Your SlideShare is downloading. ×
0
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank

1,297

Published on

Her er presentasjonen jeg holdt på CI Forum 2012 SAS Institute. Christian Brosstad, 29. feb 2012. …

Her er presentasjonen jeg holdt på CI Forum 2012 SAS Institute. Christian Brosstad, 29. feb 2012.

http://www.sas.com/reg/offer/no/ciforum2012

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,297
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Neste generasjon mobilbankutviklet gjennom sosiale medierChristian Brosstad, informasjonsdirektør, SpareBank 1 GruppenOslo - 29 februar 2012 29.Twitter: @chrisbros tlf: 970 80 686
  • 2. Men aller først først…
  • 3. Vårt lille ”Hudson River øyeblikk” f blikk” forrige uke…. i k15. januar 2009
  • 4. 22.02.1222 02 12 Kl 08 59 08.59
  • 5. 22.02.1222 02 12 Kl 09 13 09.13
  • 6. Beste sosiale medier-plattform 2012: SpareBank 1
  • 7. Kraften i sosiale medier Dialog og involvering p g Spredningskraft Hurtighet
  • 8. Sosial kommunikasjon må være en del av j måten vi tenker og driver forretning på
  • 9. Innovasjon sammen med kundene: Case: Mobilbanken
  • 10. Hvem vet egentlig best hva somer gode banktjenester?
  • 11. Det starter på bloggen www.pengeroglivet.no 6 år!
  • 12. Vi får svar… 1500 svar 1500 svar
  • 13. …så lager vi bedre tjenester
  • 14. Lanseringsfilm om ny mobilbank - og en stor takk til d norske f lk kk il det k folk• http://www.youtube.com/watch?v=H0axPAVW-RY
  • 15. Også i annonsene
  • 16. Oppfordrer brukerne til å skrive reviews…
  • 17. Resultater og erfaringer• Norges best likte mobilbank• Bedre tjenester og mer fornøyde kunder• Mer enn 2000 “kvalifiserte” forslag til forbedringer gjennom ulike sosiale kanaler – i løpet av halvannet år• 300 000 nedlastninger av de to mobilbankversjonene bilb k j• Stort internt engasjement• De små tingene engasjerer mer enn åpne spørsmålå• Vi ber om hjelp, får hjelp og takker
  • 18. Så hva tenker vi om fremtiden?
  • 19. De store drivkreftene 1Mobil 2 Visuell 3 Sosial
  • 20. 1. Mer åpen ogsystematisk innovasjon Og kundene vil det: http://www.fno.no/no/Nyheter-for-medlemmer/Kundene-vil-tas-med-pa-rad/
  • 21. En sosial nettbank – og mobilbank? Anbefal oss og få bonusHjelp oss å bli bedre!Forslag til forbedringer?Skriv her Tusen takk!
  • 22. 2.2 Lage ”hyggelige og hyggelige nære” tjenester
  • 23. Gøy og Flyt Mening behagelig g g Føler at jeg Vi maksimerer Skaper smil behersker oppgaven meningHvordan erfeilmeldingenei nettbanken? Kilde: Dana Chisnell
  • 24. Swackett X
  • 25. 3.3 Alt er et ”touch” unna touch
  • 26. iPad, iPhone, windows 8, Mac OS X Lion, Nook Color 2 (Barnes and Noble) og Kindle Fire
  • 27. 4. Vær visuell
  • 28. Lek og gøy med bilder Årets app! Apply over a dozen fun & beautiful filters to your photos
  • 29. HOTTEST NOW – Pinterest is an online pinboard.Organize and share the things you love.
  • 30. Fakta om YouTube • 3 milliarder videoklipp vises hver dag • Det lastes opp 48 timer med video hvert minutt • Aldersgruppe 18-54 år • Brukere ser over 150 år med YouTube-videoer hver dag på Facebook • Hvert minutt postes 500 videoer på p p Twitter Kilde: http://www.youtube.com/t/press_statistics
  • 31. 5. Gamification av tjenestene[n]: the use of game design elements in non game contexts non-game
  • 32. 1 3 42
  • 33. Kanskje fremtidens banktjenester heller blir sånn som dette?
  • 34. Takk for oppmerksomheten! pp christian.brosstad@sparebank1.no http://twitter.com/chrisbros http://www.facebook.com/christian.brosstad http://www.slideshare.net/Christian.Brosstad http://christianbrosstad.com p // http://pengeroglivet.blogs.com

×