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Las agencias receptivas de ecoturismoy su papel en la configuración depaquetes turísticosChus BlázquezCENEAM, 23 de mayo d...
Utilización de los recursos(Naturales, históricos, culturales, deocio)+Servicios y estructuras=Productos turísticos+ Preci...
El turista cambiaAntes la pregunta era:¿Dónde vas a ir?Ahora es¿Qué vas a hacer?
QUIERECONOCER...
DISFRUTAR…
Probar…
Busca aventura controlada…
Quieren sentirse todavíadescubridores, pioneros…
Le seducen las marcas territoriales…
Ellos son los que transmitenfinalmente la imagen del destino
Sólo cuando el producto madurey aumente la oferta de servicios,el público se diversificara…
¿En quesituaciónestamos?
Parece que unode losproblemas esque no tenemossuficientesclientes, ¿estáisde acuerdo?
Además deotras carenciasfalta productoturístico ycomunicaciónde los productosdisponibles
¿TENEMOS RECURSOS?¡TENEMOS RECURSOS!
Destacando los recursos que oshacen singulares…¿Cómo es nuestra red productiva?
• Es anárquica y atomizada• Basada en micro-empresas ,profesionales independientes ,pequeñas asociaciones• Marcas de calid...
Es un camino duro…
• Realiza escasas acciones comercialesconjuntas• Carece en general de redes receptivas• Que permitan optimizar las accione...
A veces nos perdemos…
Desde la administración:•Recibe un apoyo institucionalmuy genérico•Que no se traduce ensoluciones concretas deplanificació...
¡¡Estamos creandoproducto ecoturístico!!
Pero no acaba aquí eltrabajo, ahora tenemos quevender, comercializar, en unmercado hipercompetitivo.
Hay empresas que sabencrear producto, pero nosaben vender.
El marketing comienza con laconcepción del producto.
Hay que estar en elpensamiento de la gentecuando decide donde quiere“ir” o “que” quiere hacer.
Es estar en el escaparatedonde la gente elige cuandose decide a comprar.
¿Y cuál es hoy ese escaparate?
Utilización de los recursos(Naturales, históricos, culturales, deocio)+Servicios y estructuras=Productos turísticos+ Preci...
Productos turísticos+ Precio+ Distribución+ ComunicaciónAquí entran lasagencias de viaje
Según la normativa españolasólo las agencias de viajespueden vender viajescombinados o lo ques lomismo, paquetes turísticos
Y entonces¿quépodemoshacer?
Conocer la legislación aplicable:www.mesadelturismo.com
COMPETENCIAS ESTADO - CCAALa Constitución Española (art.148.1) establece que lasComunidades Autónomas podránasumir la com...
• Aprovechemos las redes dedistribución del turismo tradicional• También las redes alternativas ,informales y por supuesto...
… es una oportunidad de negocio
• Tenemos que conocer más sobrelos mercados emisores• Tener en ellos unarepresentación/intermediaciónpermanente• Con campa...
Porque no todas las formasde turismo son iguales…
En ecoturismo,necesitamos turistasinformados…
Sobre lo quequieren, dondevan, con quién,quienesgestionan laoperativa delviaje, etc.
Información y reservasAccesibilidad y ambienteEstancia: bienvenida, verpreferencias, sugerencias, detalles,intimidad.E...
Si pensamos en la GENTEcuando diseñamos elproducto que ofrecemos.
Estaremos en el caminoadecuado.Y nos apoyamos en lainterpretación delpatrimonio para elaborar ytransmitir contenidos:
 El visitante es elprotagonista No se trata de acumular/transmitir gran cantidad deconocimientos La información ya está...
El camino está en emocionar.
A veces nos dejamos llevar por lo másespectacular por las especiesicónicas...
Pero siempre, lo mejor de un viajeserán las relaciones con laspersonas.
Trabajando por poner en valor losrecursos, reivindicar la importanciade cosas pequeñas,
A diferenciar CALIDAD de LUJO, aque apreciemos la autenticidad, lasdiferencias locales.
Si el productoes bueno…
…es aceptadopor losconsumidores
Pero también hay que estar enel escaparate donde la genteelige cuando se decide acomprar. NO NOS OLVIDEMOS!!
Hoy, el negocio es máscomplejo, ¿haremos solosla travesía del desierto?
Colaboración
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Hay que elaborar un mensaje con máscontenido y mas comprometido
La mejor estrategia es basarseen un buen producto…Y la interpretación nos ayuda a crearproductos memorables,emocionantes.
¿Hacia dónde vamos?Es necesaria una mayor coordinaciónEntre iniciativas públicas y privadas.Establecer alianzas para crecer
Tenemos ungran destino…
…pero eso hay quehacerselo saber a lospotenciales turistas.
Hay que generar una imagen de Españaevocadora
Que la gente quiera venir…Porque hemos logrado comunicar queestamos en un lugar diferente, quevale la pena.
¿Qué podemos hacer?
… y, sobre todocomo lo hacemos
Y sobre todo creando una marcaturística clara de lo que es elECOTURISMO en España.Creando redes.Estableciendo alianzas.Tra...
Un destino que apuestaclaramente por el ecoturismoy el turismo responsable
¡ESTA ES NUESTRATAREA!
MUCHAS GRACIASwww.rutaspangea.comchus@rutaspangea.com@chuspangeaRutas Pangea Facebook
Presentacion CENEAM agencias de viajes ecoturismo
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Presentacion CENEAM agencias de viajes ecoturismo

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Presentación empleada por Rutas Pangea en el curso "Promoción y Marketing del Producto Ecoturismo en los Parques Nacionales" el día 23 de mayo de 2013.

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  • Toda cadena de valor: Están cambiando los hábitos del consumidor final, clientes, proveedores, destinos. Es el momento de una transformación
  • Nancy
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    1. 1. Las agencias receptivas de ecoturismoy su papel en la configuración depaquetes turísticosChus BlázquezCENEAM, 23 de mayo de 2013Promoción y Marketing del ProductoEcoturismo en los Parques Nacionales
    2. 2. Utilización de los recursos(Naturales, históricos, culturales, deocio)+Servicios y estructuras=Productos turísticos+ Precio + Distribución + Comunicación=OFERTA TURÍSTICAEl proceso de creación de la oferta turística
    3. 3. El turista cambiaAntes la pregunta era:¿Dónde vas a ir?Ahora es¿Qué vas a hacer?
    4. 4. QUIERECONOCER...
    5. 5. DISFRUTAR…
    6. 6. Probar…
    7. 7. Busca aventura controlada…
    8. 8. Quieren sentirse todavíadescubridores, pioneros…
    9. 9. Le seducen las marcas territoriales…
    10. 10. Ellos son los que transmitenfinalmente la imagen del destino
    11. 11. Sólo cuando el producto madurey aumente la oferta de servicios,el público se diversificara…
    12. 12. ¿En quesituaciónestamos?
    13. 13. Parece que unode losproblemas esque no tenemossuficientesclientes, ¿estáisde acuerdo?
    14. 14. Además deotras carenciasfalta productoturístico ycomunicaciónde los productosdisponibles
    15. 15. ¿TENEMOS RECURSOS?¡TENEMOS RECURSOS!
    16. 16. Destacando los recursos que oshacen singulares…¿Cómo es nuestra red productiva?
    17. 17. • Es anárquica y atomizada• Basada en micro-empresas ,profesionales independientes ,pequeñas asociaciones• Marcas de calidad muy atomizadas• Escaso conocimiento de la demanda• Carece de referentes : ¿Qué productosson exactamente ecoturismo ?• ¿Quién los define como tales?• ¿Quién los vende?
    18. 18. Es un camino duro…
    19. 19. • Realiza escasas acciones comercialesconjuntas• Carece en general de redes receptivas• Que permitan optimizar las accionespromocionales• Carece de referentes comunes entredistintos países receptores• La falta deformación/profesionalización abre elpaso a los profesionales externos• La falta de estructura receptiva abre elpaso a la toma de posiciones por partede los operadores emisores
    20. 20. A veces nos perdemos…
    21. 21. Desde la administración:•Recibe un apoyo institucionalmuy genérico•Que no se traduce ensoluciones concretas deplanificación•Con estrategias promocionalesgenéricas y cambiantes
    22. 22. ¡¡Estamos creandoproducto ecoturístico!!
    23. 23. Pero no acaba aquí eltrabajo, ahora tenemos quevender, comercializar, en unmercado hipercompetitivo.
    24. 24. Hay empresas que sabencrear producto, pero nosaben vender.
    25. 25. El marketing comienza con laconcepción del producto.
    26. 26. Hay que estar en elpensamiento de la gentecuando decide donde quiere“ir” o “que” quiere hacer.
    27. 27. Es estar en el escaparatedonde la gente elige cuandose decide a comprar.
    28. 28. ¿Y cuál es hoy ese escaparate?
    29. 29. Utilización de los recursos(Naturales, históricos, culturales, deocio)+Servicios y estructuras=Productos turísticos+ Precio + Distribución + Comunicación=OFERTA TURÍSTICAEl proceso de creación de la oferta turística
    30. 30. Productos turísticos+ Precio+ Distribución+ ComunicaciónAquí entran lasagencias de viaje
    31. 31. Según la normativa españolasólo las agencias de viajespueden vender viajescombinados o lo ques lomismo, paquetes turísticos
    32. 32. Y entonces¿quépodemoshacer?
    33. 33. Conocer la legislación aplicable:www.mesadelturismo.com
    34. 34. COMPETENCIAS ESTADO - CCAALa Constitución Española (art.148.1) establece que lasComunidades Autónomas podránasumir la competencia exclusivaen materia de turismo. LaComunidad Autónoma manifiestaesta autoridad a través de losEstatutos de Autonomía.¡¡Todas las CCAA la han asumido!!
    35. 35. • Aprovechemos las redes dedistribución del turismo tradicional• También las redes alternativas ,informales y por supuesto¡¡INTERNET!!• Pensar en la comercializacióndirecta a colectivos• Liga el producto a otras variablescomo el turismo responsable o elcomercio justo, los productoslocales…
    36. 36. … es una oportunidad de negocio
    37. 37. • Tenemos que conocer más sobrelos mercados emisores• Tener en ellos unarepresentación/intermediaciónpermanente• Con campañas de promoción ypresencia con continuidad ,benchmarking de productos ,eventos promocionales deimpacto…
    38. 38. Porque no todas las formasde turismo son iguales…
    39. 39. En ecoturismo,necesitamos turistasinformados…
    40. 40. Sobre lo quequieren, dondevan, con quién,quienesgestionan laoperativa delviaje, etc.
    41. 41. Información y reservasAccesibilidad y ambienteEstancia: bienvenida, verpreferencias, sugerencias, detalles,intimidad.Evaluación y reclamacionesHoy y siempre la calidad resideen el trato con el cliente
    42. 42. Si pensamos en la GENTEcuando diseñamos elproducto que ofrecemos.
    43. 43. Estaremos en el caminoadecuado.Y nos apoyamos en lainterpretación delpatrimonio para elaborar ytransmitir contenidos:
    44. 44.  El visitante es elprotagonista No se trata de acumular/transmitir gran cantidad deconocimientos La información ya está entodos los soportes Se trata de disfrutarconservando yaprendiendoPara lo que buscamos en las visitas: lasatisfacción del visitante.
    45. 45. El camino está en emocionar.
    46. 46. A veces nos dejamos llevar por lo másespectacular por las especiesicónicas...
    47. 47. Pero siempre, lo mejor de un viajeserán las relaciones con laspersonas.
    48. 48. Trabajando por poner en valor losrecursos, reivindicar la importanciade cosas pequeñas,
    49. 49. A diferenciar CALIDAD de LUJO, aque apreciemos la autenticidad, lasdiferencias locales.
    50. 50. Si el productoes bueno…
    51. 51. …es aceptadopor losconsumidores
    52. 52. Pero también hay que estar enel escaparate donde la genteelige cuando se decide acomprar. NO NOS OLVIDEMOS!!
    53. 53. Hoy, el negocio es máscomplejo, ¿haremos solosla travesía del desierto?
    54. 54. Colaboración
    55. 55. InvolucrarAdministracionesAgenciasGestoresde ENPAlojamientosy restauraciónProductoresdeServiciosEmpresasdeecoturismoTuristasLa transformaciónrequiere la ayudade todos
    56. 56. Hay que elaborar un mensaje con máscontenido y mas comprometido
    57. 57. La mejor estrategia es basarseen un buen producto…Y la interpretación nos ayuda a crearproductos memorables,emocionantes.
    58. 58. ¿Hacia dónde vamos?Es necesaria una mayor coordinaciónEntre iniciativas públicas y privadas.Establecer alianzas para crecer
    59. 59. Tenemos ungran destino…
    60. 60. …pero eso hay quehacerselo saber a lospotenciales turistas.
    61. 61. Hay que generar una imagen de Españaevocadora
    62. 62. Que la gente quiera venir…Porque hemos logrado comunicar queestamos en un lugar diferente, quevale la pena.
    63. 63. ¿Qué podemos hacer?
    64. 64. … y, sobre todocomo lo hacemos
    65. 65. Y sobre todo creando una marcaturística clara de lo que es elECOTURISMO en España.Creando redes.Estableciendo alianzas.Trabajando juntos.
    66. 66. Un destino que apuestaclaramente por el ecoturismoy el turismo responsable
    67. 67. ¡ESTA ES NUESTRATAREA!
    68. 68. MUCHAS GRACIASwww.rutaspangea.comchus@rutaspangea.com@chuspangeaRutas Pangea Facebook
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