Presencia en Internet                                 Chus Blázquez         Alcalá de Henares, 8 de marzo de 2011
Llegamos hasta finales de los 90  Hasta aquí fundamentalmente trabajábamos con  los catálogos de los TT.OO  O con nuestro ...
Entramos en el siglo XXI                           Desde el 2005                           llega la                       ...
Marc Cortés, Interactividad.org
Especializadas               Bookmarks                Bookmarks                                  Redes                    ...
Los medios sociales son aplicaciones online,plataformas y medios que facilitan lainteracción, la colaboración y la creació...
“Los mercados sonconversaciones” Así afirmaba el Manifiesto Cluetrain, documento fundamental de la era de internet en el a...
Permitir que los clientes colaborencontigo en la creación, la distribución,la comercialización y la asistencia delos produ...
Nuevas reglas Las nuevas audiencias se forjan mediante la conversación. El usuario crea su propio contenido y moldea la ma...
Algunas cifras El 77,8% una broma… españoles leen No es de los internautas blogs. De ellos, el 31% lo hace a diario. El 41...
La Bidireccionalidad  Los sitios web dejan de ser unos espacios  en los que las empresas envían mensajes a  sus clientes, ...
Tras la llegada de internet   Las posibilidades aumentan, la competencia   también.   Se reducen los costes de promoción, ...
El servicio al cliente es el nuevomarketing        Escuchar a nuestros clientes es, en         realidad la forma más perfe...
Página Web             Nuestro escaparate             Contenido útil             Servicios             complementarios    ...
Página WebCriterios deUsabilidadAspectos deDiseñoFlash o no FlashAspectos deContenido aconsiderar
Para que ha de servirnuestra página Web                                 Atracción de Visitas                          Conv...
¿Cuál es el objetivo de lapresencia en internet?  Posibles objetivos:    Atraer visitas a nuestro sitio web.    Obtener in...
Pensamos que el trabajo de la página principalconsiste en llevar visitas donde nosotros queremos.Tenemos que pensar donde ...
Captación de usuarios Posicionamiento en buscadores Publicidad en buscadores Referrals (otros sitios web)
Marketing en Buscadores (SEM) Conjunto de estrategias orientadas a mejorar la visibilidad de nuestro sitio web Objetivos: ...
Estrategias de Marketing enBuscadores: Publicidad en Buscadores (PPC) Posicionamiento en buscadores (SEO) Presencia en red...
Posicionamiento vs Publicidad Estrategia a largo    Estrategia a corto plazo                 plazo El público objetivo   E...
Posicionamiento en buscadores          Todos queremos ser los          primeros
Posicionamiento en buscadores Optimización del sitio web mejorando su relevancia de cara a los buscadores –   Optimización...
Posicionamiento en buscadores Factores que influyen en el posicionamiento Web: –   Compatibilidad w3c –   Títulos, descrip...
Posicionamiento en buscadoresEl efecto long tailCuantas más concreta es la búsqueda, mayorfacilidad para posicionarnos–   ...
Posicionamiento en buscadores Sitemap Google Trends Google Local Business Center, ahora Google Places
Sitemap   Los sitemaps informan a Google acerca de las páginas de su sitio   web que no podríamos detectar de otro modo.  ...
Google Trends  Con Google Trends se pueden hacer estudios de  evolución de las búsquedas de palabras en Google  desde el a...
Google Places  Local Business Center pasó a llamarseGoogle  Places. ¿Por qué este cambio? Millones de  personas utilizan G...
Posicionamiento en buscadores Rendimiento de nuestra página en buscadores
POSICIONAMIENTO    RANKING                           RELEVANCIA    EXTERN          INTER         DENSIDAD           PREMIN...
Referrals (otros sitios web) Páginas relacionadas Noticias y notas de prensa Comunidades de viajeros Blogs
Sistemas de publicidad contextualde pago por click Fácil e Inmediato Orientado a personas que buscan lo que ofrecemos Sólo...
Publicidad en buscadores Principales ventajas  –   Pago por clic  –   Control del presupuesto diario  –   Puja por palabra...
Diseño de la campaña Selección de las palabras clave Agrupar en Campañas y Grupos de Anuncios Diseñar el anuncio Fijar el ...
Selección de las palabras clave La selección de las palabras clave es una de las partes más importantes en el diseño de un...
Campañas y grupos de anuncios Campañas            Grupos de anuncios – Presupuesto       – Anuncios – Orientación       – ...
El Algoritmo de ordenación deAdWords Las Adwords aparecen ordenadas según los siguientes factores: –   El que más está dis...
Interconectar todos los perfiles 2.0Comunicación   diariaComunicación  semanalComunicación esporádica
Integración 2.0 ennuestro sitio web
Integración del 2.0 en nuestraestrategia de empresa
Realizar Content Marketing Esta técnica consiste en publicar contenido que sea atractivo por los diversos segmentos de nue...
Content Marketing     Básicamente, la técnica del Content     Marketing consiste en crear contenido en     nuestra página ...
Hay que tratar de convertir la visita enun cliente.
Estar al corriente de lo que se dice sobrenosotrosGoogle alertas: www.google.com/alerts
Los retos de la web 2.0 Interactuar en web 2.0 no requiere grandes inversiones económicas, requiere inversión en tiempo y ...
Herramientas para todas las fases:
Si elcontenido esbueno…
…es aceptadopor losconsumidores
La orientación social de Internet es unaoportunidad para nuestras empresas.Las marcas/las empresas deben utilizar lossocia...
Hoy más que nunca es necesarioparticipar en la conversación
¿Qué podemos hacer?
… y, sobre todocomo lo hacemos
La mejor estrategia es basarseen un buen producto…
Primeros pasos Tenéis que tener un sitio de referencia, hacia el que atraer la conversación ( y claro, intentar la convers...
Podemos crear un blog en wordpress o en blogger,   aunque es muy recomendable crear una red como las que   podemos hacer e...
Recordar la idea de que tiene que existirun INTERCAMBIO JUSTO DE VALOR.Es la base de las redes sociales.  Después hay que ...
Mucha suerte si optáis por                   está vía.         Aquí surgen nuevasoportunidades laborales en el    sector t...
GRACIAS
turismodenaturaleza.wordpress.com                   www.rutaspangea.com                  chus@rutaspangea.com             ...
Presencia en internet
Presencia en internet
Presencia en internet
Presencia en internet
Presencia en internet
Presencia en internet
Presencia en internet
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Presencia en internet

771

Published on

La presencia en internet de una pequeña empresa de turismo, Primeros pasos para incorporarse a las redes sociales, definiciones y elementos de interés.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
771
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presencia en internet

  1. 1. Presencia en Internet Chus Blázquez Alcalá de Henares, 8 de marzo de 2011
  2. 2. Llegamos hasta finales de los 90 Hasta aquí fundamentalmente trabajábamos con los catálogos de los TT.OO O con nuestro producto propio que publicitábamos en folletos, medios de comunicación… Después llega Internet. A mediados de los 90 llegan las primeras webs hoteleras y los primeros buscadores. En el 97 aparece google. A partir del 2000 se populariza el posicionamiento en google.
  3. 3. Entramos en el siglo XXI Desde el 2005 llega la georreferenciación y la blogosfera. Desde el 2007 Gadgets, widgets y la web 2.0
  4. 4. Marc Cortés, Interactividad.org
  5. 5. Especializadas Bookmarks Bookmarks Redes RedesPublicación Publicación Sociales Sociales SOCIAL SOCIAL MEDIA MEDIAComunidades Comunidades de de Microblogging Microblogging Contenido Contenido Lectores Lectores Agregadores Agregadores
  6. 6. Los medios sociales son aplicaciones online,plataformas y medios que facilitan lainteracción, la colaboración y la creación ydistribución de información y contenido entrelos usuarios.Bajo una máxima:– “El usuario es el centro, el contenido es el rey”.
  7. 7. “Los mercados sonconversaciones” Así afirmaba el Manifiesto Cluetrain, documento fundamental de la era de internet en el año 2000.
  8. 8. Permitir que los clientes colaborencontigo en la creación, la distribución,la comercialización y la asistencia delos productos es lo que crea valor en elmercado.
  9. 9. Nuevas reglas Las nuevas audiencias se forjan mediante la conversación. El usuario crea su propio contenido y moldea la marca. El usuario gana su propia audiencia. Los usuarios quieren hablar con las marcas. La empresa que conversa gana su propio estilo. Los medios se han democratizado. Las audiencias se han fragmentado. Marc Cortés, Interactividad.org
  10. 10. Algunas cifras El 77,8% una broma… españoles leen No es de los internautas blogs. De ellos, el 31% lo hace a diario. El 41,4% ha escrito alguna vez un blog. El 34,1% los utiliza para opinar o hablar sobre productos y marcas. El 43,2% de los internautas tiene un perfil en Redes Sociales. El 86,6% de los internautas españoles consume video a través de Internet en portales como YouTube.
  11. 11. La Bidireccionalidad Los sitios web dejan de ser unos espacios en los que las empresas envían mensajes a sus clientes, y pasan a ser espacios en los que interrelacionarse con ellos. Además del sitio web, aparecen las redes sociales y herramientas (herramientas 2.0) que pasan a formar parte de nuestros canales de comunicación.
  12. 12. Tras la llegada de internet Las posibilidades aumentan, la competencia también. Se reducen los costes de promoción, se amplia el mercado, pero para todas las empresas también. Se hace más difícil fidelizar por desconocimiento, se fideliza por satisfacción.
  13. 13. El servicio al cliente es el nuevomarketing Escuchar a nuestros clientes es, en realidad la forma más perfecta de márketing.
  14. 14. Página Web Nuestro escaparate Contenido útil Servicios complementarios Imágenes Venta online Recomendaciones Noticias y novedades Opiniones de clientes (un tema a valorar)
  15. 15. Página WebCriterios deUsabilidadAspectos deDiseñoFlash o no FlashAspectos deContenido aconsiderar
  16. 16. Para que ha de servirnuestra página Web Atracción de Visitas Conversión de Visitas en Clientes Fidelización de los clientes
  17. 17. ¿Cuál es el objetivo de lapresencia en internet? Posibles objetivos: Atraer visitas a nuestro sitio web. Obtener información sobre los hábitos de consumo de nuestro público objetivo. Descubrir nuevos segmentos de mercado Branding y que la gente nos conozca. Notoriedad de marca Mostrar información sobre nuestra empresa, explicada por los propios clientes (es más creíble). Interactuar y fidelizar a nuestros clientes. Estar a la moda y tener excusas para salir en la prensa.
  18. 18. Pensamos que el trabajo de la página principalconsiste en llevar visitas donde nosotros queremos.Tenemos que pensar donde quieren ir nuestrosclientes.En definitiva tenemos que pensar en que podemosser útiles a los que visitan nuestra web.Crear utilidades será la mejor forma de generarvisitas. Cada vez será más difícil dirigir tráfico a nuestra web
  19. 19. Captación de usuarios Posicionamiento en buscadores Publicidad en buscadores Referrals (otros sitios web)
  20. 20. Marketing en Buscadores (SEM) Conjunto de estrategias orientadas a mejorar la visibilidad de nuestro sitio web Objetivos: – Atraer más visitas y cualificadas. – Mejorar el retorno de nuestra inversión (ROI)
  21. 21. Estrategias de Marketing enBuscadores: Publicidad en Buscadores (PPC) Posicionamiento en buscadores (SEO) Presencia en redes sociales (SMO) Blogging Marketing Viral
  22. 22. Posicionamiento vs Publicidad Estrategia a largo Estrategia a corto plazo plazo El público objetivo El público objetivo busca información está buscando para general comprar Orientación geográfica
  23. 23. Posicionamiento en buscadores Todos queremos ser los primeros
  24. 24. Posicionamiento en buscadores Optimización del sitio web mejorando su relevancia de cara a los buscadores – Optimización de contenidos – Estrategias de linking internas y externas
  25. 25. Posicionamiento en buscadores Factores que influyen en el posicionamiento Web: – Compatibilidad w3c – Títulos, descripciones, keywords, URL – Enlaces Entrantes – …
  26. 26. Posicionamiento en buscadoresEl efecto long tailCuantas más concreta es la búsqueda, mayorfacilidad para posicionarnos– Resultados 1 – 10 de aproximadamente 6.110.000 de Turismo rural.– Resultados 1 – 10 de aproximadamente 688.000 de Turismo rural Centroamérica.– Resultados 1 – 10 de aproximadamente 84.700 de Turismo rural comunitario Centroamérica.
  27. 27. Posicionamiento en buscadores Sitemap Google Trends Google Local Business Center, ahora Google Places
  28. 28. Sitemap Los sitemaps informan a Google acerca de las páginas de su sitio web que no podríamos detectar de otro modo. Los sitemaps le resultarán especialmente útiles en los siguientes casos: Su sitio incluye contenido dinámico. Su sitio contiene páginas que Googlebot no puede localizar fácilmente durante el proceso de rastreo como, por ejemplo, las páginas que incluyen imágenes o contenido AJAX enriquecido. Su sitio es nuevo y hay pocos enlaces que dirigen a él (Googlebot rastrea la Web siguiendo los enlaces de una página a otra; si los enlaces de su sitio no funcionan correctamente, podemos tener problemas para localizarlo). Su sitio dispone de un importante archivo de páginas de contenido que no están bien enlazadas entre ellas o que sencillamente no están enlazadas. Fuente:http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?hl=es&answer=156184
  29. 29. Google Trends Con Google Trends se pueden hacer estudios de evolución de las búsquedas de palabras en Google desde el año 2.004 y además permite comparar varias palabras. La herramienta puede hacer una segmentación geográfica y temporal. En los resultados además se muestran la comparación entre búsquedas por idiomas, países y ciudades. Teniendo en cuenta que Google copa más del 90% de las búsquedas de España es una herramienta muy representativa para medir por ejemplo notoriedad de marca, acciones publicitarias, presentaciones, noticias, estacionalidad… http://www.markarina.com/google-trends-la-nueva-herramienta-para-medir- tendencias-en-busquedas/
  30. 30. Google Places Local Business Center pasó a llamarseGoogle Places. ¿Por qué este cambio? Millones de personas utilizan Google cada día para encontrar sitios y buscar lugares en el mundo real, y por ello hemos decidido introducir Google Places y convertirlo en la herramienta que facilita a los dueños de empresas a gestionar su presencia en Google. Fuente: http://google-productos-es.blogspot.com/2010/04/local-business-center- ahora-es-google.html
  31. 31. Posicionamiento en buscadores Rendimiento de nuestra página en buscadores
  32. 32. POSICIONAMIENTO RANKING RELEVANCIA EXTERN INTER DENSIDAD PREMINENCIA En el En cada En los En las PR de Nombre Cantida una de textos de diferentes total de los de los d de las enlaces zonas de las páginasenlaces enlaces páginas de la página páginas tercerosENLACES ESTRUCTURA CONTENIDOS
  33. 33. Referrals (otros sitios web) Páginas relacionadas Noticias y notas de prensa Comunidades de viajeros Blogs
  34. 34. Sistemas de publicidad contextualde pago por click Fácil e Inmediato Orientado a personas que buscan lo que ofrecemos Sólo se paga por click
  35. 35. Publicidad en buscadores Principales ventajas – Pago por clic – Control del presupuesto diario – Puja por palabra clave – Actualización en tiempo real – Seguimiento de resultados – Nuestra marca es nuestro principal activo – Creación de ofertas especiales
  36. 36. Diseño de la campaña Selección de las palabras clave Agrupar en Campañas y Grupos de Anuncios Diseñar el anuncio Fijar el presupuesto Seguimiento y mejora
  37. 37. Selección de las palabras clave La selección de las palabras clave es una de las partes más importantes en el diseño de una campaña SEM – Obtener el mayor número de palabras relevantes posible www.google.com/adwords/keywordtool – Filtrar las palabras: Frases de 2 o 3 palabras ofrecen mejores resultados – Agrupar por categorías
  38. 38. Campañas y grupos de anuncios Campañas Grupos de anuncios – Presupuesto – Anuncios – Orientación – Palabra clave geográfica e idioma – Preferencias de distribución
  39. 39. El Algoritmo de ordenación deAdWords Las Adwords aparecen ordenadas según los siguientes factores: – El que más está dispuesto a pagar por una palabra, aparece mejor situado. – El que contiene la palabra comprada en la página de destino, aparece mejor situado. – Los anuncios más cliqueados aparecen mejor situados.
  40. 40. Interconectar todos los perfiles 2.0Comunicación diariaComunicación semanalComunicación esporádica
  41. 41. Integración 2.0 ennuestro sitio web
  42. 42. Integración del 2.0 en nuestraestrategia de empresa
  43. 43. Realizar Content Marketing Esta técnica consiste en publicar contenido que sea atractivo por los diversos segmentos de nuestro público objetivo. – Hay que saber cuáles son estos segmentos. – Hay que saber qué les interesa. – Hay que generar este contenido. – Hay que dar a conocer el contenido
  44. 44. Content Marketing Básicamente, la técnica del Content Marketing consiste en crear contenido en nuestra página web de manera que llame la atención de los diferentes segmentos de nuestro público objetivo y consiga atraerlos para que podamos convertirlos en clientes.Fuente: http://www.montsepenarroya.com/%C2%BFque-es-el-content-marketing/
  45. 45. Hay que tratar de convertir la visita enun cliente.
  46. 46. Estar al corriente de lo que se dice sobrenosotrosGoogle alertas: www.google.com/alerts
  47. 47. Los retos de la web 2.0 Interactuar en web 2.0 no requiere grandes inversiones económicas, requiere inversión en tiempo y recursos humanos. Es necesario unos conocimientos mínimos de cómo funcionan las redes y como se comporta cada una de ellas. Trabajar el Social Media Marketing es una carrera de fondo. Es muy complejo anticipar los resultados.
  48. 48. Herramientas para todas las fases:
  49. 49. Si elcontenido esbueno…
  50. 50. …es aceptadopor losconsumidores
  51. 51. La orientación social de Internet es unaoportunidad para nuestras empresas.Las marcas/las empresas deben utilizar lossocial media para crear diálogo con susconsumidores.Crear, escuchar, participar y conectar..Os recomiendo visitar: http://robertocarreras.es(de donde han salido muchas ideas para esta presentación)
  52. 52. Hoy más que nunca es necesarioparticipar en la conversación
  53. 53. ¿Qué podemos hacer?
  54. 54. … y, sobre todocomo lo hacemos
  55. 55. La mejor estrategia es basarseen un buen producto…
  56. 56. Primeros pasos Tenéis que tener un sitio de referencia, hacia el que atraer la conversación ( y claro, intentar la conversión de vuestras acciones). Ojo, se tienen que poder entablar esas conversaciones, si ya tienes una web pero en ella no se puede opinar, escribir comentarios, etc. No vale para este objetivo.
  57. 57. Podemos crear un blog en wordpress o en blogger, aunque es muy recomendable crear una red como las que podemos hacer en www.ning.com Ya tenemos sitio ahora hay que publicar contenidos: textos, imágenes, vídeos. Rápidamente empezaran a ser muchas cosas. Haceros un listado de los canales que vais a utilizar para cada comunicación e ir marcándolo, crearos un sistema. Una opción interesante es www.hootsuite.com Más información en:http://www.tecnologiapyme.com/productividad/hootsuite- opcion-para-manejar-redes-sociales-de-forma-unificada
  58. 58. Recordar la idea de que tiene que existirun INTERCAMBIO JUSTO DE VALOR.Es la base de las redes sociales. Después hay que monitorizar: – www.technorati.com – www.howsociable.com – www.blogdigger.com
  59. 59. Mucha suerte si optáis por está vía. Aquí surgen nuevasoportunidades laborales en el sector turístico cada día.
  60. 60. GRACIAS
  61. 61. turismodenaturaleza.wordpress.com www.rutaspangea.com chus@rutaspangea.com @chuspangea Rutas Pangea Facebook
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×