Presentasjon Telenor Arena08: Sosiale medier og næringslivet - Christian Brosstad

Slide 1: ”Å se det alle andre ser og tenke det alle andre ikke tenker”. Christian Brosstad, SpareBank 1 Gruppen - 22. mai 2008

Slide 2: Hva skal jeg snakke om?

Slide 3: Vi snakker om nye sosiale medier …Men hva er nytt egentlig? La oss først se folks medievaner…. også børster vi støv av Maslow…

Slide 4: Norge i dag: Medievanene endres… da bør du endre deg også, eller?! • Færre ser TV og lytter på radio… og hvem leser egentlig papiraviser? • Brukergenerert innhold på nett har ”tatt av” de siste årene. • Digitale sosiale nettverk knytter forbrukere og interesser sammen. • Og de digitale sosiale nettverk skaper identitet, samhørighet, underholdning og forbruk. • Varepraten går hurtigere enn tidligere – det tipses og testes over en lav sko – så det burde være lettere å mobilisere forbrukerne til egen konkurransefordel. Eller motsatt… • Forbrukere er mer tilgjengelige og de er oppdaterte hele tiden. Kilder: Opinion og SpareBank 1.

Slide 5: Hva er nytt egentlig…? Tja…si det? La oss se på Maslows behovshierarki fra 1943…mmm.. Behov for selvrealisering/opplevelser Behov for aktelse/respekt Sosiale behov/tilhørighet Behov for sikkerhet/trygghet Fysiske behov Kilde: Rolf Skyberg, eBay.com http://no.wikipedia.org/wiki/Maslows_behovspyramide Kilder: Opinion og SpareBank 1.

Slide 6: Utviklingen av markedet (også nettet) følger det samme hierakiet… Idealer Behov for selvrealisering/opplevelser ”Hjelpe andre” Behov for aktelse/respekt Bli sett + uttrykke seg ”Være seg selv” Sosiale behov/tilhørighet WEB 2.0 Sosial tilhørighet ”Være sosial” Behov for sikkerhet/trygghet WEB 1.0 Netthandel nettbanker Fysiske behov Web 0.0 (ARPANET) Militæret Kilde: Rolf Skyberg, eBay.com http://no.wikipedia.org/wiki/Maslows_behovspyramide Hva er WEB 3.0? Se http://nrkbeta.no/hva-er-web-30/ Kilder: Opinion og SpareBank 1.

Slide 7: Så et spørsmål. Hvordan tenker i forhold i forhold til Maslow? Et tips…

Slide 8: Litt mer om WEB 2.0 – Yepp….det har kommet for å bli. • Web 2.0 betyr enkelt fortalt at alle bidrar med innhold – og alle bidragene betyr noe. • Sentrale elementer er brukerdeltagelse, nettverk og deling av informasjon, erfaringer og opplevelser. http://www.go2web20.net/

Slide 9: Okay, jeg hører hva du sier…men hva kan min bedrift eller organisasjon gjøre?

Slide 10: Skal du lykkes i markedet, må du gi brukerne dine to ting: 1. Glede 2. Makt til å gjøre noe bedre med dem selv eller livet Inspirere og Engasjere!

Slide 11: La oss se på noen eksempler… Noen eksempler

Slide 12: SpareBank 1s forbrukerblogg + Ansatte i SpareBank 1s egen blogg www.pengeroglivet.no

Slide 13: Bedrifter som har ansatte som blogger – og bedriftsblogg Ansatte som blogger Bedriftsblogg • Bedriften styrker sin • Gjøre blogg som en del av troverdighet kommunikasjonsmiksen – ”Her lar de sine ansatte • Være tilstede i forskjellige snakke fritt”…. kanaler og på forskjellige • Intern inkludering flater – Det er lettere å • Differensiert kommunikasjon kommentere og involvere i forhold til strategiske seg i noe ansatte har skrevet/ment interessenter • Gunstig for blant annet • Profilering og rekrutteringen merkevarebygging – ”Her er de ansatte jammen • Etablere relasjoner engasjert”…. • Umiddelbar kommunikasjon • ”Jo flere som ser deg, jo bedre er det”.

Slide 14: Blogging – har samme status som råd fra venner og kjente • 1 av 2 sier de har blitt overtalt til å kjøpe et produkt • 1 av 3 har latt være å kjøpe et produkt etter å ha lest negativ omtale på en blogg. Kilde: Ipsos MORI – europeisk undersøkelse 2007.

Slide 16: Hvem er den svenske bloggeren? http://www.kullin.net/2008/01/bloggsverige-3-unga-kvinnor-tar-ver.html • Kvinne i aldersgruppen 16-20 år • Leser 1-5 blogger per dag – bruker en time • Leser blogger på kveldstid (ca 18-24) • Leser helst blogger om hverdagsbetrakninger og vil ha underholdning • Er medlem av sosialt nettverk for å holde kontakt med venner • Har lastet ned musikk, brukt webradio, podcast og nettvideo, delt bilder og kategorisert innhold på nettet. • De har ikke lastet opp videoklipp, brukt bokmerkesiter eller besøkt virtuelle samfunn. • Blogger fordi hun liker å skrive – oppdateres nesten hver dag • Er ikke anonym 3 av 4 bloggere er kvinner. 1 av 3 har kjøpt en vare eller anbefalt en vare på en blogg. Like mange har sagt nei til et kjøp. Troverdigheten hos en blogger rangeres like høyt som en adm.dir i en virksomhet.

Slide 17: Viktigste trend: Social networking and bookmarking sites

Slide 18: Viktigste trend: Social networking and bookmarking sites • Sosialisering – nettverksbygging • Umiddelbar kommunikasjon • Unge lever på nettet • Identiteten er der • Blir et barometer på hva du driver med og er opptatt av akkurat nå

Slide 19: Facebook is a social networking website. It was originally developed for college and university students but has since been made available to anyone with an email address.

Slide 20: Nettby er et nettsamfunn hos VG hvor brukere kan treffe andre brukere, snakke om felles interesser og skrive sine egne nyheter og meninger. Nettsamfunnet ble lansert 14. september 2006 og har over 600.000 registrerte profiler og rundt 338.000 unike besøkende i uken

Slide 22: Netvibes is a multi-lingual Ajax- based personalized start page. It is organized into tabs, with each tab containing user-defined modules.

Slide 23: MSN Messenger is a freeware instant messaging client that was developed and distributed by Microsoft between 1999 and 2005 for computers running the Microsoft Windows operating system, and aimed towards home users.

Slide 24: Flickr is a photo sharing website and web services suite, and an online community platform. It was one of the earliest Web 2.0 applications. In addition to being a popular Web site for users to share personal photographs, the service is widely used by bloggers as a photo repository. Its popularity has been fueled by its innovative online community tools that allow photos to be tagged and browsed by folksonomic means. It hosts over 2 billion images.

Slide 25: LinkedIn is a business oriented social networking site, mainly used for professional networking. As of May 2007, it had more than 11 million registered users, spanning 150 industries and more than 400 economic regions (as classified by the service).

Slide 26: n Digg is a community-based popularity website with an emphasis on technology and science articles, recently expanding to a broader range of categories such as politics and entertainment. It combines social bookmarking, blogging, and syndication with a form of non-hierarchical, democratic editorial control. News stories and websites are submitted by users, and then promoted to the front page through a user-based ranking system. This differs from the hierarchical editorial system that many other news sites employ.

Slide 27: http://del.icio.us/chrisbros The website del.icio.us (pronounced as "delicious") is a social bookmarking web service for storing, sharing, and discovering web bookmarks. The site was founded by Joshua Schachter in late 2003, and is now part of of Yahoo!.

Slide 28: Second Life is an Internet-based virtual world. It's a user-defined world of general use in which people can interact, play, do business, and otherwise communicate. Second Life's virtual currency is the Linden Dollar (Linden, or L$) and is exchangeable for US Dollars in a marketplace consisting of residents, Linden Lab and real life companies.

Slide 29: Twitter is a social networking and micro-blogging service that allows users to send "updates" (text- based posts, up to 140 characters long) via SMS, instant messaging, the Twitter website, or an application such as Twitterrific.

Slide 30: A podcast is a digital media file, or a series of such files, that is distributed over the Internet using syndication feeds for playback on portable media players and personal computers. A podcast is a specific type of webcast which, like 'radio', can mean either the content itself or the method by which it is syndicated; the latter is also termed podcasting.

Slide 31: Wikipedia is a free, multilingual, open content encyclopedia project operated by the non-profit Wikimedia Foundation. Its name is a portmanteau of the words wiki (a technology for creating collaborative websites) and encyclopedia. Launched in 2001 by Jimmy Wales and Larry Sanger, it is the largest, fastest- growing and most popular general reference work currently available on the Internet.

Slide 33: Så et case: Luksusfellen

Slide 34: Intern kampanje

Slide 35: Intern kampanjeside

Slide 36: Ekstern blogg

Slide 37: YouTube

Slide 38: Facebook

Slide 39: Veivalg i SpareBank 1

Slide 40: Multimedia, video, Samhandling og lyd og podcast e-læring Brukergenerert Effektiv tilgang til innhold og opplevelser informasjon og søking Tips: http://www.go2web20.net/

Slide 41: Takk for oppmerksomheten! christian.brosstad@sparebank1.no Last ned presentasjonen: http://www.slideshare.net/Christian.Brosstad