Christian Spidsberg <ul><ul><li>Nye metoder innen brukertesting </li></ul></ul>
 
 
Hvorfor brukerteste? <ul><li>Klarer testpersonene å gjennomføre oppgavene som er viktige for ditt nettsted? </li></ul><ul>...
Men først - viktig
<ul><li>The main thing is to keep  the main thing the main thing. </li></ul><ul><li>Test tidlig og mer enn en gang. </li><...
Grundyhome.com
 
Forarbeid
Planlegging <ul><li>Velg deg et testformål </li></ul><ul><li>Lag testoppgaver, pretest- og posttest spørsmål </li></ul><ul...
Skriv gode testoppgaver <ul><li>Snakk brukernes språk. </li></ul><ul><li>Ikke gi hint: </li></ul><ul><ul><li>IKKE: Kan du ...
Eksempel på testoppgaver
Velg riktig verktøy <ul><li>ScreenToaster </li></ul><ul><li>CamStudio </li></ul><ul><li>Camtasia Studio </li></ul><ul><li>...
Tid for testing - legg igjen egoet utenfor
Introduksjon <ul><li>Ønsk velkommen og få testpersonen til å føle seg komfortabel. </li></ul><ul><li>Forklar hva testen gå...
Gjennomfør testen <ul><li>Be deltagere tenke høyt. </li></ul><ul><ul><li>Kan du fortelle hva du tenker på nå? </li></ul></...
Ta gode notater <ul><li>Vær oppmerksom når testpersonen velger en annen vei.  </li></ul><ul><li>Riktig: Klikket på organis...
Avslutning <ul><li>Gjennomfør posttest spørsmålene. </li></ul><ul><li>Spør om det er andre ting testpersonen vil si om net...
Etterarbeid
Når du ser gjennnom testen, tenk på: <ul><li>Hvor globalt er problem?  </li></ul><ul><li>Hvor kritisk er problemet? </li><...
Skriv en bra rapport <ul><li>Hold den kort  </li></ul><ul><li>Hold fokus på funn og anbefalinger </li></ul><ul><li>Inklude...
 
Vanlige feil <ul><li>Ikke sikker på hva som skal testes. </li></ul><ul><li>Lager feil brukeroppgaver. </li></ul><ul><li>Sp...
Videre testing
 
Treejack <ul><li>Test av sidestruktur </li></ul><ul><li>Enkel å bruke </li></ul><ul><li>Kan sende til egne respondenter el...
 
 
 
Chalkmark <ul><li>Test av grensesnitt </li></ul><ul><li>Veldig enkel å bruke </li></ul><ul><li>Gir umiddelbar respons </li...
 
Andre verktøy for brukertesting
Optimalsort / usabilia.com / websort.net <ul><li>Kortsortering </li></ul><ul><li>Kan sende til egne respondenter eller lin...
ClickHeat <ul><li>Heatmap som viser mest bruke områder </li></ul><ul><li>Krever hjelp fra IT-avdelingen </li></ul><ul><li>...
Clicktale.com <ul><li>Reel brukeratferd </li></ul><ul><li>Atferd, konverting og markedsrapporter </li></ul><ul><li>Krever ...
Crazyegg.com <ul><li>Heatmaps + ulike rapporter </li></ul><ul><li>Krever javascript </li></ul><ul><li>Gir mye spennende in...
Feng-GUI.com <ul><li>Eyetracking </li></ul><ul><li>Datagenerert </li></ul><ul><li>Morsomt alternativ </li></ul><ul><li>OBS...
Simple Mouse Tracking <ul><li>Viser alle bevegelser med markøren. </li></ul><ul><li>Data lagres på server. </li></ul><ul><...
UserFly.com <ul><li>Viser real-time brukere </li></ul><ul><li>Viser klikk og bevegelser </li></ul><ul><li>Krever javascrip...
<ul><ul><li>Spørsmål? </li></ul></ul>
Takk for meg! <ul><ul><li>992 99 557 ChrSpidsberg christian.spidsberg christian.spidsberg </li></ul></ul>
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Nye metoder innen brukertesting

1,843 views
1,729 views

Published on

Foredrag jeg holdt på Webforum 2010. Case, tips og råd til verktøy og prosess.

Published in: Technology, Business

Nye metoder innen brukertesting

  1. 1. Christian Spidsberg <ul><ul><li>Nye metoder innen brukertesting </li></ul></ul>
  2. 4. Hvorfor brukerteste? <ul><li>Klarer testpersonene å gjennomføre oppgavene som er viktige for ditt nettsted? </li></ul><ul><li>Hvor lang tid bruker de på oppgavene? </li></ul><ul><li>Hvilke områder har forrvirrende navigasjon? </li></ul><ul><li>Forstår brukerne interaksjon? </li></ul><ul><li>Hvilke hindere finnes i leveringen av informasjon? </li></ul><ul><li>Er det spesielle områder vi må ha fokus på i opplæring og dokumentasjon? </li></ul><ul><li>Generelt, hvor fornøyd er brukerne med siden? </li></ul>
  3. 5. Men først - viktig
  4. 6. <ul><li>The main thing is to keep the main thing the main thing. </li></ul><ul><li>Test tidlig og mer enn en gang. </li></ul>
  5. 7. Grundyhome.com
  6. 9. Forarbeid
  7. 10. Planlegging <ul><li>Velg deg et testformål </li></ul><ul><li>Lag testoppgaver, pretest- og posttest spørsmål </li></ul><ul><li>Velg deltagere </li></ul><ul><li>Bestem verktøy og lær deg det </li></ul><ul><li>Lag en timeplan for testdagen </li></ul><ul><li>Skriv en liste over alt du trenger på testdagen </li></ul><ul><li>Kjør en testrunde </li></ul>
  8. 11. Skriv gode testoppgaver <ul><li>Snakk brukernes språk. </li></ul><ul><li>Ikke gi hint: </li></ul><ul><ul><li>IKKE: Kan du se om det finnes kurs som er aktuelle for deg under kurskalenderen? </li></ul></ul><ul><ul><li>JA: Hvis du hadde lyst til å finne et kurs, hvor ville du sjekket det? </li></ul></ul><ul><li>Oppgaver kan være veldig spesifikke: </li></ul><ul><ul><li>Finn skjemaet som skal brukes ved egenmelding. </li></ul></ul><ul><li>Eller mer generelle: </li></ul><ul><ul><li>Klikk deg frem til de sidene som virker mest interessante for deg. </li></ul></ul><ul><li>Bruk gjerne oppgaver fra brukerne selv. </li></ul>
  9. 12. Eksempel på testoppgaver
  10. 13. Velg riktig verktøy <ul><li>ScreenToaster </li></ul><ul><li>CamStudio </li></ul><ul><li>Camtasia Studio </li></ul><ul><li>Open Hallway </li></ul><ul><li>Screencast-o-Matic </li></ul>
  11. 14. Tid for testing - legg igjen egoet utenfor
  12. 15. Introduksjon <ul><li>Ønsk velkommen og få testpersonen til å føle seg komfortabel. </li></ul><ul><li>Forklar hva testen går ut på. </li></ul><ul><li>Fortell hvordan de skal oppføre seg. Gi gjerne et eksempel. </li></ul><ul><li>Understrek at det er ikke deres kunnskap som testes. </li></ul><ul><li>Sjekk at de forstår. </li></ul>
  13. 16. Gjennomfør testen <ul><li>Be deltagere tenke høyt. </li></ul><ul><ul><li>Kan du fortelle hva du tenker på nå? </li></ul></ul><ul><li>Spør om forklaringer. </li></ul><ul><ul><li>Det virket som du var usikker før du tok valget. Er det riktig? Hvorfor? </li></ul></ul><ul><li>Forhold deg selv nøytral. </li></ul><ul><ul><li>IKKE: Det var et rart valgt. Hvorfor? </li></ul></ul><ul><ul><li>MEN: Er det et valg du ofte tar. </li></ul></ul><ul><li>Utfør testen objektiv – ikke led testpersonen. </li></ul><ul><ul><li>IKKE: Kan du klikke på ansattlisten og se om du finner en kollega. </li></ul></ul><ul><ul><li>MEN: Du skal finne Hans Pettersen. Hvordan gjør du det? </li></ul></ul>
  14. 17. Ta gode notater <ul><li>Vær oppmerksom når testpersonen velger en annen vei. </li></ul><ul><li>Riktig: Klikket på organisasjonskart i stedet for å bruke ansattsøk. </li></ul><ul><li>Feil: Klikket på feil lenke. </li></ul><ul><li>Skriv også ned innsiktsfulle kommentarer. Helst i deres eget språk. </li></ul>
  15. 18. Avslutning <ul><li>Gjennomfør posttest spørsmålene. </li></ul><ul><li>Spør om det er andre ting testpersonen vil si om nettstedet. </li></ul><ul><li>Fortell hvordan resultatene skal brukes. </li></ul><ul><li>Si takk:) </li></ul>
  16. 19. Etterarbeid
  17. 20. Når du ser gjennnom testen, tenk på: <ul><li>Hvor globalt er problem? </li></ul><ul><li>Hvor kritisk er problemet? </li></ul><ul><li>Observerer du riktig? </li></ul><ul><li>Oppdaget du andre brukerscenarier du ikke var klar over? </li></ul>
  18. 21. Skriv en bra rapport <ul><li>Hold den kort </li></ul><ul><li>Hold fokus på funn og anbefalinger </li></ul><ul><li>Inkluder visuelle fremstillinger </li></ul><ul><li>Del gjerne problemene inn i: </li></ul><ul><ul><li>Alvorlig: Fikser du ikke dette vil ikke løsningen fungere. </li></ul></ul><ul><ul><li>Stort: Mange brukere vil bli irriterte og frustrerte. </li></ul></ul><ul><ul><li>Mindre: En del brukere er usikre men hindrer dem ikke å utføre oppgaven. </li></ul></ul>
  19. 23. Vanlige feil <ul><li>Ikke sikker på hva som skal testes. </li></ul><ul><li>Lager feil brukeroppgaver. </li></ul><ul><li>Spør feil spørsmål underveis. </li></ul><ul><li>Glemmer forankring for resultatene. </li></ul><ul><li>Tester ikke forandringene. </li></ul>
  20. 24. Videre testing
  21. 26. Treejack <ul><li>Test av sidestruktur </li></ul><ul><li>Enkel å bruke </li></ul><ul><li>Kan sende til egne respondenter eller link via web </li></ul><ul><li>Gir ikke svar på «hvorfor» </li></ul><ul><li>www.optimalworkshop.com/treejack.htm </li></ul>
  22. 30. Chalkmark <ul><li>Test av grensesnitt </li></ul><ul><li>Veldig enkel å bruke </li></ul><ul><li>Gir umiddelbar respons </li></ul><ul><li>Kan sende til dine egne respondenter eller link via web </li></ul><ul><li>Gir ikke svar på «hvorfor» </li></ul><ul><li>www.optimalworkshop.com/chalkmark.htm </li></ul>
  23. 32. Andre verktøy for brukertesting
  24. 33. Optimalsort / usabilia.com / websort.net <ul><li>Kortsortering </li></ul><ul><li>Kan sende til egne respondenter eller link via web </li></ul>
  25. 34. ClickHeat <ul><li>Heatmap som viser mest bruke områder </li></ul><ul><li>Krever hjelp fra IT-avdelingen </li></ul><ul><li>Egen plug-in for Wordpress </li></ul><ul><li>Labsmedia.com </li></ul>
  26. 35. Clicktale.com <ul><li>Reel brukeratferd </li></ul><ul><li>Atferd, konverting og markedsrapporter </li></ul><ul><li>Krever litt installering </li></ul><ul><li>Sjekk også Clixpy.com </li></ul>
  27. 36. Crazyegg.com <ul><li>Heatmaps + ulike rapporter </li></ul><ul><li>Krever javascript </li></ul><ul><li>Gir mye spennende informasjon </li></ul>
  28. 37. Feng-GUI.com <ul><li>Eyetracking </li></ul><ul><li>Datagenerert </li></ul><ul><li>Morsomt alternativ </li></ul><ul><li>OBS: Ikke virkelige brukere. </li></ul>
  29. 38. Simple Mouse Tracking <ul><li>Viser alle bevegelser med markøren. </li></ul><ul><li>Data lagres på server. </li></ul><ul><li>smt.speedzinemedia.com </li></ul>
  30. 39. UserFly.com <ul><li>Viser real-time brukere </li></ul><ul><li>Viser klikk og bevegelser </li></ul><ul><li>Krever javascript </li></ul>
  31. 40. <ul><ul><li>Spørsmål? </li></ul></ul>
  32. 41. Takk for meg! <ul><ul><li>992 99 557 ChrSpidsberg christian.spidsberg christian.spidsberg </li></ul></ul>

×