1. ISO-9000:
Desarrollada en Europa en 1987 con el objetivo de asegurar la estandarización de los procesos. Modelo de administración de
Precedentes: organizaciones basado en:
- 1979 BSI elabora la BS5750.
- 1987 La BS5750 es adoptada por Europa (GEN) y por ISO. DEFINIR
- 1994 La ISO-9000 sufre modificaciones. DOCUMENTAR
- 2000 Nuevo enfoque ISO-9001 (Gestión de procesos). SGC - Sistema de Calidad IMPLANTAR
MANTENER
CERTIFICAR (exterior)
MEJORA CONTÍNUA
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD MEJORAR DÍA A DÍA
COMPROMISO POLÍTICA SEGUIMIENTO INTERNO
Auditorías internas Acciones correctivas y preventivas
ORGANIZACIÓN PERSONAL
Revisión del sistema Realizar planes de formación
AUDITORÍAS REVISIÓN
COMUNICACIÓN PLENA Y CAPACITACIÓN PERSONAL
A. MÉTODO PARA ESTABLECER ORDEN Y CONTROL SOBRE LOS PROCESOS CREAR POLÍTICA DE CALIDAD Y DIVULGARLA
DAR RESPUESTAS RÁPIDAS A LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE
B. ANÁLISIS DE LOS PROCESOS (SIMPLIFICACIÓN, ADECUACIÓN, EFICIENCIA) MAPEAR LOS PROCESOS (LOS QUE AGREGEN VALOR)
OPTIMIZACIÓN DE LA FORMA DE TRABAJO
C. ESTANDARIZACIÓN DE LOS PROCESOS CREAR MANUAL DE CALIDAD
MEDICIÓN SISTEMÁTICA DE LA ORGANIZACIÓN
D. DESARROLLO Y PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL SISTEMA DE CONTROL DE DOCUMENTACIÓN Y REGISTROS
MOTIVACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO
E. HERRAMIENTA DE MEJORA CONTÍNUA PROCEDIMIENTOS DE CADA PROCESO Y DEFINIRLOS
AUDITABLE EN FASES DE SEGUIMIENTO Y MANTENIMIENTO
F. COMPETITIVIDAD AUDITORÍAS INTERNAS DE SEGUIMIETNO
LA CALIDAD ES UN FACTOR DE COMPETITIVIDAD, Y LA IMPLANTACIÓN
DE SISTEMAS PARA ASEGURAR LA CALIDAD DE UNA ORGANIZACIÓN IDENTIFICAR DEFICIENCIAS Y CORREGIRLAS
ES UNA EXIGENCIA DE MERCADO, A LA VEZ QUE UN ASPECTO FUN-
DAMENTAL DE LA PRODUCTIVIDAD Y PROCESO DE LAS EMPRESAS. REPETIR PASOS 6-9 PARA QUE EL SISTEMA TRABAJE