Your SlideShare is downloading. ×
Målrettet innholdsutvikling
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Målrettet innholdsutvikling

657
views

Published on

Presentasjonen jeg holdt på Content Meetup 11. april 2013.

Presentasjonen jeg holdt på Content Meetup 11. april 2013.

Published in: Business

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
657
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Målrettet innholdsutviklingCase: Utvikling av nytt udi.noContent Meetup, 11. april 2013
  • 2. Om meg• Webredaktør i UDI siden 2011.• Prosjektleder for nye udi.no.• Jobbet med web siden årtusenskiftet.• Etatsdirektør på webetaten.no.• Holder kurs og foredrag. Side 2
  • 3. Dette er saken• UDI skal lage nye nettsider.• Lansering februar 2014.• Hovedleverandør Bouvet.• Støtte fra:  Netlife Research (strategi og innhold)  FunkaNu (universell utforming)  OMG/Nordic eMarketing (SEO)
  • 4. Get theammo… Side 4
  • 5. ARBEID VISUM Familie God God God Medium Medium Medium Dårlig Dårlig DårligSTATSBORGERSKAP BESKYTTELSE Retur God God Medium God Medium Dårlig Medium Dårlig Dårlig ASYLMOTTAK STUDIER Permanent oppholdstillatelse God God God Medium Medium Medium Dårlig Dårlig Dårlig
  • 6. Dette sier brukerne våre• «Av alle epost besvarelser, var det 31 prosent som kontaktet OTS for generell informasjon.» (Brukerundersøkelsen 2008)• «[…] påpekte at det var vanskelig å finne informasjon på internett, og mange sitter igjen med ubesvarte spørsmål.» (Brukerundersøkelsen 2009)• «30 prosent oppgir at de i særlig grad har opplevd problemer med sidene.» (Brukerundersøkelse 2010)• «Mange påpeker at det er vanskelig å finne frem til relevant informasjon på nettsidene.» (Brukerundersøkelse i utlendingsforvaltningen - 2011)
  • 7. Lag enstrategi Side 8
  • 8. UDIs virksomhetsmål• Saksbehandlingstiden skal ned.• Vi skal være tilgjengelige og forutsigbare.• Beslutningene skal fattes nærmere brukerne. Side 9
  • 9. Mål for udi.no1. Flere komplette søknader på nett.2. Mer digital selvbetjening og færre henvendelser til UDI på telefon og epost.3. Flere fornøyde brukere på nett.4. Tydeligere som fagorgan.5. Forenkle vedlikehold og forvaltning av nettstedet. Side 10
  • 10. Udi.nos prioriterte målgrupper• Førsteprioritet  Søkere som ønsker opphold, innreise eller statsborgerskap  Interessenter/referansepersoner• Andreprioritet  Jobber i utlendingsforvaltningen  Jobber i mottak• Tredjeprioritet  Advokater  Media  Studenter/forskere Side 11
  • 11. Starttidsnok
  • 12. Side 13
  • 13. Forfatter-guide Side 14
  • 14. Side 15
  • 15. Contenttemplates Side 16
  • 16. Side 17
  • 17. Utvikleprototype
  • 18. Restenkobles på
  • 19. • Én ansvarlig for innhold.• Én fagperson per tema.• Ett tema om gangen.• Frigjøres fra andre arbeids- oppgaver.• Sitter sammen og skriver.• Tydelig prosess.
  • 20. Fase 1 – første halvår 2013 Oppstart Innholds- Teste utviklet Revisjon Kvalitets-kontroll Godkjenning Pause fase 1 utvikling innhold• Innføring i • Innhente og skrive • Brukertest • Basert på • Språkvask • Gjennomgang • Prosjektet holdes webstrategi, forfatt innhold. • Gjennomlesing resultater og • Presentasjon for avdeling /enhet informert om erguide og prosess avdeling / andre innspill. avdelingen endringer• Detaljere en plan fortløpende. for arbeidet Fase 2 – andre halvår 2013 og til lansering Engelsk Kvalitets- Godkjennin Publisering oversettels kontroll g engelsk engelsk e • Løpende • Språkvask • Siste gjennom- kontakt med gang avdeling / oversetter enhet. Publisering Godkjennin Oppstart Innholds- Kvalitets- Godkjennin norsk Publisering norsk g alt fase 2 utvikling kontroll g versjon innhold• Gjennomgang • Oppdatere • Siste språkvask • Siste • Struktur tidligere materiell • Innhente og gjennomgang av • Siste fagsjekk skrive innhold avdeling/enhet • Brukervennlighet som mangler
  • 21. Skyt
  • 22. Eventuelt skyll ned…
  • 23. Erfaringer
  • 24. • Gjentagelse, gjentagelse, gjentagelse……av strategien funker.• Fakta!• Parskriving er et must.• Vi burde oppdatert content templatene underveis.• Vi burde ha testet mer – som vanlig…• Alle trenger en Jenny.
  • 25. Tusen takk ass ;-)www.webetaten.no @webetaten