2. Une newsletter est un document d’information
envoyé par courrier électronique à une liste de
diffusion regroupant l’ensemble des personnes
qui y sont inscrites.
Le publipostage ou mailing est la technique qui
consiste à envoyer en nombre des informations
par voie électronique, pour assurer la promotion
d’un produit ou d’un service.
Newsletter et publipostage
3. L’en-tête du mail
L’en-tête de la newsletter
Le contenu principal et secondaire
Le pied de page
Le formulaire d’inscription
Le formulaire de désinscription
La copie de la newsletter mise en ligne
Les conditions légales mises en ligne
Le contenu d’une newsletter
4. ➜ Le nom de l’expéditeur
C’est le nom de l’organisme ou de la personne qui envoie le mail (les prénoms
féminins ont plus d’impact), pas de descriptions, pas d’adresses e-mail en clair.
➜ L’objet de la newsletter
L’objet doit être le titre ou la description courte du contenu de la newsletter. Entre
30 à et 50 caractères sont conseillés. Le marketing conseille des verbes d’action :
Devenez, Prenez, Découvrez, Gagnez, Essayez. N’hésitez pas à utilisez des
caractères spéciaux et emoji : ➜🎁👍🌼🛵❤🙂. Evitez les objets du style
« Newsletter de Machin », « Newsletter de Noël » ou « Newsletter n°12 », parlez
plutôt de votre contenu.
Attention à l’adresse utilisée pour l’expédition du mail qui sera probablement très
vite spammée. Utilisez une adresse @le-nom-de-votre-site.com
L’en-tête du mail
5. « Une newsletter sera lue en moins de 40s »
Faites un contenu simple mais soigné, court, épuré en cohérence graphique avec
le reste de vos outils de communication, qui se charge vite, évitez un trop grand
nombre d’images. Un contenu personnalisé « Bonjour Giselle… » et rédigé aura plus
d’impact. Adressez-vous à vos abonnés, ne faites pas des simples copier-collé du
site web. Un accès facile à la désinscription renforce la confiance du lecteur.
Proposez des jeux, des promotions, des infos en avant-première, des contenus
exclusifs, utilisez des messages propres à votre newsletter. Vous pouvez mettre un
lien vers l’inscription pour donner la possibilité d’inscrire quelqu’un, changer son
adresse… Pensez à vos réseaux sociaux.
Des titres courts, le corps du texte ne doit pas être inférieur à 13px. Les zones
cliquables doivent faire au moins 44px par 44px.
Préférez les boutons d’appel à l’action pour diriger vos lecteurs ou vous le
souhaitez, plutôt que des liens dans du texte. Utilisez moins de 4 liens dans vos
newsletters. Limitez les logos des partenaires et ne les rendez pas cliquables, vous
augmenteriez vos chances d’être rangé dans le spam.
Pour les images pensez au texte alternatif (la balise alt), les problèmes d’affichage
des images sont plus fréquents que sur le web, un texte alternatif peut être utile.
Pas d’animations, pas de vidéos, pas de formulaires.
L’en-tête et le contenu
6. Pensez à faire un planning des expéditions.
Comme pour les réseaux sociaux, envoyez plutôt vos newsletters en
fin de semaine ou à l’heure des repas.
Comment éviter à sa newsletter d’être considéré comme du spam ?
• Ne pas envoyer à des personnes qui ne se sont pas inscrites ou n’ont
pas donné leur accord.
• Envoyez une à deux newsletters par mois maximum.
• L’objet : pas en majuscule, pas de ! % / répétés plusieurs fois, pas de
€ ou $, pas de termes sur la gratuité, les régimes minceur ou le viagra…
• Le corps : La newsletter ne doit pas être composée d’une grande
image unique. Respectez un bon équilibre photo/texte, une taille de
police ni trop petite ni trop grande. Un texte bien contrasté et lisible.
Eviter le terme « Cliquez ici ».
L’envoi
7. Il existe des outils que l’on peut installer sur son serveur comme PhpList ou
WANewsletter, mais les hébergements web classiques ne sont pas fait pour gérer
des envois de newsletter en volume. Ce sont les services en ligne payants qui
seront les plus simples et les plus efficaces.
Tous proposent une formule gratuite pour un nombre limité de destinataires.
La formule gratuite la plus intéressante actuellement est proposée par Mailchimp
(en anglais uniquement), la formule permet d’envoyer un maximum de 12 000 mails
par mois à un maximum de 2000 abonnés.
La formule payante la moins chère est proposée par Mailjet (en français). Pour
5,49€ h.t par mois, vous envoyez 30 000 e-mails par mois.
Il existe de nombreux autres prestataires, les prix changent souvent et de nouveaux
acteurs arrivent régulièrement. Attention, certains services illimités gratuits
récupèrent vos adresses e-mails pour les revendre ou insèrent de la pub dans vos
newsletters, ou offrent un service difficile à utiliser sans statistiques, ni éditeur de
newsletter.
Les outils
8. Créer un compte gratuit sur Mailjet
Créer une liste avec les adresses des élèves + quelques adresses fausses.
Créer un widget d’insertion à mettre sur votre site.
Vérifiez l’inscription, corrigez les messages, personnalisez les.
Créer une newsletter (campagne) avec l’éditeur de Mailjet avec du
contenu factice.
Tester, envoyer la newsletter.
Consulter les statistiques.
Supprimer les adresses en erreur de votre liste.
Exercice
