3 tendances de consommation

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Présentation conférence EMLyon du 7 décembre 2011

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3 tendances de consommation

  1. 1. Entre crise et révolutions : quelques tendance de consommation Atelier Manager Manager Aujourd’hui … 7 décembre 2011
  2. 2. Entre crise et révolutions : quelques tendances de la consommation.. Conférence EMLYON - 7 décembre 2011 Christophe Benavent Professeur à l'Université Paris Ouest http://i-marketing.blogspot.com @benavent
  3. 3. I can't get no satisfaction
  4. 4. <ul><li>Si le consommateur en tant que tel ne change pas, son environnement immédiat est soumis à de nombreuses transformations. Trois d'entre elles méritent une attention plus particulière. </li></ul><ul><ul><li>La première est celle de l'hyper-information , entre les réseaux sociaux, les comparateurs, la digitalisation des cartes de fidélité, c'est un bain constant d'informations qui accompagne le consommateurs dans ses décisions, et s'il n'est pas plus intelligent, il est désormais bien équipé. </li></ul></ul><ul><ul><li>Une seconde transformation est celle des marchés qui s'étirent dans une double direction : le low cost et le masstige conduisant les arbitrages des consommateurs vers plus de complexité. Cette transformation des marchés s'accompagne aussi d'une révolution des modes de tarification : entre la systématisation des solutions d'abonnement et l'intensification de la promotion à la Groupon, c'est la clarté des prix qui s'obscurcit. </li></ul></ul><ul><ul><li>La troisième transformation se reflète dans la culture de consommation (CCT) qui joue un rôle croissant dans la construction des identités personnelles et pose des questions de légitimité importantes aux marques </li></ul></ul><ul><li>La surcharge informationnelle résultant du formidable développement des technologies digitales, la fragmentation des marchés et l'éclatement du système des prix, les sources de valeurs qui résident plus dans l'imaginaire des marques que dans les attributs des produits, conduisent ainsi le consommateur à développer de nouvelles stratégies d'achat et de consommation. </li></ul>
  5. 5. Tendance 1 : hyper-information : Vers une société du filtre ?
  6. 6. SOLOMO Logique de l'engagement, du partage et du filtrage social Logique du paysage, pertinence de la proximité, filtrage local Logique de l'ubiquité et de la disponibilité
  7. 7. La société du filtre
  8. 8. L'économie de la recommandation
  9. 9. Les motivations du partage
  10. 10. Tendance 2 : Les marchés écartelés
  11. 11. L'éclatement des marchés « Glamourisation » Masstige Low cost BOP Quality
  12. 12. Low cost ou simplicité ?
  13. 13. Le triangle de la simplicité Le simple Ethique Esthétique Cognitive
  14. 14. Programmes de fidélité : de l'abonnement aux prix éclatés
  15. 15. Dévoilement et sollicitation
  16. 16. Tendance 3 : Les cultures de l'expérience et l'expérience de la culture
  17. 17. La profondeur de l'expérience (Pine et Gilmore, 2010) Raw Material (Grounded coffee) Self -transformation Experience (Starbuck) Services (coffee shop) Product (Branded coffee) Quality Usage Experience Price Cost Investissement Sacrifice Meanings richness Value/price
  18. 18. Organiser le rituel du quotidien
  19. 19. Les dimensions de l'expérience <ul><li>Esthétique </li></ul><ul><li>Hédonique </li></ul><ul><li>Émotionnelle </li></ul><ul><li>Sociale </li></ul><ul><li>Humaine </li></ul><ul><li>Spirituelle </li></ul><ul><li>Intellectuelle </li></ul><ul><li>… .. </li></ul>Contexte et mise en scène Imaginaire et connaissance Produits ou ingrédient L'action et la conscience
  20. 20. Les techniques de soi, le self-care et le Quantified self
  21. 21. Théories des cultures de la consommation (CCT) Identité et consommation Cultures et Institutions des places de marchés Evolution socio-historique de la consommation Idéologie, Utopie et les imaginaires de la consommation
  22. 22. Penser l'interculturel plus que les cultures Interaction Mode Degree of interaction Exclusive Inclusive Partial Confrontation  : cultural identity is the product of antagonism. Metaphor : mimetic rivalry, chauvinisme (Huntington) Hybridation  : cultural structure are partially connected with a segment of cultural alterity Metaphor : Patchwork, mosaic (J-L Amselle - branchement) Total Transformation   : Alter is the horizon self transformation. Métaphore : metamorphosis (Eugenides- Middlesex) Creolisation  : identity is produced by blending processes : Métaphore : melting pot, alloy (Edouard Glissant)
  23. 23. Ceci n'est pas une conclusion... <ul><li>De la rareté à la surabondance de l'information, de la maîtrise du message à celle des médias. </li></ul><ul><ul><li>Pour une stratégie de l'engagement </li></ul></ul><ul><li>L'explosion des marchés impose de nouvelles équations de valeur (bénéfices-sacrifices) </li></ul><ul><ul><li>L'enjeu de la légitimité et de la justice </li></ul></ul><ul><li>L'économie compte un peu, les processus culturels sont essentiels. </li></ul><ul><ul><li>La consommation est la production des consommateurs </li></ul></ul>

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