serán darnosa conocer.Comunicar el valorde nuestrosproductos.
  • 35. En estar en el pensamientode la gente cuando decidedonde quiere “ir” o “que”quiere hacer.
  • 36. Es estar en el escaparatedonde la gente elige cuandose decide a comprar.
  • 37. ¿Y cuál es hoy ese escaparate?
  • 38. ¿Y quienes serán los turistas en el futuro?El reto pasa por ampliartodo lo posible el públicoal que nos dirigimos.Eso es lo que se estáconsiguiendo gracias a lapromoción yespecialmente ainiciativas como la seriede televisión “Vive laVía”Ahora el gran públicoconoce lo que son lasVías Verdes
  • 39. Público extranjero, tanto individualY además… como colectivo. Colectivos con necesidades especiales y para los que las Vías Verdes presentan una gran accesibilidad, personas con discapacidad, grupos de tercera edad…
  • 40. Pero también hay obstáculos Falta de continuidad de los trazados. Mantenimiento deficiente. Trazados de escasa longitud que son difíciles de integrar en un producto turístico. Escasa oferta complementaria de recursos turísticos puestos en valor en el entorno de muchas Vías Verdes. Aún faltan muchos más servicios que ofrecer!!!
  • 41. ¿Hacia dónde vamos? Es necesaria una mayor coordinación Entre iniciativas públicas y privadas. Establecer alianzas para crecer
  • 42. Si el productoes bueno…
  • 43. …es aceptadopor losconsumidores
  • 44. Hoy más que nunca es necesarioparticipar en la conversación
  • 45. La mejor estrategia es basarseen un buen producto…Diferenciarnos de la competencia,ser proactivos y salir a buscar nuevosclientes
  • 46. ¿Qué podemos hacer?
  • 47. … y, sobre todocomo lo hacemos
  • 48. Mucha suerte en la creación de nuevos productos. Hoy surgen nuevasoportunidades en el sector turístico, cada día.
  • 49. GRACIAS www.rutaspangea.com chus@rutaspangea.com @chuspangea Rutas Pangea Facebook