Your SlideShare is downloading. ×
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Plug Marketing Conversie 040209 Slideshare

293

Published on

Published in: Business, Travel
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
293
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. The Customer Marketing Method How to acquire , grow and retain profitable customers
  • 2. LUON is a pure customer marketing agency
  • 3. I’m a customer marketer & strategic planner www.twitter.com/glennvh www.linkedin.com/glennvanhoof
  • 4. Customer marketing Missie klanten pyramide ACQUISITIE GROEI RETENTIE The true business of every company is to make customers, keep customers and maximize customer profitability
  • 5. Customer marketing Pijlers AGR Kennis Dialoog ROMI
    • We vertrekken steeds van de inzichten
    • over de te bereiken doelgroep
    • INSIGHTS
    • GEDRAG
    • WAARDE
    • TEVREDENHEID
    • We brengen de juiste boodschap, op het
    • juiste moment in de customer lifecycle
    • STERKE IDEEËN
    • RELEVANTE INHOUD
    • RELEVANTE VORM
    • RELEVANTE TIMING
    • We volgen een gestructureerde,
    • resultaatsgedreven aanpak
    • TARGETS BEPALEN
    • IMPACT METEN
    • RESULTAAT ANALYSEREN
    • CAMPAGNES VERBETEREN
    RELEVANTE KENNIS OVER DE DOELGROEP 1 2 GERICHTE DIALOGEN OPZETTEN & ONDERHOUDEN 3 MAXIMALE RETURN ON MARKETING INVESTMENT
  • 6. Customer marketing Conversie Presence Relevance Advantage Conviction Performance MERK SALES traffic BEZOEKEN SUBSCRIBERS BEZOEKERS ACTIEVE SUBSCRIBERS LEDEN AMBASSADORS ACTIEVE LEDEN INTERACTIE
  • 7. Customer marketing Conversie traffic BEZOEKEN SUBSCRIBERS BEZOEKERS ACTIEVE SUBSCRIBERS LEDEN AMBASSADORS ACTIEVE LEDEN INTERACTIE FUNNEL
    • PARAMETERS BEPALEN
    • OBJECTIEVEN VASTLEGGEN
    • VERTALEN IN INTERFACE
    • METEN VIA DE JUISTE TOOLS
    • OPTIMALISEREN
    AANPAK
  • 8. The proof is in the pudding … errr margarine
  • 9. Client case – Solo Context MARKT inkrimping marktsegment cooking fat tvv gezondere alternatieven (olijfolie) MERK Geassocieerd met oma’s keuken Geassocieerd met vet koken (door rijke smaak) SALES Dalend marktaandeel
  • 10. Client case – Solo Opdracht MERK CONVERSIE Herpositionering van het merk SALES CONVERSIE Stijging van de sales
  • 11. A structural customer marketing program
  • 12. Solo Open Kitchen Kern Website RM Community
  • 13. Solo Open Kitchen Strategie Interactie Instroom bezoekers Loyaliteit bezoekers Inschrijving nieuwsbrief Registratie community Activiteitsgraad Pageviews Visits Unique visitors Returned visitors Aantal contacten Email interactie Aantal leden Aantal logins Aantal recepten
  • 14. Solo Open Kitchen Strategie Launch activatiesite Relaunch communityplatform Redesign sleutelpagina’s 2007 2008 2009 Evolutie 2010 Nieuwe functionaliteiten Acquisitie
    • 1st visit
    • Enews optins
    • Solo content
    Membership
    • Leden
    • UGC
    • Leden content
    Optimalisatie
    • Volume boost
    • Conversie
    • Optins & Leden
    Gebruik
    • Frequentie
    • Functies
    • Waarde
  • 15. Solo Open Kitchen Strategie Launch activatiesite Relaunch communityplatform Redesign sleutelpagina’s Evolutie Nieuwe functionaliteiten
  • 16. Solo Open Kitchen Strategie Launch activatiesite Relaunch communityplatform Redesign sleutelpagina’s Evolutie Nieuwe functionaliteiten
  • 17. Solo Open Kitchen Meting
    • Site dashboard
    • Enews dashboard
  • 18. Solo Open Kitchen Meting
    • Site dashboard
    • Enews dashboard
    • Registratiefunnel
  • 19. Solo Open Kitchen Meting
    • Maandelijkse rapportering
    • Kwartaalreviews
    • Jaaranalyses
    - 5 - 1138 2,29% - 8 - 962 1,94% - 13 - 630 1,27% - 1 - 10.746 21,63%
    • Site dashboard
    • Enews dashboard
    • Registratiefunnel
    • Enews heatmaps
    • Enews interactie
  • 20. Solo Open Kitchen Conversie Registratie Overzicht stappen Voordelen Kleine 1 ste stap 46% conversie (+10%)
  • 21. Solo Open Kitchen Conversie Recept Hoge bounce Google Recept
  • 22. Solo Open Kitchen Conversie Recept Gerelateerde recepten - 10% bounce
  • 23. Solo Open Kitchen Conversie Bedanking Gratis fles Solo Light Enkel emailadres nodig
  • 24. Solo Open Kitchen Conversie Bedanking 35% wordt meteen lid Bedanking Registratieflow
  • 25. Solo Open Kitchen Conversie Overige
    • Recept
    • Recepten bewaren
    • Recepten printen
    • Refer-a-friend
    • Enews
    • Upgrade optin > lid
    • Recepten bewaren
    • Refer-a-friend
  • 26. Solo Open Kitchen Resultaat Merk Brand Health Scores (Millward Brown) In 2008 sterke stijging vs. 2006
    • Impact Solo.be op merk parameters (studie sept. 2009)
      • TOM bekendheid
      • Favoriete merk > vooral bij -35j
      • Aankoop(intentie)
      • Imago > eigentijds en verrassend
  • 27. Solo Open Kitchen “ hockey stick effect ” sinds start customer marketing in 2007 In 2008 hoogste market share value sinds 2002 Resultaat Sales
  • 28. Bas Jespers head of marketing planning [email_address] +32 2 686 01 24 Let’s get cooking!

×