Boze burgers

1,193 views

Published on

Presentatie bij de Communicatiekring Arnhem over het fenomeen van de boze burger en hoe communicatieprofessionals de communicatie met deze burgers kunnen verbeteren.

Published in: News & Politics
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,193
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
308
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Boze burgers

  1. 1. Soundbites, populisme en de nee-stem Misverstanden over boze burgers Communicatiekring Arnhem www.chrisaalberts.nl
  2. 2. Wie ben ik? <ul><li>Onderzoeker en docent politieke communicatie </li></ul><ul><li>Boeken </li></ul><ul><li>Aantrekkelijke politiek? (2006) </li></ul><ul><li>Altijd ver weg? (2008) </li></ul><ul><li>U draait en u bent niet eerlijk (2010) </li></ul><ul><li>In voorbereiding </li></ul><ul><li>Politiek 2.0 </li></ul><ul><li>Aanhang van de PVV </li></ul>Communicatiekring Arnhem www.chrisaalberts.nl
  3. 3. Programma <ul><li>Misverstanden </li></ul><ul><li>Over burgers </li></ul><ul><li>Over boze burgers </li></ul><ul><li>Oplossingen </li></ul><ul><li>Die niet werken </li></ul><ul><li>Die het proberen waard zijn </li></ul>Communicatiekring Arnhem www.chrisaalberts.nl
  4. 4. Communicatiekring Arnhem www.chrisaalberts.nl Boze burgers hebben een extreem negatieve houding ten opzichte van politiek en overheid, deze lijken niets goed te kunnen doen
  5. 5. Communicatiekring Arnhem www.chrisaalberts.nl Stemmers op LPF, PVV, Trots op NL en SP
  6. 6. <ul><li>Boze burgers aan de balie van de gemeente </li></ul>Communicatiekring Arnhem www.chrisaalberts.nl
  7. 7. <ul><li>Boze burgers bij inspraakavonden </li></ul>Communicatiekring Arnhem www.chrisaalberts.nl
  8. 8. <ul><li>Flamers op internetfora </li></ul>Communicatiekring Arnhem www.chrisaalberts.nl
  9. 9. Misverstanden over burgers Communicatiekring Arnhem www.chrisaalberts.nl
  10. 10. <ul><li>Burgers weten vrijwel niets </li></ul><ul><li>Beleidsvoorstellen </li></ul><ul><li>Partijstandpunten </li></ul><ul><li>Volksvertegenwoordigers </li></ul><ul><li>Politieke beslissingen </li></ul><ul><li>Effecten van beleid </li></ul>Geïnformeerde burgers? Communicatiekring Arnhem www.chrisaalberts.nl Burgers weten wel dat iets fout gaat, maar niet waar dat aan ligt
  11. 11. Actieve burgers? <ul><li>Burgers zijn vooral plotseling actief </li></ul><ul><li>Geen lid van een politieke partij </li></ul><ul><li>Geen bezoeker van debatten </li></ul><ul><li>Niet actief bij inspraak </li></ul><ul><li>Stemmen bij verkiezingen </li></ul><ul><li>Actie voeren bij ongewenst beleid </li></ul>Communicatiekring Arnhem www.chrisaalberts.nl We willen burgers graag politiek actief hebben, maar alleen op onze manier
  12. 12. Cynische burgers? <ul><li>Burgers zijn soms ontevreden maar niet cynisch </li></ul><ul><li>Burgers zijn soms boos </li></ul><ul><li>Burgers vinden politici slecht </li></ul><ul><li>Burgers zijn het met beleid oneens </li></ul><ul><li>Burgers denken beleid te kunnen beïnvloeden </li></ul><ul><li>Burgers proberen dat soms ook </li></ul>Communicatiekring Arnhem www.chrisaalberts.nl Burgers lossen hun ontevredenheid rationeel op door te stemmen
  13. 13. Misverstanden over boze burgers Communicatiekring Arnhem www.chrisaalberts.nl
  14. 14. <ul><li>Zijn boze burgers dommeriken? </li></ul><ul><li>Boze burgers lijken qua kennis op gewone burgers </li></ul><ul><li>Boze burgers kennen de gewoonten van het systeem </li></ul><ul><li>Boze burgers willen geen compromiscultuur </li></ul><ul><li>Boze burgers zoeken duidelijkheid </li></ul><ul><li>Boze burgers kennen de beperkingen van hun keuzes </li></ul>Communicatiekring Arnhem www.chrisaalberts.nl Boze burgers zoeken iets nieuws, maar zien daar ook de nadelen van
  15. 15. <ul><li>Zijn boze burgers teleurgesteld? </li></ul><ul><li>Teleurstelling over politiek komt overal voor </li></ul><ul><li>Boze burgers hebben inhoudelijke wensen </li></ul><ul><li>Vaak komt stijl echter voor de inhoud </li></ul><ul><li>Soms zijn hun klachten gerechtvaardigd, maar </li></ul><ul><li>lang niet altijd </li></ul>Communicatiekring Arnhem www.chrisaalberts.nl Boze burgers willen ander beleid en een andere toon, en vragen om respons van de politiek
  16. 16. <ul><li>Zijn boze burgers racisten? </li></ul><ul><li>Boze burgers storen zich relatief veel aan buitenlanders </li></ul><ul><li>Dit wordt gestuurd door overlast en angst </li></ul><ul><li>Geen systematische ideologie </li></ul><ul><li>Allochtonen zijn dikwijls zelf ook boos </li></ul>Communicatiekring Arnhem www.chrisaalberts.nl Boze burgers zijn vaak tegen multiculturalisme, maar dat zijn ‘gewone’ burgers ook
  17. 17. Communicatiekring Arnhem www.chrisaalberts.nl Boze burgers zijn net gewone burgers… Het zijn net mensen!
  18. 18. Oplossingen… die niet werken Communicatiekring Arnhem www.chrisaalberts.nl
  19. 19. Oplossing 1: spindoctoring <ul><li>Geïnspireerd op Tony Blair </li></ul><ul><li>Communicatie is te amateuristisch </li></ul><ul><li>Professionalisering is nodig </li></ul><ul><li>Meer en betere voorlichting </li></ul>www.chrisaalberts.nl Communicatiekring Arnhem
  20. 20. Oplossing 1: spindoctoring <ul><li>Werkt het? </li></ul><ul><li>Invloed op de media-agenda en imago </li></ul><ul><li>Hogere populariteitsscores </li></ul><ul><li>Resultaten op korte termijn </li></ul><ul><li>Of toch niet? </li></ul><ul><li>Meer nieuws over communicatiestrategie </li></ul><ul><li>Meer nieuws over schandalen </li></ul><ul><li>Leidt op den duur tot meer cynisme </li></ul>www.chrisaalberts.nl Communicatiekring Arnhem
  21. 21. Oplossing 2: popularisering <ul><li>Geïnspireerd op Coolpolitics en MTV </li></ul><ul><li>Politiek is te saai </li></ul><ul><li>Politiek moet leuker worden gepresenteerd </li></ul><ul><li>Meer politici in talkshows en infotainment </li></ul><ul><li>Meer politici bij evenementen </li></ul>www.chrisaalberts.nl Communicatiekring Arnhem
  22. 22. Oplossing 2: popularisering <ul><li>Werkt het? </li></ul><ul><li>Vergroot de attentiewaarde van politici </li></ul><ul><li>Nieuwe doelgroepen komen met politiek in contact </li></ul><ul><li>Positieve resultaten zijn oppervlakkig </li></ul><ul><li>Of toch niet? </li></ul><ul><li>Burgers willen serieuze politiek </li></ul><ul><li>Burgers willen inhoudelijke politiek </li></ul><ul><li>Gevaar van spot en cynisme </li></ul>www.chrisaalberts.nl Communicatiekring Arnhem
  23. 23. Oplossing 3: digitalisering <ul><li>Geïnspireerd op campagne van Obama </li></ul><ul><li>Politiek is niet activerend </li></ul><ul><li>Onvoldoende interactie tussen politiek </li></ul><ul><li>en burgers </li></ul><ul><li>Meer gebruik van web 2.0-toepassingen </li></ul>www.chrisaalberts.nl Communicatiekring Arnhem
  24. 24. Oplossing 3: digitalisering <ul><li>Werkt het? </li></ul><ul><li>Meer opties voor burgers om zich te informeren, politici te benaderen en actief te worden </li></ul><ul><li>Theoretisch aantrekkelijk voor burgers </li></ul><ul><li>Of toch niet? </li></ul><ul><li>Burgers zijn meestal inactief </li></ul><ul><li>Burgers verwachten interactie </li></ul><ul><li>Teleurstelling ligt voor de hand </li></ul>www.chrisaalberts.nl Communicatiekring Arnhem
  25. 25. Oplossing 4: interactiviteit <ul><li>Geïnspireerd op succesverhalen elders </li></ul><ul><li>Politiek luistert niet voldoende </li></ul><ul><li>Onvoldoende input van burgers bij beleidsvorming </li></ul><ul><li>Meer interactieve projecten </li></ul>www.chrisaalberts.nl Communicatiekring Arnhem
  26. 26. Oplossing 4: interactiviteit <ul><li>Werkt het? </li></ul><ul><li>Goede ideeën van burgers </li></ul><ul><li>Minder bezwaren achteraf </li></ul><ul><li>Experimenten in democratische vernieuwing </li></ul><ul><li>Of toch niet? </li></ul><ul><li>Specifieke groep burgers doet mee </li></ul><ul><li>Worden uitkomsten breed gedragen? </li></ul><ul><li>Juist boze burgers laten het afweten </li></ul>www.chrisaalberts.nl Communicatiekring Arnhem
  27. 27. Oplossingen… die het proberen waard zijn Communicatiekring Arnhem www.chrisaalberts.nl
  28. 28. Minder beloftes <ul><li>Politiek wil het iedereen naar de zin maken </li></ul><ul><li>Iedereen weet dat dat niet kan </li></ul><ul><li>Politici moeten zwijgen als ze niets kunnen doen </li></ul><ul><li>Uitleggen vereist betere competenties van politici </li></ul><ul><li>en bestuurders </li></ul>Communicatiekring Arnhem www.chrisaalberts.nl 1
  29. 29. Duidelijke meningen <ul><li>Te veel partijen met te weinig verschillen </li></ul><ul><li>Onduidelijk welke keuzes voorliggen </li></ul><ul><li>Stemmen bij verkiezingen maakt te weinig verschil </li></ul><ul><li>Er blijkt weinig keuze te zijn </li></ul>Communicatiekring Arnhem www.chrisaalberts.nl 2
  30. 30. Educatie <ul><li>Boze burgers hebben gebrekkige kennis </li></ul><ul><li>Wat kunnen burgers doen die meer willen weten? </li></ul><ul><li>Vaak vrijwel niets </li></ul><ul><li>Burgers willen vaak weten hoe politiek werkt </li></ul><ul><li>Maar er is vaak geen aanbod voor </li></ul>Communicatiekring Arnhem www.chrisaalberts.nl 3
  31. 31. Dialoog <ul><li>Verharding politiek debat </li></ul><ul><li>Debat heeft weinig zin </li></ul><ul><li>Aanvallen op politieke voorkeuren helpen niet </li></ul><ul><li>Te veel gericht op overreden van boze burgers </li></ul><ul><li>Open gesprek om boze burgers te begrijpen </li></ul>Communicatiekring Arnhem www.chrisaalberts.nl 4

×