Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank

on

  • 1,438 views

Her er presentasjonen jeg holdt på CI Forum 2012 SAS Institute. Christian Brosstad, 29. feb 2012.

Her er presentasjonen jeg holdt på CI Forum 2012 SAS Institute. Christian Brosstad, 29. feb 2012.

http://www.sas.com/reg/offer/no/ciforum2012

Statistics

Views

Total Views
1,438
Slideshare-icon Views on SlideShare
1,436
Embed Views
2

Actions

Likes
0
Downloads
6
Comments
0

1 Embed 2

http://www.linkedin.com 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s neste generasjon mobilbank Presentation Transcript

    • Neste generasjon mobilbankutviklet gjennom sosiale medierChristian Brosstad, informasjonsdirektør, SpareBank 1 GruppenOslo - 29 februar 2012 29.Twitter: @chrisbros tlf: 970 80 686
    • Men aller først først…
    • Vårt lille ”Hudson River øyeblikk” f blikk” forrige uke…. i k15. januar 2009
    • 22.02.1222 02 12 Kl 08 59 08.59
    • 22.02.1222 02 12 Kl 09 13 09.13
    • Beste sosiale medier-plattform 2012: SpareBank 1
    • Kraften i sosiale medier Dialog og involvering p g Spredningskraft Hurtighet
    • Sosial kommunikasjon må være en del av j måten vi tenker og driver forretning på
    • Innovasjon sammen med kundene: Case: Mobilbanken
    • Hvem vet egentlig best hva somer gode banktjenester?
    • Det starter på bloggen www.pengeroglivet.no 6 år!
    • Vi får svar… 1500 svar 1500 svar
    • …så lager vi bedre tjenester
    • Lanseringsfilm om ny mobilbank - og en stor takk til d norske f lk kk il det k folk• http://www.youtube.com/watch?v=H0axPAVW-RY
    • Også i annonsene
    • Oppfordrer brukerne til å skrive reviews…
    • Resultater og erfaringer• Norges best likte mobilbank• Bedre tjenester og mer fornøyde kunder• Mer enn 2000 “kvalifiserte” forslag til forbedringer gjennom ulike sosiale kanaler – i løpet av halvannet år• 300 000 nedlastninger av de to mobilbankversjonene bilb k j• Stort internt engasjement• De små tingene engasjerer mer enn åpne spørsmålå• Vi ber om hjelp, får hjelp og takker
    • Så hva tenker vi om fremtiden?
    • De store drivkreftene 1Mobil 2 Visuell 3 Sosial
    • 1. Mer åpen ogsystematisk innovasjon Og kundene vil det: http://www.fno.no/no/Nyheter-for-medlemmer/Kundene-vil-tas-med-pa-rad/
    • En sosial nettbank – og mobilbank? Anbefal oss og få bonusHjelp oss å bli bedre!Forslag til forbedringer?Skriv her Tusen takk!
    • 2.2 Lage ”hyggelige og hyggelige nære” tjenester
    • Gøy og Flyt Mening behagelig g g Føler at jeg Vi maksimerer Skaper smil behersker oppgaven meningHvordan erfeilmeldingenei nettbanken? Kilde: Dana Chisnell
    • Swackett X
    • 3.3 Alt er et ”touch” unna touch
    • iPad, iPhone, windows 8, Mac OS X Lion, Nook Color 2 (Barnes and Noble) og Kindle Fire
    • 4. Vær visuell
    • Lek og gøy med bilder Årets app! Apply over a dozen fun & beautiful filters to your photos
    • HOTTEST NOW – Pinterest is an online pinboard.Organize and share the things you love.
    • Fakta om YouTube • 3 milliarder videoklipp vises hver dag • Det lastes opp 48 timer med video hvert minutt • Aldersgruppe 18-54 år • Brukere ser over 150 år med YouTube-videoer hver dag på Facebook • Hvert minutt postes 500 videoer på p p Twitter Kilde: http://www.youtube.com/t/press_statistics
    • 5. Gamification av tjenestene[n]: the use of game design elements in non game contexts non-game
    • 1 3 42
    • Kanskje fremtidens banktjenester heller blir sånn som dette?
    • Takk for oppmerksomheten! pp christian.brosstad@sparebank1.no http://twitter.com/chrisbros http://www.facebook.com/christian.brosstad http://www.slideshare.net/Christian.Brosstad http://christianbrosstad.com p // http://pengeroglivet.blogs.com