Målrettet innholdsutvikling

748
-1

Published on

Presentasjonen jeg holdt på Content Meetup 11. april 2013.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
748
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Målrettet innholdsutvikling

  1. 1. Målrettet innholdsutviklingCase: Utvikling av nytt udi.noContent Meetup, 11. april 2013
  2. 2. Om meg• Webredaktør i UDI siden 2011.• Prosjektleder for nye udi.no.• Jobbet med web siden årtusenskiftet.• Etatsdirektør på webetaten.no.• Holder kurs og foredrag. Side 2
  3. 3. Dette er saken• UDI skal lage nye nettsider.• Lansering februar 2014.• Hovedleverandør Bouvet.• Støtte fra:  Netlife Research (strategi og innhold)  FunkaNu (universell utforming)  OMG/Nordic eMarketing (SEO)
  4. 4. Get theammo… Side 4
  5. 5. ARBEID VISUM Familie God God God Medium Medium Medium Dårlig Dårlig DårligSTATSBORGERSKAP BESKYTTELSE Retur God God Medium God Medium Dårlig Medium Dårlig Dårlig ASYLMOTTAK STUDIER Permanent oppholdstillatelse God God God Medium Medium Medium Dårlig Dårlig Dårlig
  6. 6. Dette sier brukerne våre• «Av alle epost besvarelser, var det 31 prosent som kontaktet OTS for generell informasjon.» (Brukerundersøkelsen 2008)• «[…] påpekte at det var vanskelig å finne informasjon på internett, og mange sitter igjen med ubesvarte spørsmål.» (Brukerundersøkelsen 2009)• «30 prosent oppgir at de i særlig grad har opplevd problemer med sidene.» (Brukerundersøkelse 2010)• «Mange påpeker at det er vanskelig å finne frem til relevant informasjon på nettsidene.» (Brukerundersøkelse i utlendingsforvaltningen - 2011)
  7. 7. Lag enstrategi Side 8
  8. 8. UDIs virksomhetsmål• Saksbehandlingstiden skal ned.• Vi skal være tilgjengelige og forutsigbare.• Beslutningene skal fattes nærmere brukerne. Side 9
  9. 9. Mål for udi.no1. Flere komplette søknader på nett.2. Mer digital selvbetjening og færre henvendelser til UDI på telefon og epost.3. Flere fornøyde brukere på nett.4. Tydeligere som fagorgan.5. Forenkle vedlikehold og forvaltning av nettstedet. Side 10
  10. 10. Udi.nos prioriterte målgrupper• Førsteprioritet  Søkere som ønsker opphold, innreise eller statsborgerskap  Interessenter/referansepersoner• Andreprioritet  Jobber i utlendingsforvaltningen  Jobber i mottak• Tredjeprioritet  Advokater  Media  Studenter/forskere Side 11
  11. 11. Starttidsnok
  12. 12. Side 13
  13. 13. Forfatter-guide Side 14
  14. 14. Side 15
  15. 15. Contenttemplates Side 16
  16. 16. Side 17
  17. 17. Utvikleprototype
  18. 18. Restenkobles på
  19. 19. • Én ansvarlig for innhold.• Én fagperson per tema.• Ett tema om gangen.• Frigjøres fra andre arbeids- oppgaver.• Sitter sammen og skriver.• Tydelig prosess.
  20. 20. Fase 1 – første halvår 2013 Oppstart Innholds- Teste utviklet Revisjon Kvalitets-kontroll Godkjenning Pause fase 1 utvikling innhold• Innføring i • Innhente og skrive • Brukertest • Basert på • Språkvask • Gjennomgang • Prosjektet holdes webstrategi, forfatt innhold. • Gjennomlesing resultater og • Presentasjon for avdeling /enhet informert om erguide og prosess avdeling / andre innspill. avdelingen endringer• Detaljere en plan fortløpende. for arbeidet Fase 2 – andre halvår 2013 og til lansering Engelsk Kvalitets- Godkjennin Publisering oversettels kontroll g engelsk engelsk e • Løpende • Språkvask • Siste gjennom- kontakt med gang avdeling / oversetter enhet. Publisering Godkjennin Oppstart Innholds- Kvalitets- Godkjennin norsk Publisering norsk g alt fase 2 utvikling kontroll g versjon innhold• Gjennomgang • Oppdatere • Siste språkvask • Siste • Struktur tidligere materiell • Innhente og gjennomgang av • Siste fagsjekk skrive innhold avdeling/enhet • Brukervennlighet som mangler
  21. 21. Skyt
  22. 22. Eventuelt skyll ned…
  23. 23. Erfaringer
  24. 24. • Gjentagelse, gjentagelse, gjentagelse……av strategien funker.• Fakta!• Parskriving er et must.• Vi burde oppdatert content templatene underveis.• Vi burde ha testet mer – som vanlig…• Alle trenger en Jenny.
  25. 25. Tusen takk ass ;-)www.webetaten.no @webetaten

×