Usability Martin van Kranenburg
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Usability Martin van Kranenburg

on

  • 1,080 views

Presentatie 'Haal meer uit uw website'

Presentatie 'Haal meer uit uw website'

Statistics

Views

Total Views
1,080
Slideshare-icon Views on SlideShare
1,080
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
12
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • 11/06/09

Usability Martin van Kranenburg Usability Martin van Kranenburg Presentation Transcript

  • Haal meer uit uw website Findability & Usability ProBiblio Martin van Kranenburg | Sinds1998.nl
  • De komende 45 minuten:
    • Vindbaarheid (SEO)
    • Usability
    • Persona’s
    • User scenarios
    • User Generated Content
    • Analytics
    • We gaan het hebben over uw bezoekers !
  • Findability & Usability
    • Heldere doelen en tevreden gebruikers vormen de basis!
    • Usability gaat over de gebruikersvriendelijkheid van de website.
    • De eenvoud en het gemak. Het gaat om de kwaliteit van elke interactie en het gevoel wat u de bezoeker meegeeft. De website moet zo goed zijn dat bezoekers het aan hun vrienden gaan aanbevelen.
    • En niet onbelangrijk…. de website moet vindbaar zijn. Kennis van SEO is een must!
  • De bijbel voor Usability
  • Even voorstellen
    • Werkervaring 11 jaar D-reizen
    • Projectleider internet > website manager > e-commerce manager
    • Online Marketeer 2,5 jaar
    • Online marketing & sales > internet adviseur
    • Usability en conversie consultant I Sinds1998.nl
    • Online Marketing trainer en adviseur. Focus op rendement: vindbaarheid, conversie en usability.
    • Kennis over Ecommerce
    • Blogger Marketingfacts , docent leergang online marketeer & next marketeer , columnist Twinkle, The Next Speaker, Blog www.reismanagers.nl en internet hobbyist (Wordpress fan ).
  • Een succesvolle website
    • Laat de bezoeker niet nadenken. (Don’t make me think)
    • Maakt het de bezoeker makkelijk .
    • Geeft de bezoeker alle informatie die ze nodig heeft om een (aankoop)beslissing te nemen. (reviews)
    • Betrekt de bezoeker bij de (ontwikkeling) van de site en zorgt dat hij een fan wordt: van monoloog naar dialoog!
    • Oh ja, … is vindbaar .
    • Heeft heldere doelen.
  • Doelen zijn:
  • Doelen moet je meten
  • Randvoorwaarden website
    • 1. Vindbaarheid (seo) 11. Upselling en crossselling
    • 2. Toegankelijkheid  12. Service en community
    • 3. Performance  13. Beveiliging (hackersafe)
    • 4. Navigatie 14. Onderhoudbaarheid
    • 5. Betrouwbaarheid 15. Meetbaarheid
    • 6. Kwaliteit van informatie 16. Actualiteit (UGC)
    • 7. Gebruikersvriendelijkheid 17. Funfactor (over je praten)
    • 8. Layout en design 18. Verhuisplan
    • 9. Call to action (conversie) 19. Mensen (maken het verschil)
    • 10. Kwaliteit van formulieren
  • Toegankelijkheid
    • 1. Internet Explorer vanaf 6.0 (Google Chrome)
    • 2. Firefox vanaf 1.0
    • 3. Hoe wordt site getoond zonder www. ervoor?
    • 4. Keuze beeldschermresoluties
    • http://www.anybrowser.com/
    • 5. Toegankelijk voor de Mac?
    • 6. Stichting waarmerk drempelvrij
    • http://www.bartimeus.nl/
    • http://www.drempelvrij.nl
    • http://www.accessibility.nl/internet/artikelen/audiovideo
    • http://validator.w3.org/
  • En vergeet de 404 niet!
  •  
  • Terug naar uw bezoekers
    • Bezoeker komt niet zomaar op een site. Heeft een specifieke vraag, probleem of is op zoek naar informatie. Hoe makkelijk kan hij dat vinden en zijn taak volbrengen?
    • Twee belangrijke vragen:
    • 1. Wat zoekt een bezoeker op deze pagina? Wat is zijn wens/vraag? Hoe kun je hem verder helpen
    • 2. Wat wil je dat een bezoeker gaat doen? Zijn doelen.
  • Een bezoeker is:
    • ONRUSTIG
  • Een bezoeker is:
    • ONZEKER
  • Een bezoeker is:
    • ONGEDULDIG
  • Meten = weten
  • Op zoek naar de openingstijden
  • Laat persona’s taken uitvoeren
    • Je begint met de vraag ‘wie zijn de mensen waar we deze site voor maken? Waarin lijken ze op elkaar? Wat zijn de verschillen? Welke groepen wensen kunnen we onderscheiden? Kunnen we die wensen groeperen naar (bijvoorbeeld) drie of vier verschillende mensen?
    • Welke taken willen deze mensen uitvoeren?
  • Het eindresultaat
  • Kruip in de huid van je doelgroep
  • Test vanavond eens uw eigen site
    • U bent een vrouw van 37 woont in (uw woonplaats) en u wilt kijken bij uw bibliotheek of het boek “De acht” op voorraad is en direct bestellen.
    • Tip: download http://www.techsmith.com/camtasia.asp
  • Kort iets over SEO
    • Drie focusgebieden van zoekmachine optimalisatie
    • 1. Techniek
    • 2. Populariteit (pagerank en inkomende links)
    • 3. Content (redactie)
  • Facts
    • 98% van de internetters gebruikt zoekmachines
    • 85% van de consumenten beschouwt een merk in de topposities in de zoekresultaten als een topmerk
    • 68% van de potentiele kopers via zoekmachines maakt kennis met nieuwe aanbieders
    • 50% van de online aankopen komt voort uit een zoekopdracht (bron Traffic4U)
  •  
  • Kennis SEO is een must
    • Hoe vindbaar is de website in de zoekmachines op de belangrijkste zoekwoorden.
    • Waar komen uw bezoekers vandaan. Hoeveel procent direct, vanuit zoekmachines (organic/ adwords) en hoeveel verkeer krijgt u vanuit andere websites (linkverwijzingen).
    • 40% vanuit zoekmachines (bron Emarketeer)
  • Checklist (SEO)
    • 1. Gebruik de juiste zoekwoorden in URL (Google dicteert)!
    • 2. De zoekwoorden in de koptekst <H1 t/m H3>
    • 3. Zoekwoorden in de tekst (keyword density).
    • 4. Keywords verwerkt in de link (geen klik hier).
    • 5. In alt-tag bij foto ook tekst opnemen.
    • 6. Toon onderin relevante links (cross links).
    • 7. Title Tag (op elke pagina).
    • 8. Meta Description (call to action).
    • 9. Keyword tags.
  • Kennis ligt op straat
    • www.seoking.nl
    • http://searchengineoptimization.elliance.com
    • http://www.hitprofs.nl
    • http://www.marketingfacts.nl/rubrieken/Zoekmachine_marketing/
    • http://www.chapter42.com/ http://www.seoking.nl/
    • http://www.seochat.com http://www.seocentro.com
    • http://www.seoguru.nl/zoekmachine-handleiding.html
  • Het is een kwestie van doen!
  • Google dicteert uw redactie
    • Google bepaalt aan de hand van de content (zoekwoorden) wat de site te bieden heeft. Gebruik daarom ook de zoektermen die consumenten gebruiken.
    • Nog belangrijker, ga uw bezoeker betrekken bij en zorg dat uw bezoekers uw redacteurs worden. Reviews, meningen van anderen, gelijkgestemden worden steeds belangrijker.
  • Maar schrijf ook met een doel!
    • 1. Voor wie schrijf ik?
    • 2. Scanbaarheid
    • 3. Schrijf met een Call to action!
    • 4 Verspreid de tekst / maak korte alinea’s
    • 5. Voorkom klik hier!
    • 6. Pas op met sfeerbeelden als achtergrond
  • Succesvolle website?
    • Heldere doelen en tevreden gebruikers vormen de basis!
    • Praat met uw gebruikers om inzicht te krijgen in hun doelen! En test hoe eenvoudig ze hun “taken” kunnen uitvoeren.
  • Vragen? Martin van Kranenburg Sinds1998.nl I Online marketing training en advies www.sinds1998.nl It’s all about your customers experience