• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Målrettet innholdsutvikling
 

Målrettet innholdsutvikling

on

  • 798 views

Presentasjonen jeg holdt på Content Meetup 11. april 2013.

Presentasjonen jeg holdt på Content Meetup 11. april 2013.

Statistics

Views

Total Views
798
Views on SlideShare
664
Embed Views
134

Actions

Likes
1
Downloads
0
Comments
0

2 Embeds 134

http://www.webetaten.no 127
https://twitter.com 7

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Målrettet innholdsutvikling Målrettet innholdsutvikling Presentation Transcript

    • Målrettet innholdsutviklingCase: Utvikling av nytt udi.noContent Meetup, 11. april 2013
    • Om meg• Webredaktør i UDI siden 2011.• Prosjektleder for nye udi.no.• Jobbet med web siden årtusenskiftet.• Etatsdirektør på webetaten.no.• Holder kurs og foredrag. Side 2
    • Dette er saken• UDI skal lage nye nettsider.• Lansering februar 2014.• Hovedleverandør Bouvet.• Støtte fra:  Netlife Research (strategi og innhold)  FunkaNu (universell utforming)  OMG/Nordic eMarketing (SEO)
    • Get theammo… Side 4
    • ARBEID VISUM Familie God God God Medium Medium Medium Dårlig Dårlig DårligSTATSBORGERSKAP BESKYTTELSE Retur God God Medium God Medium Dårlig Medium Dårlig Dårlig ASYLMOTTAK STUDIER Permanent oppholdstillatelse God God God Medium Medium Medium Dårlig Dårlig Dårlig
    • Dette sier brukerne våre• «Av alle epost besvarelser, var det 31 prosent som kontaktet OTS for generell informasjon.» (Brukerundersøkelsen 2008)• «[…] påpekte at det var vanskelig å finne informasjon på internett, og mange sitter igjen med ubesvarte spørsmål.» (Brukerundersøkelsen 2009)• «30 prosent oppgir at de i særlig grad har opplevd problemer med sidene.» (Brukerundersøkelse 2010)• «Mange påpeker at det er vanskelig å finne frem til relevant informasjon på nettsidene.» (Brukerundersøkelse i utlendingsforvaltningen - 2011)
    • Lag enstrategi Side 8
    • UDIs virksomhetsmål• Saksbehandlingstiden skal ned.• Vi skal være tilgjengelige og forutsigbare.• Beslutningene skal fattes nærmere brukerne. Side 9
    • Mål for udi.no1. Flere komplette søknader på nett.2. Mer digital selvbetjening og færre henvendelser til UDI på telefon og epost.3. Flere fornøyde brukere på nett.4. Tydeligere som fagorgan.5. Forenkle vedlikehold og forvaltning av nettstedet. Side 10
    • Udi.nos prioriterte målgrupper• Førsteprioritet  Søkere som ønsker opphold, innreise eller statsborgerskap  Interessenter/referansepersoner• Andreprioritet  Jobber i utlendingsforvaltningen  Jobber i mottak• Tredjeprioritet  Advokater  Media  Studenter/forskere Side 11
    • Starttidsnok
    • Side 13
    • Forfatter-guide Side 14
    • Side 15
    • Contenttemplates Side 16
    • Side 17
    • Utvikleprototype
    • Restenkobles på
    • • Én ansvarlig for innhold.• Én fagperson per tema.• Ett tema om gangen.• Frigjøres fra andre arbeids- oppgaver.• Sitter sammen og skriver.• Tydelig prosess.
    • Fase 1 – første halvår 2013 Oppstart Innholds- Teste utviklet Revisjon Kvalitets-kontroll Godkjenning Pause fase 1 utvikling innhold• Innføring i • Innhente og skrive • Brukertest • Basert på • Språkvask • Gjennomgang • Prosjektet holdes webstrategi, forfatt innhold. • Gjennomlesing resultater og • Presentasjon for avdeling /enhet informert om erguide og prosess avdeling / andre innspill. avdelingen endringer• Detaljere en plan fortløpende. for arbeidet Fase 2 – andre halvår 2013 og til lansering Engelsk Kvalitets- Godkjennin Publisering oversettels kontroll g engelsk engelsk e • Løpende • Språkvask • Siste gjennom- kontakt med gang avdeling / oversetter enhet. Publisering Godkjennin Oppstart Innholds- Kvalitets- Godkjennin norsk Publisering norsk g alt fase 2 utvikling kontroll g versjon innhold• Gjennomgang • Oppdatere • Siste språkvask • Siste • Struktur tidligere materiell • Innhente og gjennomgang av • Siste fagsjekk skrive innhold avdeling/enhet • Brukervennlighet som mangler
    • Skyt
    • Eventuelt skyll ned…
    • Erfaringer
    • • Gjentagelse, gjentagelse, gjentagelse……av strategien funker.• Fakta!• Parskriving er et must.• Vi burde oppdatert content templatene underveis.• Vi burde ha testet mer – som vanlig…• Alle trenger en Jenny.
    • Tusen takk ass ;-)www.webetaten.no @webetaten