Socialmedia –vrijetijdsector<br />Michiel Holsheimer<br />20 januari 2010<br />
Programma<br />Inleiding social media trends en ontwikkelingen in de sector<br />Case en uitwerking van deelcases in groep...
Korteintroductie<br />Denkt en adviseert over “internet trends & strategie”.<br />Auteur, blogger en geeftpresentaties ove...
(draft) Definitie Social Media<br />“verzamelnaam voor websites en (veelal mobiele) applicaties die het mogelijk maken om ...
Definitie Social Media<br />5<br />
Introduction<br />6<br />
Social media is eengesprek<br />Powered by Youtube, Flickr, Facebook, Last.fm, Digg.com...<br />Tussenvrienden<br />7<br />
Klanten…<br />8<br />
Werknemers…<br />9<br />
Politiek<br />10<br />
Mensen!<br />11<br />
Online gesprekken over: jezelf<br />12<br />
...je cultuur<br />13<br />
...je talent<br />14<br />
...je aankopen<br />15<br />
...je reizen<br />16<br />
...je eten<br />17<br />
...je ‘groene’ ego<br />18<br />
Iedereenpraatmetiedereenovervanallesennogwat<br />19<br />
De social media conversatieis…<br />20<br />
Nietgeorganiseerd<br />21<br />
Nietgecontroleerd<br />22<br />
Menselijke<br />vol<br />waardevolle<br />inzichten<br />23<br />
En bovendien, is deze info allemaal:<br />verbonden<br />24<br />
En altijdbij de hand<br />Mobiel<br />25<br />
Generation Y (1976–1992)<br />26<br />
Deelnameprofielen<br />27<br />
Profielen en segmenten<br />28<br />
Wat is de strategischewaardevan social media<br />29<br />
Zit niemand op te wachten ;-(<br />30<br />
Hoofdzaak: waardetoevoegen!<br />31<br />
Belangrijke tips !<br />32<br />
…eennieuwemanierommarktentelerenbegrijpen,<br />Nieteennieuwcommunicatiekanaal.<br />33<br />
Digitale trends toerisme 2010<br />34<br />
Verandering in demanier van communiceren<br />35<br />
Mobiel internet<br />36<br />
Mobiel internet<br />Tripwolf<br />Op basis van locatieaangeboden service (GPS)<br />Meer dan 500.000 bestemmingen<br />Pr...
Augmented Reality<br />NRU – gebruikt de GPS and kompasfuncties van de T-Mobile G1 en laatzienwelkedingen in jouwomgevingz...
Waar liggen de kansen?<br />Traditionele reisaanbieders focussen alleen op Aandacht en Verkoop: hoewel het gaat om hun aan...
De behoefte<br />actuele informatie (de LonelyPlanet van 3 jaar geleden mist waarschijnlijk de nieuwste restaurants, bars ...
Experience wheel<br />Before:  van orientatie tot de deur achter zich dichttrekken<br />During: van moment dat de deur thu...
Voorbeelden Before<br />Inspiratie voor bestemming<br />Joobili: op basis van evenement categoriën <br />iDiDiD: “Socialee...
Voorbeelden Before<br />Kiezen en plannen (vlucht/accomodatie)<br />Zoovers.nl: keuzes makenobv ervaringen en waardering v...
Voorbeelden Before<br />Keuze en plannen (prijzen vergelijken)<br />cheaptickets.nl: keuzesuitbeste deals obvprijs<br />Tw...
Voorbeelden During<br />Delen<br />Twitter Travel: deel realtime ervaringen, tips,foto’s, eventsvia Twitter<br />MyTripBoo...
Voorbeelden During<br />Service / beleving<br />Twitter @klm: uitbreiding van customer service met realtimeconversaties en...
Voorbeelden After<br />Delen<br />PlanetEye: gepersonaliseerdecrowd sourced online travelguide<br />Picasa.google.com: fot...
Voorbeelden After<br />Herbeleven<br />Hyves: aansluiten bij een community over de vakantiebestemming op sociaal netwerk<b...
Praktische Quick start<br />SOCIAL MEDIA<br />49<br />
Voor we beginnen<br />50<br />
Waarom willen we dit?<br />Welke doelen zijn er?<br />Wat doen we wel en wat niet?<br />Aan welke strategische uitgangspun...
Tegen wie gaan we praten?<br />Wat weten we van deze groep(en)?<br />Zijn ze te segmenteren?<br />Waar vinden we ze?<br />...
Wat willen we van ze?<br />Aandacht, website bezoek, betrokkenheid, overtuigen, transactie, dienst leveren, herhaal aankoo...
Waarom zouden ze dat willen?<br />Valueproposition?<br />Wat kunnen we bieden?<br />Welk gewin, gemak of genot?<br />54<br />
Wat is het resultaat? <br />Wat betekent aandacht, bezoek, betrokkenheid, overtuiging, transactie (…) aanbeveling<br />55<...
Wanneer is dat een succes?<br />Hoeveelheid<br />Kwaliteit<br />Tijd<br />56<br />
Wat moeten de belangrijkste eigenschappen zijn van het medium?<br />57<br />
Nu aan de slag!<br />58<br />
Bedankt!<br />My social live ;-)<br />twitter.com/chielos<br />www.youtube.com/user/Chielos71<br />www.flickr.com/photos/c...
Case<br />Social media –vrijetijdsector<br />
Het organiseren van de Spelen heeft veel impact op beide provincies. Enkele feiten op een rij:<br />In totaal moeten er vi...
Aanvullende opbrengsten verwacht uit extra toerisme worden geschat op ruim 1 miljard. <br />Het organiserend comité verwac...
Het organiserend comité wil onder andere social media inzetten om de ‘Spelen der Spelen’ goed te laten verlopen. U, als vo...
Er moeten 15.000 vrijwilligers aangetrokken worden. Dit mogen regionale, nationale maar ook internationale vrijwilligers z...
2.  Hoe kan social media ingezet worden om het toerisme ook na de Spelen een goede impuls te blijven geven?<br />
3. Voor het bouwen van de verschillende stadions moet grond onteigend worden en gebouwen afgebroken. Hoe kan social media ...
4.   De Spelen kosten veel, maar brengen ook weer veel geld in het laatje. Hoe kan social media gebruikt worden om te kome...
5.  Van inwoners van Gelderland en Overijssel zal een vrijwillige bijdrage van €250 gevraagd worden om de Spelen mogelijk ...
6. De Spelen trekken ruim 10 miljoen bezoekers. Hoe kan social media bijdragen om de inkomsten voor de toeristische sector...
Opdracht<br />Verdelen in 6 groepen<br />1 subvraag per groep<br />Opdracht uitwerken<br />Presentatie per groep<br />71<b...
Opdracht<br />Probeerbij het uitwerken de volgendevragen te beantwoorden:<br />
Discussie<br />73<br />
Discussie<br />74<br />
Discussie<br />75<br />
Discussie<br />76<br />
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Social Media in de vrijetijds sector

2,567

Published on

Ism GOBT, SIR en Present Media kennissessie over social media en de vrijetijdssector

Published in: Travel
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
2,567
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
71
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social Media in de vrijetijds sector

  1. 1. Socialmedia –vrijetijdsector<br />Michiel Holsheimer<br />20 januari 2010<br />
  2. 2. Programma<br />Inleiding social media trends en ontwikkelingen in de sector<br />Case en uitwerking van deelcases in groepen<br />Pauze<br />Presentatie van de deelcases<br />Discussie aan de hand van stellingen<br />Borrel<br />2<br />
  3. 3. Korteintroductie<br />Denkt en adviseert over “internet trends & strategie”.<br />Auteur, blogger en geeftpresentaties over social media en internet trends<br />Professional @ Present MediaMitsubishi Motors, AEGON Bank, Achmea, Leenbakker<br />Grootstedeel van mijntijddruk met het uitleggen (aanmarketeers) datconsumentenóókmensenzijn. <br />Michiel Holsheimer <br />3<br />
  4. 4. (draft) Definitie Social Media<br />“verzamelnaam voor websites en (veelal mobiele) applicaties die het mogelijk maken om tussen mensen online informatie te delen en te bepraten.”<br />Sociale interactie<br />4<br />
  5. 5. Definitie Social Media<br />5<br />
  6. 6. Introduction<br />6<br />
  7. 7. Social media is eengesprek<br />Powered by Youtube, Flickr, Facebook, Last.fm, Digg.com...<br />Tussenvrienden<br />7<br />
  8. 8. Klanten…<br />8<br />
  9. 9. Werknemers…<br />9<br />
  10. 10. Politiek<br />10<br />
  11. 11. Mensen!<br />11<br />
  12. 12. Online gesprekken over: jezelf<br />12<br />
  13. 13. ...je cultuur<br />13<br />
  14. 14. ...je talent<br />14<br />
  15. 15. ...je aankopen<br />15<br />
  16. 16. ...je reizen<br />16<br />
  17. 17. ...je eten<br />17<br />
  18. 18. ...je ‘groene’ ego<br />18<br />
  19. 19. Iedereenpraatmetiedereenovervanallesennogwat<br />19<br />
  20. 20. De social media conversatieis…<br />20<br />
  21. 21. Nietgeorganiseerd<br />21<br />
  22. 22. Nietgecontroleerd<br />22<br />
  23. 23. Menselijke<br />vol<br />waardevolle<br />inzichten<br />23<br />
  24. 24. En bovendien, is deze info allemaal:<br />verbonden<br />24<br />
  25. 25. En altijdbij de hand<br />Mobiel<br />25<br />
  26. 26. Generation Y (1976–1992)<br />26<br />
  27. 27. Deelnameprofielen<br />27<br />
  28. 28. Profielen en segmenten<br />28<br />
  29. 29. Wat is de strategischewaardevan social media<br />29<br />
  30. 30. Zit niemand op te wachten ;-(<br />30<br />
  31. 31. Hoofdzaak: waardetoevoegen!<br />31<br />
  32. 32. Belangrijke tips !<br />32<br />
  33. 33. …eennieuwemanierommarktentelerenbegrijpen,<br />Nieteennieuwcommunicatiekanaal.<br />33<br />
  34. 34. Digitale trends toerisme 2010<br />34<br />
  35. 35. Verandering in demanier van communiceren<br />35<br />
  36. 36. Mobiel internet<br />36<br />
  37. 37. Mobiel internet<br />Tripwolf<br />Op basis van locatieaangeboden service (GPS)<br />Meer dan 500.000 bestemmingen<br />Professionale en door bezoekersgemaakteinformatie<br />Gratis<br />Mobile tagging<br />Voor camera in mobieletelefoonleesbare code<br />Opentwebbrowser van mobiel en toontrelevantieinformatie<br />37<br />
  38. 38. Augmented Reality<br />NRU – gebruikt de GPS and kompasfuncties van de T-Mobile G1 en laatzienwelkedingen in jouwomgevingzijn, of het nu een bar, bioscoop, museum of resaturant is.<br />Layar – Gebruikt GPS en kompasfunctie<br />en plaatsteenlaag over het beeld van <br />de camera in de telefoon met <br />allerleisoorteninformatie.<br />38<br />
  39. 39. Waar liggen de kansen?<br />Traditionele reisaanbieders focussen alleen op Aandacht en Verkoop: hoewel het gaat om hun aanbod, maar nietmijnwensen<br />Reis wordt ‘geïnformatiseerd’ – wat betekent dat vooral gedurende de reis informatie nodig is<br />Informatiebehoefte is afhankelijk van doelgroep, interesse, locatie en tijdstip<br />39<br />
  40. 40. De behoefte<br />actuele informatie (de LonelyPlanet van 3 jaar geleden mist waarschijnlijk de nieuwste restaurants, bars en bezienswaardigheden – en het zal niet meer zo rustig en authentiek zijn als daar in staat…)<br />relevante informatie (ik wil vanavond naar een jazzcafé in Arnhem waar Grolsch geschonken wordt, dus ik wil alle jazzcafés waar Grolsch geschonken wordt in de buurt zien)<br />40<br />
  41. 41. Experience wheel<br />Before: van orientatie tot de deur achter zich dichttrekken<br />During: van moment dat de deur thuis dicht gaat tot het moment dat de deur thuis weer open gaat. (vlucht + weekendje weg)<br />After: vanaf moment van thuiskomst<br />Before<br />name of experience:<br />Weekendje weg met vrienden<br />Description:<br />Tom wil een lekker weekendje weg met vrienden<br />After<br />During<br />41<br />
  42. 42. Voorbeelden Before<br />Inspiratie voor bestemming<br />Joobili: op basis van evenement categoriën <br />iDiDiD: “Socialeevenementen agenda”<br />Travelmuse: geef reisvariablen in en vind juiste bestemming(vertrekpunt, reisgezelschap, periode, duur, luxelevel, budget, thema’s / activiteiten, max. Vliegtijd)<br />Travelmob.com: groepsreisplanningstool. Informeren, ideeën, discussie, stemmen, plannen<br />42<br />
  43. 43. Voorbeelden Before<br />Kiezen en plannen (vlucht/accomodatie)<br />Zoovers.nl: keuzes makenobv ervaringen en waardering van anderen<br />Twitter: keuzes maken obv (realtime) <br />meningen en ervaringen op microblogs <br />Tripadvisor.com: kiezen en plannen obv<br />diverse variabelen. Met professionele enusergenerated informatie<br />43<br />
  44. 44. Voorbeelden Before<br />Keuze en plannen (prijzen vergelijken)<br />cheaptickets.nl: keuzesuitbeste deals obvprijs<br />Twitter: keuzesmakenobv (realtime) dag/uuraanbiedingen (weekendjeweg.nl)<br />Twitter: realtime gesprekken op microblogs<br />44<br />
  45. 45. Voorbeelden During<br />Delen<br />Twitter Travel: deel realtime ervaringen, tips,foto’s, eventsvia Twitter<br />MyTripBook.com: deel ervaringen, tips,foto’s, events en publiceer deze in sociaal netwerk Facebook<br />Twitter: deel realtime ervaringen<br />45<br />
  46. 46. Voorbeelden During<br />Service / beleving<br />Twitter @klm: uitbreiding van customer service met realtimeconversaties en follow-up<br />GetlostinRotterdam: Durf de stad te ontdekken door de wegkwijt te raken<br />Android G1 app NRU: location based services (GPS)<br />Gebruiktkompasfunctieomdichtsbijzijnde bars, winkels, geldautomaat ed. te tonen<br />46<br />
  47. 47. Voorbeelden After<br />Delen<br />PlanetEye: gepersonaliseerdecrowd sourced online travelguide<br />Picasa.google.com: foto’s uploaden, delen en becommentariëren met reisgenoten, familie en vrienden.<br />Zoovers.nl: plaats een recentie<br />47<br />
  48. 48. Voorbeelden After<br />Herbeleven<br />Hyves: aansluiten bij een community over de vakantiebestemming op sociaal netwerk<br />Youtube.com: plaats een vakantiefilmpje<br />Facebook.com: organiseer een vakantie reunie<br />48<br />
  49. 49. Praktische Quick start<br />SOCIAL MEDIA<br />49<br />
  50. 50. Voor we beginnen<br />50<br />
  51. 51. Waarom willen we dit?<br />Welke doelen zijn er?<br />Wat doen we wel en wat niet?<br />Aan welke strategische uitgangspunten moet het bijdragen?<br />51<br />
  52. 52. Tegen wie gaan we praten?<br />Wat weten we van deze groep(en)?<br />Zijn ze te segmenteren?<br />Waar vinden we ze?<br />Waar praten ze over / wat zijn interesses?<br />52<br />
  53. 53. Wat willen we van ze?<br />Aandacht, website bezoek, betrokkenheid, overtuigen, transactie, dienst leveren, herhaal aankoop, aanbeveling<br />53<br />
  54. 54. Waarom zouden ze dat willen?<br />Valueproposition?<br />Wat kunnen we bieden?<br />Welk gewin, gemak of genot?<br />54<br />
  55. 55. Wat is het resultaat? <br />Wat betekent aandacht, bezoek, betrokkenheid, overtuiging, transactie (…) aanbeveling<br />55<br />
  56. 56. Wanneer is dat een succes?<br />Hoeveelheid<br />Kwaliteit<br />Tijd<br />56<br />
  57. 57. Wat moeten de belangrijkste eigenschappen zijn van het medium?<br />57<br />
  58. 58. Nu aan de slag!<br />58<br />
  59. 59. Bedankt!<br />My social live ;-)<br />twitter.com/chielos<br />www.youtube.com/user/Chielos71<br />www.flickr.com/photos/chielos/<br />www.linkedin.com/in/michielholsheimer<br />www.last.fm/user/chiel71<br />www.slideshare.net/chielos<br />www.myspace.com/chielos<br />www.poilog.nl<br />chiel71.hyves.nl<br />Contact details<br />Michiel Holsheimer<br />Present Media<br />m.holsheimer@presentmedia.nl<br />+31 6 51117612<br />59<br />
  60. 60. Case<br />Social media –vrijetijdsector<br />
  61. 61.
  62. 62. Het organiseren van de Spelen heeft veel impact op beide provincies. Enkele feiten op een rij:<br />In totaal moeten er vijf stadions gebouwd worden, waaronder een Olympisch bad en Olympisch stadion. <br />Het Olympisch dorp gaat ruim 17.000 bedden tellen. <br />Er komen een kleine 10 miljoen kaarten beschikbaar. <br />Gedurende de Spelen moeten ruim 135.000 bedden beschikbaar zijn. <br />Bij beide provincies wordt van elk huishouden een bijdrage van €250 gevraagd om het evenement financieel dicht te timmeren. <br />De verwachte opbrengsten voor de regio zijn ruim 2,5 miljard. <br />
  63. 63. Aanvullende opbrengsten verwacht uit extra toerisme worden geschat op ruim 1 miljard. <br />Het organiserend comité verwacht een piek in werkgelegenheid rond 2015, wanneer er 20.000 extra mensen nodig zijn in bouw en constructie.<br />Ruim 100 gebouwen moeten worden afgebroken rond het te bouwen Olympisch park<br />Voor en tijdens de Spelen zijn 15.000 vrijwilligers nodig<br />3,5 vierkante kilometer grond moet onteigend worden<br />De Olympische Zomerspelen 2016 worden geopend op vrijdag 5 augustus. De Olympische vlam wordt weer gedoofd op zondag 4 september.<br /> <br />
  64. 64. Het organiserend comité wil onder andere social media inzetten om de ‘Spelen der Spelen’ goed te laten verlopen. U, als voorzitter van één van de subcommissies, is gevraagd om na te denken hoe social media gebruikt kan worden rond de volgende vraagstukken:<br />
  65. 65. Er moeten 15.000 vrijwilligers aangetrokken worden. Dit mogen regionale, nationale maar ook internationale vrijwilligers zijn. Hoe gaat social media helpen deze mensen aan te trekken, te enthousiastmeren en te belonen voor hun inzet?<br />
  66. 66. 2. Hoe kan social media ingezet worden om het toerisme ook na de Spelen een goede impuls te blijven geven?<br />
  67. 67. 3. Voor het bouwen van de verschillende stadions moet grond onteigend worden en gebouwen afgebroken. Hoe kan social media zorgen voor een goede medewerking van belanghebbenden en het mogelijke negatieve sentiment wegnemen?<br />
  68. 68. 4. De Spelen kosten veel, maar brengen ook weer veel geld in het laatje. Hoe kan social media gebruikt worden om te komen tot een eerlijke verdeling van kosten en baten?<br />
  69. 69. 5. Van inwoners van Gelderland en Overijssel zal een vrijwillige bijdrage van €250 gevraagd worden om de Spelen mogelijk te maken. Hoe kan social media bijdragen aan een maximale vrijwillige bijdrage?<br />
  70. 70. 6. De Spelen trekken ruim 10 miljoen bezoekers. Hoe kan social media bijdragen om de inkomsten voor de toeristische sector te maximaliseren?<br />
  71. 71. Opdracht<br />Verdelen in 6 groepen<br />1 subvraag per groep<br />Opdracht uitwerken<br />Presentatie per groep<br />71<br />
  72. 72. Opdracht<br />Probeerbij het uitwerken de volgendevragen te beantwoorden:<br />
  73. 73. Discussie<br />73<br />
  74. 74. Discussie<br />74<br />
  75. 75. Discussie<br />75<br />
  76. 76. Discussie<br />76<br />
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×