Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare

on

  • 466 views

 

Statistics

Views

Total Views
466
Views on SlideShare
466
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
4
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare Presentation Transcript

  • 1. The Customer Marketing Method How to acquire , grow and retain profitable customers
  • 2. LUON is a pure customer marketing agency
  • 3. I’m a customer marketer & strategic planner www.twitter.com/glennvh www.linkedin.com/glennvanhoof
  • 4. Customer marketing Missie klanten pyramide ACQUISITIE GROEI RETENTIE The true business of every company is to make customers, keep customers and maximize customer profitability
  • 5. Customer marketing Pijlers AGR Kennis Dialoog ROMI
    • We vertrekken steeds van de inzichten
    • over de te bereiken doelgroep
    • INSIGHTS
    • GEDRAG
    • WAARDE
    • TEVREDENHEID
    • We brengen de juiste boodschap, op het
    • juiste moment in de customer lifecycle
    • STERKE IDEEËN
    • RELEVANTE INHOUD
    • RELEVANTE VORM
    • RELEVANTE TIMING
    • We volgen een gestructureerde,
    • resultaatsgedreven aanpak
    • TARGETS BEPALEN
    • IMPACT METEN
    • RESULTAAT ANALYSEREN
    • CAMPAGNES VERBETEREN
    RELEVANTE KENNIS OVER DE DOELGROEP 1 2 GERICHTE DIALOGEN OPZETTEN & ONDERHOUDEN 3 MAXIMALE RETURN ON MARKETING INVESTMENT
  • 6. Customer marketing Conversie Presence Relevance Advantage Conviction Performance MERK SALES traffic BEZOEKEN SUBSCRIBERS BEZOEKERS ACTIEVE SUBSCRIBERS LEDEN AMBASSADORS ACTIEVE LEDEN INTERACTIE
  • 7. Customer marketing Conversie traffic BEZOEKEN SUBSCRIBERS BEZOEKERS ACTIEVE SUBSCRIBERS LEDEN AMBASSADORS ACTIEVE LEDEN INTERACTIE FUNNEL
    • PARAMETERS BEPALEN
    • OBJECTIEVEN VASTLEGGEN
    • VERTALEN IN INTERFACE
    • METEN VIA DE JUISTE TOOLS
    • OPTIMALISEREN
    AANPAK
  • 8. The proof is in the pudding … errr margarine
  • 9. Client case – Solo Context MARKT inkrimping marktsegment cooking fat tvv gezondere alternatieven (olijfolie) MERK Geassocieerd met oma’s keuken Geassocieerd met vet koken (door rijke smaak) SALES Dalend marktaandeel
  • 10. Client case – Solo Opdracht MERK CONVERSIE Herpositionering van het merk SALES CONVERSIE Stijging van de sales
  • 11. A structural customer marketing program
  • 12. Solo Open Kitchen Kern Website RM Community
  • 13. Solo Open Kitchen Strategie Interactie Instroom bezoekers Loyaliteit bezoekers Inschrijving nieuwsbrief Registratie community Activiteitsgraad Pageviews Visits Unique visitors Returned visitors Aantal contacten Email interactie Aantal leden Aantal logins Aantal recepten
  • 14. Solo Open Kitchen Strategie Launch activatiesite Relaunch communityplatform Redesign sleutelpagina’s 2007 2008 2009 Evolutie 2010 Nieuwe functionaliteiten Acquisitie
    • 1st visit
    • Enews optins
    • Solo content
    Membership
    • Leden
    • UGC
    • Leden content
    Optimalisatie
    • Volume boost
    • Conversie
    • Optins & Leden
    Gebruik
    • Frequentie
    • Functies
    • Waarde
  • 15. Solo Open Kitchen Strategie Launch activatiesite Relaunch communityplatform Redesign sleutelpagina’s Evolutie Nieuwe functionaliteiten
  • 16. Solo Open Kitchen Strategie Launch activatiesite Relaunch communityplatform Redesign sleutelpagina’s Evolutie Nieuwe functionaliteiten
  • 17. Solo Open Kitchen Meting
    • Site dashboard
    • Enews dashboard
  • 18. Solo Open Kitchen Meting
    • Site dashboard
    • Enews dashboard
    • Registratiefunnel
  • 19. Solo Open Kitchen Meting
    • Maandelijkse rapportering
    • Kwartaalreviews
    • Jaaranalyses
    - 5 - 1138 2,29% - 8 - 962 1,94% - 13 - 630 1,27% - 1 - 10.746 21,63%
    • Site dashboard
    • Enews dashboard
    • Registratiefunnel
    • Enews heatmaps
    • Enews interactie
  • 20. Solo Open Kitchen Conversie Registratie Overzicht stappen Voordelen Kleine 1 ste stap 46% conversie (+10%)
  • 21. Solo Open Kitchen Conversie Recept Hoge bounce Google Recept
  • 22. Solo Open Kitchen Conversie Recept Gerelateerde recepten - 10% bounce
  • 23. Solo Open Kitchen Conversie Bedanking Gratis fles Solo Light Enkel emailadres nodig
  • 24. Solo Open Kitchen Conversie Bedanking 35% wordt meteen lid Bedanking Registratieflow
  • 25. Solo Open Kitchen Conversie Overige
    • Recept
    • Recepten bewaren
    • Recepten printen
    • Refer-a-friend
    • Enews
    • Upgrade optin > lid
    • Recepten bewaren
    • Refer-a-friend
  • 26. Solo Open Kitchen Resultaat Merk Brand Health Scores (Millward Brown) In 2008 sterke stijging vs. 2006
    • Impact Solo.be op merk parameters (studie sept. 2009)
      • TOM bekendheid
      • Favoriete merk > vooral bij -35j
      • Aankoop(intentie)
      • Imago > eigentijds en verrassend
  • 27. Solo Open Kitchen “ hockey stick effect ” sinds start customer marketing in 2007 In 2008 hoogste market share value sinds 2002 Resultaat Sales
  • 28. Bas Jespers head of marketing planning [email_address] +32 2 686 01 24 Let’s get cooking!